王海：為職業打假“正名”

在新《消法》中并未有條款明文規定知假買假的相關問題，這實際上給職業打假人一個很好的信號，打假有了一個名正言順的理由，不管是延續了很久的打假行動，還是面目一新的消費者權益保護法，終極效果都是更好地維護消費者的權益。針對新《消法》的一些改變，《消費電子》記者采訪了有“打假第一人”之稱的王海，王海侃侃而談，層次清晰地給出了他的看法。

回歸常識很有進步

針對此次《消法》的改變，王海認為其中不少條款都體現了國家向常識的回歸。談到常識的具體內容，王海說：“這里的常識是指市場經濟是以消費者為導向，應該保障消費者的利益和幸福，不論是立法、司法還是行政，都要以增加消費者利益為第一要務。”

盡管很多條款都有利于大家維護自己的權益，但是在王海看來，廣大消費者對于維權常識卻并未獲得相應的認知。王海說：“近年來，消費者維權意識有很大提高，但很多人還不愿意維護自己的權利，公民意識、承擔責任的意識還需要提高。因為維權不僅是你的權利，還是你的責任。如果你能站出來維權，可能使更多消費者獲益。如果大家都不維權，只好都繼續受損害。”

需增加懲罰力度，改稅收性為處罰性

在新《消法》第55條有以下規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍……”針對該條款，王海認為，三倍賠償是一個進步，這會鼓勵消費者維護自身權益，但是這還并不足夠，如果要進一步提高消費者積極性，賠償的額度應該更大。

在新《消法》第56條中有針對商家的處罰性規定：“經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款……”針對10倍以下罰款的問題，王海認為這是個好方向，中國在進步，盡管只是邁出了一小步。他認為如果罰款額度過低，無法起到懲治的效果。王海進一步解釋道：“很多行政處罰沒有懲罰性，只是稅收性、象征性的，懲罰性應該是你掙10萬的話，要罰你20萬或30萬，實際情況卻往往不是這樣的。”新《消法》中對于罰款的規定并不缺少懲罰性，而在具體的執行中卻有待實證。

高手在民間，需要更多協會的監督

有了新《消法》以后，消費者的利益能夠進一步得到保障，但當其真正實施時是否能夠像條款中所規定的那樣大快人心，很多人還心存疑問。“道高一尺，魔高一丈”揭示了自古以來的擔心，一道道精心鑄就的堤壩到底還要接受多少考驗，大家都在緊張期待中。而除了這些法律條款，王海認為還有一個可以大把撒網而又不會消耗政府部門財力和精力的渠道，通過它可以更好保護消費者利益，大家各取所需，這就是建立民間的消費者協會。

針對民間消費者協會，王海舉例說明道：“比如家庭主婦可組織一個奶粉協會，有條件的話她們可以自行出資成立實驗室，對奶粉進行檢測，并且對外公布她們的檢測結果，這樣也許就沒有三鹿奶粉的悲劇了。此外，這些協會也可以在某些立法環節提出自己的建議，比如相關部門要出臺一個奶粉標準時，企業協會的代表可能會說我們國家的奶粉單位內蛋白質標準應規定在2.8克，家庭主婦如果有充分的依據，就可以說不行，可以說經過我們的調查，我們國家蛋白質的標準有能力定在3.0克。經過企業協會、民間消費者協會、國家立法部門的相互博弈之后，立法所訂立的標準會相對公平，顧及到各方利益。”

大家看到民間出現了什么奇人異事時常會不由自主地感嘆：“哇！高手在民間！”民間的個人都時常會掀起軒然大波，優秀的民間團體的力量也是不可低估的。在王海看來，人類社會主要有兩個問題，一個是信息不對稱，一個是組織不對等。而如果規范化的消費者團體能夠大量涌現的話，這兩個問題在一定領域也會迎刃而解。據了解，目前，類似的消費者團體還不具備大量成立的條件，另一方面，我國消費者對于成立自己協會的認識也并不是非常全面。民間不缺乏高手和力量，只是大家還沒有想到可以將彼此的力量匯集起來。