企業綜合辦公室應加強五種能力建設

張林

企業綜合辦公室（以下簡稱“綜合辦”）作為直接為企業主要領導和部門服務的綜合辦事機構，承擔著協調、管理、服務等重要職能。因此，做好企業綜合辦工作，必須加強以下五種能力建設。

一、 加強調查研究能力建設

深入調查研究，了解實際情況，既是企業綜合辦的基本能力，也是一項重要的職責。通過調查研究，可以詳細了解企業的實際情況，了解當前企業存在的問題，了解廣大干部職工的思想狀況，了解職工群眾最迫切的需要。在掌握第一手資料后，把情況及時反映給領導，使各級領導能夠切實掌握當前企業的各種情況，以便更好地研究對策、制定切合實際的辦法。因此，綜合辦必須從抓調查研究工作入手，切實加強調研能力建設。一是明確企業當前的重點工作。有的放矢是調查研究的重點和核心。在調查研究之前，必須明確企業當前的中心工作是什么，重點工作是什么。二是明確領導關注的熱點。企業有許多重點工作，每一次的調研不可能面面俱到，只能抓住一個或兩個點進行調研，這就需要明確領導關注的熱點問題是哪些，只有帶著問題去調研，才能緊扣工作的中心。三是做好調研提綱。每一次調研必須提前做好調研提綱：調研的時間、主題、對象、方式、目標等，只有提前做好這些功課，調研時才能夠以最少的時間達到最終的目標。四是深入一線開展調研。調研不是簡單的召開會議、聽取報告，而是要深入到基層群眾之中，聽取他們最直觀的意見、建議和最真實的情況反映，決不能走馬觀花，或者從基層報告中摘錄。五是認真撰寫調研報告。在調研結束后，要認真撰寫調研報告，調研報告要真實客觀、用語簡潔，從而為領導決策提供最好的參考。

二、 提高辦文能力建設

綜合辦一個重要的職能是辦文，下發各類通知、通告、制度，撰寫領導講話、工作總結、會議簡報、會議紀要，上報各類信息等。這既是綜合辦工作人員的基本功，也是體現綜合辦工作水平的重要指標。提高辦文能力，一要準確把握國家大政方針和上級領導精神。要深刻領會中央的大政方針，科學分析當前經濟社會發展形勢，準確把握工作大局，切實增強文稿的思想性、理論性、指導性和可操作性，力求用準確、鮮明、生動、簡潔、樸實的語言，表達深刻的道理、豐富的內涵和明確的要求。二要充分領會領導意圖。撰寫講話稿和工作報告是綜合辦文字工作者的一項重要職能，撰寫時要充分體現領導工作意圖，考慮領導語言習慣，切實把領導的意圖和想法用簡捷、嚴謹的語言表達出來，特別是要言不煩、意盡言止，觀點鮮明、重點突出，切忌詞不達意、拖泥帶水。三是文章要長短相宜、樸實無華。文章的長短是由內容決定的，講求的是平實達意，該長就長，該短就短，關鍵在于內容的需要。文章要多出新思想、多謀新辦法、多提新舉措。講話要有新角度、新材料、新表達，文件要有新理念、新思路、新突破，但不是為了追求文章的“奇”，而是言之有物、言之有理、言之可行，切忌無話找話、離題萬里、添枝加葉。

三、 加強辦會能力建設

辦會是綜合辦的一項重要工作，也是一項系統工程。會務就是服務，會務工作要早介入、早準備，加強部門聯動，注重細節落實、認真改進會風，努力把大型會議辦出水平、日常會議辦出效率、對外會議辦出形象。一是準確把握會議的內容，完善工作流程，統籌各方力量，優化實施方案。每一個會議都有不同的議題，都有不同的側重點和不同的會議流程，涉及到不同的部門，因此，在會議之前，必須首先準確把握此次會議的主題，制定詳細的會議流程，并與其他與會部門進行協調配合，從而使每一次會議都能夠達到預期目標。二是積極學習上級有關部門和其他兄弟單位舉辦會議的工作經驗和方法，積極汲取他們辦會的經驗與優點，進一步提升本單位、本部門的辦會水平。三是積極采用現代通訊和數字網絡技術，改進會議形式，突出會議主題。能夠采用視頻會議的就組織視頻會議，能夠網上直播的就網上直播，切實使會務成本降下來。四是認真督促落實決定的事項，尤其是對涉及多個部門的工作要加強協調，跟蹤督辦，及時反饋，做到件件有回音，事事有著落。五是會議接待工作要堅持熱情、周到、節儉、安全的原則，從細節抓起，提高精細化、人性化服務水平，切實發揮好接待工作的“窗口”“橋梁”“平臺”作用。

四、 提升統籌協調能力

協調是綜合辦工作的一種基本手段，也是完成工作任務的一個重要環節。辦公室處于服務企業主要領導的中樞位置，肩負著承上啟下、溝通內外、聯系左右的重要職責，做好協調工作非常重要，因此，在協調時既要做到堅持原則性又要把握靈活性，既突出重點又兼顧一般，既各負其責又形成合力。只有辦公室謀劃好各方工作、整合好各方資源、協調好各方積極性，合心合力地推動工作，才能確保各項工作運轉有序、有條不紊。一是緊扣中心工作，開展協調。要牢固樹立“一盤棋”思想，緊緊圍繞企業的中心工作，在部門之間找“共同點”、在上下之間找“結合點”、在工作之中找“著力點”，理順各種關系，整合各方面的力量，促進高效運轉。二是不斷完善辦公室與其他部門之間的協調、協商、協作工作機制，加強與基層單位的交流聯絡，傾聽各方面聲音，善納各方面意見，做到既全局在胸、運籌帷幄，又互通情況、密切配合，形成合力共振、高效運轉的良好局面。三是加強調度，既要抓大，又不放小。搞好統籌協調，既要突出抓好重點工作，以重點突破實現全面共進，同時，還要努力做到輕重有度，在集中精力、集中資源、集中力量抓好重點工作的同時，抓大不漏小。四是形成合力。辦公室的重要任務是把各方面的思想和行動統一起來，把各方面的智慧和力量凝聚起來，以最優的合力服務企業發展大局，只有加強與部門的溝通與聯系，整合各方面的力量，化解各方面的矛盾，才能真正形成最大合力，把各項工作做好。

五、 提升督查督辦能力

督促檢查是辦公室的基本職能，是推動工作落實的重要抓手，也是深入了解基層情況、協助領導干部科學決策、密切同人民群眾聯系的重要渠道。提升督查督辦能力建設，就是要認真落實上級有關文件精神，健全工作制度，完善考核評比辦法和激勵機制，確保督查工作落在實處、查出結果、取得實效。一是完善督查機制。要積極探索構建主要領導主抓，各級督查部門牽手協調，有關部門齊抓共管、積極參與的督查工作新格局，進一步增強工作合力。同時，要積極完善督查督辦制度，建立督查網絡，建立健全上下聯動的督查網絡，實現督查網絡的全覆蓋，無死角。二是突出督查重點。堅持把主要精力用于推動企業的中心工作和領導批辦交辦事項的貫徹落實上，始終圍繞企業的重大決策和重點工作以及重大信訪處理、會風會紀整頓等領導關注的熱點焦點問題開展督查工作。三是創新督查方式。要通過電話督查、書面督查、現場督查等相結合的方式，完善“回頭看”“再督辦”等工作措施，切實增強督查效果，推動督查工作取得實效。四是加大督辦力度，對督辦事項抓住不放、一抓到底，對重點督辦件堅持查必清、清必辦、辦必果。社情民意工作要完善監控監測機制，及時掌握網絡輿情動態，督促協調有關單位做好網民留言、領導批示辦理工作，及時發布辦理信息，回應網民關切、強化輿論引導。endprint