稻盛塾長和我的公司

和田一仁

自1999年入塾開始15年后，我才漸漸意識到“我是為了現在的工作而降生，我和我的員工們是一體的”。至今為止，我經歷了4場大考驗。今天，我想向大家介紹稻盛塾長是如何帶領我經受考驗的。

每天晚上8點，父母還沒回家的時候，我總能接到這樣的電話：“孩子，你爸爸在家嗎？你們可不能只想自己，快把錢還我。”父親原來工作的閥門廠倒閉后，好幾個員工都出來單干了，但是大多數人都干得不好。債主們聽說遠在北海道的父親干得還不錯，就嫉妒起我父親來。盡管我父親跟這債務毫無關系，他們也頻頻給我家打電話要債泄憤。即使父母已經回家，8點左右的這個電話還是由我來接。我總是一邊和母親對視，一邊接起電話。平凡的工薪家庭的生活發生了巨大變化。看著父親每天拼命工作，連指甲縫都變得黑乎乎的，看著母親每天一大早就和父親一起出門工作，家里的獨生子、初中三年級的我也下決心要好好努力。

那個年代我們的人手嚴重不足，經常發生通過職業安定所和報紙廣告招來了人，結果第二天就辭職不干的事。員工們看透了我們缺人的窘境，便隨心所欲地要求漲工資或者休息，不同意就辭職。當時的人員變動十分頻繁。

但是父親還是讓我去了一個在大阪證交所上市的閥門廠學習。文科出身的我開始單手拿著圖紙與各種機械奮戰，弄得滿身是油，終于掌握了維修技術。但是北海道的顧客越來越多，對我照顧頗多的社長說：“你還是早點回去幫你父親吧。”就這樣，預定的5年時間縮短成了2年，我回到了父親的公司。那是1982年的事情。

回到父親公司的我通過比較現在只有5個人的小公司和之前工作的700多人的大公司，就產生了缺什么就想什么的心態，覺得公司“又沒人、又沒技術、又沒組織，連個復印機都沒有”，心里凈是不滿，對這個都是技工的公司束手無策。

我剛進公司的時候銷售額是1億多日元。為了提高銷售額，我不分晝夜地開著車四處拜訪客戶。為了節省住宿費，我甚至睡過公司貨車的裝貨箱。我一邊在生產現場工作、一邊做銷售，有時候直接換下工作服，穿上掛在車里的西裝就去拜訪客戶了。

一個指甲縫里黑乎乎的人穿著西裝去拜訪客人，經常讓人覺得是維修工來做銷售了，常常被人看輕。我也因此更加豁出去賣力工作。但是，只有我一個人這么努力。就像稻盛塾長說的，我一個人在“唱獨角戲”。

我公司的客戶和供貨商都是知名企業，很多優秀的人才都是因為這點才來我公司工作。但是因為只有我一個人忙得團團轉，他們耗盡了耐心，最后不得不辭職。同時，我越努力，父親建立的人心就越渙散。我越來越感到怨恨，為什么我這么努力了，你們卻不服我。

公司不能按我想象的發展都是員工的錯，都是當社長的父親的錯。我甚至開始恨起我父親。而且，在進行了經營咨詢和參加研討會后，我自以為懂得了經營之道，變得越發高傲。

在我進公司的15年里，公司銷售額增長了5倍，大概是5億多日元。我自大地認為這都是自己的功勞，逼著父親當了會長，然后自己在1998年4月、43歲的時候接任了社長。

在就任社長的同時，我還制定了一份經營計劃書，一份告訴大家這個這樣做、那樣做的命令計劃書。員工們都反抗我：“不如你自己做好了！”我的腦子里想象著員工們都對我言聽計從的樣子，一看到做現場的員工就滿腔怨恨與不滿，心想“這些家伙到底在干什么”，如果看到做銷售的員工請假休息了2～3天，就會懷疑他是不是打算辭職。我一直在否定父親一手創辦的公司。

我還信奉“只要能接到訂單就一定有辦法，客戶是最重要的”。在北海道為期半年的高爾夫季節里，我為了接待客戶一共打了70次高爾夫，一晚上參加三次四次聚會都是常事，打著消除壓力的名義尋歡作樂。我已經成了典型的白癡二代社長，也從來不聽妻子的勸告，把這些胡來的事當做工作。結果，1998年11月，在富士山腳下的一個高爾夫場里，我突然感動一陣胸悶。醫院的診斷結果判了我死刑：再這樣下去，連年都過不了，要馬上動手術。我又開始怨恨起我自己的努力，“我這么努力，結果卻是這樣”。

歷時7個半小時的心臟搭橋手術，讓我體驗到了瀕死的感覺。我從非常擔心我的6歲兒子的身旁，看到了手術中的自己。在生死徘徊之際，是兒子將我拉回了這個世界。

麻醉醒來后，我發現身上插了11條管子。后來，管子一根一根撤去，我終于可以讀書了。最先讀的是《實踐經營問答》。這本書真是“上天送給我的禮物”。手術前，我想著手術成功后要讀很多很多書，便買了各種哲學書、歷史書、經營書。那時，一種神奇的力量讓我遇見了這本書，從書店里的書架上也傳來神奇的聲音，告訴我“一定要讀一讀它”。說來慚愧，在那之前我還不知道稻盛和夫這個名字。

讀著這本經營問答，我感到那些提問的盛和塾成員仿佛就是我自己。稻盛塾長的回答一個一個落進我心里。我想象稻盛塾長的身姿，感覺他仿佛就在我眼前，甚至還夢到了他。

在雜志《致知》上，我知道了稻盛塾長的CD，就原價買了一整套。后來進了盛和塾我才知道塾生可以打八五折，真遺憾。我每天在病房醒著也聽、睡覺也聽。稻盛塾長的每一句話都在批評我，讓我領悟到自己為什么會生這場病，也讓我忘記了傷口的疼痛，“怨恨之心”也漸漸排解了。為了繼續傾聽稻盛塾長的教誨，我在1999年1月還在住院的時候加入了盛和塾。

在那年的札幌塾長例會上，我第一次親眼見到了稻盛塾長，親耳聽到了他的聲音，我由衷地感謝世上有這么一個人。在學習會結束后的野外燒烤上，我誠惶誠恐地向塾長談起了半年前的那場心臟手術。對此，塾長告訴我：“這是一件好事，你以前的罪孽都在這一場大病中洗清了，往后的人生里只有好事”。期待安慰的我聽了以后，一面覺得不解，一面覺得自己已經重生了，從今往后生命里只有好事。

但是，我還是從前那個傲慢的我，并沒有馬上變化。我越想努力改變，就越露出從前的面目，改變毫無進展。我一邊為之發愁，一邊全力經營公司，把思考的重點轉移到員工的幸福、公司的存在意義上來。聽著CD，讀著塾里的雜志《盛和塾》，我感到自己在一點一點改變。

受到塾長的指點后過了5年，我終于制定出濃縮了自己心聲和信念的社訓與經營理念。

社訓：“自立自存、獨一無二。”

經營理念：“在追求全體員工物質與精神兩方面幸福的同時，謹記公司也是全世界的資產，為鉆研技術和滿足顧客需求，不斷改善進取”。

我以為，只要有這個方針和理念就可以了，大家就會跟隨我的腳步了。可是，當我向員工傳達自己的理念，漸漸開始改變時，員工們卻一個一個辭職了。工作能力強、年輕有為的員工也都辭職了。他們當中，有些人去了我的對手公司，有些人出去單干跟我搶客戶，一個一個都拋棄了公司。一瞬間，我的臉上寫滿了內心的怨恨。但是最后，我決定不再恨了。“我還不夠成熟，公司也還不夠有吸引力，那就來打造一個更好的公司，珍惜留下來的員工吧。”我在10年前的2003年迎來了第二次考驗。

由于客戶未支付工程費，公司陷入了財務赤字。那時，我們的資本金比例只有8%，是最糟糕的財務狀況。賬戶里的活期存款一天天減少。為了逃避痛苦和恐懼，我甚至多次想過半夜開車去高速公路，撞到隧道的墻上，拿保險金還債。但是，一想到我的妻子和4個兒子以及員工們的臉，我又放棄了自己一個人解脫的想法。

然而，存款在不斷減少，我又不敢向銀行借沒希望還上的錢。于是，我請求當會長的父親低價買下公司在泡沫經濟時期購入的土地。同時，我不僅放棄了公司的董事分紅，還不斷把個人存款和孩子的教育保險金都拿來注入公司，直到妻子跟我說：“家里已經沒錢了。”同時，我又把用應付票據結算的業務都改成現金結算，努力把負債下調到最低限度。為此，我還拼命地學習會計。

三年后，公司的資本金比例超過了30%，融資也變得容易了。財務狀況改善后，這幾年公司沒有出現虧損和銷售額的急劇下滑。同時，為了在下一次經濟復蘇來臨時有所準備，現在正積極招收員工，加大人才培育的投入。

2007年6月，公司的廠里發生了死亡事故。當我趕到廠里時，警察、消防員、電視臺記者、報紙記者都來了，事情鬧得很大。員工當場死亡，死者的家屬和親戚都聚集到了醫院。周圍都是叫著要追究我責任的人。在這最最艱難的時刻，是稻盛塾長的話支撐著我沒有倒下。

“不管公司發生什么事情，那都是我的責任。絕不能逃避。”我鼓起勇氣來到遺體安置所，當著目睹事故發生的兩個員工的面，跪走到死者靈前燒香，又向死者的妻子下跪。盡管警方調查的結果是公司不負刑事責任，責任在于死者自己，但我仍對公司發生重大事故進行了深刻反省。

吸取這次教訓，我向員工們宣布要“以安全為先”。為了防止事故再次發生，公司每年都會舉行全員安全大會，每月舉行安全祈福，每日進行安全確認。見過我下跪的員工，更是變得比以往還堅定地支持我了。這真是最艱難的一次考驗。

就這樣，我不停地努力。但是，下一個考驗又來了。

2008年，我因為頭痛去腦外科檢查，醫生告訴我：“你腦里有一個28毫米的巨大腦底動脈瘤，隨時可能破裂，要馬上動手術”。我絕望了，心里的怨恨之火又開始燃燒。但最后，我順從地接受了這個事實，這個病使我意識到，我還有很多不足的地方。幸運的是我不必動手術了，不過那個隨時可能破裂的腦動脈瘤至今還頑強地待在我的腦里。因為這個病，我每天懷著“明天我還能睜開眼睛嗎”的心情，我變得能夠認真地對待所有事情。

接著，我又開始想：“我離開這個世界的時候還能留下什么？我的員工和公司會變得怎樣？”我又變得悶悶不樂。面對我的問題，塾長在札幌的小型經營問答會上，對我說了這樣的話。

“只要社會的基礎設施還在，維修這個工作不是能永遠做下去的嗎。提供維修的是員工。而培育人品好的員工則是你的工作。讓員工對自己普通的工作感到自豪，帶領他們前進是你的使命。”稻盛塾長使我不再迷茫。

一旦明確了自己的使命，接下來就是付出不亞于任何人的努力了。

我對員工們說：“我們擁有的優良技術,是保障安全可靠的社會基礎設施所不可或缺的。我們做的是對社會有益、對他人有益的工作。為了做出更多的貢獻，我們不應只局限于北海道這個小市場。讓我們向本州、向國外發展吧。”此外，我又多次出差拜訪本州的客戶和供貨商，多到我一去他們就說“你又來啦”。每年我住在外面的天數和坐飛機的次數都超過了100次。為了盡可能實踐稻盛塾長的教導，我多次參加各地的塾長例會，一看到工廠和發電廠的煙囪就飛奔過去做銷售。

不知不覺中，我們的員工已經活躍在日本全國和國外。在俄羅斯薩哈林2號天然氣項目中，我們獲得了極大的好評。以此為契機，我們開始向秘魯、亞美尼亞、土耳其、阿曼、中國大陸、臺灣地區、韓國等全世界各個國家和地區提供優秀的技術，實現了進軍海外的夢想。看到國內的客戶一個接一個地拓展海外市場，我們也開始考慮在海外設立維修點，這個愿望最后也實現了。

有一次，我在大阪伊丹機場買一架自己喜歡的模型飛機。看到我在快遞單子上寫著“北海道札幌市”，店主忙說：“我也是北海道人”。這句話帶給了我創辦菲律賓WAQUO的機會。

那以后，我每次去模型飛機店時，都會和店主聊一聊，說些在薩哈林島項目里，荷蘭皇家殼牌公司的人盛贊我們員工的技術，或者菲律賓人給了我們很大幫助等事情。這么一說，店主忙就說這個精美的模型飛機也在菲律賓產的，還介紹了他的菲律賓朋友給我。為了看看菲律賓是什么樣，我毫不猶豫地過去了。我向每個人一一傳達了自己的想法。我覺得今后菲律賓也會需要閥門維修這個工作。我想通過這個工作為菲律賓做貢獻，給員工帶來物質精神雙方面的幸福，我想在以英語為官方語言的菲律賓設立亞洲維修點。

2011年11月，在他們的支持下我們在菲律賓設立了法人。2012年6月，9名員工一起創辦了工廠。

我們在菲律賓開展工作的過程中受到了信用證的限制。最開始，菲律賓的電力公司和制糖公司給我們報了價，并徹底調查公司的營業內容、成績、工廠、測試機械、工具。最后，我們收到了他們發的信用證，借此開設了銀行戶口。一年來，我們收到了一系列菲律賓國內大企業的信用證。詢價過程中最大的競爭對手是菲律賓以外的其他國家的同行。作為菲律賓的本土企業，我們絕不能輸。

每次去菲律賓出差的時候，我都會向員工們宣傳京瓷哲學，鼓勵大家一起把菲律賓建設成和日本一樣精神物質兩方面都幸福的國家。

在日本國內，2013年4月我們應客戶的要求，從北海道派了4名員工去橫濱，創辦了新的營業點和工廠。我們的全體員工都希望通過維修工作為社會做貢獻，這個愿望似乎得到了一股看不見的神奇的力量的幫助，一步一步得到實現。

不管在哪個國家，維修工作都需要十分的細心。這是一份非常重要的工作，只有存在完美的維修，才可能存在安全可靠的社會基礎設施和安定的施工環境。做維修工作的員工的人品影響著維修的結果。為了培育優秀的員工，我每次都既溫柔又嚴格地向大家傳授京瓷哲學，跟看著自己的孩子長大一樣，我把每一個員工都當成自己的家人。

為了讓員工了解稻盛哲學，公司每年都會舉行全員參加的經營計劃發布會，有時間的話還會舉行聯誼會。員工生日的時候，其他員工會每人出100日元給他買生日禮物。公司里每月會通過員工之間互相發現優點，頒發“最受贊揚獎”，然后通過每月刊行的公司報紙通知給各個員工的家里。有時候全公司會一起出動，清掃附近的大街，或者掃雪。員工受到居民們表揚了，對公司的自豪感和歸屬感也強了。

不止如此，我們還會在員工的母親、妻子、孩子生日的時候送上花或生日蛋糕，以及寫著我的祝福的紙條。每次他們寫明信片或者打電話來感謝我時，我都萬分高興。

對于還沒正式進入公司的員工，我們每月都會舉辦社長塾，講授稻盛哲學，在進公司前就培養他們的經營意識。在入職儀式上，我們還會邀請員工的父母，給他們的母親獻上感謝的花束，最后大家一起參加聯誼會。

現在，我們的營業額6億日元。這5年內，公司員工人數增加了兩倍，營業額增加了50%，客戶量也翻倍了。

此外，我們的年輕員工人數超過了半數，在他們的成長期間，固定費用一直在增大。因此，為了促進員工的成長，提高每個人的人均附加價值，我們開始制定獨特的技術認定制度和培訓體系。

一直以來心態不好，甚至把自己弄得一身病的我，自從遇到塾長后，在他的指點下一點點開始變化。現在，我已經能做到依靠員工，懷著感恩之心去經營公司。今后，我也會繼續注意時不時冒出來的怨恨之心，不斷磨煉心性。

3月14日，公司的創始人、我的父親去世了。我已經無法告訴他我來參加這次世界大會了。之前，當我告訴他我參加選拔了的時候，他只對我說：“沒關系，努力就好。”這是我跟父親的最后一次對話。但我相信，父親一定在這個會場的某個角落守護著我。還有一直支持著父親的我的母親，她也不在這個世上了，也聽不到我的感謝了。最后，我最想說的是，我的妻子一直在背后默默支持著任性自私的我，沒有她就沒有我現在的人生。

在我剩下的人生里，我會繼續通過京瓷哲學培養善良的、充滿自豪的員工，將公司的維修事業發展壯大。我會把公司建設成一個社會基礎設施維修領域的世界一流企業，來報答塾長的恩情。這樣，我便可以讓我的后人繼承我的事業，也可以聽聽一直在天堂守護我的父母的贊揚。