淺談在藥理學模擬藥房實踐教學中進行職業道德教育

于 杰，張雪梅

（昌吉衛生學校，新疆 昌吉 831104）

淺談在藥理學模擬藥房實踐教學中進行職業道德教育

于 杰，張雪梅

（昌吉衛生學校，新疆 昌吉 831104）

將職業道德教育貫穿于藥理學教學中，在模擬藥房實踐教學中突出職業道德教育，培養學生良好的職業素養。

藥理學；模擬藥房；職業素養

隨著我國醫療制度改革的不斷深入，國家藥品監督體制的不斷完善，藥品營銷人員的職責發生了較大變化，要求從業人員有良好的職業道德。醫藥企業所需人才除具有專業知識和技術，以保證顧客對藥物治療能獲得滿意的結果外，還要具有較高的職業素養。為此，筆者將職業道德教育貫穿于藥理學教學中，尤其在模擬藥房實踐教學中進行職業道德教育，使學生在潛移默化中形成了良好的職業素養。

模擬藥房是藥理學教學的一種新形式，指在實驗室中設置一家“藥店”，模擬真實的藥店規格，“藥店”中設有柜臺、貨架、藥品，藥品處方、藥品說明書、藥品配伍禁忌表等，只不過貨架上的商品只是一些空盒和空瓶而已[1]。在模擬藥房實踐教學過程中，教師根據教育目的，嵌入德育內容，注重德育的滲透和人文關懷，培養學生基本的職業素養：熟練掌握醫藥專業知識，具有較好的個人修養、較強的溝通表達能力，具備較好的團隊合作精神、組織策劃和管理協調能力。

1 培養學生熟練掌握醫藥專業知識的能力

作為一名醫藥營銷者，必須對藥理學知識有較全面系統的掌握和了解，這是進入企業開展工作的前提和基礎。為此，筆者在授課計劃的安排上做了相應的調整，將一個系統作為一個單元，先讓學生學習理論知識，包括藥物作用機理、功效、常見不良反應以及藥物的配伍禁忌，之后安排模擬藥房實踐。如講完作用于消化系統的藥物后開展模擬藥房實踐，案例為消化不良。

一位顧客面帶愁容地走進店里，到柜臺前遞給藥師一處方說：“藥師您好，能幫我拿這些藥嗎？”

藥師審查處方：李某，男，40歲，腹痛、腹脹10 h，診斷消化不良，處方如下：

RP：胃蛋白酶合劑 0.3 g×100 ml

用法：10 ml/次 p.o tid×3

胰酶片 3 g×10

用法：3 g/次 p.o tid×3

多潘立酮片 10 mg×20

用法：10 mg/次 p.o bid×3

讓學生根據所學理論知識，模擬相關場景，正確拿藥物并指導顧客合理使用，提醒顧客服藥時不要使用超過50℃的水。

2 培養學生較好的個人修養

良好的第一印象是溝通順暢的基石。整潔的衣著、親切的笑容、溫柔的言語、得體的裝束將使營銷工作變得簡單。筆者在模擬藥房實踐教學中嚴格要求學生的儀容儀表，并讓學生以第一人稱的方式介紹藥品，做到儀態端莊、語言流暢，同時還要對“顧客”所提出的問題做出恰當的回答。

3 培養學生較強的溝通表達能力

藥品營銷崗位的服務對象是廣大的消費者，他們的文化程度、個人素質、年齡等都存在差異，需要營銷者能用簡潔、易懂、形象的語言介紹、推銷藥品，并及時處理各種突發事件。筆者在模擬藥房實踐教學的案例中，選一些個例，如消費者的言辭特別犀利，故意胡攪蠻纏為難營銷人員，營銷人員要在不影響企業形象的前提下，解決好相關事宜，以此培養學生的口頭表達能力和人際溝通能力。

案例：一天上午，有位大媽買了幾瓶止咳糖漿，又買了塑料袋提著藥離開了藥店。過了一會兒，大媽怒氣沖沖地拎著破塑料袋和破碎的止咳糖漿藥瓶回來了，沖剛才接待她的小李說：“你們藥店的塑料袋質量怎么這么差？看，糖漿掉在地上摔碎了，你們得賠我藥！”針對這種情形，讓學生模擬相關場景，處理突發事件，達到雙方滿意的效果。

4 培養學生較好的團隊合作精神

當今社會是一個分工與協作緊密結合的社會，良好的團隊合作精神和卓越的人際關系處理能力有助于創造優異的工作業績。這要求團隊的每一位成員互助互學，共同進步。筆者在模擬藥房實踐教學中將全班學生分為6~8組，每組有一位組長，負責組織和分配工作，讓每位組員有事可干；每位組員要服從組長安排，配合其他組員完成任務。組員在其他組模擬場景時，認真觀看，找出不合適的地方，記錄并加以糾正，此舉可為本組加分；組員如被提問，回答不出時，其他組員可幫忙回答，培養學生的團體榮譽感。

5 培養學生較好的組織策劃和管理協調能力

營銷人員不僅要在社會實踐中形成較好的組織策劃和管理協調能力，還要在實踐中去體會、揣摩和不斷總結。為此，筆者在模擬藥房實踐教學中設置教學情景，讓學生負責管理“藥房”或一個“藥柜”，完成藥品的分類及擺放，完成后說明自己的想法。

模擬藥房實踐教學的開展在職業道德培養中發揮了積極的作用，使學生學會了尊重患者，理解他人的疾苦與心情，不斷提高個人職業素養，滿足了企業的用人需求。

[1]沈楠，馬健康，任曠，等.模擬藥房在藥理學教學中的應用[J].吉林醫藥學院學報，2009（2）：40-42.

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1671-1246（2014）01-0117-02