淺談來華留學生管理中的柔性管理

曹春香

【摘 要】本文從柔性管理的概念、柔性管理實施的依據和來華留學生柔性管理的方法三個方面探討了來華留學生的柔性管理，希望對來華留學生管理有所幫助。

【關鍵詞】教育；來華留學生；柔性管理

引言

隨著社會和經濟的發展，高校國際間的交流也越來越多，留學生相互間的交流學習也逐漸增多。留學生的交流學習不僅有利于高校自身國際化和開放度的提高，能夠提高自身的知名度，對高校的發展也有著非常重要的作用。相應地，高校留學生的管理工作也就越來越受到重視，如何才能夠更好地服務于來華留學生，也成為高校普遍的一個話題。

1.柔性管理的概念

柔性管理就是通過對人的行為規律和心理研究，通過非強制性的方式，在人們的心中形成一種潛移默化的說服力，進而把人的組織意識慢慢轉化成自覺行為的一種管理。從本質上來說柔性管理講的是軟管理，是根據人自身所具有的行為規律和心理素質，進行柔性管理。

我國來華留學生的管理一般都是從制度出發的剛性管理，這種管理方式雖然在短期內可以很好地對來華留學生進行管理，但也存在著一些問題。高校對來華留學生的管理，要從根本上打破這種剛性制度，貫徹以人為本的管理理念。在對留學生行為和心理研究的基礎上，更多地運用柔性管理，把留學生的潛能發揮出來，把他們培養成了解中國、喜歡中國和學有所成的人才。

2.柔性管理實施的依據

2.1當前我國教育環境的需要

我國傳統來華留學生管理的方式都是按照事先安排好的方案進行一步一步管理，這種管理方式通常情況下容易忽略人的情感需要。隨著留學生數量在我校的快速增多，對我們學校有了更高要求，人性化管理和柔性管理已經越來越受到重視。當前我國高校擴招，高質量教育得不到有效保障，有些文化設施不能滿足學生的需要。在此情況下，來華留學生在管理上更應當以人為本，采取柔性的管理方法，一切為了學生，從學生出發，服務好學生，只有這樣才能更好地開展好來華留學生的管理工作。

2.2來華留學生行為和心理特點的需要

（1）來華留學生的文化信仰和價值觀不同

來華留學生來自不同的國家和地區，都有自己的文化信仰和價值觀，他們很難接受我們國家的思想和文化，適應我們的文化需要一個艱難的過程，這就要求我們加強與他們的溝通和交流，發現問題及時解決，把問題解決在萌芽中。在與來華留學生進行交流的過程中，要以人為本，充分考慮他們的感受，做到柔性管理，只有這樣才能更好地讓留學生適應我們的環境，發揮他們的主觀能動性。

（2）來華留學生的個體意識較強

來華留學生共同的特點就是，要求有自己的個性獨立、不跟風流行。無論是他們的生活方式還是學習安排，都表現出了非常強的個性。他們敢于打破老師的教導、書本的條框，自己獨立思考和觀察問題，有很強的表現欲望。

3.來華留學生柔性管理的方法

3.1樹立以人為本的思想，強化人文關懷

讓人性得到最大化的發展是柔性管理的核心。在對來華留學生的管理工作方法和手段上要盡量重視行為標準、情感和價值標準進行長期的培養，讓留學生在我校學習和生活中得到知識、心理和能力的全方位發展。留學生管理實際上也是對他們的服務，樹立正確的思想觀念，把服務的思想深入到日常管理中。還要根據留學生的實際情況，建立并完善服務體系，使之能夠更好地服務于來華留學生。

3.2注重民主，發揮柔性管理的激勵功能

來華留學生都是接受過良好教育的學生，在處理事情時有自己的評判標準，有很強的民主思想。在對來華留學生進行柔性管理時要注意以下幾點：

（1）充分發揮來華留學生的主體地位，引導學生參與到學校留學生的管理工作中來。

（2）培養學生自我管理、自我激勵的培養方式。在管理工作中要盡最大可能挖掘學生的潛力和管理的積極性，重視學生管理骨干份子的培養，支持留學生相關組織的設立，發揮組織的作用。

（3）合理運用精神激勵法，一般包含理解激勵、目標激勵、獎勵激勵、情感激勵等。其中，目標激勵是最重要的手段之一。為留學生制定必要的學習目標，達到目標后再進行下個目標的培養，養成良好的循環狀態。

3.3發揮校園文化對留學生的育人功能

校園文化在留學生的培養過程中，是一個非常重要的影響因素，是柔性管理實施的重要保障和支持。建設校園文化既可以豐富學生的課外活動，還可以提高他們學習漢語的熱情。很多來華留學生都能夠積極參與到各種校園活動中，有很強的自我表現意識。所以，在來華留學生的培養過程中，一定要建設好校園文化，為留學生的發展提供一個平臺，使他們更好地參與到校園活動中，更好地進行學習。

3.4來華留學生的管理要剛柔并濟

同時，柔性管理不等于完全脫離學校各種規章制度的約束，而是在制度的條件下合理運用管理手法來更好地服務于留學生。柔性管理是剛性管理的補充，兩者是相輔相成的，既能讓來華留學生有制度的約束，還可以使他們充分發揮自己的主觀能動性。柔性管理是剛性管理方法和思想的升華。

4.結語

來華留學生的管理是一項繁雜的工作，需要管理人員剛柔并濟，在學校的相關制度下，進行柔性管理，為來華留學生提供一個施展自己的舞臺，做到管理自制。

【參考文獻】

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（作者單位：濰坊醫學院）