一枚煎蛋引發的思考

經過短短幾年的創業發展，G公司成為了一家擁有上千名員工、年營收總額超十億元的成長性企業。隨著國內外經濟形勢的持續低迷，企業逐漸陷入了資金困境，不安的情緒開始在員工間蔓延。突然有一天，員工免費早餐里的那枚煎蛋不見了……

員 工

一枚煎蛋的成本也就一塊錢，公司每個月在這枚煎蛋上的投入頂多兩萬五千元。難道公司現在連這點兒錢都拿不出來了嗎？

管理者

公司的車位和員工餐都是免費的，加上培訓、生日、拓展等諸多福利費用，公司在人性化管理方面已經付出了很多，為何員工只看到了那枚煎蛋呢？

問題在哪里？

A 誰動了員工的煎蛋？

其實早餐費的標準沒變，煎蛋的消失也與公司的資金困境無關，只是為應對物價上漲而已。作為員工福利的一部分，員工餐屬于無償支出，在無法對現行福利方案進行強制干預的情況下，管理者想在員工餐方面控制開支，說到底這種做法無可厚非。

B員工在乎一枚煎蛋？

如果員工只是在乎煎蛋的有無，或許事情還會簡單些。試想一下，一開始就沒有煎蛋這樣的福利，其實員工也不會覺得缺少什么。但是這種“由奢入儉”的改變，卻在員工心里形成了一種負面的心理附加值，此時員工的不滿已經不僅僅是一枚煎蛋的問題。

C 都是這煎蛋惹的禍？

在企業陷入資金困境的非常時期，管理者為避免造成不必要的恐慌，往往會采取低調應對的態度；而員工則由于對局勢不明，神經變得異常敏感。這時，任何一處細節的變化都容易被理解為一種負面的暗示，加劇員工對企業未來發展態勢的擔憂。如果此時管理者再站出來強調該變化與企業當前所處的困境無關，或者被動恢復早餐煎蛋供應，往往又會被解讀為“此地無銀三百兩”，則更容易引起恐慌。

應該怎么做？

對于許多企業管理者來說，一提到各類管理法則，都能如數家珍、侃侃而談。但在日常管理中，如何運用這些法則來解決實際問題，還需管理者多花些心思。在這次“煎蛋事件”中，管理者不妨運用“二八定律”來尋求解決途徑。

按照“二八定律”，可能有20%左右的員工對于取消早餐煎蛋供應這一決策產生最為強烈的不滿情緒。鑒于此，管理者可以將每日不限量的早餐煎蛋供應調整為每日限量供應200～300個，而不是完全停止供應。這樣一個折中的方案，不僅可以將員工與管理者之間的矛盾降到最低，同時也更加符合企業資源優化配置的原則，在一定程度上調動員工盡早上班的積極性。

當然，在企業管理中，具體案例還需具體分析。有時可能是員工早餐中的一枚煎蛋，有時可能是夏季車間里的幾臺空調，有時可能是廠房門簾上的幾處污漬，有時可能是更衣室角落的一堆垃圾……細節決定成敗，對尚處于創業階段的中小企業來說尤其如此。如何于細節處彰顯管理智慧，是每一位企業管理者需要認真面對的課題。endprint