供電企業用電檢查工作及措施分析

王敏

摘 要：供電企業對于用戶的用電檢查不僅關系到電力用戶的安全和保障，還和國家的利益切身相關，每年由于竊電導致的電力損耗達到10%，因此，供電企業必須加強用電檢查工作。文章從安全和服務兩個方面闡述了用電檢查對用戶的重要意義，提出了當前我國供電企業用電檢查工作現狀及難點并在此基礎上提出了相應的解決措施，包括提升用電效率、倡導反竊電工作、用法律手段打擊反竊電分子以及提升業務人員的素質等方面，與同行共勉。

關鍵詞：供電企業；用電檢查；電力用戶

1 用電檢查對用戶的意義

1.1 優質的用電檢查是用電安全的保障

用電檢查作為供電機構對客戶用電行為進行的一種監督和檢查活動，關乎人們生產生活的正常秩序，其重要性不斷增加。用電檢查活動的有效進行是確保供電系統和用電系統安全的舉措。在供電或用電的任何一個工作環節，若缺少優質的檢查工作，將對電網的安全運行構成威脅，甚至嚴重危害到人們的生命財產安全，導致安全事故的發生。作為電力市場營銷的關鍵組成部分，優質的用電檢查有利地保障了人們的用電安全。檢查人員根據相關程序和內容對企業的用電行為給予專業的檢查和監控，最大程度地保證企業的安全用電。此項工作包括企業受（送）電工程多環節的檢查與監控，比如企業受（送）電工程設計階段的圖紙審核、中間檢查和竣工檢驗等，以全方位的優質用電檢查確保企業的用電安全。

1.2 優質的用電檢查是向用戶提供優質服務的前提

近年來的電力營銷網絡中，不難發現，用電檢查愈來愈趨向于一種特殊的售后服務。優質的用電檢查不僅能使供電企業更好地了解自身用電需求和實際用電情況，還能在一定意義上讓用戶享受到優質的服務。電力供應和使用當中，供電企業通過優質的用電檢查工作，力爭為用電企業提供更好的優質服務。

2 供電企業用電檢查工作現狀及難點

現階段供電企業用電檢查工作仍存在或多或少的不足與難點。總體來說，可以歸結為以下方面：（1）電力行政部門的職權發生變化，使得電力用戶缺乏監督，從而導致安全形勢下降。據悉，在歷年來的電路故障中，其中有一半以上的故障都是由于用戶設備所導致，并且隨著時間的推移，該種形勢呈現出線性增長的態勢，給電網的安全運行再一次敲響了警鐘；（2）近年來，輿論界對于供電企業的報道褒貶不一，供電企業作為國有企業，其聲譽出現了下降的趨勢。其中，供電企業的預算超支是社會關注的主要話題，從而導致用戶在用電檢查中缺乏與電力企業的配合，給用電檢查工作帶來了一定的難度，嚴重擾亂社會秩序。（3）對于電力用戶的某些要求和供電企業的利益相沖突時，往往使得供電企業陷入尷尬的境地，一方面，如果供電企業無法滿足電力用戶的要求，那么就會對反竊電工作的展開造成一定的難度。另一方面，如果供電企業滿足用戶的要求，那么就會對企業自身的利益受到影響，供電企業不同于一般的私人企業，稍有變動，就會產生嚴重的后果，所以，電力企業在處理相關問題的過程中，可謂是進退兩難。（4）用電檢查人員資質參差不齊。由于用電檢查人員資質參差不齊，加上技術裝備跟不上用電檢查的需求，導致用電檢查工作停滯不前，而這也是制約電力部門發展的一大瓶頸。

3 強化供電企業用電檢查工作的對策

3.1 加強用電檢查，提升檢查效率

用電檢查效率的高低直接決定了居民的電力質量，因此，為了進一步提升用電檢查的效率，工作人員不妨從以下三個方面入手：其一是建立公用變壓器線損分析制度，以此來縮小檢查的范圍。在線損分析中，根據用戶用電量，每月會給出一個報表分析，當數據發現異常時，即可判定該用戶用電異常，從而在最小的范圍內快速查明原因的出處，提升辦事效率；其二是加強私人企業與商戶用電的檢查。調查數據顯示，在歷年來的用電檢查中，私人的賓館以及酒店等為了降低經營成本，出現變相用電的案例較多，致使電力部門承受巨大的損失。因此，電力檢查部門有必要對其展開針對性的檢查，從而排除用電檢查中的違法事故，并定期對其進行抽查；其三是對居民用電區進行巡查。雖然企業占據了用電量的大部分比例，但是，電力的正常與否對于居民區的影響更大，所以，供電企業有必要把沒有鉛封和鎖頭或偽鎖、偽封的表箱、電能表作為重點抽查對象。排除其違章用電的可能，對于確實存在違章用電，應該根據情節的嚴重程度進行相關的教育以及處罰。

3.2 多效合一，積極倡導反竊電工作

隨著技術的發展，竊電行為呈現出高科技的趨勢，竊電手段也向著隱蔽化的方向發展。對此，有效預防竊電，積極倡導反竊電工作是當下的關鍵。 我們可以從以下三個方面進行反竊電工作的展開：第一是經常性檢查法。經常性檢查法是電力部門根據地域的大小，人為地對所管轄的范圍進行電能表以及電路連接線的檢查，高頻率的檢查能夠有效遏制不法分子的竊電行為，起到良好的警示作用；第二是電量檢查法。電量的檢查是指在對照設備用電容量的基礎上，對實際使用的電量消耗進行對比，以便及時發現蛛絲馬跡，將問題扼殺在搖籃中；第三是儀表檢查法。儀表檢查法是指用校核過的電流表以及電壓表對用戶的電量進行檢查，并對比兩者的差異性。

3.3 嚴格執法，打擊不法竊電分子

在一般的消費市場，遵循的是顧客至上的原則，對于竊電的行為，相關部門倡導的是勸說以及催繳的程序，但是，對于嚴重的惡劣竊電行為，有必要拿起法律的武器，對其行為進行制裁。在法律的講堂中，注重的是證據，所以，在用電檢查中，工作人員應該注重證據的收集，對竊電的現場進行拍攝，并且保留原始數據以及最初的圖片，在條件允許的前提下，還需要對現場進行保護，以便執法部門對此展開合理執法；對于能夠提供竊電信息的熱心市民，可以根據其功帶的大小，給予適當程度的獎勵，需要注意的是，我們有責任并且也有義務保護提供信息者的個人隱私，從而提升其積極性。

3.4 與時俱進，提升業務人員素質

用電檢查中，工作人員處理事件合適與否也關系到用戶的配合程度。所以，在用電檢查中，有必要提升檢察人員的綜合素質和業務水平。為此，可以從加強自身的學習以及供電企業的培訓這兩個方面來充實自身。首先，工作人員要努力學習與電力相關的知識，及時關系電力檢查的網絡動態，認真總結每一次實踐的經驗，并在此過程中學習反竊電的方法。用電檢查工作者除了鍛煉專業水平之外，還需加強個人修養，在檢查過程中注意自己的言行舉止，使得電力用戶自愿接受檢查。其次是供電企業需要定期對用電檢查人員進行培訓，一方面是為了學習先進的電路知識，與時俱進，跟上時代的步伐。

4 結束語

用電檢查是一項長期性的工作，同時也是一項綜合性的工作，它不僅包括用電的檢查，還包括通過用電檢查來提升更優質的供電服務。加強用電檢查工作是保證用戶用電安全的前提和保障，是創建供電企業良好信譽的光鮮旗幟，能夠為企業贏取更廣闊的無形資產。然而，由于用戶在用電過程中存在諸多的不文明現象，要想用電檢查工作更加順利，那么不僅需要工作人員的努力，還需要廣大用戶的相互配合，只有這樣，才能夠真正實現綠色用電以及安全用電。

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