社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式研究

鄭娟+李華晶+賈莉+李永慧

內(nèi)容摘要：隨著中國漸漸步入老齡化社會，老齡化社會問題也日益顯著。在此情境下，單靠國家力量解決養(yǎng)老問題顯得捉襟見肘，一種新型的組織—社會企業(yè)對于解決老齡化社會問題具有重要意義。本文論述社會企業(yè)的內(nèi)涵，通過案例分析社會企業(yè)的商業(yè)模式，使人們更清楚的了解社會企業(yè)如何運營，扮演政府在社會服務方面無法承擔的角色。通過對英國社會企業(yè)和中國社會企業(yè)的對比分析，發(fā)現(xiàn)我國社會企業(yè)運作存在的問題。借鑒英國成功案例，從我國國情出發(fā)，為解決我國社會問題提出相關建議。

關鍵詞：社會問題 社會企業(yè) 商業(yè)模式

21 世紀，中國已步入老齡化社會。隨著老年人口的快速增加，對老年人的生活照料、康復護理、醫(yī)療保健、精神文化等需求日益凸顯。在此情況下，政府在解決老齡化社會問題方面還存在著自身的局限性，單純依靠國家力量解決養(yǎng)老問題顯得捉襟見肘，一種新型的社會企業(yè)非營利組織對于優(yōu)化老齡化社會問題具有重要意義。社會企業(yè)是以社會目標為使命，采用商業(yè)運營戰(zhàn)略，但不以盈利為目的的企業(yè)。社會企業(yè)可以利用自身的優(yōu)勢，方便社區(qū)居民的生活，彌補政府在社會服務方面的不足。

社會企業(yè)概述和研究框架

（一）社會企業(yè)概述

現(xiàn)有的國內(nèi)外學者對社會企業(yè)的內(nèi)涵有不同定義。法國經(jīng)濟學家蒂埃里·讓泰在1998年最早提出“社會企業(yè)”（social enterprise）的概念。他認為，社會企業(yè)不是以工資、收益等來衡量的，它的產(chǎn)出是把社會效果和間接的經(jīng)濟效益結合在一起的，實現(xiàn)兩者的可持續(xù)性平衡，如圖1所示。經(jīng)濟合作與發(fā)展組織于1999年提出了對社會企業(yè)定義較為完善的概念，認為社會企業(yè)是指任何可以產(chǎn)生公共利益的私人活動，具有企業(yè)精神策略，以達成特定經(jīng)濟或社會目標，而非以利潤極大化為主要追求，且有助于解決社會排斥及失業(yè)問題的組織。時立榮、徐美美、賈效偉等人（2011）認為社會企業(yè)具備社會公益性、實體經(jīng)營性、就業(yè)導向性以及解決社會問題等核心特征，他們認為在現(xiàn)行的社會制度下，利用社會企業(yè)的多元化形式進行公益創(chuàng)業(yè)，能適用于解決多種社會問題，社會企業(yè)更符合現(xiàn)代福利精神。

（二）研究框架——商業(yè)模式要素組合

關于商業(yè)模式的組成要素，學者們還沒有一致的意見。其中Gray Hame（2000）提出的商業(yè)模式相對來說比較完善和成熟，也是近年來比較流行的一種模式，如圖2所示。他認為，商業(yè)模式應包括客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價值網(wǎng)絡四大要素。而這些因素兩兩之間都形成一個界面（分別是客戶利益、構造和公司邊界）。客戶利益將企業(yè)的核心戰(zhàn)略與客戶需求連接在一起，核心戰(zhàn)略和戰(zhàn)略資源構造了企業(yè)的競爭力，公司邊界連接了企業(yè)的戰(zhàn)略資源和價值網(wǎng)絡，但可以清楚的看到，企業(yè)的價值網(wǎng)絡并不僅僅和戰(zhàn)略資源之間存在聯(lián)系，它與核心戰(zhàn)略和客戶界面之間也存在聯(lián)系，所以公司邊界不應只連接戰(zhàn)略資源和價值網(wǎng)絡，應該是前三方面的要素都會影響企業(yè)的價值網(wǎng)絡。這三個界面將四個要素緊密地連成一個協(xié)調(diào)運作的整體，四要素之間彼此都有著緊密的聯(lián)系。在本文的案例分析中，選用Hamel商業(yè)模式要素對案例進行分析。

不同社會企業(yè)的商業(yè)模式對比分析

社會企業(yè)起源于英國，目前英國擁有世界上最成功、最具活力的社會企業(yè)。整體來看，中國的社會企業(yè)現(xiàn)在還是起步階段，英國成功的經(jīng)驗對中國的社區(qū)養(yǎng)老服務體系完善和非營利組織的發(fā)展都有著重要的啟示和借鑒意義。

（一）案例選擇

1.英國公益信托組織JRHT。1904年，英國基督教教友派信徒、成功的商人和慈善家約瑟夫朗特里建立了JRF約瑟夫朗特里慈善基金會，并且很快成為了英國最主要的社會政策研究和發(fā)展慈善機構之一。在這百年間，一直致力于發(fā)現(xiàn)社會問題的原因，提供依據(jù)、尋找解決問題的方法和創(chuàng)意，以幫助克服貧困、缺憾和社會不公，并影響政策決策者。JRF的目的是通過各種渠道，通過提供解決之道幫助英國最有障礙的人群。JRHT成立于1968年，以典型的公益信托的方式來經(jīng)營。JRHT為JRF的研究成功提供實際操作，將JRF的新的研究成果和創(chuàng)意付諸于實踐。

2.天津鶴童。1995年4月20日，鶴童在天津誕生，是由民間發(fā)起、民間投資、民間運作的民間組織。由老領導、老前輩、專家學者、企業(yè)家、實務工作者和熱心公益人士組成的鶴童理事會，有著服務老年人的公益使命，有個不以營利為目的的組織結構和一套不致任何人利已營私的管理制度。社會對其認可及信任的程度、其所使用資源的效用及社會期待或需求滿足可以交代的程度（責信度）很高。鶴童依賴社會捐輸并享有“社會公器”的免稅地位，其可持續(xù)性發(fā)展有了保障。隨著組織的逐步成長，鶴童緊緊圍繞老年產(chǎn)業(yè)的上下游產(chǎn)品，在老年產(chǎn)業(yè)鏈上做足文章，發(fā)展了很多相關產(chǎn)業(yè)。組織始終把社會效益擺在首位，堅持以支定收，堅持不以創(chuàng)造收益來衡量成敗，堅持在服務和產(chǎn)品創(chuàng)新上集中思考，把老年服務做實做強。

（二）案例的商業(yè)模式要素對比分析

1.客戶界面。相同點：JRHT和鶴童通過社會募集、政府資助和自身運營來補給運營成本，自身運營主要是向顧客收取相關服務費用的方式。

不同點：JRHT和鶴童服務的對象不同。在建立鶴童組織時，鶴童組織服務的對象就定位在高齡、需要幫助和照顧的非自理老年人。而考慮到這部分老年人的需求和價格承受能力，通過仔細核算單床成本，確定了以成本定價的基本原則，從而把社會效益擺在了首位。此外鶴童組織堅持通過社會籌募來支持常年收養(yǎng)存在嚴重經(jīng)濟支付能力不足的老年人，并且堅持常年開展與老年人進行心理溝通和精神慰藉活動，積極豐富老人的生活。JRHT和鶴童向顧客的定價方式也有不同。JRHT服務對象較廣，有固定的收費方式；鶴童由于其服務對象的限定，進而考慮到服務對象的可支付能力，基本是以成本定價來進行收費，但根據(jù)產(chǎn)業(yè)相關服務采用使用者付費、差別取費等方式。

2.核心戰(zhàn)略。相同點：英國公益信托組織JRHT和天津鶴童都是以實現(xiàn)社會價值為企業(yè)使命，企業(yè)立志幫助改善困難人群的生活質(zhì)量，不以盈利為企業(yè)目的，將公益擺在首位。此外，JRHT和鶴童組織還鼓勵年輕人積極參與，幫助解決社會問題，還能提供部分就業(yè)崗位。endprint

不同點：JRHT是尋求改進貧困和有障礙人群的生存環(huán)境，改善他們的家和社區(qū)的質(zhì)量，給他們提供盡可能多的服務和幫助。鶴童定位在高齡、需要幫助和照顧的非自理老年人，且這部分老年人具有需求大、價格承受能力低的特點。提供服務方式不同。JRHT提供退休社區(qū)、輔助住房服務、照顧性住房，并促進居民的自給自足的參與社區(qū)照顧；鶴童提供專業(yè)養(yǎng)老護理院舍服務與管理的核心業(yè)務與技能，多年來，鶴童還積極實現(xiàn)相關產(chǎn)業(yè)的多元化戰(zhàn)略：透過掠奪性定價和互相購買等方式。

3.戰(zhàn)略資源。相同點：JRHT和鶴童都擁有良好的信譽和資歷，社會對其認可度及信任程度很高，企業(yè)資金來源十分廣泛，但主要來源包括三個方面：政府、自營、捐款。在管理方面，采用的是內(nèi)部專業(yè)化企業(yè)管理，通過商業(yè)化資本運營來補給成本。JRHT和鶴童組織還鼓勵人們參與到公益事業(yè)中，不同層面的擴大了社會組織的影響力，培養(yǎng)了當代人的志愿者精神。

不同點：JRHT維持企業(yè)經(jīng)營的資金來源很廣泛，但近些年來更趨向于依靠自己的商業(yè)運作能力來維持機構的發(fā)展，多元化的資金收支渠道形成機構供給的多元資源支持，除了社會的捐贈，JRHT更多依靠從委托人到受托人再到受益人的商業(yè)運作能力來維持機構的發(fā)展；鶴童服務的對象多數(shù)是無法自理的老人，采用縱向一體化戰(zhàn)略來降低成本和提高效率，并開發(fā)相關臨近產(chǎn)業(yè)，目前企業(yè)的運營資金主要是靠政府的資助和社會捐贈，并堅決抵制以侵犯老人權益和護理員的權益來降低成本這一做法。

4.價值網(wǎng)絡。相同點：JRHT和鶴童本身在建立之初就擁有良好的公信力，對外與政府部門及其他部門的合作關系好，且合作渠道甚廣。同時JRHT和鶴童作為第三種力量，為解決復雜的社會問題開辟了一條新的道路。

不同點：企業(yè)運營資金方面，JRHT通過自身的資金運作能力以及總公司JRF的支持，形成各種收支渠道的交叉互補，維持機構的正常收支平衡和持續(xù)運作、發(fā)展，待企業(yè)進入正軌后，依靠自己的商業(yè)運作能力來維持機構的發(fā)展；鶴童以社會捐贈和政府資助為主，捐贈來自社會各界包括海外，實行透明化的捐贈制度，輔助以相關服務收費來支持組織運營。鶴童有一整套向社會籌募、財務公示等透明的運作體系，其吸引企業(yè)家透過捐助行為來提升企業(yè)影響力的做法，己形成了良性循環(huán)。

（三）商業(yè)模式分析總結

通過對比分析JRHT和鶴童組織的商業(yè)模式各要素，可以看出社會企業(yè)的商業(yè)模式存在一定的異同點，值得進行深入的研究，找出最適合中國式社會企業(yè)的商業(yè)模式。兩個企業(yè)在商業(yè)模式四大要素上都有一定相同/相似的界面，如圖3所示。在客戶界面層面上，JRHT和鶴童都有著類似的回應處理方式和定價模式。在核心戰(zhàn)略層面上，JRHT和鶴童都是以實現(xiàn)社會價值為企業(yè)使命的。在戰(zhàn)略資源層面上，JRHT和鶴童都擁有良好的信譽和高社會認可度，有著重要的核心能力。在價值網(wǎng)絡層面上，JRHT和鶴童因為其獨特的企業(yè)性質(zhì)，都擁有著廣泛的供應網(wǎng)絡，且都實現(xiàn)了企業(yè)的社會價值和經(jīng)濟價值。

通過JRHT和鶴童組織的商業(yè)模式案例分析，可以清楚的了解到社會企業(yè)的商業(yè)運營模式在各個層面都有很大的相同之處，因為我國社會企業(yè)完全可以很好的借鑒英國成熟的社會企業(yè)案例，結合自身情況，發(fā)展具有中國特色的社會企業(yè)。

社會企業(yè)憑借其自身獨特的企業(yè)優(yōu)勢，通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，積極尋找更好的服務和產(chǎn)品，從而保持其經(jīng)濟價值創(chuàng)造和社會價值創(chuàng)造雙重平衡。不是單純的依靠客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價值網(wǎng)絡四大要素中的某一個要素或是某些要素，而是四個要素之間彼此緊密的聯(lián)系，從而維系企業(yè)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

結論

無論是社會層面、企業(yè)層面還是國家層面，社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式研究存在著巨大空間，有著重要的研究意義。對于偌大的中國，在保證經(jīng)濟快速發(fā)展的同時如何保證社會主義和諧社會的可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為迫在眉睫的現(xiàn)實問題。社會企業(yè)作為解決復雜社會問題的第三股力量，扮演著政府在社會服務方面無法承擔的角色，社會企業(yè)不容忽視。社會企業(yè)的行動離不開政府的政策導向和支持，英國政府通過實際行動、充分授權等形式，來降低社會企業(yè)發(fā)展的障礙，不斷推動社會企業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，為了更好的發(fā)揮社會企業(yè)的作用，幫助國家解決其力所不及的領域問題，促進社會就業(yè)，改善社會公共服務，國家和各相關社會資源都應積極響應和支持，完善我國的社會企業(yè)發(fā)展，給企業(yè)樹立一個良好的社會企業(yè)發(fā)展模本，這對于我國建設社會主義和諧社會有著重要啟示。

參考文獻：

1.丁敏.社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].科學經(jīng)濟社會，2010，28（1）

2.陳吉.社會企業(yè)概念探析[J].華北電力大學學報（社會科學版），2011（12）

3.時立榮，徐美美，賈效偉等.建國以來我國社會企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展模式[J].東岳論叢，2011，32（9）

4.陳兆穎.英國社會企業(yè)參與社區(qū)照顧養(yǎng)老研究[D].西南政法大學，2011endprint

不同點：JRHT是尋求改進貧困和有障礙人群的生存環(huán)境，改善他們的家和社區(qū)的質(zhì)量，給他們提供盡可能多的服務和幫助。鶴童定位在高齡、需要幫助和照顧的非自理老年人，且這部分老年人具有需求大、價格承受能力低的特點。提供服務方式不同。JRHT提供退休社區(qū)、輔助住房服務、照顧性住房，并促進居民的自給自足的參與社區(qū)照顧；鶴童提供專業(yè)養(yǎng)老護理院舍服務與管理的核心業(yè)務與技能，多年來，鶴童還積極實現(xiàn)相關產(chǎn)業(yè)的多元化戰(zhàn)略：透過掠奪性定價和互相購買等方式。

3.戰(zhàn)略資源。相同點：JRHT和鶴童都擁有良好的信譽和資歷，社會對其認可度及信任程度很高，企業(yè)資金來源十分廣泛，但主要來源包括三個方面：政府、自營、捐款。在管理方面，采用的是內(nèi)部專業(yè)化企業(yè)管理，通過商業(yè)化資本運營來補給成本。JRHT和鶴童組織還鼓勵人們參與到公益事業(yè)中，不同層面的擴大了社會組織的影響力，培養(yǎng)了當代人的志愿者精神。

不同點：JRHT維持企業(yè)經(jīng)營的資金來源很廣泛，但近些年來更趨向于依靠自己的商業(yè)運作能力來維持機構的發(fā)展，多元化的資金收支渠道形成機構供給的多元資源支持，除了社會的捐贈，JRHT更多依靠從委托人到受托人再到受益人的商業(yè)運作能力來維持機構的發(fā)展；鶴童服務的對象多數(shù)是無法自理的老人，采用縱向一體化戰(zhàn)略來降低成本和提高效率，并開發(fā)相關臨近產(chǎn)業(yè)，目前企業(yè)的運營資金主要是靠政府的資助和社會捐贈，并堅決抵制以侵犯老人權益和護理員的權益來降低成本這一做法。

4.價值網(wǎng)絡。相同點：JRHT和鶴童本身在建立之初就擁有良好的公信力，對外與政府部門及其他部門的合作關系好，且合作渠道甚廣。同時JRHT和鶴童作為第三種力量，為解決復雜的社會問題開辟了一條新的道路。

不同點：企業(yè)運營資金方面，JRHT通過自身的資金運作能力以及總公司JRF的支持，形成各種收支渠道的交叉互補，維持機構的正常收支平衡和持續(xù)運作、發(fā)展，待企業(yè)進入正軌后，依靠自己的商業(yè)運作能力來維持機構的發(fā)展；鶴童以社會捐贈和政府資助為主，捐贈來自社會各界包括海外，實行透明化的捐贈制度，輔助以相關服務收費來支持組織運營。鶴童有一整套向社會籌募、財務公示等透明的運作體系，其吸引企業(yè)家透過捐助行為來提升企業(yè)影響力的做法，己形成了良性循環(huán)。

（三）商業(yè)模式分析總結

通過對比分析JRHT和鶴童組織的商業(yè)模式各要素，可以看出社會企業(yè)的商業(yè)模式存在一定的異同點，值得進行深入的研究，找出最適合中國式社會企業(yè)的商業(yè)模式。兩個企業(yè)在商業(yè)模式四大要素上都有一定相同/相似的界面，如圖3所示。在客戶界面層面上，JRHT和鶴童都有著類似的回應處理方式和定價模式。在核心戰(zhàn)略層面上，JRHT和鶴童都是以實現(xiàn)社會價值為企業(yè)使命的。在戰(zhàn)略資源層面上，JRHT和鶴童都擁有良好的信譽和高社會認可度，有著重要的核心能力。在價值網(wǎng)絡層面上，JRHT和鶴童因為其獨特的企業(yè)性質(zhì)，都擁有著廣泛的供應網(wǎng)絡，且都實現(xiàn)了企業(yè)的社會價值和經(jīng)濟價值。

通過JRHT和鶴童組織的商業(yè)模式案例分析，可以清楚的了解到社會企業(yè)的商業(yè)運營模式在各個層面都有很大的相同之處，因為我國社會企業(yè)完全可以很好的借鑒英國成熟的社會企業(yè)案例，結合自身情況，發(fā)展具有中國特色的社會企業(yè)。

社會企業(yè)憑借其自身獨特的企業(yè)優(yōu)勢，通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，積極尋找更好的服務和產(chǎn)品，從而保持其經(jīng)濟價值創(chuàng)造和社會價值創(chuàng)造雙重平衡。不是單純的依靠客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價值網(wǎng)絡四大要素中的某一個要素或是某些要素，而是四個要素之間彼此緊密的聯(lián)系，從而維系企業(yè)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

結論

無論是社會層面、企業(yè)層面還是國家層面，社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式研究存在著巨大空間，有著重要的研究意義。對于偌大的中國，在保證經(jīng)濟快速發(fā)展的同時如何保證社會主義和諧社會的可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為迫在眉睫的現(xiàn)實問題。社會企業(yè)作為解決復雜社會問題的第三股力量，扮演著政府在社會服務方面無法承擔的角色，社會企業(yè)不容忽視。社會企業(yè)的行動離不開政府的政策導向和支持，英國政府通過實際行動、充分授權等形式，來降低社會企業(yè)發(fā)展的障礙，不斷推動社會企業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，為了更好的發(fā)揮社會企業(yè)的作用，幫助國家解決其力所不及的領域問題，促進社會就業(yè)，改善社會公共服務，國家和各相關社會資源都應積極響應和支持，完善我國的社會企業(yè)發(fā)展，給企業(yè)樹立一個良好的社會企業(yè)發(fā)展模本，這對于我國建設社會主義和諧社會有著重要啟示。

參考文獻：

1.丁敏.社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].科學經(jīng)濟社會，2010，28（1）

2.陳吉.社會企業(yè)概念探析[J].華北電力大學學報（社會科學版），2011（12）

3.時立榮，徐美美，賈效偉等.建國以來我國社會企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展模式[J].東岳論叢，2011，32（9）

4.陳兆穎.英國社會企業(yè)參與社區(qū)照顧養(yǎng)老研究[D].西南政法大學，2011endprint

不同點：JRHT是尋求改進貧困和有障礙人群的生存環(huán)境，改善他們的家和社區(qū)的質(zhì)量，給他們提供盡可能多的服務和幫助。鶴童定位在高齡、需要幫助和照顧的非自理老年人，且這部分老年人具有需求大、價格承受能力低的特點。提供服務方式不同。JRHT提供退休社區(qū)、輔助住房服務、照顧性住房，并促進居民的自給自足的參與社區(qū)照顧；鶴童提供專業(yè)養(yǎng)老護理院舍服務與管理的核心業(yè)務與技能，多年來，鶴童還積極實現(xiàn)相關產(chǎn)業(yè)的多元化戰(zhàn)略：透過掠奪性定價和互相購買等方式。

3.戰(zhàn)略資源。相同點：JRHT和鶴童都擁有良好的信譽和資歷，社會對其認可度及信任程度很高，企業(yè)資金來源十分廣泛，但主要來源包括三個方面：政府、自營、捐款。在管理方面，采用的是內(nèi)部專業(yè)化企業(yè)管理，通過商業(yè)化資本運營來補給成本。JRHT和鶴童組織還鼓勵人們參與到公益事業(yè)中，不同層面的擴大了社會組織的影響力，培養(yǎng)了當代人的志愿者精神。

不同點：JRHT維持企業(yè)經(jīng)營的資金來源很廣泛，但近些年來更趨向于依靠自己的商業(yè)運作能力來維持機構的發(fā)展，多元化的資金收支渠道形成機構供給的多元資源支持，除了社會的捐贈，JRHT更多依靠從委托人到受托人再到受益人的商業(yè)運作能力來維持機構的發(fā)展；鶴童服務的對象多數(shù)是無法自理的老人，采用縱向一體化戰(zhàn)略來降低成本和提高效率，并開發(fā)相關臨近產(chǎn)業(yè)，目前企業(yè)的運營資金主要是靠政府的資助和社會捐贈，并堅決抵制以侵犯老人權益和護理員的權益來降低成本這一做法。

4.價值網(wǎng)絡。相同點：JRHT和鶴童本身在建立之初就擁有良好的公信力，對外與政府部門及其他部門的合作關系好，且合作渠道甚廣。同時JRHT和鶴童作為第三種力量，為解決復雜的社會問題開辟了一條新的道路。

不同點：企業(yè)運營資金方面，JRHT通過自身的資金運作能力以及總公司JRF的支持，形成各種收支渠道的交叉互補，維持機構的正常收支平衡和持續(xù)運作、發(fā)展，待企業(yè)進入正軌后，依靠自己的商業(yè)運作能力來維持機構的發(fā)展；鶴童以社會捐贈和政府資助為主，捐贈來自社會各界包括海外，實行透明化的捐贈制度，輔助以相關服務收費來支持組織運營。鶴童有一整套向社會籌募、財務公示等透明的運作體系，其吸引企業(yè)家透過捐助行為來提升企業(yè)影響力的做法，己形成了良性循環(huán)。

（三）商業(yè)模式分析總結

通過對比分析JRHT和鶴童組織的商業(yè)模式各要素，可以看出社會企業(yè)的商業(yè)模式存在一定的異同點，值得進行深入的研究，找出最適合中國式社會企業(yè)的商業(yè)模式。兩個企業(yè)在商業(yè)模式四大要素上都有一定相同/相似的界面，如圖3所示。在客戶界面層面上，JRHT和鶴童都有著類似的回應處理方式和定價模式。在核心戰(zhàn)略層面上，JRHT和鶴童都是以實現(xiàn)社會價值為企業(yè)使命的。在戰(zhàn)略資源層面上，JRHT和鶴童都擁有良好的信譽和高社會認可度，有著重要的核心能力。在價值網(wǎng)絡層面上，JRHT和鶴童因為其獨特的企業(yè)性質(zhì)，都擁有著廣泛的供應網(wǎng)絡，且都實現(xiàn)了企業(yè)的社會價值和經(jīng)濟價值。

通過JRHT和鶴童組織的商業(yè)模式案例分析，可以清楚的了解到社會企業(yè)的商業(yè)運營模式在各個層面都有很大的相同之處，因為我國社會企業(yè)完全可以很好的借鑒英國成熟的社會企業(yè)案例，結合自身情況，發(fā)展具有中國特色的社會企業(yè)。

社會企業(yè)憑借其自身獨特的企業(yè)優(yōu)勢，通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，積極尋找更好的服務和產(chǎn)品，從而保持其經(jīng)濟價值創(chuàng)造和社會價值創(chuàng)造雙重平衡。不是單純的依靠客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價值網(wǎng)絡四大要素中的某一個要素或是某些要素，而是四個要素之間彼此緊密的聯(lián)系，從而維系企業(yè)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

結論

無論是社會層面、企業(yè)層面還是國家層面，社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式研究存在著巨大空間，有著重要的研究意義。對于偌大的中國，在保證經(jīng)濟快速發(fā)展的同時如何保證社會主義和諧社會的可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為迫在眉睫的現(xiàn)實問題。社會企業(yè)作為解決復雜社會問題的第三股力量，扮演著政府在社會服務方面無法承擔的角色，社會企業(yè)不容忽視。社會企業(yè)的行動離不開政府的政策導向和支持，英國政府通過實際行動、充分授權等形式，來降低社會企業(yè)發(fā)展的障礙，不斷推動社會企業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，為了更好的發(fā)揮社會企業(yè)的作用，幫助國家解決其力所不及的領域問題，促進社會就業(yè)，改善社會公共服務，國家和各相關社會資源都應積極響應和支持，完善我國的社會企業(yè)發(fā)展，給企業(yè)樹立一個良好的社會企業(yè)發(fā)展模本，這對于我國建設社會主義和諧社會有著重要啟示。

參考文獻：

1.丁敏.社會企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].科學經(jīng)濟社會，2010，28（1）

2.陳吉.社會企業(yè)概念探析[J].華北電力大學學報（社會科學版），2011（12）

3.時立榮，徐美美，賈效偉等.建國以來我國社會企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展模式[J].東岳論叢，2011，32（9）

4.陳兆穎.英國社會企業(yè)參與社區(qū)照顧養(yǎng)老研究[D].西南政法大學，2011endprint