如何成為優秀的職業經理人？

鄭渝川

當好中層的藝術

有別于市面上已有的同類著作，作者R.戈帕拉克里希南關注的是如何做好中層管理者，即同時履行管理團隊和向企業高層匯報職責，積極發揮承上啟下作用的職業經理人。由此開展的探討極有必要，同類著作多以“如何做好CEO”為視角，問題是，對于絕大多數管理者而言，在晉升到公司的最高端之前，必須當好優秀的下屬，這恰恰是十分困難的。

在R.戈帕拉克里希南看來，成就事情的能力包括任務導向、自制力、學習和積極態度四項。事實上，從來不存在所謂的完美企業、完美上司、完美下屬，中層領導者必須學會并適應有缺陷的環境，明確任務導向，善于控制情緒，努力學習提升，恰當地表現出自己帶領團隊的創造力，最終把事情做成。

R.戈帕拉克里希南迄今擔任管理者已有46年之久，前31年就職于聯合利華，現為塔塔集團董事、塔塔汽車零部件系統公司等企業主席，還曾擔任全印度管理協會主席。這本書凝聚了其多年的管理經驗和從業觀察，引入了大量頗具代表性的管理案例，具有較強的實操指導性，也獲得了聯合利華CEO保羅·波爾曼、管理大師拉姆·查蘭等業界權威的鼎力推薦。

經理人的新標準

根據自己多年的經驗，作者提出了要成為“4A經理人”，即具備4項基本素質的職業經理人：成就事情的能力（Accomplishment）、親和力（Affability）、感召力（Advocacy）、可信度（Authenticity）。這可不是隨便挑出4個以A打頭的英文而包裝出的含混概念，而是對應了一個職業經理人正常的事業發展階梯：成就事情的能力——管理任務，親和力——職場人際關系，感召力——要求具備可供倡導的思想，可信度——具有自我意識的領導者。

具體而言，親和力并不代表著非要做個老好人，R.戈帕拉克里希南認為，一個具備親和力的中層必須懂得如何解答以下問題：如何能保持（對上司決策的）異議而又不至于令人不快？如何能將你的競爭對手的觀點和你對對手的感情區分開來？如何既能虛心聽取別人的意見又能專心致志有主見？書中特意指出，有親和力的經理人總能恰當表現自己的智慧，而不是毫無節制地賣弄自己，輕易挑戰上司或以其他方式讓上司感到潛在威脅。

感召力是建立在思考、創造力、承諾、溝通的基礎之上的，旨在讓團隊和上司都接受經理人的思想。R.戈帕拉克里希南認為，要想具備感召力，經理人必須在工作中、在團隊領導中，以及上司面前表現出主動進取，即便遇到種種障礙，也要努力為之。當然，這也需要巧妙塑造進取的方式，尋找正確的案例、潤色信息的表達、用事實說話，并傳遞出激情。

可信度就是本真的自我。經理人要學會管理真實的自我，特別是在履行不同職責、行使不同層次的權力和能力時，不能喪失自我，更不能為了追求某種目標的實現而體現出與真實的自我相悖的人格特質。要想做到這一點，要保持謙遜、學習（習慣）、對常識的敏銳度，還要善于進行自我意識的發掘。管理

責任編輯：鄧純雅

《成就4A經理人：頂級老板告訴你如何成為核心管理者》

（印）R.戈帕拉克里希南 機械工業出版社

《優衣庫這樣賣衣服，不服也得服》

（日）月泉 博 江蘇文藝出版社

日本連續20年通貨緊縮，優衣庫卻逆市而上：營業額增長160倍，利潤增長1500倍，堪稱“亞洲最會賣衣服的企業”。本書作者花十余年收集數據，多次多家采訪柳井正及其他優衣庫高層，從整個企業的運營流程中，詳細解析了優衣庫獨到的銷售經營秘訣。

《喬納森傳》

（美）利恩德·卡尼 中信出版社

從用戶的角度來思考設計初衷、追求簡潔、鐘愛白色、提高科技產品的親和力，這些都是喬納森灌輸給蘋果公司設計部門的新元素。他與喬布斯的想法不謀而合，并自始至終得到了喬布斯的大力支持。二人默契配合，最終將蘋果從一家單純的設備生產商改造成了一家設計時尚配件的新公司，并贏得了世界上絕大多數年輕人的尊重和狂熱崇拜。從這一點來說，喬納森不僅改變了蘋果公司，改變了整個設計行業，也徹底改變了人們的生活方式。

《管人的藝術》

（美）斯蒂芬 P.羅賓斯 菲利普 L.亨塞克 機械工業出版社

作為當代管理學和組織行為學領域的大師，羅賓斯每一本著作都擁有廣泛的影響力和支持者。本書是原作的第六版，銷售過百萬，被稱為可以學會的“領導力”。從領導者的自我意識入手，對于管人遇到的種種難題以及如何提升自我能力都有詳細論述，這是一本真正意義上的領導力經典教科書。