夕陽再晨，讓老年人成為網絡能手

軒宇

周末的一個下午，位于北京左安門的浦園社區居委會活動室里熱火朝天。20多位老人每人面前一臺筆記本電腦，身旁坐著一位志愿者。一位身著北京郵電大學校服的高個子男生正在大屏幕前認真地講課，“我們每個人都遇到過電腦死機的情況吧？你們通常是怎么處理的呢？”“我兒子跟我說過長按開機鍵。”“我一般就是拔電源。”“死機最麻煩了，我懷疑我們家電腦是不是有問題。”老人們七嘴八舌地回應。

這是“夕陽再晨”的大學生志愿者們在為社區老人免費培訓電腦知識，除了教老人用電腦，他們還將陸續教會他們使用手機上網，與遠在外地的兒女們視頻聊天，使用ATM機……這個項目的發起人張佳鑫說，他們的目標就是讓老年人通過學習，掌握電子信息技術，在這個信息化的時代更加快樂地生活。

用老人習慣的方式來教老人

2011年5月的一天下午，張佳鑫在宿舍樓下看到青基會希望工程激勵行動的海報，上面提到將會幫助有公益夢想的年輕人實現夢想。他很受觸動，想著自己應該在大四畢業前做點對社會有意義的事情。回寢室后，他和同學們說了自己的想法，沒想到大家都很支持，很快，有六七個同學和張佳鑫一起組建了一個團體。

有了做公益的熱情，具體做什么項目呢？大家在討論中提到，現在國家面臨的老齡化問題特別嚴峻，公益項目不僅要關愛婦女和兒童的權益，也需要有關愛老年人的項目。考慮到大家都是北京郵電大學的學生，在科普這方面比較有專業優勢，不如就從普及老年人的電腦知識和技能開始。大家都覺得科技進步是加強人與人溝通的一個必要條件，運用新技術手段的溝通會給老年人帶來更強烈的滿足感和幸福感。他們找到了學校社會學和心理學的專家輔導員傅莉老師，以及優秀班主任燕陵生老師作為團隊的指導老師，她們對這個想法也非常支持。

在進一步進入社區調研老年人的需求時，他們發現，現在很多老年人感到孤單，希望通過上網來與子女溝通以及同社會接觸。此外他們還發現有些網站打著為老年人服務的旗號騙錢，也想教會老人如何辨別這些騙子網站。

大家熱情滿滿，通過雪糕義賣活動籌得了第一筆資金，便開始了正式的活動。當時正值七月，志愿者們暑假都沒有回家，分赴各個社區開始聯系。沒想到很快被當頭潑了冷水：大家在社區里遇到老人就發宣傳單，并請他們來聽課，可老人們有的用懷疑的眼神看著他們，有的問他們有什么目的，有的說家里沒有電腦……到第一次上課時，沒有一個老人前來參加。

張佳鑫很快調整了方法——既然老人們不相信他們，不如和社區的居委會聯系，讓他們去做老人的動員工作。這一招挺靈，有的居委會非常歡迎他們這樣的活動，說他們也很希望能為老人們提供這樣的服務，但居委會力量不足，一直未能實現。

順利解決了老人的參與問題，他們又發現實際項目開展的時候，有許多和當初的設想是不符的，比如以前覺得需要有一個活動室，要有投影儀放PPT，最好還要有音響和話筒，老年人才聽得見。但是就投影儀這一條，很多社區就很難做到。后來項目展開后才發現，要投影儀、音響都是沒有必要的。因為每次老年人來，可能呆一個小時就走了，有的人不能按時來，比如兩點半開始上課，很多老年人在午覺后或者照顧孫子孫女，要四點多才來。不能要求老年人像學生一樣按時到、集中上課。于是他們把之前設想的集中授課改成了分散式教學，老人什么時候來，就什么時候開講，他想學什么，就教他什么。比如有的老人不想學習視頻聊天，說他孫子給他買了一個迷你音箱，所以想下載音樂，那就按老人的需求教課。

解決了一個又一個問題后，張佳鑫和同學們發現最大的麻煩還在后面，那就是老年人學習新知識的速度太慢了，需要志愿者們付出極大的耐心和恒心才可以。

他們本來設計的課程是：兩到三節課教會老人如何打開網頁，兩節課教會上傳照片，兩節課教會視頻聊天。可沒想到光是如何使用鼠標左右鍵和單擊、雙擊就教了整整一節課，第二次上課時還要重新教一遍，因為不少老人又忘記了。在課上老人很難跟隨課程的節奏走，每一個簡單的操作都會不斷有人提問，請求幫助。幾次課下來，志愿者們有些崩潰，甚至對今后能否堅持下去沒有了信心。

張佳鑫開始做志愿者的思想工作：我們首先應該擺正心態，老年人能學會多少，我們就教多少。另外他還想了一個辦法，注意挑選一些掌握比較快的老人，先培訓他們，然后讓他們做其他老人的老師。

“學會電腦，我們的生活又多了份

樂趣”

家住薊門里小區的董大爺每次看到兒子上網看新聞、查資料很是羨慕，當從居委會聽說有大學生來社區免費教老人使用電腦時，他立刻報名參加了。

董大爺是電腦盲，連怎么開機關機都不知道。大學生志愿者來得不少，一對一教學。開始時董大爺有點不好意思，因為每一步操作都需要問志愿者，感覺太麻煩人家了。可這些孩子卻不厭其煩，這讓董大爺既感動又感慨，“他們比我的孩子還有耐心，有時候我問兒子點問題，一遍沒聽明白他就煩了。這些孩子從來沒煩過，一遍遍地教我，有時我都不好意思了。”現在的董大爺學會了上網看新聞，往自己的MP3里下載歌曲，甚至還申請了自己的郵箱和QQ號碼。兒子也非常高興，每次回家都看看老爸新學會了什么，鼓勵他堅持學下去。

62歲的陸阿姨是懷著急不可待的心情來到課堂的。第一堂課她就表達了自己想學會視頻和語音的迫切心情。原來女兒遠嫁德國，最近剛生了外孫，陸阿姨聽人說電腦上可以看到女兒，還能聊天，立刻逼著老伴去買了電腦，又四處找人教她怎么用，正好趕上“夕陽再晨”走進了自己的社區，她說這些志愿者對她來說簡直就是及時雨。現在的她每天都要和女兒在網上見面，女兒的很多育兒知識就是媽媽通過電腦視頻一點點傳授的。

老年人學習的積極性出乎志愿者們的意料，他們對信息技術不但不排斥，還非常喜歡。有的老人說，雖然年輕時沒有學過拼音，但一定要把上網學會，把下載歌曲學會。有的老人學會了使用酷狗音樂，有的老人學會了使用美圖秀秀，有的老人還提出來要學習高級修圖軟件PhotoShop，有的甚至已經學會了制作賀卡和flash動畫。

在年終晚會上，老人們紛紛上臺展示自己這一年來的學習成果。張阿姨為大家演示了自己做的PPT，她對大家說，自己雖然做得不好，但是通過學習電腦讓生活改變了許多，她有些靦腆地告訴大家之前她有抑郁癥，現在和大家一起學習的過程中已經全好了，她還愿意把自己學會的電腦技能全部教授給其他人。

現在，“夕陽再晨”的志愿者隊伍已超過500人，分別來自人民大學、北京語言大學、北京航空航天大學、華東政法大學、中華女子學院等院校。發起人張佳鑫現在是北京郵電大學的博士生，除了上課還要參加導師的實驗室工作。“夕陽再晨”成立兩年來，一再得到社會的肯定，獲得青少年發展基金會“激勵性成果獎”、“營銷先鋒獎”獎、KAB十大公益項目、圓夢中國全國百強社團等榮譽。2013年4月，“夕陽再晨”公益項目從100多個公益項目中脫穎而出，成為北京東城區政府購買社會組織服務的首批項目之一。