現代醫院員工關系管理探析

□唐新梅TANG Xin-mei 孫建平SUN Jian-ping 浦建芬PU Jian-fen*

隨著我國市場經濟和醫藥衛生體制改革的逐漸深入，中外合資、民營醫院的迅速發展，醫院的人才流動和競爭進一步加劇，也促使現代醫院采取靈活多樣的用人機制，從而為人才流動和競爭提供必要條件。作為醫院人力資源管理工作者，既要促進一定范圍的人才流動，又要留住關鍵崗位、核心崗位人才，使醫院學科平穩發展。而員工關系管理（Employee Relationship Management，ERM）作為現代醫院人力資源管理的一個特定領域，通過以員工為中心的有效管理，使醫院與員工、員工與員工之間建立積極和諧的員工關系，為人才的留、育、用提供良好的人際環境，充分發揮人力資源的潛能和創造性，從而實現醫院戰略目標。

現代醫院員工關系管理意義

員工關系管理是近年來人力資源管理領域中出現的一個新生概念。這個概念包含并取代了傳統的人力資源管理六大模塊中的勞動關系管理，同時其內涵遠豐富于勞動關系管理。其基本內容包括勞動關系管理、員工人際關系管理、溝通管理、員工情況管理、企業文化建設、服務與支持、員工關系管理培訓[1]。

現代醫院是知識密集型組織，聚集著高學歷、高知識、高技能的人才。同時由于醫院的社會屬性和工作性質，人力資源與其他行業人力資源相比，存在著社會責任和工作風險大，道德要求與社會關注度高，人力資源的成長周期較長的特點。目前醫院的住院醫師，首先是經過8-10年大學及研究生的基礎理論知識學習，進入醫院后完成3年住院醫師規范化培訓，這才完成醫生職業生涯的最初級階段。……