以互聯網思維改造管道能力

本刊總編輯 | 楊海峰

我們看到，類似于和迅雷的合作，運營商不再把他們當作是一個寄生在免費互聯網管道上的寄生者和競爭者，而是把他們變成了客戶。

一直以來，互聯網公司和傳統電信公司走著兩條截然不同的道路，直到OTT業務沖擊以及信令風暴的直接交手才導致兩者之間日趨緊張的關系，而在這個競爭過程中，傳統電信運營商普遍不被看好，認為其被管道化，邊緣化的趨勢十分明顯，而以移動互聯網為代表的互聯網公司則因為其體制靈活，輕資產，重體驗，近用戶，業務發展靈活及獨特的開放或免費模式等反而吸引資本市場和用戶的青睞，占據了資本和媒體層面的制高點。

在這樣一個大的趨勢下，傳統運營商也在考慮如何應對這樣的挑戰和趨勢，比如后向付費商業模式的探討在過去幾年十分活躍，比如美國at&t推出的Sponsored Data由互聯網公司付費的模式、英國BT通過購買優勢內容增加管道價值的模式，這些模式均以提升管道價值，增強用戶體驗為基礎。然而，運營商后向付費的商業模式看似火熱很有前景，但具體執行起來并不是那么容易。

在我國，關于后向付費商業模式也經過多年的摸索，至今鮮有成功案例。究其原因，我認為最關鍵的一點還在于傳統電信運營商在體制、機制上無法適應互聯網時期的競爭特點，在如何服務消費者，調動產業鏈共贏方面仍然缺乏足夠的靈活性。

近期，福建電信聯合華為在有線寬帶上做的一些關于智能寬帶加速的創新項目，已初具全國性推廣的雛形，有效地解決了困擾產業鏈上下游關于寬帶發展的一些瓶頸問題。尤其是在當前寬帶中國戰略正處于新的目標和要求時，這類項目探討更值得我們思考。

寬帶中國陷入困境

過去幾年，寬帶中國戰略每年都有不小的成績，然而作為中國最大的固網運營商中國電信在實施寬帶中國戰略時卻略顯困境。究其原因，最主要的依然是缺乏市場動力，消費者對寬帶提速表面歡迎但升級動力卻并不明顯，往往成了政府催促下的運營商單方面行動，給運營商造成了巨大的投資壓力。以中國電信為例，幾年的寬帶戰略實施下來，光纖用戶僅占30%的接入占比，而平均到三大運營商光纖寬帶接入占比只有20%多。雖然政府還在提出更高的光纖入戶目標，但對于運營商而言，需要的是投資均衡，是合理的投資回報，如果不解決這個問題，那么寬帶戰略目標顯然就只是一句空話。另外，由于內容瓶頸和體驗感知差等原因，就算運營商大力推動提速不提價的光纖入戶改造項目，消費者依然不買賬。無論是2M/4M的ADSL還是20M/100M的光纖接入，大家的使用感知提升并不明顯。

為什么會出現這樣的問題呢？據福建電信天翼寬帶智能提速團隊總經理胡彥強介紹，這是因為當前的家庭寬帶接入仍然是ADSL為主，平均接入速率在4M左右，這就使得互聯網業務公司提供的業務模型也是以滿足4M的ADSL下載帶寬的基礎上定型，這就使得消費者盡管升級到百兆帶寬，也沒有明顯感覺到升級之后的價值，使用的業務和在4M帶寬下沒有太大的區別。

這就形成一個矛盾。在國家大的信息化戰略下，寬帶戰略必須執行，必須年年提升寬帶接入比例。但老百姓對寬帶升級的積極性并不高，僅有8%的用戶愿意為高帶寬付費，這使得運營商巨額投入無法收回投資，從而陷入進退兩難的局面，從而使得整個寬帶中國戰略陷入困境。

因此，對于運營商而言，必須考慮如何將涉及寬帶中國戰略產業鏈上的資源盤活起來，使得整個產業鏈共同為寬帶中國戰略進入良性循環而努力，包括運營商、內容提供商以及寬帶設備提供商和消費者。

而所有的目標只有一個，如何提升消費者的體驗？使得他們愿意升級寬帶，愿意為好的業務付費，脫離這個都是寬帶戰略的紙上談兵。

與內容提供商形成共贏

對于消費者而言，帶寬和業務是相輔相成的，只有兩者恰到好處，用戶才會感受到體驗的提升。那么，問題就相對簡單，只要運營商和互聯網內容提供商相互合作，互補短長，就有望實現共贏，才能為消費者提供好的體驗環境。

在這之前，運營商和互聯網內容提供商各司其職。因為運營商更多的是前向商業模式，更多的是為消費者負責。而互聯網內容提供商因為免費使用寬帶資源甚至有些業務和運營商形成直接競爭，那么運營商對保障互聯網公司的相關業務就不積極，消費者的體驗就不順暢，從而形成一個整體互聯網內容消費不流暢的局面，更談不上共贏了。

因此，如何適應用戶有差別的帶寬提速需求，讓用戶真實感受到帶寬增加帶來的優質業務體驗，并愿意對體驗付費？從而推動寬帶產業進入正循環，實現“寬帶中國”戰略的落地，成為整個產業面臨的共同挑戰。

為解決這一問題，福建電信在“網絡能力開放，內容合作及商業模式”上進行了大膽的嘗試和創新，已經和管道設備供應商及內容提供商初步建立了新的合作模式并計劃進一步在全國進行推廣。

目前，中國電信福建公司已經基于此設想打造了一個成功案例，與迅雷合作，共同為用戶提供光速下載能力，用戶在使用迅雷下載業務的時候，可以瞬間將下載速率提升十倍以上，自2012年8月提速產品上線以來，迅雷簽約用戶規模已經近10萬。目前，已有優酷土豆、騰訊游戲、百度云等數十家OTT廠商對此模式表示了濃厚興趣，很快用戶就能對多種大流量業務開啟這種“我的帶寬我作主”的定制模式，針對自己喜愛的業務享受VIP式服務。另一方面，中國電信集團也已經將此模式推廣到全國，相信該模式將有非常廣闊的市場前景。

這就是一種典型的后向付費的商業模式。這種服務使得消費者在使用特殊的大流量大帶寬業務時，可以享受到遠高于正常下載速度的保障，從而提高用戶感知。而從迅雷推廣這項業務的實際效果看，用戶是愿意為這種服務支付額外費用的。

最關鍵的是，通過這種全國性質的智能寬帶提速服務，可以將整個寬帶帶寬平均提升到一個新的水品，比如50%的ADSL用戶從之前的4M提升到8M，使得諸多ICP公司將業務開發提升到更為高速的帶寬業務上，這些業務反過來再促使消費者積極升級寬帶，從而使得寬帶建設和寬帶使用及寬帶業務形成協同發展，最終推動中國寬帶市場健康發展，更為寬帶中國戰略的健康實施奠定基礎。

以互聯網思維改造管道能力

我們看到，類似于和迅雷的合作，運營商不再把他們當作是一個寄生在免費互聯網管道上的寄生者和競爭者，而是把他們變成了客戶。以客戶思維來看待這些內容提供商對管道的需求，也以客戶的思維考慮哪些管道能力和服務是他們需要的。

用胡彥強的話說，就是以互聯網思維改造管道能力，從而為他們提供更好的服務。

事實上，胡彥強所說的就是過去多年提到的開放運營商管道能力。然而，說了很多年，但效果并不明顯。究其原因還在于運營商自身，那就是節奏和服務等都趕不上互聯網公司的需求。而以互聯網思維改造管道能力，就是以快對快，以變應需，從而將自己的各種可以開放的能力，以最快速，最好的服務開放給ICP公司，從而大大提升消費者的寬帶體驗。

胡彥強在談中國電信后向商業模式時說道：“當我們決定走這種后向的商業模式來提升寬帶價值時，和華為進行了多次的探討并一起對現網資源和機制進行了重新的審視，發現網絡設備跟客戶的要求互聯網企業的要求有一些差距。在溝通的過程中，發現彼此的理念和對未來的一些思考、看法高度的一致。我們也發現，運營商對市場洞察的能力，和市場運營的能力，跟華為全球研發的水平，以及全球的視野結合起來以后，可以大大推進我們對一些商業模式的探索、落地以及推進。”

更為重要的是，提供這種智能寬帶提速服務相比目前需要高投入的光纖接入建設相比，對現網的改造成本很低，可以整體提升寬帶接入的帶寬感知，對中國電信而言，在全國推廣鋪開后，就可以整體提升中國電信的寬帶競爭力和用戶感知度。

華為：從賣設備到賣商業模式

作為全球最大的管道設備提供商，華為考慮的不僅僅是為運營商提供管道設備，而是要考慮到運營商能否盈利，能否為消費者提供更好的體驗。因此，華為也在全球范圍內，積極協助運營商提升寬帶感知，摸索新的商業模式，共同提升寬帶的價值和市場的繁榮發展。

華為網絡產品線副總裁危峰表示：“過去幾年，我們與福建電信深度合作，圍繞最終用戶體驗改善，實施商業和技術創新，與內容商一起成功打造出創新的FBB帶寬經營商業模式；該模式成功的關鍵在于通過實施寬帶網絡和互聯網內容的垂直體驗整合，將網絡能力轉換成更好的用戶體驗，并且在用戶、電信運營商和內容提供商之間實現商業正循環，三方均受益。”

在以互聯網思維改造管道能力上，華為和福建電信制定了多個階段的實施方案，比如初期階段主要是在BRAS上做一些能力開放的工作，比如說DAAeDSG，把網絡能力、帶寬的能力快速、定向的進行開放。后續為了提供更好的ICT能力，把家庭網絡能力、城域網的能力、骨干網的能力相繼開放出去，這樣能讓網絡更加增值。

在這樣的合作基礎上，為了探討更多商業模式和更好的適應互聯網內容提供商的需求，華為與中國電信福建公司近期攜手打造了“寬帶中國創新研究中心”，就是希望能夠在這方面進行更積極的嘗試，通過華為在全球的經驗以及中國電信在中國市場的積極嘗試，持續創新云管端協同的智能管道解決方案，為用戶打造涵蓋視頻、下載、游戲、存儲、安防、醫療、教育等豐富業務的智慧家庭，促進信息消費，有效拉動需求，催生新的經濟增長點，創造消費升級、產業轉型和民生改善的良好基礎，助力寬帶中國戰略的順利推進。

工業和信息化部通信發展司副司長陳家春表示：該“中心”的成立，將推進構建用戶、互聯網企業、電信運營商三方合作共贏的生態圈，在商業和業務模式上開展有益的創新。