注意力改變世界

莫問之

煩人的網絡彈窗

若問人們在上網時最討厭遇到什么情況，相信大多數人都會毫不猶豫地回答：網絡彈窗！的確，網絡彈窗這種東西如同無處不在的跗骨之蛆，要么在你打開某個網站時自動自發地出現在屏幕的四周，遮擋你觀看網站內容的視線；要么在你選擇下載或播放功能時，莫名其妙地跳出一個毫不相關的網站注冊界面。最讓人郁悶的是，當你操縱鼠標去點擊彈窗右上角的關閉按鈕時，不但不能關掉這些煩人的窗口，往往還會直接跳轉到那個你根本不想進去的網站。

根據調查顯示，網民們大多認為這種網絡彈窗背后的內容有著“低俗”、“黃色”、“嘩眾取寵”、“欺騙性強”等特點，也就是說，一旦使用網絡彈窗廣告進行宣傳，彈窗內容鏈接的網站給人的第一印象必然不會很好，與此同時，允許懸掛彈窗廣告的網站，其自身形象也必然會受到影響。

事實上，除了彈窗廣告之外，我們在網絡生活中經常以各種各樣的方式被“強迫”看廣告。仔細想想，你在用網頁觀看搜狐視頻的時候，是否曾為每集前長達1分鐘的廣告時間感到無比頭疼？你在用迅雷下載東西時，是否曾為經常彈出的或是色情或是驚悚的“精彩推薦”感到郁悶？你在購買Kindle電子書之后，是否曾為一聯網就不斷更新的電子書籍廣告而煩惱不堪？

奇妙的是，即使有著諸多不快和不便，并沒有多少人對這些公司有什么抗議，而是默默地選擇了接受。這是為什么呢？答案很簡單，因為視頻和下載服務是搜狐和迅雷免費提供的，我們并不需要為此支付任何費用，而廣告版的Kindle相比非廣告版的Kindle，價格要便宜近兩百元。正是因為如此，我們才能夠自然而然地接受那些無處不在的廣告帶給我們的煩惱，怎么說呢，就當成“免費”或是“便宜”的代價吧！看看廣告就能省下一筆數額不菲的開銷，何樂而不為呢？

稀缺的注意力

無論情愿還是不情愿，喜歡還是厭惡，我們不得不承認，那些彈窗式或者前綴式的廣告的確吸引了我們的注意力，引起了我們的關注，讓我們想要對它們做些什么——哪怕是尋找最小化或是關閉按鈕。而我們擁有的免費或者可以廉價獲取某些商品的權利，正是用注意力“購買”或者說“交換”到的。

在信息時代，人們本以為最有價值的應該是“信息”本身，但事實卻是，在網絡上，我們完全可以隨時隨地免費獲取各種所需的信息，因此，信息本身的價值大打折扣。而網絡上稀缺的是什么呢？或許你已經想到了，沒錯，正是注意力。

有些人可能不理解，注意力這種東西，每個人都有，而且好像是無限的，想給誰就給誰，怎么會是稀缺的呢？這樣的想法可真是大錯特錯。每個人的注意力都有著排他性，簡單來說，就是在同一時間，人們的注意力只能集中在一件事情上，這和行為的多重性截然不同。

我們完全可以在打游戲的時候接電話，在上課的時候看小說，在聽爸爸媽媽嘮叨的時候給自己的女朋友發短信……但是，你卻不可能在完美操作游戲人物的時候認真記住電話對面的人想表達的信息；不可能一邊將老師所講的內容完全消化吸收，一邊被漫畫內容逗得偷偷直笑；不可能一邊和老爸老媽對答如流，一邊和女友聊天不出錯誤。這正是因為，我們的注意力在同一時間只能集中在一件事情上。所以說，每個人每天擁有的注意力資源都是有限的，或者說是稀缺的。

既然注意力資源如此稀缺，那么對于商家來說，如何在與同行或非同行的競爭中獲勝，爭取到消費者的注意力便是重中之重了。正因如此，商家們才會花樣百出地用各種噱頭，比如香車美女、免費抽獎、贈送禮包等方式來吸引消費者的注意力，而不招人待見的彈窗廣告和前綴式廣告自然也成了企業的最愛。

只要吸引了注意力

有人或許會問，難道這些商家不怕這樣的廣告形式會引起消費者的不滿，使消費者“恨屋及烏”，厭惡自己的商品或網站嗎？答案是肯定的，商家的確不怕。就像2008年被停播的恒源祥12生肖廣告（即從恒源祥，鼠鼠鼠，一直數到豬豬豬，并且每個生肖念三遍）的創意者所說，廣告內容怎么樣不重要，重要的是能夠一聽就被消費者記住。雖然這個廣告和之前的腦白金廣告一樣，都被消費者罵得體無完膚，批得一無是處，但是從廣告效果來說，它卻得到了極大的成功。當人們在批評、指責廣告創意毫無新意的同時，注意力不正是集中在其上嗎？

這也就解釋了為什么很多網絡紅人都以丑聞起家，而且往往是“越罵越火”的現象。雖然這些人在網絡上大多留下的是“惡名”，網友們經常在各個論壇抨擊、嘲笑他們，但最后還是有很多投資商找到他們做節目、做廣告、做代言，其原因正是因為他們可以吸引公眾的注意力，無論是因為他們的好名聲，還是壞名聲——看到鳳姐和一個不知名小演員的專訪，相信絕大部分人都會選擇前者，即使是抱著批判的心情。

現在我們已經知道了，注意力對于商家來說有多么重要。所以，商家才會想盡一切辦法來吸引消費者的注意力。那么，在信息如此泛濫的網絡時代，如何吸引人們的注意力呢？事實上，這根本不是一般人能夠做到的。因此，很多“專業人士”紛紛上陣操刀，收取一定的費用來幫助企業或商戶“排憂解難”，專門負責吸引人們的注意力。有一種近幾年才流行起來的職業，SEO（搜索引擎優化）就是為此而生的。

你或許有感覺，當我們在百度進行搜索時，往往只會關注被列在搜索結果第一頁的那些網址，我們相信那是與我們搜索內容相關性最大的網址。但事實卻與我們想象中的有所出入，百度排列這些網址次序的規則，并非僅憑簡單的相關度，相反，網站的優化、內容的充實性與原創性、標題和內容中關鍵詞的數量，以及關鍵詞本身的有效性等等全是排名的因素。而SEO要做的正是不斷幫助企業優化其網站中的內容或關鍵詞等元素，使企業的網站在搜索引擎中排名不斷提高。而這種方式無疑可以直接吸引到人們的注意力，使顧客更有機會點擊網址，獲得企業的信息。

在傳統社會里，我們認為質量是商品的生命線，只要把質量做好了，靠口碑相傳就能把市場做大；在信息社會里，我們以為“酒香也怕巷子深”，但只要把信息發布出去，把廣告打出去，我們就能在競爭中脫穎而出；殊不知，泛濫的信息一下子就把我們的信息給淹沒了，于是“注意力經濟”就成為我們在如今社會里制勝的法寶了。