社會管理創(chuàng)新視野下醫(yī)患關系研究*
——基于社會管理者、醫(yī)護人員、患者三方的認知態(tài)度調查

代鳳玲 陳勤 蔡鵬飛 石俊華 程文玉

◆醫(yī)療糾紛的防范與處理

社會管理創(chuàng)新視野下醫(yī)患關系研究*
——基于社會管理者、醫(yī)護人員、患者三方的認知態(tài)度調查

代鳳玲 陳勤 蔡鵬飛 石俊華 程文玉

為了解社會管理者、醫(yī)護人員以及患者對當前醫(yī)患關系的認知情況，探討在社會管理創(chuàng)新視野下如何改善不和諧的醫(yī)患關系，本課題組采用自制問卷的方式，對四川省內13家醫(yī)院的醫(yī)護人員、患者以及社會管理人員進行了抽樣調查，并根據調查分析和結果情況，從政府、患者、醫(yī)療機構及社會管理等幾方面提出了改善醫(yī)患關系的建議、對策。

醫(yī)患關系；認知情況；社會創(chuàng)新管理

自20世紀80年代改革開放以來，我國社會主義現代化建設取得了前所未有的成就。然而，發(fā)展機遇期也是矛盾凸顯期，各項社會矛盾在市場經濟快速發(fā)展所帶來的利益多元化和各利益群體之間的沖突中日益顯現，而醫(yī)患矛盾正是社會矛盾在衛(wèi)生行業(yè)的集中體現。[1]醫(yī)療糾紛能否得到妥善合理的解決，不僅是個專業(yè)問題，更是關乎和諧穩(wěn)定的社會問題。

“社會管理創(chuàng)新”，是指依據政治、經濟和社會的發(fā)展態(tài)勢，研究并運用新的社會管理理念、知識、技術、方法和機制，對傳統管理模式及相應的管理方法進行改造、改進和改革，以實現社會管理新目標的活動。[2]2007年，中共十七大報告提出了建立從黨委領導到公眾參與的、政府負責與社會協同共進的社會管理機制；隨后，在2012年的中共十八大報告中，又進一步提出了完善社會管理創(chuàng)新體系的政治要求。……