代鳳玲 陳勤 蔡鵬飛 石俊華 程文玉
◆醫(yī)療糾紛的防范與處理
社會管理創(chuàng)新視野下醫(yī)患關系研究*
——基于社會管理者、醫(yī)護人員、患者三方的認知態(tài)度調查
代鳳玲 陳勤 蔡鵬飛 石俊華 程文玉
為了解社會管理者、醫(yī)護人員以及患者對當前醫(yī)患關系的認知情況,探討在社會管理創(chuàng)新視野下如何改善不和諧的醫(yī)患關系,本課題組采用自制問卷的方式,對四川省內13家醫(yī)院的醫(yī)護人員、患者以及社會管理人員進行了抽樣調查,并根據調查分析和結果情況,從政府、患者、醫(yī)療機構及社會管理等幾方面提出了改善醫(yī)患關系的建議、對策。
醫(yī)患關系;認知情況;社會創(chuàng)新管理
自20世紀80年代改革開放以來,我國社會主義現代化建設取得了前所未有的成就。然而,發(fā)展機遇期也是矛盾凸顯期,各項社會矛盾在市場經濟快速發(fā)展所帶來的利益多元化和各利益群體之間的沖突中日益顯現,而醫(yī)患矛盾正是社會矛盾在衛(wèi)生行業(yè)的集中體現。[1]醫(yī)療糾紛能否得到妥善合理的解決,不僅是個專業(yè)問題,更是關乎和諧穩(wěn)定的社會問題。
“社會管理創(chuàng)新”,是指依據政治、經濟和社會的發(fā)展態(tài)勢,研究并運用新的社會管理理念、知識、技術、方法和機制,對傳統管理模式及相應的管理方法進行改造、改進和改革,以實現社會管理新目標的活動。[2]2007年,中共十七大報告提出了建立從黨委領導到公眾參與的、政府負責與社會協同共進的社會管理機制;隨后,在2012年的中共十八大報告中,又進一步提出了完善社會管理創(chuàng)新體系的政治要求。……