與消費者同行

時間是最大的敵人，也是最好的朋友。時間流逝，人們或遺忘，衰老，激情褪色；但在時光里，人們也沉淀，成熟，真相浮現。

2013年的4月，《消費者報道》正式創刊，如今2013年已過去，新的一年又開始了，我們努力抵抗遺忘，力圖讓自己更理性；我們告訴自己正青春年少，也力求讓自己腳下的路途走得更穩重，更廣闊。

在創刊之初，我們把目標定位為“做中國消費者權益保護運動引領者”，在創刊語中，我們這樣解釋這一理念：“在這個權力與資本泛濫所導致的權利被遮蔽的時代，需要獨立的第三方約束力量，需要公信力的重塑。”

作為中國第一家以商品檢測比對信息發布為核心的媒體，我們深知這項工作充滿困難和挑戰。在過去一年中，我們既不斷學習和借鑒他人先進經驗，如美國《消費者報告》、德國《測試》等，也在現實中摸索它在中國的更大可能性。

通過這一年的學習和摸索，我們既贏得了認可，也遇到了質疑。認可更多來自消費者，質疑則更多來自企業。

對于中國消費者而言，他們終于看到了一家真正從消費者角度出發，信息既實在有用，同時態度又獨立而嚴謹的媒體；而許多被我們檢測出產品質量有問題，或在我們的測評排名中位置不佳的企業，則有著諸多質疑。

我們的新聞閱讀量越來越大，參與我們的調查與互動的消費者愈來愈多，向我們反映維權中問題的消費者也日益增加。我們欣喜于這種認同，同時也深感責任重大。在媒體立場與利益四分五裂的今天，這樣的認同來之不易。

對一些企業來說，他們還沒有習慣于這樣的第三方測評排名，因為在過往，他們與一些機構的排名、榜單的關系，很多都建立在利益合作的基礎之上。樂于談最佳，卻忌于談最差，這樣的對比對他們有利，于消費者卻遠遠不夠。

過去一年對我們來說，只能算是百尺竿頭前進了一小步，我們深知要保持“獨立、客觀、權威”的原則還有漫長的路要走。一方面，我們的測評內容對消費者的貼近程度還有待提高，在檢測指標設計上還不夠精準，在檢測廣度上也有不足。我們的一些檢測有時過于專業，在轉化為通俗易懂、對消費者選購和使用更具指導意義的表達上還需更努力。也因此，我們在新的一年中將會更注重主觀測評，以此修正客觀測評中不能涉及的方面，比如這一期雜志所呈現的12品牌洗衣液主觀測評。

在過去一年中，我們與企業的溝通也更科學和理性，測試方案執行前后都會聽取企業反饋中的理性部分，這樣的做法是在踐行“客觀、權威”的原則，讓我們的測評更加經得起考驗。雖然企業和我們之間，總是難以避免存在一些利益沖突，但我們認為與好企業的遠景目標是相同的：讓消費者能獲得更好的產品和服務，實現社會的正面價值。

理想的實現，理念的踐行，需要避免凌空蹈虛的高談闊論，更加腳踏實地，也需要抗拒前行路上的種種誘惑，不忘初心。如詩人所言：“走吧/我們沒有失去記憶/我們去尋找生命的湖/走吧/路呵路/飄滿了紅罌粟。”新的一年，我們繼續與消費者同行。endprint