醫(yī)療糾紛的深層原因及對(duì)策研究*

黃顯官 王海容 石俊華 程文玉

醫(yī)療糾紛的深層原因及對(duì)策研究*

黃顯官 王海容 石俊華 程文玉

醫(yī)療糾紛的表象是醫(yī)患雙方之間的對(duì)立和沖突，實(shí)質(zhì)是社會(huì)建設(shè)和治理過(guò)程中的缺陷所衍生出的結(jié)果，需要用創(chuàng)新機(jī)制來(lái)完善。文章結(jié)合我國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀管理制度，深入剖析醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的深層原因、難以調(diào)處的癥結(jié)和核心矛盾，提出保證醫(yī)療市場(chǎng)的供給平衡、建立誠(chéng)信機(jī)制、加強(qiáng)對(duì)患方的心理疏導(dǎo)、給予恰當(dāng)?shù)膿p害賠償?shù)韧緩?，以有效地預(yù)防、化解醫(yī)療糾紛。

醫(yī)療糾紛；醫(yī)療資源；權(quán)益；信任

患者在醫(yī)療過(guò)程中，對(duì)院方提供的醫(yī)療服務(wù)及其結(jié)果認(rèn)知不一致，則發(fā)生醫(yī)療糾紛；雙方的訴求不一致且不能達(dá)到平衡點(diǎn)，則會(huì)導(dǎo)致糾紛升級(jí)。目前醫(yī)療糾紛易發(fā)、高發(fā)，由于解決不及時(shí)、不公正而引起的惡性傷醫(yī)事件愈加頻繁，給醫(yī)患雙方均帶來(lái)了嚴(yán)重傷害。然而，社會(huì)民眾對(duì)醫(yī)方同情者少且借機(jī)傷醫(yī)發(fā)泄憤恨和不滿(mǎn)、同情患者的人數(shù)居多。導(dǎo)致這樣的結(jié)果是因?yàn)獒t(yī)改嚴(yán)重滯后，長(zhǎng)時(shí)間損害患者權(quán)益的欠債積壓太多，慘淡的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)麻木了眾人的心、扭曲了價(jià)值取向。這種現(xiàn)象給相關(guān)管理者敲響了警鐘，如果不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展加速醫(yī)療改革，因醫(yī)療糾紛導(dǎo)致的社會(huì)積怨將會(huì)更多、更復(fù)雜，由此造成的社會(huì)危害性將會(huì)更大；而導(dǎo)致這樣情感錯(cuò)位的現(xiàn)象，也充分說(shuō)明了社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理方面存在著缺陷。因此，需要以完善和創(chuàng)新社會(huì)建設(shè)管理、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生和促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧為基礎(chǔ)，提出制度、政策和法律方面的措施?！?br>