接到恐嚇電話別匯款要報警/“老天”變臉，游客“埋單”還是維權

接到恐嚇電話別匯款要報警

文/楊占文

近日，多地公安機關均不同程度接到群眾報案，聲稱遭到黑社會電話敲詐，警方表示此類是電話詐騙，提醒群眾提高防范意識。

據悉，報案群眾接到的電話內容大同小異，電話中對方說：“你得罪人了，有人出錢雇我收拾你和你家人，要擺平你就得花錢。”對此公安機關解釋說，此行為是新型詐騙犯罪行為，犯罪分子通過非法手段獲得被害人身份信息，撥打被害人電話，冒充黑社會人員以有人找事兒、破財消災為借口要求被害人匯款，并告知被害人匯款賬戶，以敲詐錢財為目的進行恐嚇。

針對此類情況，公安機關建議，公司、企業業主、公民個人要注意保護個人信息，不要向陌生人隨意透露個人信息，一旦接到此類恐嚇敲詐電話、短信等，不要輕易相信，切記不要給對方打款，以免遭受財產損失，同時要立即向公安機關報案。

“老天”變臉，游客“埋單”還是維權

不久前，一起14名杭州游客因臺風在菲律賓滯留期間被“趕出”酒店的新聞引發熱議。是被拋棄還是主動離團？遭遇天氣等不可抗力，游客該何去何從？

自行離開還是被驅趕？游客、旅行社各執一詞

近日，有網友在微博上求助，稱自己和團友因臺風滯留在菲律賓長灘島，旅行社方面向團友收取高額的食宿費用，由于現金不夠，14名旅客被導游拋棄，趕出酒店。

發這條微博的郭某告訴筆者，他參加某旅行團組織的菲律賓長灘島游，旅行團由于當天臺風登陸，所有游客滯留。

旅行社隨后將全團游客帶往位于山上的一處高價酒店并向團友承諾支付滯留期間的住宿費用，但支付了幾天的食宿費用后，旅行社方面改口要求游客從即日起自行支付費用才能繼續居住。但因所帶現金繳不齊房費、當地停電又無法刷卡消費，在協商無果的情況下，14名游客都被趕出了酒店。

該旅行社總經理助理對筆者說，旅行社支付了幾天的食宿費用已經是“仁至義盡”，對14名游客的境遇也“沒有任何責任”，團友是“主動自行離開”。

不可抗力一發生，游客只能自認倒霉？

不可抗力下行程變更所產生的費用該由誰埋單？2013年10月1日實施的《旅游法》規定：因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

然而，多位業內人士均表示，此次事件升級到游客“出走”，旅行社和導游都缺乏足夠的社會責任感，做法“合法不合情”。

專家表示，如果領隊沒有盡到幫助游客安置的義務而擅自趕游客出團，就違背了《旅游法》的意愿。

專家表示，現實中，滯留游客一般對于費用分擔的相關規定往往并不清楚。“盡管此次事件的全過程尚不清楚，但面對自然災害，領隊和導游無論如何都不能貿然丟下客人。”

相關險種亟待設立

因臺風、地震等不可抗力導致行程變更的事件屢屢發生，也成為旅游投訴的重點。如何減少不可抗力導致的旅游糾紛？專家指出，旅游業從業人員應加強責任心建設保障游客權益，同時游客也要清楚責任分擔，不能過度維權。此外，建議相關保險公司針對不可抗力發生的滯留開發相關的險種，維護游客的利益。