公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣模式研究

許 曄

（張家港市圖書(shū)館，江蘇 張家港 215600）

中國(guó)閱讀學(xué)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)曾祥芹教授認(rèn)為：“閱讀是披文得意的心智技能，是緣文會(huì)友的交往行為，是書(shū)面文化的精神消費(fèi)，是人類(lèi)素質(zhì)的生產(chǎn)過(guò)程。”這句話從讀者與讀物、讀者與作者、讀者與社會(huì)、讀者與自我四個(gè)角度概括了閱讀的功能。隨著電腦的普及和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字閱讀日漸興起。為了滿足讀者數(shù)字閱讀的需要，各圖書(shū)館積極采購(gòu)電子圖書(shū)，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，開(kāi)展數(shù)字閱讀服務(wù)，但圖書(shū)館的電子圖書(shū)和數(shù)字資源的利用率卻不高。造成圖書(shū)館數(shù)字資源利用率低下的主要原因除了數(shù)字資源內(nèi)容、檢索途徑有局限性外，最根本的是圖書(shū)館數(shù)字閱讀宣傳推廣工作不到位。加強(qiáng)數(shù)字閱讀推廣工作，引導(dǎo)讀者閱讀，提高圖書(shū)館數(shù)字資源利用率，刻不容緩。

1 圖書(shū)館開(kāi)展數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的必要性

1.1 數(shù)字閱讀的方興未艾

數(shù)字閱讀主要是指以數(shù)字化形式獲取或傳遞認(rèn)知的過(guò)程，即從電子屏幕上閱讀文本內(nèi)容，包括閱讀對(duì)象的數(shù)字化和閱讀方式的數(shù)字化。數(shù)字閱讀方便、快捷、高效，趣味性強(qiáng)、交互性好，使“泛在閱讀”成為現(xiàn)實(shí)，帶給現(xiàn)代人輕松愉悅的閱讀體驗(yàn)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第32次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，截至2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，較2012年底增加2656萬(wàn)人，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4379萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%。在網(wǎng)民大量增加的情況下，數(shù)字閱讀成為網(wǎng)民新型的閱讀方式，深受網(wǎng)民的青睞。如手機(jī)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的用戶規(guī)模相比2012年底增長(zhǎng)了12.0%［1］。另?yè)?jù)《第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查》（以下簡(jiǎn)稱(chēng) 《調(diào)查》）結(jié)果顯示，2012年我國(guó)18―70周歲國(guó)民的網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀的接觸率均有所上升，國(guó)民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為40.3%，比2011年的38.6%上升了1.7個(gè)百分點(diǎn)。2012年國(guó)民人均閱讀電子書(shū)2.35本，相比2011年的1.42本增幅達(dá)65.5%。2012年有32.6%的18―70周歲國(guó)民進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線閱讀，比2011年的29.9%增加了2.7個(gè)百分點(diǎn)；31.2%的國(guó)民進(jìn)行過(guò)手機(jī)閱讀，比2011年的27.6%增加了3.6個(gè)百分點(diǎn)［2］。網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀等數(shù)字閱讀的盛行，作為具有閱讀指導(dǎo)服務(wù)功能的圖書(shū)館理應(yīng)大力向讀者宣傳推廣數(shù)字閱讀。

1.2 數(shù)字閱讀讀者的總量偏少

雖然數(shù)字閱讀逐漸興起，但數(shù)字閱讀的讀者總量偏少。據(jù)《調(diào)查》結(jié)果顯示，我國(guó)18—70周歲網(wǎng)民上網(wǎng)從事的活動(dòng)中，只有17.6%的網(wǎng)民將“閱讀網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍、報(bào)刊”作為主要網(wǎng)上活動(dòng)之一。網(wǎng)民在線閱讀書(shū)籍、報(bào)刊內(nèi)容，也以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)類(lèi)為主。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作為一種新的文學(xué)形式，已成為數(shù)字閱讀的主流。根據(jù)《報(bào)告》顯示，截至2013年6月底，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶與2012年12月相比，增長(zhǎng)6.4%，網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的使用率為42.4%。在大量的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品中，低俗文學(xué)作品依然存在，這對(duì)于文化素質(zhì)參差不齊的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，他們難以真正閱讀到中華文化的精髓。同時(shí)，目前數(shù)字出版快速發(fā)展，各種數(shù)字化閱讀產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，由于價(jià)格昂貴，讀者不愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)數(shù)字化閱讀產(chǎn)品，只有閱讀網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)書(shū)籍、報(bào)刊。圖書(shū)館根據(jù)讀者需求，收集各種數(shù)字化閱讀產(chǎn)品，進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣，為讀者提供免費(fèi)數(shù)字閱讀服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)和特色的數(shù)字閱讀資源吸引讀者，可激發(fā)更多的讀者參與數(shù)字閱讀活動(dòng)中。

1.3 圖書(shū)館數(shù)字資源的利用率不高

在國(guó)家重視文化教育事業(yè)發(fā)展的今天，各圖書(shū)館加大了文獻(xiàn)資源的采購(gòu)力度，紙質(zhì)資源、數(shù)字資源充實(shí)了圖書(shū)館的館藏。由于文獻(xiàn)組織的不科學(xué)、文獻(xiàn)推廣工作的遲緩，許多圖書(shū)館的數(shù)字資源利用率卻不高。據(jù)吳蕙對(duì)浙江圖書(shū)館到館讀者進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查顯示，選擇數(shù)字資源的讀者占17.2%，選擇使用數(shù)據(jù)庫(kù)檢索的讀者占22.2%，選擇專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的讀者占47.4%［3］。據(jù)華南師范大學(xué)圖書(shū)館所做的一項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出，超星數(shù)字圖書(shū)館、中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館、方正 apabi高校教學(xué)參考書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)、方正中國(guó)年鑒全文數(shù)據(jù)的電子圖書(shū)的“從不使用率”都非常高［4］。圖書(shū)館加強(qiáng)數(shù)字閱讀推廣，讓更多的讀者知曉圖書(shū)館的數(shù)字資源，從而利用圖書(shū)館的數(shù)字資源，在一定程度上可提高圖書(shū)館數(shù)字資源的利用率，也讓寶貴的數(shù)字資源發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

1.4 數(shù)字閱讀推廣可有效促進(jìn)全民閱讀

近幾年的全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，成年國(guó)民選擇數(shù)字閱讀的主要原因是 “獲取便利”“方便隨時(shí)隨地閱讀”“方便檢索”。網(wǎng)絡(luò)資源、電子圖書(shū)/報(bào)紙/期刊、有聲讀物、音樂(lè)戲曲、圖片動(dòng)畫(huà)、視頻電影等數(shù)字資源的閱讀，沖擊著人們的各種感官，讓更多的人群特別是殘障人士感受數(shù)字閱讀帶來(lái)的樂(lè)趣，這些都是傳統(tǒng)閱讀無(wú)法比擬的。數(shù)字閱讀的推廣能為更多的人群實(shí)現(xiàn)閱讀的愿望，真正促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)全民閱讀。

2 公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣模式

從傳播學(xué)的角度分析，閱讀推廣包括五類(lèi)要素：Who （誰(shuí)）、Say What （說(shuō)了什么）、In Which Channel（通過(guò)什么渠道）、To Whom（向誰(shuí)說(shuō)）以及With What Effect（有什么效果）。數(shù)字閱讀推廣是推廣主體通過(guò)推廣手段向閱讀者推廣數(shù)字資源的活動(dòng)過(guò)程，讓數(shù)字閱讀成為人們實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享、提升精神境界、獲得有用信息以及愉悅身心的一種渠道。在數(shù)字技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)迅猛發(fā)展的情況下，圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代。圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮其社會(huì)教育、信息傳播的職能，利用資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新數(shù)字閱讀推廣模式，引領(lǐng)全新閱讀生活。

2.1 面向網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)字圖書(shū)館閱讀推廣

在我國(guó)5.91億網(wǎng)民中，有1.27億是網(wǎng)絡(luò)用戶。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶，圖書(shū)館應(yīng)重點(diǎn)面向他們推廣數(shù)字圖書(shū)館的數(shù)字資源，使網(wǎng)絡(luò)用戶能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線閱讀各種數(shù)字資源。建立數(shù)字圖書(shū)館，抓好電子文獻(xiàn)、專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，深度揭示數(shù)字資源，提供便捷的信息檢索手段，是進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣的前提。

據(jù)《調(diào)查》結(jié)果顯示，只有13.2%的國(guó)民更傾向于“網(wǎng)絡(luò)在線閱讀”。要使更多用戶樂(lè)于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)字閱讀，開(kāi)展各種讀者活動(dòng)，以激發(fā)讀者閱讀熱情，進(jìn)而達(dá)到推廣數(shù)字閱讀的目的，是圖書(shū)館可采取的一種辦法。圖書(shū)館可在公共場(chǎng)所或利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展讀者活動(dòng)，向用戶推廣數(shù)字閱讀資源。2011年，文化部、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于實(shí)施“數(shù)字圖書(shū)館推廣工程”的通知》。各級(jí)公共圖書(shū)館除了按該通知要求積極開(kāi)展推廣工程軟硬件平臺(tái)配置、虛擬網(wǎng)聯(lián)通和資源共建共享等工作外，一要利用場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)舉辦講座、讀者培訓(xùn)、展覽等活動(dòng)宣傳推廣數(shù)字圖書(shū)館的資源。2012年11月，西安圖書(shū)館舉辦了為期一個(gè)月的 “天祿講壇——數(shù)字圖書(shū)館宣傳月”活動(dòng)。通過(guò)講座的形式，為讀者宣傳和傳授使用數(shù)字資源的方法［5］；2013年5月10日，天津圖書(shū)館舉辦了“數(shù)字圖書(shū)館深度游——天圖數(shù)字資源幫你認(rèn)識(shí)世界”系列活動(dòng)［6］；2013年9月24日，長(zhǎng)春圖書(shū)館在書(shū)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置數(shù)字閱讀體驗(yàn)區(qū)，在書(shū)博會(huì)期間免費(fèi)面向市民發(fā)放2萬(wàn)張長(zhǎng)春數(shù)字圖書(shū)館閱讀卡，同時(shí)舉辦一系列活動(dòng)，教會(huì)讀者如何有效利用數(shù)字資源進(jìn)行閱讀［7］。這些活動(dòng)的舉辦在幫助用戶更好地利用豐富的數(shù)字圖書(shū)館資源方面發(fā)揮了重要的作用。二要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)。通過(guò)舉辦各類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)，宣傳推廣數(shù)字圖書(shū)館的資源，使廣大網(wǎng)民在參與網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)過(guò)程中，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)閱讀的興趣，提高網(wǎng)絡(luò)閱讀效果。網(wǎng)絡(luò)讀者活動(dòng)具有覆蓋面廣、形式多樣化、投入成本低、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，可吸引讀者利用數(shù)字圖書(shū)館的資源，有效宣傳推廣數(shù)字圖書(shū)館和數(shù)字資源。公共圖書(shū)館可采取博客、微博、播客、維基、社交網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容社區(qū)(如豆瓣、優(yōu)酷)等社會(huì)化媒體以及利用圖書(shū)館網(wǎng)站開(kāi)展讀者活動(dòng)，進(jìn)行閱讀推廣。如上海圖書(shū)館構(gòu)建了“上海圖書(shū)館信使”“上圖講座”“上圖文獻(xiàn)服務(wù)”“上圖展覽”“上圖歷史文獻(xiàn)”“上海圖書(shū)館志愿者”等微博賬號(hào)，設(shè)立多個(gè)微博話題，積極與粉絲互動(dòng)，推廣數(shù)字圖書(shū)館資源，解答粉絲數(shù)字閱讀過(guò)程中遇到的問(wèn)題，多號(hào)聯(lián)動(dòng)提升了微博服務(wù)質(zhì)量。另外，圖書(shū)館可在網(wǎng)站推出“數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)”，通過(guò)舉辦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)上展覽、網(wǎng)絡(luò)新書(shū)推薦、網(wǎng)絡(luò)讀書(shū)征文等讀書(shū)活動(dòng)，使用戶了解數(shù)字圖書(shū)館，并成為數(shù)字圖書(shū)館的正式讀者。如天津泰達(dá)圖書(shū)館面向青少年讀者開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)閱讀指導(dǎo)活動(dòng)，向青少年讀者推薦適合青少年瀏覽的優(yōu)秀網(wǎng)站，介紹圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)及使用方法，指導(dǎo)讀者掌握有效的網(wǎng)絡(luò)閱讀方法。此類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展，直接促進(jìn)了數(shù)字閱讀和數(shù)字圖書(shū)館的推廣。

2.2 基于一般用戶的電子閱讀器外借服務(wù)推廣模式

電子閱讀器是指專(zhuān)門(mén)用來(lái)讀取數(shù)字內(nèi)容的移動(dòng)終端設(shè)備，與具有電子閱讀功能的智能手機(jī)、平板電腦相比，能給用戶帶來(lái)類(lèi)似紙質(zhì)閱讀效果和多元化的閱讀功能，并可以在單個(gè)設(shè)備上存儲(chǔ)書(shū)庫(kù)、做批注、在文本上劃重點(diǎn)和設(shè)置書(shū)簽等。美國(guó)亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店推出的電子閱讀器 Kindle、巴諾書(shū)店推出的電子閱讀器 Nook，日本富士通公司推出的彩色電子閱讀器FLEPia，韓國(guó)艾利和公司推出的 6英寸 E-Ink屏電子閱讀器iRiver Story、三星集團(tuán)推出的SNE-50K電子閱讀器，以各自獨(dú)有的閱讀功能吸引眾多讀者的眼球。我國(guó)方正集團(tuán)、盛大公司、漢王科技公司以及龍?jiān)雌诳W(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、上海世紀(jì)出版集團(tuán)等紛紛推出各具特點(diǎn)的電子書(shū)閱讀器，以搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。雖然電子閱讀器具有保護(hù)視力、耗電量低、輕薄便攜、海量存儲(chǔ)、方便下載、功能強(qiáng)大等優(yōu)勢(shì)，但多數(shù)電子閱讀器（主要由國(guó)內(nèi)廠商生產(chǎn)）對(duì)于我國(guó)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)價(jià)格過(guò)于昂貴。因版權(quán)和業(yè)務(wù)分成問(wèn)題，國(guó)外廠商并不向我國(guó)出售電子閱讀器。在這種情況下，作為公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共圖書(shū)館應(yīng)自覺(jué)承擔(dān)起推廣電子閱讀器的任務(wù)。

在我國(guó)，中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館最先開(kāi)展電子閱讀器借閱服務(wù)。2008年9月，中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館提供了80臺(tái)型號(hào)為易博士M218B的電子閱讀器供讀者借閱使用，持證讀者只需繳付100元押金，進(jìn)入圖書(shū)館的 OPAC，以“國(guó)圖電子圖書(shū)手持閱讀器”為名進(jìn)行檢索后借閱，借期為15天，并可續(xù)借。電子閱讀器借閱服務(wù)不但受到讀者的熱烈歡迎，更引起了業(yè)內(nèi)外的強(qiáng)烈興趣和廣泛關(guān)注［8］。隨后，上海圖書(shū)館、廣州圖書(shū)館、首都圖書(shū)館等陸續(xù)推出電子閱讀器借閱服務(wù)。目前，電子閱讀器所裝載的資源來(lái)自預(yù)裝書(shū)及從圖書(shū)館網(wǎng)站下載的數(shù)字資源。預(yù)裝書(shū)的來(lái)源一方面可通過(guò)廠商直接獲得，另一方面來(lái)自圖書(shū)館自行開(kāi)發(fā)的數(shù)字資源。讓讀者利用電子閱讀器下載圖書(shū)館的數(shù)字資源，不但提高圖書(shū)館數(shù)字資源利用率，而且滿足了讀者個(gè)性化的數(shù)字閱讀需求。由于技術(shù)和版權(quán)等方面的限制，可供讀者閱讀的電子閱讀器數(shù)字資源類(lèi)型主要以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、暢銷(xiāo)圖書(shū)或者已經(jīng)失去版權(quán)保護(hù)期限的經(jīng)典名著、古典文學(xué)等為主，而具有研究?jī)r(jià)值的學(xué)術(shù)性資源數(shù)量很少。因此，公共圖書(shū)館在提供電子閱讀器借閱服務(wù)的同時(shí)，可考慮與商家談判，使商家應(yīng)盡量擴(kuò)充能用于電子閱讀器借閱服務(wù)的數(shù)字資源的種類(lèi)和數(shù)量，將優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源裝載在電子閱讀器上，成為預(yù)裝書(shū)，并明確所購(gòu)資源的法律授權(quán)和使用權(quán)限，以便圖書(shū)館合理合法地開(kāi)展電子閱讀器借閱服務(wù)。圖書(shū)館本身要加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，根據(jù)讀者需求，構(gòu)建集思想性、學(xué)術(shù)性、新穎性于一體的閱讀資源庫(kù)，方便用戶利用電子閱讀器下載利用。如目前普遍使用的“易博士”閱讀設(shè)備能夠下載和儲(chǔ)存數(shù)千種電子讀物。電子閱讀器閱讀資源的豐富、借閱手續(xù)的便捷，能讓那些喜歡數(shù)字閱讀的用戶閱讀到其所需的知識(shí)。各級(jí)圖書(shū)館要積極爭(zhēng)取各級(jí)財(cái)政的支持，引入電子閱讀器外借服務(wù)設(shè)備和技術(shù)，積極推廣此項(xiàng)數(shù)字閱讀服務(wù)，為用戶提供健康向上的閱讀內(nèi)容，真正肩負(fù)起圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)教育的神圣使命。

2.3 面向手機(jī)用戶的移動(dòng)圖書(shū)館體驗(yàn)式閱讀推廣模式

移動(dòng)圖書(shū)館是通過(guò)智能手機(jī)、kindle、ipad、psp等移動(dòng)終端設(shè)備訪問(wèn)圖書(shū)館資源，進(jìn)行閱讀和業(yè)務(wù)查詢(xún)的一種服務(wù)方式。與電子閱讀器借閱模式不同的是，移動(dòng)圖書(shū)館注重的是數(shù)字化內(nèi)容的推介。用戶可以通過(guò)手機(jī)等各種移動(dòng)終端設(shè)備，下載一個(gè)客戶端，便可隨時(shí)隨地查閱圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)，辦理預(yù)約/續(xù)借，閱讀電子圖書(shū)、期刊、報(bào)紙及申請(qǐng)文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，獲取信息更加方便自由。移動(dòng)圖書(shū)館能夠整合不同平臺(tái)，提供不竭的資源，使閱讀無(wú)處不在。因此，移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)是未來(lái)圖書(shū)館閱讀推廣的主要陣地。

目前，一些省級(jí)圖書(shū)館如天津圖書(shū)館、南京圖書(shū)館、重慶圖書(shū)館等業(yè)已開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)。我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)起步較晚，用戶對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)了解程度有限。據(jù)茆意宏 2010年 11月～2011年4月對(duì)國(guó)家圖書(shū)館移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查可知，70%的被調(diào)查者沒(méi)使用過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館［9］。構(gòu)建移動(dòng)圖書(shū)館，開(kāi)展數(shù)字閱讀推廣服務(wù)，勢(shì)在必行。目前，公共圖書(shū)館構(gòu)建的移動(dòng)圖書(shū)館一般提供館藏書(shū)目查詢(xún)、圖書(shū)借閱與續(xù)借、證件掛失等服務(wù)。提供數(shù)字信息資源的查詢(xún)和下載閱讀服務(wù)，是移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的主要內(nèi)容之一。美國(guó)大部分移動(dòng)圖書(shū)館都開(kāi)展了電子書(shū)全文閱讀、音頻資料以及視頻資料的閱讀服務(wù)。因此，公共圖書(shū)館要建設(shè)各種數(shù)據(jù)庫(kù)，將電子圖書(shū)、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)全文服務(wù)延伸到移動(dòng)終端設(shè)備，并將此作為移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容的核心。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館體驗(yàn)式閱讀服務(wù)，針對(duì)用戶需求，改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容及手段。

體驗(yàn)式推廣的關(guān)鍵在于促進(jìn)用戶和圖書(shū)館之間建立一種良好的互動(dòng)關(guān)系，旨在以用戶的需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出符合用戶閱讀需求的移動(dòng)圖書(shū)館產(chǎn)品；以用戶溝通為手段，關(guān)注用戶的體驗(yàn)，檢驗(yàn)消費(fèi)情景；以滿足用戶為目標(biāo)，積極收集用戶反饋信息，調(diào)整移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)功能。實(shí)施外部整合，有力推動(dòng)體驗(yàn)式推廣，體現(xiàn)“以用戶為中心”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，從用戶的視角出發(fā)，通過(guò)需求牽引，以滿足用戶需求為目的，根據(jù)不同層次、不同內(nèi)容的信息資源開(kāi)發(fā)出不同的新產(chǎn)品 。同時(shí)，在用戶的消費(fèi)體驗(yàn)中不斷培育、引導(dǎo)、開(kāi)發(fā)用戶需求，培養(yǎng)讀者忠誠(chéng)度。充分利用廣播、電視、報(bào)刊等媒體和微博、博客等新媒體，宣傳移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù),讓公眾知曉、了解并運(yùn)用移動(dòng)圖書(shū)館，通過(guò)與用戶之間的“互動(dòng)信息交流”，充分滿足用戶的信息需求，從而贏得用戶對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的滿意、信任和依賴(lài)，并不斷創(chuàng)造需求，發(fā)掘潛在用戶，從而向用戶推廣數(shù)字閱讀。

3 結(jié)束語(yǔ)

面對(duì)洶涌而來(lái)的數(shù)字閱讀浪潮，各國(guó)都開(kāi)展了形式各異的閱讀推廣活動(dòng)，以引導(dǎo)讀者閱讀。公共圖書(shū)館是公民終身學(xué)校的大課堂，應(yīng)構(gòu)建多種數(shù)字閱讀推廣模式，以滿足不同類(lèi)型用戶的閱讀需要，在提高國(guó)民素質(zhì)、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的進(jìn)程中發(fā)揮主力軍作用。

[1] 第32次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].[2013-12-10].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201307/t20130717_40664.htm.

[2] 第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查成果發(fā)布 [EB/OL].[2013-12-11].http://www.meijiezazhi.com/news/bk/2013-04-22/12276.html.

[3] 吳蕙.公共圖書(shū)館數(shù)字資源利用探討[J].圖書(shū)館界,2008(2):8-10.

[4] 楊濤.電子圖書(shū)使用行為實(shí)證研究——以華南師范大學(xué)圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí),2009(4):68～72.

[5] 西安圖書(shū)館舉辦數(shù)字圖書(shū)館推廣月活動(dòng)[EB/OL].[2013-12-12].http://www.snwh.gov.cn/shidian/xian/201211/t20121128_154752.htm.

[6] 劉靜華.天津圖書(shū)館充分利用數(shù)字資源來(lái)體驗(yàn)“數(shù)字圖書(shū)館深度游”[N].今晚報(bào),2013-05-10(9).

[7] 將免費(fèi)發(fā)放2萬(wàn)張長(zhǎng)春數(shù)字圖書(shū)館閱讀卡[EB/OL].[2013-12-12].http://news.sina.com.cn/c/2013-09-25/015028291263.shtml.

[8] 高燕紅,鞠雄艷.數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館電紙書(shū)服務(wù)策略研究[J].江西圖書(shū)館學(xué)刊,2012(1):59-62.

[9] 茆意宏.我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2012(2)35-41.