創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向下基于O2O模式的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)探索

周小勇

(桂林航天工業(yè)學(xué)院工商管理系，廣西桂林，541004)

一、引言

隨著大學(xué)生就業(yè)壓力日益增大，國家提出了“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，高等教育作為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的前沿陣地，逐漸開始重視創(chuàng)業(yè)教育，實(shí)踐教學(xué)在創(chuàng)業(yè)教育中的重要作用也日益得到多數(shù)高校的認(rèn)可。部分高校在建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、產(chǎn)學(xué)研合作、舉辦創(chuàng)業(yè)講壇、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽等方面為實(shí)踐教學(xué)搭建了良好平臺，并圍繞專業(yè)構(gòu)建了各具特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系，但在針對專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)業(yè)教學(xué)方面并未取得突破。從創(chuàng)業(yè)教育理念來看，創(chuàng)業(yè)能力需要經(jīng)過多種實(shí)踐訓(xùn)練才能形成，是實(shí)踐能力的綜合體現(xiàn)。因此，高校創(chuàng)業(yè)教育必須以實(shí)踐教學(xué)為中心進(jìn)行創(chuàng)新，在教學(xué)手段與方法方面的改革尤為重要。在此背景下，本文擬以電子商務(wù)課程為例，探討創(chuàng)業(yè)教育導(dǎo)向下實(shí)踐教學(xué)的新模式，為同類課程的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革提供新思路。

二、現(xiàn)行電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在的問題

(一)現(xiàn)行電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的主要模式

電子商務(wù)是綜合性、創(chuàng)新性較強(qiáng)的應(yīng)用性課程，課程特點(diǎn)要求配有一定的實(shí)踐課時(shí)，實(shí)踐教學(xué)在課程教學(xué)中具有十分重要的地位。當(dāng)前電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)主要有三種模式：網(wǎng)站案例教學(xué)、軟件模擬教學(xué)和真實(shí)平臺教學(xué)。

網(wǎng)站案例教學(xué)一般以教師引導(dǎo)學(xué)生觀摩、分析電子商務(wù)網(wǎng)站的形式進(jìn)行，通過體驗(yàn)真實(shí)網(wǎng)站的功能、操作來幫助學(xué)生了解電子商務(wù)流程。軟件模擬教學(xué)則借助電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)軟件來開展實(shí)踐教學(xué)，通過組織學(xué)生在虛擬電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)活動(dòng)，達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生電子商務(wù)操作技能的教學(xué)目標(biāo)。真實(shí)平臺教學(xué)有兩種實(shí)現(xiàn)形式：一是利用淘寶網(wǎng)等免費(fèi)電子商務(wù)平臺，讓學(xué)生在真實(shí)平臺上進(jìn)行網(wǎng)上開店等創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。例如湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院的淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室，即基于淘寶網(wǎng)，通過與武漢盈信電子商務(wù)公司合作的方式來運(yùn)作。其優(yōu)點(diǎn)是“采用全公司化運(yùn)營模式，全部項(xiàng)目都是全真的”；二是學(xué)校依托校園網(wǎng)和當(dāng)?shù)刭Y源搭建的校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺，例如義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“‘同創(chuàng)’大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺”、俏貨批發(fā)城、萬客商城等平臺即屬于此模式，其特點(diǎn)是可有效利用當(dāng)?shù)刭Y源，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供全面支持。

(二)現(xiàn)行電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式對學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的局限

上述三種模式對于不同時(shí)期、不同教學(xué)條件下的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)起到重要的推動(dòng)作用，然而其各自的弊端也顯而易見。網(wǎng)站案例教學(xué)只能在較粗淺的層面培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)的感性認(rèn)識，無法引導(dǎo)學(xué)生深入電子商務(wù)運(yùn)營和管理的核心。軟件模擬教學(xué)與真實(shí)電子商務(wù)應(yīng)用往往存在較大差距，在技術(shù)、功能和流程上嚴(yán)重落后于現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)發(fā)展；而且軟件模擬教學(xué)過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)操作，對于電子商務(wù)的核心——商務(wù)應(yīng)用支持不足，只適合訓(xùn)練學(xué)生技能，不利于培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)。基于淘寶C2C平臺的創(chuàng)業(yè)得到大多數(shù)高校的認(rèn)同和采用，但在創(chuàng)業(yè)成效方面卻不夠理想。大多數(shù)學(xué)生在課程教學(xué)中開通了網(wǎng)店，但由于尋找貨源難、缺乏特色和優(yōu)勢，大多數(shù)網(wǎng)店屬于加盟店，課程結(jié)束后很少能繼續(xù)經(jīng)營，更妄論盈利。這說明淘寶網(wǎng)店也很難真正引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的創(chuàng)業(yè)教育取得較大成功，無論是學(xué)生參與規(guī)模，還是創(chuàng)業(yè)成功率、影響率都遠(yuǎn)高于其他高校，但這是建立在學(xué)校大力支持和義烏貨物資源基礎(chǔ)之上的，其經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，但很難大范圍推廣，可移植性不強(qiáng)。

由此可見，現(xiàn)行電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力上存在較大局限性，探索新的實(shí)踐教學(xué)模式對于電子商務(wù)課程而言，勢在必行。

三、基于O2O模式的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)

(一)O2O模式的內(nèi)涵

O2O(Online to Offline)即線上和線下有機(jī)結(jié)合的商務(wù)模式，是一種新型電子商務(wù)模式。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，O2O使電子商務(wù)線上和線下活動(dòng)之間的聯(lián)系更加緊密，通過線上營銷、線下經(jīng)營的結(jié)合可大幅提升服務(wù)水平和改善消費(fèi)體驗(yàn)。O2O拓寬了電子商務(wù)發(fā)展方向，使電子商務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展階段，逐漸成為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的新藍(lán)海。

(二)O2O模式引入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的意義

1.O2O符合電子商務(wù)未來發(fā)展方向

作為線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式，O2O解決了傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)化問題，使傳統(tǒng)行業(yè)的本地化電子商務(wù)快速發(fā)展起來，成為電子商務(wù)行業(yè)的新勢力。在電子商務(wù)教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用O2O，有利于促進(jìn)學(xué)生對電子商務(wù)前沿和發(fā)展趨勢的認(rèn)知，以便在未來創(chuàng)業(yè)中迅速把握電子商務(wù)的發(fā)展潮流。

2.O2O為學(xué)生提供多元化創(chuàng)業(yè)途徑

提供免費(fèi)開店服務(wù)的淘寶網(wǎng)起初確實(shí)是理想的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺，但是近年來隨著店鋪種類和數(shù)量的大幅增加以及B2C電子商務(wù)的興起，淘寶店鋪經(jīng)營向規(guī)模化競爭方向發(fā)展，通過淘寶創(chuàng)業(yè)成功的難度越來越大。而O2O連接以往電子商務(wù)化程度較低的傳統(tǒng)行業(yè)，在該領(lǐng)域尚存在很多有待挖掘的商機(jī)，因此能夠?yàn)閷W(xué)生提供更廣闊的創(chuàng)業(yè)空間和更豐富的創(chuàng)業(yè)方式，多元化的創(chuàng)業(yè)途徑有助于提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的成效。

3.O2O促進(jìn)了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的有效互動(dòng)

現(xiàn)行電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)一般由認(rèn)識實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，但在實(shí)際運(yùn)作中由于相互之間缺乏有效互動(dòng)，教學(xué)環(huán)節(jié)連續(xù)性較差，實(shí)踐效果受到影響。O2O要求線上和線下無縫結(jié)合，這就促使學(xué)生在實(shí)踐過程中要綜合考慮“商務(wù)”活動(dòng)的各種因素，既要利用互聯(lián)網(wǎng)，又要分析各種實(shí)際問題，從而實(shí)現(xiàn)認(rèn)知、技能和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的統(tǒng)一。通過O2O實(shí)踐教學(xué)，還能夠培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、機(jī)會發(fā)現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、綜合應(yīng)用等創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力。

(三)實(shí)踐教學(xué)方案與實(shí)施思路

1.實(shí)踐教學(xué)方案的設(shè)計(jì)

O2O模式的關(guān)鍵在于線下商務(wù)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，而不僅僅是網(wǎng)上商店的開設(shè)與管理。事實(shí)上，學(xué)生也可通過QQ、微博、微信等方式進(jìn)行無站點(diǎn)營銷。在設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)方案時(shí)，筆者借鑒了O2O模式的核心思想，將實(shí)踐教學(xué)分為“線下準(zhǔn)備、線上運(yùn)營和O2O創(chuàng)業(yè)”三個(gè)階段。參與者由教師(學(xué)校)、企業(yè)營銷經(jīng)理(企業(yè))和學(xué)生三方構(gòu)成，其基本思路是本地企業(yè)將自己的產(chǎn)品或服務(wù)委托給學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上銷售，學(xué)生在完成銷售后可獲得一定比例的傭金。經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和修改完善后的O2O實(shí)踐教學(xué)方案由3個(gè)階段8個(gè)步驟構(gòu)成，如表1所示。

表1 基于O2O模式的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)方案

在實(shí)踐教學(xué)前期，通過線下市場調(diào)查和尋找貨源，保證了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的合理性和可操作性，能夠大幅提高創(chuàng)業(yè)成功率。該階段應(yīng)由教師主導(dǎo)，主要是為實(shí)踐教學(xué)以及學(xué)生創(chuàng)業(yè)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，如與企業(yè)合作搭建實(shí)踐教學(xué)平臺等；線上運(yùn)營是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的核心，學(xué)生應(yīng)在教師指導(dǎo)下充分利用所學(xué)知識技能進(jìn)行自主實(shí)踐，通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)營銷，爭取達(dá)成網(wǎng)上交易；O2O創(chuàng)業(yè)是前兩個(gè)階段的延續(xù)，在線下貨源和線上營銷基礎(chǔ)上，通過線下顧客接洽、物流配送完成交易，該階段是整個(gè)實(shí)踐教學(xué)的核心部分，學(xué)生需要企業(yè)營銷經(jīng)理配合下進(jìn)行持續(xù)并不斷改進(jìn)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。需要說明的是，三階段在時(shí)間劃分上并不是嚴(yán)格固定的，線上和線下的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐是一個(gè)并發(fā)循環(huán)迭代的過程。

2.實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施

根據(jù)實(shí)踐教學(xué)方案要求和學(xué)生O2O創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)特點(diǎn)，可制訂圖1所示的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)框架，整個(gè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施包括如下四個(gè)環(huán)節(jié)。

圖1 基于O2O模式的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)框架圖

(1)實(shí)踐教學(xué)的組織

在實(shí)施教學(xué)前，由學(xué)校教師聯(lián)系3～5家本地的傳統(tǒng)企業(yè)，雙方達(dá)成O2O電子商務(wù)合作協(xié)議，每個(gè)企業(yè)接納一定人數(shù)的學(xué)生。有條件的學(xué)生也可根據(jù)實(shí)際情況，自己尋找貨源和可行的O2O項(xiàng)目開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。在教學(xué)過程中，教師要編寫可操作性較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)書，對實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容、組織、過程、考核做出明確的規(guī)定和說明，為學(xué)生參與和從事O2O電子商務(wù)活動(dòng)提供指導(dǎo)，并作為學(xué)生與企業(yè)溝通的紐帶協(xié)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的開展；企業(yè)營銷經(jīng)理為學(xué)生提供網(wǎng)上開店所需要的貨源(或服務(wù))，并為學(xué)生提供一定的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)與支持；學(xué)生根據(jù)興趣和愛好自愿分成若干創(chuàng)業(yè)小組，每組5～7人，分別擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與推廣、物流配送、客服、尋找貨源、經(jīng)營管理等崗位。

(2)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程

學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐是匹配本地傳統(tǒng)企業(yè)銷售需求和消費(fèi)者電子商務(wù)消費(fèi)需求的過程，分為線上、線下兩個(gè)模塊，圍繞“市場調(diào)查——項(xiàng)目創(chuàng)意——尋找貨源——發(fā)布信息——網(wǎng)絡(luò)營銷——網(wǎng)上交易——顧客接洽——物流配送”等八個(gè)主要步驟來展開。在實(shí)踐過程中，線上和線下的實(shí)踐活動(dòng)既自成體系，又有機(jī)結(jié)合、良性互動(dòng)。這一過程，學(xué)生具有較大的靈活性、自主性，便于發(fā)揮創(chuàng)新思維和培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)興趣。

(3)實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)和管理控制

在教學(xué)過程中，學(xué)生需接受教師、企業(yè)營銷經(jīng)理的雙重指導(dǎo)、監(jiān)控與考核。教師必須根據(jù)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容制訂實(shí)踐過程控制表，分階段對實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間、目標(biāo)和內(nèi)容做出規(guī)定，并注意在教學(xué)過程對學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)加以引導(dǎo)和教育，尤其是對可能出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。企業(yè)營銷經(jīng)理應(yīng)根據(jù)學(xué)生銷售情況和市場變化，對銷售計(jì)劃做一定的調(diào)整，并根據(jù)學(xué)生創(chuàng)業(yè)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)指導(dǎo)。

(4)實(shí)踐教學(xué)的考核

由于O2O開放式、多元化的特點(diǎn)，考核成為實(shí)踐教學(xué)的難點(diǎn)問題。為全面考核學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，教師將考核內(nèi)容劃分為四個(gè)部分：一是實(shí)訓(xùn)規(guī)劃(20%)，考查學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃制訂情況；二是實(shí)訓(xùn)操作(30%)，考查學(xué)生線上店鋪的運(yùn)營情況；三是實(shí)訓(xùn)效果(30%)，考查學(xué)生銷售業(yè)績和創(chuàng)業(yè)成效；四是實(shí)訓(xùn)報(bào)告(20%)，考查學(xué)生實(shí)訓(xùn)總結(jié)和創(chuàng)業(yè)能力提升情況。在考核方式上，可采用由教師、企業(yè)營銷經(jīng)理和學(xué)生自評、互評構(gòu)成的“三位一體”形式，教師和企業(yè)營銷經(jīng)理應(yīng)在教學(xué)過程中記錄學(xué)生的創(chuàng)業(yè)表現(xiàn)，并評估其創(chuàng)業(yè)成果，學(xué)生創(chuàng)業(yè)小組要對小組成員進(jìn)行評價(jià)，再結(jié)合學(xué)生實(shí)訓(xùn)報(bào)告的自評給出最后的綜合評價(jià)。

3.可能出現(xiàn)的問題及對策

作為一種新型的實(shí)踐教學(xué)方式，O2O模式具有涉及因素較多、過程較為復(fù)雜、對師生要求較高、實(shí)踐過程管理控制較難等特點(diǎn)，特別是當(dāng)前O2O創(chuàng)業(yè)環(huán)境還不夠成熟等外部因素的存在，均在一定程度上對實(shí)踐教學(xué)的開展形成挑戰(zhàn)。因此，對學(xué)校來講，應(yīng)在實(shí)踐教學(xué)前期做好準(zhǔn)備工作，充分利用校企合作資源搭建O2O創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺，在教學(xué)管理制度和創(chuàng)業(yè)教育政策上提供支持，有效地組織和安排教學(xué)，并加強(qiáng)對實(shí)踐過程的管理控制以及考核，才能最大限度地發(fā)揮O2O創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的優(yōu)勢。

四、結(jié)語

在高校大力開展創(chuàng)業(yè)教育的背景下，結(jié)合課程特點(diǎn)和創(chuàng)業(yè)教學(xué)的要求進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)改革創(chuàng)新，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文提出的電子商務(wù)O2O創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，能夠有效地解決軟件模擬、網(wǎng)上開店等傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式存在的實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)不足、尋找貨源難、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目脫離市場環(huán)境以及創(chuàng)業(yè)成功率低等問題，對于豐富高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系、創(chuàng)業(yè)教育模式具有一定的參考借鑒作用。

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