新時期血站個性化護理與護士素質探討

馮 穎王翠菊

新時期血站個性化護理與護士素質探討

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隨著醫學模式的轉變，社會的發展，人們對健康要求的提高，臨床護理工作早已從以往的“以疾病為中心的”的護理模式向“以患者為中心”的整體護理轉變。新形勢下又在此基礎上提出個性化護理，血站護理人員為了適應新的護理方式，必須在各方面得到提高、鍛煉。血站護理人員如何適應新形勢下的護理工作，現將筆者在血站工作中的心得體會總結為三點：新趨勢下的血站護理工作；血站護理人員如何適應新的個性化護理；血站護患關系的改變。

個性化護理；護士素質；血站

所謂個性化護理模式是一種在整體護理基礎上進一步發展的，充分體現人文關懷更高境界的護理新模式[1]。為了適應現今社會發展和改革的需要，血站護理人員必須轉變其觀點，適應新的醫學模式，從以往以疾病為中心單純護理模式向生理、心理、社會多元化護理模式發展，宗旨是以人為中心，以現代護理為指南，以各種專業協作為基礎，以護理程序為手段，為獻血者和用血者提供優質的個性化護理，并不斷提高自身素質。現將我站護理工作中的幾點體會，總結如下。

1 新趨勢下的護理工作

1.1 社會變革推動護理事業的發展，護理服務范圍拓寬，人們不僅注意防病、治病，還注重衛生保健。為了滿足不同層次患者的需求，病房實施整體護理，醫院開設“家庭病房”、“點名服務”、“精神心理咨詢”、“社醫服務”等項目。血液制備出現了以成分制備為主的供血方式，并且要做到按需供血，因此給血站的護士工作帶來挑戰和麻煩，需要快速學習成分制備的新技能、新技術，掌握新儀器設備的使用和性能，完善操作規程，這就要求護理人員要不斷學習理論知識，并到上級血站參觀學習，去年我站成分科全體護理人員輪流到沈陽血液中心跟班學習一周，學到了很多工作經驗，之后在科主任的帶領下改進了冷沉淀的制備方法，縮短了制備時間，提高了工作效率。

1.2 由于個性化服務也時刻面臨加班加點工作的局面，這就要求我站成分科的護理人員克服一切自身困難，急患者所急想患者所想，在第一時間為患者提供其所需的血液成分，達到治病救人為第一目的。因此血站成分科自行制訂了一套節假日、公休日及下班后應急供血方案，根據分離成分血所需人員和科室所有可調動人員，分成成分主班、成分副班，凈化主班、凈化副班，由科長按順序調配。由于合理的安排，有序的調配，極大限度的滿足了臨床應急供血的需求，為搶救生命節省了時間。

2 血站護理人員如何適應新的個性化護理

2.1 要適應新的個性化護理，首先要提高護士的整體素質。血站作為一個特殊的護理場所，護理人員整體素質的高低直接關系到獻血隊伍的充足與穩定，所以護理人員要掌握牢固的獻血知識，具備良好的心理素質，熟練的采血技術，高度的責任心和靈敏的反應能力，同時還要有白衣天使救死扶傷的愛心。只有這樣才能滿足獻血者和用血者的心理與生理需求。

2.2 國外對患者進行個性化護理，已取得較好效果，美國喬治梅森大學護理與健康科學院袁劍博士在80年代將整體護理引入我國，迅速在全國范圍引起強烈反響。個性化護理對于患者的康復和身心愉悅帶來的好處不言而喻，備受患者及家屬的歡迎，也是時代的必然發展趨勢，其具有較大的先進性和必然性。近幾年來我站在不斷地實踐和研究中，逐步總結出適合我站發展的個性化護理措施，使臨床用血患者家屬及獻血者的滿意度極大提高。我站為了使醫院縮短取血時間，為搶救患者提供寶貴的時間，實行24h免費送血服務，本市接到用血電話1h內送到，同時還實施了急救用血獻血者免費接送獻血的服務，這些服務連續獲得醫院、患者家屬和獻血者的好評。

3 血站護患關系的改變3.1 血站的特殊行業性獻血者在血站或獻血屋獻血時，由于性別、年齡、職業、獻血次數、文化程度、社會環境、信念等不同，對獻血知識有不同認識，這就要求采血護士針對不同的獻血者實施相應的個性化護理。例如多數初次獻血者對獻血知識了解不多，對其產生顧慮——獻血環境是否安全、獻血會不會傳染上疾病、獻血對健康有無影響等，此時采血護士應耐心細致地講解，且獻血場所每天須清潔消毒，所用獻血器具均為一次性，宣傳獻血無損健康等相關知識以解除獻血者的顧慮，從而使其輕松愉快完成第一次獻血。

3.2 護士在多元化場合中應充當不同角色，在護理范圍和場所不斷擴大中，從血站走向社區、家庭等，我站不定期到社區、工廠、學校、部隊等人員密集的地方宣傳普及獻血知識，為此護理人員還可能成為獻血者和用血者的心理咨詢者、教育者等多方位角色，為我站無償獻血隊伍的鞏固和不斷發展奠定了堅實的基礎。

3.3 以患者利益為最高準則，以患者問題為目的，主動交流，共同分析病情。儲發血科護士充分了解患者對血液的需要，對待患者及家屬熱情、周到，耐心解答患者家屬提出的問題及有關血液知識，達到建立良好護患關系的目的。

3.4 個性化護理體現了現代護理的藝術性[2]，采血護士面對的護理對象都是健康獻血者，在對其進行個性化護理時，要求護理人員靈活運用所掌握的血液知識，針對不同情況、不同的獻血者做出正確的分析判斷并主動實施，言語輕柔，提供舒適的環境給獻血者，借以減輕其恐懼，達到愉快獻血的目的，充分體現個性化護理的藝術性。

總之，血站在新的市場經濟情況下，在新的護理要求中，只有創新、求實才能發揮它應有的作用。以提高當前護理工作的高效率、高質量，達到獻血者的信任，提倡全民共同參與獻血事業中。

[1] 趙惠霞,王欣.個性化護理模式的構建與實施探討[J].護理研究,2005,19(4):642-643.

[2] 余瑛瑛.個性化護理體現了現代護理的藝術性[J].現代中西醫結合雜志,2008(20):7-10.

R472

A

1673-5846(2014)01-0153-02

1遼源市中心血站，吉林遼源 136200

2遼源市婦嬰醫院，吉林遼源 136200