社區：民生新聞的“富礦”

□ 陳 敏

（益陽日報社，湖南 益陽 413000）

近年來，記者應該“蹲點”的呼聲日漸強烈起來，這呼聲來自讀者，也來自媒體本身。記者蹲點的這個“點”，顯然是指基層，而社區是基層一個重要的組成部分。記者駐守社區，就有了和居民群眾見面交心的機會，才能挖掘到蘊藏在市井之中的民生新聞。

我們通常所指的民生新聞就是再現社會真實情況，從老百姓實際生活出發，拓展到老百姓的生存現狀和生活空間的新聞，這類新聞作品語言生動、有趣、質樸，重視細節描述，力爭全面反映老百姓的生活現狀。按照社區新聞學的要求，媒體各版塊必須緊貼社情民意，表達和維護社區的情緒及社區共同利益，才能贏得讀者，占領輿論陣地。作為地市報，加強社區新聞報道，必須采取切實有力的舉措，報社領導層要重視，版面上要予以保證，欄目要精心設置，社區新聞報道要求質求量。

絕大多數民生新聞其實就是社區新聞報道，一提起社區新聞，不少人首先想到的是小區鄰里關系，家長里短的瑣碎故事。其實，要搞清什么是社區新聞，先得要搞清社區新聞報道中“社區”的含義。《民政部關于在全國推進城市社區建設的意見》一文中將社區定義為：聚居在一定地域范圍內的人們所組成的社會生活共同體。社區不是某些建筑群體的總稱，也不是具體某個小區，而是一種在一定的較小的地域范圍內，人和人之間形成的特殊的互相依賴，共生共存的社會關系。有學者認為，社區新聞是新近發生或發現的具有特定區域受眾及時知曉意義的信息的傳播。社區新聞包括發生在社區里的集體活動、好人好事、奇聞軼事等。總體而言，社區是一個小社會，社區新聞的采寫應該在整個社會背景下，通過社區新聞折射整個社區情況。社區新聞的出發點，應該是增強居民之間的社會關系，讓社區成員增加共同的歸屬感。

那么，如何讓社區新聞與居民更貼近？筆者認為，應該注意以下三個方面：一是擴大信息量，拓展報道面。湖南《益陽日報》于2014年3月推出《城事·社區》專版，將社區新聞定位為發生在居民身邊的具有普遍性和共通性的日常瑣事，強調服務性、貼近性、趣味性。開設了“銀城大事”、“敏敏泡社區”、“舊事鉤沉”、“街談巷議”、“街景一瞬”欄目，反映和報道城市建設動態信息、社區先進典型，講述社區內發生的感人故事，謳歌真善美，鞭撻陋習，弘揚社會正能量，營造和諧的社區環境與氛圍。二是報道“軟著陸”，體現人情味。社區新聞自然少不了家長里短，而它的著力點在于一個“情”字，人間自有真情在，講述居民家庭生活的酸甜苦辣，報道家庭融洽，幸福和美的夫妻關系、婆媳關系、父母與子女關系、居民與親友關系、街坊鄰里關系，比如“敏敏泡社區”欄目特別有人情味，講述居民身邊發生的事情，弘揚向上向善的正能量，給人以啟迪。三是多提供服務信息，成為居民的好幫手。圍繞社區居民的工作與生活，及時提供貼心服務，針對居民群眾在生活中遇到的各類問題給予咨詢、解答，發布招聘等各類免費信息，為居民排憂解難。例如，2014年7月20日，益陽市中心城區朝陽街道金山社區電機廠家屬區居民撥打報社熱線反映，小區有一羅姓居民在院內養了10多條狗，嚴重擾民。記者得知這一情況，迅速趕赴現場調查，并隨同社區工作人員、轄區派出所民警上門協商調解，最終養狗戶主同意不再在家屬區養狗，并于當天將狗窩遷離居民小區。至此，困擾居民多日的難題得以徹底解決。

社區是座山，新聞是山里的“礦”，如何發現并挖掘社區新聞線索是一個值得媒體人關注的問題，尋找社區新聞線索，不外乎“三多”：一是多聽。在社區采訪時，要耐心傾聽居民的“題外話”，很多居民在接受采訪時，談話內容常常跑題，說一些不著邊際的“題外話”。而這些題外話，很可能就是居民內心需要表達的東西，往往與他們的切身利益有關。此時，記者不要因為趕時間采訪而貿然打斷，而是要耐心傾聽，說不準能挖出另外的線索。例如，2014年9月12日，益陽市中心城區金銀山街道虎形山社區舉辦一個科普知識宣傳活動，這本是一個普通的常規報道，筆者在現場與居民聊天時，對方滔滔不絕，聊了很多“題外話”，筆者當時靜靜傾聽，并不急于打斷他的話題，這樣，在接下來的談話中，這名居民無意中提到了社區組織一支志愿者隊伍，上門照顧社區失去生活自理能力的老人。憑著職業敏感，筆者頓覺眼前一亮，于是找到社區工作人員了解詳情，原來，該社區經過摸底調查，發現社區有很多失去自我生活能力的老人，這些終日臥病在床的老人特別需要關愛，基于這種現狀，社區牽頭組織居民形成一支志愿者隊伍，定期上門看望失能老人，并提供及時幫助。筆者對這支充滿愛心的志愿者隊伍予以報道。該報道刊發后，引起強烈反響，讀者好評如潮，激勵了眾多居民踴躍參與社區公益活動。二是多跑。有事沒事隔三岔五就往社區走走，和社區工作人員，街坊居民聊聊，新聞是找出來的，也是靠記者觀察提煉出來的。三是多上網。如今，很多居民在生活中遇到煩心事，習慣上網絡論壇發帖子，記者應留意帖子內容，如果涉及到公共利益，可以考慮介入報道。

新聞實踐證明，“腳板底下出新聞”，社區新聞需要全身心地投入，必須深入居民小組，深入群眾之中，認真調查，細心傾聽，深入再深入，這樣就一定能挖掘到有價值的民生新聞線索。