分層次管理法在護理管理中的應用

史曉

分層次管理法在護理管理中的應用

史曉

目的分析分層次管理法在護理管理中的應用效果。方法選取本院56名護理人員作為研究對象,隨機分為實驗組和對照組兩組, 實驗組采取分層管理法進行管理, 對照組進行常規管理, 對兩組護理質量進行比較分析。結果實驗組護理質量明顯優于對照組。結論分層次管理能夠有效提高護理質量, 提高患者滿意度, 值得推廣應用。

分層次管理；護理管理；效果

護理工作是各科醫務工作中的一項重要環節, 護理人員結構配置直接影響護理質量與效率。然而由于當前的護理編制存在不合理現象, 引發了一些護理管理問題, 如護士長工作繁重, 容易產生疲憊, 影響護理隊伍的穩定性；護士治療操作任務繁重, 導致其無法以患者為中心, 影響患者滿意度。因此, 改革不合理的護理人力管理模式是提高護理工作效率、加強護理管理工作的重點。現選取新疆吐魯番, 新疆鄯善縣人民醫院56例護理人員, 分為兩組, 分別采用常規護理管理和分層護理管理進行比較, 現將具體情況報道如下。

1 資料與方法

1. 1一般資料 選取本院56名護理人員, 均為女性,年齡19～39歲, 平均年齡28.5歲。其中主管護師4名,護師6名, 護士41名, 助理護士5名。工齡1～21年,平均工齡(12.5±3.8)年, 學歷：中專18名, 大專31名,本科7名；隨機分為實驗組和對照組兩組, 各28名,兩組在年齡、學歷、工齡等方面比較, 差異無統計學意義(P>0.05)。

1. 2方法 實驗組28名護理人員采用分層次管理法進行管理。根據其職稱、學歷、工齡及綜合素質等情況進行分層, 分為助理護理層、基礎護理層、責任護理層、護士長層。每層均有特定的任務, 僅對自己的上下層負責, 完長上層交待的任務, 指導下級工作。對照組28名護理人員采取常規護理管理模式進行管理。

1. 3效果評估 ①對兩組護理人員管理前后操作、理論知識進行評分, 滿分為100分, 85分以上為優秀, 60分以上為合格。②調查醫生及患者對護理人員的滿意度。

2 結果

①兩組護理人員管理前后操作、理論知識評分比較：對照組護理管理前后操作評分分別為(62.5±11.5)分、(75.5±12.7)分；理論知識評分分別為：(67.3±12.0)分、(74.9±13.5)分。實驗組護理管理前后操作評分分別為(63.8±10.8)分、(92.1±6.7)分；理論知識評分分別為：(66.8±11.2)分、(91.0±8.5)分。兩組護理管理后, 操作、理論知識評分均優于護理前(P<0.05),兩組護理后操作、理論知識評分比較實驗組優于對照組(P<0.05), 差異有統計學意義。②兩組醫生及患者滿意度比較：實驗組患者滿意度97%, 醫生滿意度100%；對照組患者滿意度74%, 醫生滿意度85%。兩組醫生滿意度與患者滿意度比較P均<0.05, 差異有統計學意義。

3 討論

隨著醫學的不斷進步以及人們生活水平的不斷提高, 人們對醫護人員的要求也越來越高, 各醫療機構開始重視護理人員的工作效果, 這種背景下, 分層管理法應運而生。分層護理法根據每位護理人員的綜合情況進行分層, 然后將不同層次的護理工作落實到相應層次的護理人員身上, 確保每項工作都有專人完成。分層管理法最大的優點是明確責權, 呈金字塔式的管理模式, 每一級僅對自己的上下級負責。由上往下依次是：護士長層、責任護理層、基礎護理層、助理護理層。護士長負責整個護理工作的統籌安排；責任護士對護士長負責, 并統籌安排基礎護理層護士的工作；基礎護理層做好責任護士交待的工作, 主要負責患者清潔、給氧、生命體征測量等護理工作, 并監督幫帶助理護士；助理護士主要在上一層護理人員的指導下進行一定的護理操作, 如處理排泄物、幫助責任護士完成患者的生活護理等。由于責權明晰, 每位護理人員都能明確自己的工作和責任。并且相關工作都受到上一層的監督指導, 不僅杜絕了相互推諉情況的發生, 同時有助于護理工作效率和質量的提高。與此同時, 分層管理給優秀護士和高級護士提供了發揮自身優勢的平臺, 體現了傳、幫、帶的優良傳統, 突破了傳統管理模式對護理人員思維的束縛, 更好地發揮了護理人員的能動性與創造性。本組研究結果顯示, 在操作、理論知識評分、醫生、患者滿意度方面,實驗組均優于對照組, 且P均<0.05, 差異有統計學意義。

綜上所述, 分層次管理是一種科學有效的護理管理模式, 臨床護理管理中應用分層次管理模式, 優化了護理工作流程, 使護理服務更加細致周到。不僅提高了護理工作的質量、效率以及醫生、患者對護理工作滿意度的同時, 又起到良性培養和管理的作用。值得推廣應用。在今后的臨床護理工作中, 廣大醫護人員仍需不斷地探索更好的管理模式, 以期更大地提高護理水平, 幫助越來越多的患者恢復健康。

［1］ 陳國純.分層次管理法在臨床護理管理中的綜合應用效果.當代醫學, 2012(32):119-120.

［2］ 何月葵.分層次管理在臨床護理管理中應用體會. 中國現代醫生, 2013,51(06):81-82.

R197.3

A

1674-9316(2014)01-0090-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.01.057

838200 新疆吐魯番, 新疆鄯善縣人民醫院