研討護士長凝聚力的踐行實踐 完善護理質量管理目標

胡鳳英

(長春市中心醫院，吉林 長春 130051)

研討護士長凝聚力的踐行實踐 完善護理質量管理目標

胡鳳英

(長春市中心醫院，吉林 長春 130051)

護士長是科室有決定影響和主體形象的影響人物，明確角色、顧全大局，具有實施工作的權威性和指令性。護士長定位不與其年齡、資歷、職稱、業務水平等所限制，但權威上要超越護士，在工作中，才會把護長能力發揮拓展開來，在科室護理團隊中形成一種凝聚力。護士長要達到高層次管理工作境界，要多角度、多層次，完善知識的學習，掌握新技術的要領，廣泛吸取心理，人文及社會的知識，重點培養與護士的親和力，給與護士充分的自主權，不過多干涉細節，融合管理才能，技巧語言，淵博的臨床知識為一體，影響科室護士而被認可，形成威信而轉化為權威，提高護理工作質量。

凝聚力；權威性；管理才能

護士長在實踐工作中，要掌握新技術，具有良好醫德，重點注重管理能力的積累，通過管理培訓，加強領導的素養及科學管理水平，使自己在團隊中擁有凝聚力，通過踐行實踐，闡述護士長凝聚力提升的思路如下。

1 護士長凝聚力的修養

護士長是護士的帶頭人，自身修養的彰顯，是凝聚力形成的關鍵。要親和待護士，不把領導角色凌駕與護士之上而盛氣凌人，就會贏得護士的尊重及對護士長的依賴和信任感。要帶領護士學習護理新知識，新技術，提升人文關懷理念，舉止言行，要以身作則，為護士樹榜樣。強調護士長素質的歷練，是檢驗護士長凝聚力的尺度。

2 護士長凝聚力的條件

扎實的理論基礎，嫻熟的操作技術，是衡量護士長凝聚力的條件，隨醫學模式的改進，醫療新技術和新設備的引進，護士長從當其沖要先學一步，先行掌握新技術的操作要領，有資本解決臨床出現的疑難問題，才能贏得護士的佩服，有說服力的督促護士學習理論知識和各項技術操作。這是護士長擁有工作凝聚力的充實的資本條件。

3 護士長凝聚力的地位

護士長是醫院中的基層領導者，起承上啟下的關鍵作用，是護理管理的執行者，通過采取一定的組織形式和方法，和被管理者（護士）共同實現管理目，這是是體現護士長凝聚力的價值。在整體護理工作運行中，積極倡導護士參與護理目標的制定，既要有護士的廣泛意見，還要有護士長的歸納整理，目的是要把工作目標控制在護士能自覺實施完成的最佳效果上。護士長所營造和諧的管理氛圍，面對患者的生命安全，護士是要帶著好的心情去工作，護士長要掌握心理學，及時疏導護士不良的工作情緒，善于體貼，善于關懷，對護士呵護的人格魅力，可帶動和影響護士的愉悅的工作熱情。更能判斷護士長凝聚力在護理單元的舉足地位。

4 護士長凝聚力形成技巧

護士長必須站到護理發展改革的前沿，成為護理改革的推動者，這是護士長凝聚力形成的捷徑。首先，護士長必須有創新性的針對科室的實際情況探討連續性排班的模式和層級，進行職責的重新調整。使用模式從傳聲筒到成為一名決策者，從被動管理到主動思考和行動者，把護士對醫院領導的決定和政策的反應狀態，及時反饋給醫院的管理者。護士長凝聚力詮釋多元角色，工作千條萬緒，各種工作紛至沓來時，要做到忙而不亂，梳理工作的輕重緩急，工作分類，依次執行[1,2]。此外，掌握彈性排班的科學性，能有效利用科室的有限人力資源，靈活調動護士，完善護理工作的薄弱環節，保障護理工作質量。

5 護士長凝聚力的職責范圍

病房管理 、患者管理、護理人力資源管理、建立持續性教育訓練系統、建立持續護理質量改進系統、實施業務管理，保證專科護理質量、實施經濟核算和管理，控制科室運行成本、提供優質醫療護理服務，提高患者滿意感、推進專業發展，通過對護士長職責的規范，促進護士長凝聚力高層次的發展，由護理初始工作的打針、發藥，換單套及患者有需求才進行工作的被動狀態，轉化為現如今主動工作，多元工作的局面，使之，護士長凝聚力的職責有了規定的范圍。

6 護士長凝聚力的踐行實踐

護士長要有轉變工作的指導思想，處理各種工作事件，凡事預則立不預則廢。有預才有前瞻、策劃、思路和策略 ，工作實施起來有具體的目標而不盲目，工作有計劃，臨床有反饋，有止之而無不及。如工作缺乏計劃性，行動盲目 偏離工作目標，負重不少，臨床效果不佳。

7 護士長凝聚力的過渡期

隨著護理工作發展要求，工作觀念的過渡已經形成了模式，不可扭轉，這也是護士長凝聚力內涵的新思考。護士長工作的舊觀念：被動的執行和完成任務，有傳聲筒管家婆的雅稱，有機械化工作的呆板形象。而現在的觀念：護士長更貼近臨床、貼近患者、貼近社會、自覺主動開展質量管理活動：注重質量管理，注重服務、注重護理專科發展、注重護士能力的培養。

8 護士長凝聚力的價值

護士長有掌控工作心態的能力，隨時應對可能發生的工作境遇的簡與繁、剛與柔、疏與密、束與散、緩與急要處理妥當。

9 護士長凝聚力的發展

護士長凝聚力發展的前景，通過自身建立的威信，帶領護士創建集體的團隊精神。有科室的整體觀念，不能只局限為抓護理而抓護理，整體護理更上臺階，與醫師關系相處融洽，共同為患者營造和諧的就醫氛圍，讓患者在醫院享受到一流疾病治療和護理，有安全感和依賴感，利于疾病康復。

10 小 結

護士長凝聚力，使所管轄的護理團隊團結向上，詮釋內涵是更有向心力和號召力。護士長，做為護理單元的中心位置，要完善角色的功能，僅靠醫院所賦予的工作權力是不夠的，重要的是具備管理的技巧、豐富的知識能力、品德的歷練，良好的人脈渠道，所擁有的號召和凝聚力，讓護士從心理上折服而尊敬，順從而依賴，使之達到完美的工作境界。護士長，為凝聚力的提升，更要科學掌握合理運行的工作管理藝術：決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術，協調藝術。這是促進形成護士長凝聚力最佳渠道。

[1] 張愛玲.醫療行業福于“圓”模式化護理機制的思考[J].護理研究,2008,22(SA):1132-1133.

[2] 候淼紅.現代醫學模式下我國護理模式的現狀及展望[J].現代護理,2004,10(4):379.

R47

：C

：1671-8194（2014）02-0247-02