人性化帶教在臨床帶教中的體會

李曉燕

（吉林省遼源市第二人民醫院，吉林 遼源 136200）

人性化帶教在臨床帶教中的體會

李曉燕

（吉林省遼源市第二人民醫院，吉林 遼源 136200）

目的 探討人性化帶教在臨床中的應用體會。方法 針對2012年1月至2013年1月我科5名新護士和20名實習護生采取人性化帶教，從培養理念、帶教環境、帶教方式入手。結果 新護士和實習生能夠克服自身缺點，培養護士的優秀品質，理論知識、操作技能以及溝通技巧提高。結論 帶教老師提高自身素質，尊重理解年輕人，注重人性化培養，能夠促進新、實習護士身心的健康成長，使護生增加了向心力和凝聚力，更加熱愛護理專業。

人性化；新護士；實習生

護理臨床帶教是護理教育的最后階段，帶教的好壞關系到護理隊伍的延續和醫院護理隊伍的質量，是避免護士流失和培養護生實際工作能力的重要環節。我科將人性化管理融入臨床帶教過程中，從圍繞護生的工作、生活、心理、習慣展開研究探討，達到合理有效地提升新生的工作興趣、潛能和工作效率，把臨床帶教更貼近人性化，現將護理帶教體會總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2012年1月至2013年1月我科5名新護士和20名實習護生，新護士男1名，女4名，實習護生男4名，女16名，年齡20～24歲，中專5名，大專10名，本科5名。民族：漢族21名，滿族2名，回族1名，藏族1名。

1.2 方法

1.2.1 人文關懷

臨床護理帶教老師要關愛每一個臨床實習生，建立一種新型的師生情，鼓勵護生積極上進，特別是少數民族和男性護士，要多溝通、多關心、多幫助他們，尊重少數民族的生活習慣，建立良好的人際關系，人性化服務的核心是尊重、理解和關愛[1]。讓大家感受到愛與溫暖，生活中、身體上、心理上有什么不適老師應主動詢問，幫助解決，增加科室間團體的榮譽感和凝聚力，一個群體中彼此關系融洽，就會產生群體增加效應。

如我們科室對待藏族、回族以及滿族新生護士長主動和醫院食堂聯系預訂回民飯，少數民族愛好食物，避免這些新生中午只能吃方便面的無奈。

工作中引導新護士和實習護生用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態，以開闊的心胸和積極的心境看待護理工作?？剖叶嘟M織一些集體活動，如：業務講座、聯誼活動等豐富文化生活，考慮少數男孩做護理工作的不適，讓他們發揮自身優勢，唱歌、跳舞、給病區安排小品講座，患者在歡樂在學會了注意生活疾病的保健，新生也從中找到了自身的價值和學習的樂趣，避免了許多男孩要轉行的念頭，和諧的實習人文環境，促使了實習護生融入集體的舒適氛圍，拉近師生相互間心理距離，增近了師生感情。

1.2.2 業務能力培養

科室要挑選綜合素質好的護士擔任實習帶教老師，在臨床帶教前制訂合理的帶教計劃，老師要以身作則，因材施教，護理工作責任重大，工作繁瑣，《中華人民共和國護士管理辦法》第19條明確指出了護生在帶教教師的嚴格指導下認真執行操作規程[2]。教師在工作中帶教示范操作要正規熟練，邊做邊講解，讓學生先觀看老師操作，了解重點掌握的內容及操作規范，將學校所學的理論知識與工作臨床實踐相結合，不斷觀看和琢磨練習，引導護生從基礎操作入手，不急于求成，比如靜脈穿刺只有在課下反復練習才能給患者操作，以免第一次失敗加上患者的不滿形成操作陰影，所以教師指導學生第一次穿刺時靜脈選擇一定要選擇血管粗直、彈性好的患者，一次成功，增加學生的信心。

掌握護理基礎操作技能和?？谱o理業務知識，打好護理的基礎關，鼓勵護生向護理標兵看齊，增加護生職業榮譽感，帶教中一定要嚴格執行無菌操作和“三查七對”制度，保證護理安全，學習《醫院感染管理辦法》、《醫療廢物管理辦法》等，避免艾滋病、乙型肝炎、丙型肝炎感染，護理安全它包括了一切護理缺陷和一切不安全的隱患[3]。指導老師帶教中注意做好“三嚴”即嚴要求、嚴把關、嚴考核，要本著負責的態度放手不放眼，嚴格的要求學生，打好護理工作質量的基礎，不能把一些懶惰、散漫的習慣帶給學生，帶教老師的言傳身教及以身作則的工作態度對學生有舉足輕重的作用[4]。

1.2.3 培養溝通能力

培養學生的溝通技巧，帶教老師應主動了解護生的心理需求，消除他們緊張、焦慮對環境的陌生等不適應情緒，在臨床護理中主動帶護生下病房，培養護生掌握語言溝通的藝術性、靈活性，正確處理護患矛盾，多鼓勵學生，護生有錯誤時老師一定要靈活處理，找出學生不足，批評學生時不傷害自尊心，帶教老師要自己先向患者檢討，取得患者諒解。

在老師的帶動下男護生小張有一次穿刺不成功，自己很緊張，趕緊跟老年患者說：“奶奶，對不起，讓您受疼了，我沒做好，真是不好意思，我退還您今天的輸液費5元，再次向您道歉。”沒想到患者反而說：“這孩子態度這么好，沒事的，他年齡和我大孫子一樣，看到你奶奶就想起在外地工作的大孫子了，奶奶不用退錢?！倍潭處拙洌t患雙方距離一下拉近了。

1.2.4 職業道德培養

帶教老師要言傳聲教，以身作則，處處以患者為中心，為患者提供優質、滿意的服務。工作中帶教老師時刻加強護生職業道德教育，從點滴小事做起，將優質護理服務向縱深發展。對待老年患者、貧困患者一視同仁，要有愛心、同情心，不嫌棄患者，充分理解尊重患者，不能出現有損醫護形象的事，讓護生參與、合作互動，幫助解決患者出現的問題，培養學生職業道德情操，以患者利益為重，為患者提供更精心的服務，激發護生熱愛護理專業，克服厭倦消極情緒。

2 結 果

2012年1月至2013年1月我科5名新護士和20名實習護生，在護生的理論知識、操作技能水平以及溝通技巧都有很大程度的提高。一名護士在畢業考試中獲得優秀畢業生，現給老師和科室送來一面錦旗，表示對老師們的鼓勵、幫助的感謝，這名護生說：“本來我大學畢業后不想干護理專業了，家里已經給我安排好了工作，看到老師們對護理工作的熱愛激勵了我，我一定努力在護理崗位干出成績，是金子在哪都能發光的”。5名新護士和20名實習護生親身感受到帶教老師對自己的關愛與尊重，師生關系非常融洽。

3 結 論

5名新護士和20名實習護生都是80～90后學生，他們在優越的環境中長大,個性張揚、叛逆、樂于表現，但抗壓能力明顯不足，心理素質偏弱，我科通過對5名新護士和20名實習護生實施人性化管理帶教，發揮學生的主動性與積極性，教與學雙向互動，帶教教師提高自身素質與能力，以身作則，以榜樣激勵及感情激勵為主，提升了護理的帶教水平。

帶教老師注重護生的人性化管理，實習中要善于表揚，尊重少數民族的學生習慣，從學生的獨特的性格特點因材施教，教學過程中充分鼓勵護生融入集體，愛崗敬業，增加了醫院護理隊伍的向心力和凝聚力，提升了護理服務質量，促進改善醫患關系，幫助他們能夠早日盡快成熟，成為熱愛護理事業的一代新人，人性化的管理帶教形成護理專業良性循環。

[1] 雷 澤 秋.對聘用護士實 行人性化管理的做 法 及 效 果[J].護理管 理雜志,2005,5(3):51.

[2] 姜安麗.護理教育學[M].2版.北京:人民衛生出版社,2006:125.

[3] 李繼平.護理管理學[M].2版.北京:人民衛生出版社,2006:173.

[4] 崔 程 敏.淺 談 護 理 臨 床 實 習 帶 教 體 會[J].中 華 現 代 護 理 學 雜志,2011,8(14):21-22.

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