持續質量改進對提高產科護理管理質量的價值分析

周彩梅

（商丘市睢陽區婦幼保健院，河南 商丘 476100）

持續質量改進對提高產科護理管理質量的價值分析

周彩梅

（商丘市睢陽區婦幼保健院，河南 商丘 476100）

目的在產科護理質量管理的過程中實施持續質量改進，探討和分析其應用價值。方法對我院的產科進行常規的質量管理，從產科中隨機選擇30例護理人員作為此次研究的對照組；另外選擇同期30例婦產科的護理人員作為此次的試驗組，對其實施持續質量改進。結果試驗組對質量管理工作的滿意度為100.0%要明顯高于對照組83.3%，差異顯著，具有統計學意義（P＜0.05）。結論在產科護理質量管理的過程中實施持續質量改進，同時成立必要的控制管理小組，對質量進行監控，此外，還需要對小組成員進行相關知識的培訓和考核，進而能夠有效地改善我院產科護理管理質量情況。

產科護理；持續質量改進；質量管理

持續質量改進則是質量管理體系中一個十分重要的原則[1]。其主要是強調不斷提高產科護理管理質量的同時，還需要對過程進行持續有效地改進[2]。這主要是因為質量是靠過程控制以及維持來保證。其是一種不斷追求更好效果以及更改效率的持續活動，同時也在不斷地尋找改進機會。在產科中，護理的對象是人，而且隨著人們生活水平地不斷改善和提高，并且對護理服務的需求也在不斷地提高。為此，為了滿足患者地不斷需求，我院在產科護理質量管理的過程中實施持續質量改進，取得了顯著成效。

1 資料與方法

1.1 一般資料：從我院產科中隨機選擇30例護理人員作為此次研究的對照組，30名護士均為女性；年齡在22～39歲，平均為（35.0±1.5）歲。文化程度：高中及中專10例，大專5例，本科及以上15例。另外選擇同期30例產科的護理人員作為此次的試驗組，對其實施持續質量改進，均為女性護理人員；年齡在21～40歲，平均為（36.0±1.0）歲。文化程度：高中及中專7例，大專5例，本科及以上18例。對兩組護理人員的文化程度以及性別等資料進行比較，差異不具有統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法。對照組：對我院的產科進行常規的質量管理，要求護理人員遵循相關的消毒和洗手以及穿著等規則制度。試驗組：在對照組的質量管理基礎上，實施持續質量改進。二者的護理人員相同。主要是通過查找問題和確認問題、分析問題以及提出改進計劃并實施計劃。護理小組成員要對產科進行定期或者不定期的檢查，特別是在一些問題改進措施的落實情況上進行督察。如果問題依然存在，則要進行分析，并對措施進行修正。并對目前階段的護理工作進行總結，同時要對下一階段質量提出改進信息，并制定改進措施。如此反復來提高產科護理質量。通過問卷調查來對質量管理滿意程度進行調查，調查的內容為：護理的服務技術等10項內容。滿分100分，滿意：＞80分；比較滿意：60～80分；不滿意：＜60分。

1.3 統計學方法：數據采用SPSS19.5軟件進行統計和分析，計量資料采用均數±標準差表示，采用t和χ2檢驗；差異顯著，P＜0.05，具有統計學意義。

2 結 果

試驗組：滿意20例，比較滿意10例，不滿意0例；對照組：滿意10例，比較滿意15例，不滿意5例；試驗組對質量管理工作的滿意度為100.0%要明顯高于對照組83.3%，差異顯著，具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

持續質量改進則主要是促進相關產科護理管理質量達到更高的標準的一種方法，對產科護理質量管理具有十分重要的意義[4]。從此次的研究結果可以得知，實施持續質量改進之后，產科的護理人員對質量管理工作的滿意度要明顯提高。

在我院產科實施持續質量改進時，要成立相關的質量控制小組，由護士長來擔任小組長，其余由1名護師和6名經驗豐富的護理人員組成。小組主要負責醫院產科的醫療器械的質量以及護理工作質量，按照相關的標準要求對產科的質量進行監控。同時還需要制定相關的工作質量標準以及醫療質量管理制度，組織和實施相關的管理制度，并定期進行總結。此外，對在工作過程中所出現的問題要及時地進行總結和討論，并采取相關的預防和控制措施，進而保障持續質量改進的順利進行，還需要對器械的制配和檢查以及護理等環節進行監督。

對小組成員要進行有針對性和步驟地業務知識培訓，對成員的專業知識和技能等進行培訓，并定期組織考核，以便讓其對護理質量的相關標準和管理的方法進行熟練的掌握。定期組織組內人員進行討論，并對一段時間的工作進行總結，對近期所出現的問題進行重點討論并采取相關的措施進行控制。

在我院的產科進行質量管理時，成立必要的質量控制管理小組，對持續質量改善有很好的推進作用，進而有效地保障工作質量的改善。此外，要提高護理人員對質量監控和改進的意識，從而提高管理質量[5]。在不斷實施持續質量改進的同時，有效地減少了我院醫療事故的發生，對監控的內容也在不斷地完善，同時對醫療器械準備和護理等環節進行重點監督，加強管理，減少院內感染的發生，提高產科的工作質量。經過此次研究發現，試驗組對質量管理工作的滿意度為100.0%要明顯高于對照組83.3%，差異顯著，具有統計學意義（P＜0.05）。

總之，在產科進行質量管理時，要不斷地實施持續質量改進，成立相關的質量控制小組，對質量進行嚴格監控。同時對小組成員的業務技能等知識進行培訓并定期進行考核，一定程度上改善了產科的質量管理水平，對提高醫院的整體水平和形象有很好的推進作用。

[1] 王朝暉.持續質量改進在產科護理管理中的應用[J].醫學理論與實踐,2011,24(5):616-617.

[2] 何幼慶.持續質量改進管理在產科健康教育中的應用[J].中醫藥管理雜志,2011,21(4):380-381.

[3] 劉小華.減少或避免產后出血致產科子宮切除的臨床綜述[J].首都醫藥,2011,18(10):12-15.

[4] 王桂英,吳秀娥.持續質量改進對產科質量影響的探討[J].當代護士(學術版),2011,(5):73-75.

[5] 莫妮娜,徐凌燕,朱燕飛,等.品管圈模式在產科病房新生兒安全管理中的應用[J].現代中西醫結合雜志,2012,21(32):3622-3624.

R473.71

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1671-8194（2014）34-0315-01