人性化管理方式在提升護理人員工作效能感中的效果觀察

王星歌

人性化管理方式在提升護理人員工作效能感中的效果觀察

王星歌

目的觀察人性化管理方式在提升護理人員工作效能感中的效果。方法70名護理人員為研究對象, 將其根據隨機分配的原則分為對照組和觀察組, 每組35名, 其中對照組護理人員按照常規的管理模式進行管理, 觀察組護理人員則按照更人性化管理方式管理, 然后將兩組干預前后的工作效能感進行評估及比較。結果觀察組護理人員干預后6個月的工作效能感很顯著地高于對照組的護理人員,差異有統計學意義(P＜0.05)。結論人性化管理方式在提升護理人員工作效能感中的效果較好, 更有助于護理人員工作狀態的改善。

人性化管理；護理人員；工作效能感

近年來關于護理人員工作狀態的相關研究較多, 研究顯示, 臨床護理人員工作效能感較低是其離職及存在離職傾向的重要原因, 因此改善護理人員的工作效能感成為提升護理質量及其效能感的重要前提與基礎條件［1］。作者就人性化管理方式在提升護理人員工作效能感中的效果進行觀察研究,現將研究結果分析如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 2011年12月～2013年10月, 選取本市某醫院的70名護理人員為研究對象, 將其根據隨機分配的原則分為對照組和觀察組, 每組35名。對照組護理人員均為女性, 年齡20～41歲, 平均年齡(28.6±6.5)歲, 護齡1.0～15.0年, 平均護齡(7.6±1.6)年, 文化程度：中專14名, 大專18名,本科3名。觀察組的35名護理人員均為女性, 年齡20～43歲,平均年齡(28.8±6.3)歲, 護齡1.0～16.0年, 平均護齡(7.7±1.5)年, 文化程度：中專18名, 大專15名, 本科2名。兩組護理人員的年齡、護齡和文化程度之間均比較差異無統計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2方法 對照組的護理人員按照常規的護理管理模式進行護理管理。觀察組的護理人員則按照人性化管理進行護理人員的管理, 即根據護理人員的需求及工作需求進行護理管理, 在進行工作任務的安排前首先評估護理人員的工作能力、長處及其對工作的需求, 然后根據評估結果進行工作程序的安排, 并對實施后的效果進行評估, 隨時根據實施效果進行工作管理的改進, 以期滿足護理人員和臨床工作兩方面的需求。然后將兩組干預前后的工作效能感進行評估及比較。

1.3評價標準 工作效能感采用BSES量表進行評估, 量表中的10個評估問題均設置為與護理人員工作相關的問題,問題總分在31分及以上表示護理人員的工作效能感很高,總分在21～30分表示工作效能感較高, 11～20分表示工作效能感較低, 11分以下表示工作效能感很低。

1.4統計學方法 本研究中采用軟件SAS6.0進行數據處理。計量資料以均數±標準差)表示, 采用t檢驗；計數資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。以 P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1干預前對照組的工作效能感很高者15名, 很高率為42.86%, 較高者10名, 較高率為28.57%, 較低者6名, 較低率為17.14%, 很低者4名, 很低率為11.43%；觀察組工作效能感很高者15名, 很高率為42.86%, 較高者10名, 較高率為28.57%, 較低者5名, 較低率為14.29%, 很低者5名, 很低率為14.29%。兩組的很高率比較, 比較差異無統計學意義(P＞0.05)。

2.2干預后6個月對照組的工作效能感很高者25名, 很高率為71.43%, 較高者6名, 較高率為17.14%, 較低者3名, 較低率為8.57%, 很低者1名, 很低率為2.86%；觀察組工作效能感很高者32名, 很高率為91.43%, 較高者2名, 較高率為5.71%, 較低者1名, 較低率為2.86%, 很低者0名, 很低率為0.00%。觀察組的很高率明顯高于對照組, 差異有統計學意義(P＜0.05)。

3 討論

護理人員的自身工作效能感是對護理質量影響較大的方面, 另外也是導致護理人員存在離職傾向及離職的重要因素,因此對護理人員進行工作效能感的提升極為重要［2］。另外,較多研究顯示, 護理管理的方式是對護理人員工作狀態影響較大的方面, 且對其工作的成就感也有極大的影響, 因此對護理人員進行工作效能感的改善過程中應重視對護理管理模式的選取, 而人性化管理模式是近年來臨床中應用較多的護理管理模式, 臨床對于本護理管理模式對護理人員的積極作用研究較多。

作者就人性化管理在提升護理人員工作效能感中的效果進行觀察, 并與開展護理工作的護理人員進行比較, 比較結果顯示, 人性化管理在改善護理人員的BSES量表評估結果中發揮著更為積極的作用, 說明此護理管理方式的開展更有助于提升護理人員的工作成就感, 從而改善了其工作效能感。

綜上所述, 作者認為人性化管理方式在提升護理人員工作效能感中的效果較好, 更有助于護理人員工作狀態的改善。

［1］ 段麗娜, 齊建林, 甄鷹, 等.護理人員自我效能感與心理健康水平關系的探討.中國實用護理雜志(中旬版), 2009, 25(1):54-56.

［2］ 王素霞.細節優化管理理念對神經外科護理人員工作效能感及職業倦怠感的影響.中國醫藥導報, 2013, 10(29):146-148, 152.

2014-05-19］

110101 遼寧省衛生職業技術學院