蘋果愿賠家長3250萬美元

本報駐美國特派記者　吳成良 本報記者 楊沙沙美國聯邦貿易委員會15日發表聲明稱，蘋果公司已與該委員會達成和解，將向消費者退款至少3250萬美元，這些消費者的子女在未經父母同意的情況下進行“應用程序內購買”而被收費。應用程序內購買是智能移動終端中應用程序付費的一種模式，比如，在游戲中用戶需付費以進行更高級別的體驗；在一個通用的城市地圖程序中，用戶可按照選擇的城市來付費。隨著iPhone、iPad越來越普遍，也經常發生兒童在蘋果應用程序商店胡亂購買應用程序的情況。美國聯邦貿易委員會稱，他們接到家長成千上萬宗投訴。一些家長面臨數千美元的債務，因為孩子沒有獲得準許就支付了購買應用程序的款項。一位母親稱，她的女兒在玩《寵物酒店》時，由于“應用程序內加購”功能而花費2600美元購買相關程序。英國《金融時報》則稱，美國聯邦貿易委員會表示，蘋果錯在未能告知家長，在用戶輸入密碼后，應用商店會打開一個15分鐘的無限制購買窗口。一些兒童在這一時段完成購買，而家長并不知情。根據和解協議，蘋果公司除向家長退款外，還需對其收費流程進行修改，以確保兒童在進行應用內購買活動前獲得父母同意。聯邦貿易委員會主席艾迪斯·拉米雷斯稱：“不能向未經消費者授權的購買活動收費。”拉米雷斯估測稱，兒童在未經父母同意的情況下進行的應用內購買交易總額達到數百萬美元，每一次應用程序內加購的付費從99美分到99.99美元不等。聯邦貿易委員會委員以3票贊成、1票反對的投票結果通過了上述和解協議，投反對票的是共和黨委員約書亞·懷特，他認為，該委員會未能證明“極少數”消費者受損即可說明蘋果公司的收費流程是不公平的。本月早些時候，蘋果曾表示其應用商店去年創造了100億美元的銷售額，蘋果從所有交易中分成30%。據了解，應用內購買模式在蘋果、谷歌安卓、微軟等為移動終端提供的在線應用商店中都有所實現，第三方應用程序開發者可從這一模式中獲得收益。中國通信業專家項立剛16日接受《環球時報》記者采訪時稱，蘋果的應用程序商店是一個非常封閉的軟件下載商店，因此蘋果要下大力氣加強管理，避免消費者被隨便“收費”，這樣才能留住客戶。表面上看，蘋果被罰錢，但只是花很少的錢買了教訓也買了“口碑”。▲