“大采訪”的理論分析與實踐意義

●李慧慧（吉林師范大學圖書館，吉林四平136000）

“大采訪”的理論分析與實踐意義

●李慧慧（吉林師范大學圖書館，吉林四平136000）

“大采訪”；圖書館管理；數字圖書館；資源共建共享；資源整合

探討了“大采訪”的科學性和未來發展以及與信息資源共建共享的關系；分析了現代圖書館管理的含義，圖書館管理與信息資源建設、數字圖書館的關系，認為傳統模式需要轉型，并論述了傳統模式的轉型途徑。

現代圖書館管理是一個全面運用現代管理理論，指導現代圖書館全部活動，提升現代圖書館管理水平的過程，［1］“大采訪”［2］就是一個典型個案。目前，將其定義為資源建設模式，屬于微觀體制改革，［3］從圖書館管理角度可以更好地闡釋其精髓。筆者認為，“大采訪”的實踐意義是可以成為信息資源共建共享的體制基礎，具有發展潛力，傳統模式需要轉型；理論意義是體現了圖書館管理與信息資源建設、數字圖書館之間的關系，體現了圖書館管理的真正含義。

1 “大采訪”的組織機構狀況

1.1 “大采訪”的機構設置

據了解，中科院總館在2002年，北京大學圖書館和武漢大學圖書館約在2004年或2005年就開始實行“大采訪”，近十年里并不斷調整。其機構設置的唯一標準是按照圖書館基本工作的兩方面，即信息資源建設和用戶服務，［4］將業務部門分為兩類，即資源建設部門和用戶服務部門。這就避免了“一條龍”模式中組織機構既按照功能區分，又按提供文獻載體形式劃分［1］的情況?；緲I務部門仍是采訪、編目、流通閱覽、參考咨詢和信息系統等部門。由于具體情況不同，部門設置會略有不同。下面以三家圖書館為例，介紹“大采訪”的機構設置。

1.1.1 中科院國家科學圖書館（總館）

中科院國家科學圖書館［5］設有五個業務部門：資源建設部、文獻服務部、學科咨詢服務部、情報研究部和信息系統部。資源建設部是信息資源建設部門，由期刊部、采編部和數據庫部合并而來，分為采訪組、書目中心、數據庫組和知識組織組四個組，負責文獻資源采集、組織、揭示、加工與數據庫建設等；信息系統部負責數字資源整合等。其余三個部門均為用戶服務部門。其中，文獻服務部經過整合業務范圍擴大，包含圖書、期刊和電子資源閱覽服務以及普通參考咨詢服務。

1.1.2 北京大學圖書館

北京大學圖書館［6］設置資源建設部、流通閱覽部、信息咨詢部、文獻計量研究室、文獻典藏與分館辦公室、古籍部、特藏部、系統部和多媒體資源部。資源建設部包括采訪、編目兩個部門，負責各類文獻資源的采訪、組織與揭示業務，收集開放獲取的網絡文獻資源等以及開展相關研究。系統部負責數字資源整合等。其他部門均為用戶服務部門。其中，信息咨詢部還負責電子資源和期刊的閱覽服務。

1.1.3 武漢大學圖書館

武漢大學圖書館［7］設置資源建設中心、信息服務中心和五個分館。資源建設工作由資源建設中心承擔，信息服務中心和分館是用戶服務部門。資源建設中心包括采訪部、資源組織部和系統部，負責各類資源的采集、組織與加工等，系統部負責圖書館自動化集成系統管理等。信息服務中心包括咨詢部和流通部。其中，咨詢部負責普通參考咨詢，不提供學科館員服務。分館包括圖書資料閱覽室、學科服務部和古籍部等。

1.2 “大采訪”機構設置的分歧

三家館對系統部門的歸屬存在分歧。武漢大學圖書館的資源建設中心包括系統部，其他館的系統部門都是一個獨立部門。存在分歧是因為系統部不僅負責數字資源整合，還負責其他用戶工作，工作內容不完全屬于資源建設部的事情。清華大學圖書館不僅設有系統部，還另設數字化部負責數字資源整合。

1.3 “大采訪”的特征

“大采訪”的主要特征是資源整合包括形式上的管理整合與內容上的資源建設與服務整合，這是由圖書館的特殊性決定的。資源整合不僅促進了實體館和虛擬館的融合，［3］還改變了信息資源共建共享模式。

2 “大采訪”的理論依據分析

資源整合體現了數字圖書館、信息資源建設和現代管理三者的內在共性“整體性”。在探討之前，首先設定一個概念：資源鏈。文章將從采編到流通閱覽到參考咨詢的一整套基本工作流程，稱為一條“資源建設鏈”，簡稱“資源鏈”。如“一條龍”模式存在包括圖書、期刊和數字資源在內的三條資源鏈。然而“大采訪”的資源建設和服務都是整合的，只存在一套基本工作流程，只有一條資源鏈。數字圖書館因其本身的“整體性”也只存在一條資源鏈。

2.1 “大采訪”的資源鏈具有數字圖書館特征，是信息資源共建共享的體制基礎

數字圖書館是科學的數據管理系統和資源整合模式，“數字圖書館層次模型”［8］是其結構的體現。整合后的“大采訪”趨于數字圖書館層次模型結構，說明其資源整合的具有科學性，可以借鑒數字圖書館的資源共享模式。

2.1.1 基于數字圖書館層次模型，分析數字圖書館的“整體性”、資源鏈結構以及資源共享模式

（1）數字圖書館層次模型。數字圖書館層次模型由資源存儲層、資源加工層、應用層和服務層構成。資源存儲層和資源

加工層被稱為資源層。數字圖書館層次模型如圖所示。

（2）數字圖書館的“整體性”和資源鏈結構。模型顯示出數字圖書館的“整體性”，即資源建設與服務是整合的。“整體性”使個體數字圖書館擁有一條資源鏈，由資源存儲層、資源加工層、應用層和服務層構成。個體數字圖書館永遠都是數字圖書館網絡中的一個節點，不能單獨存在，［8］即數字圖書館的本質是資源共享?！罢w性”是實現資源共享的基礎。

（3）數字圖書館資源共享的資源鏈分析。數字圖書館的資源共享以其網絡的形式呈現。這個網絡要求個體數字圖書館采用統一的層次模型，即數據庫的組織結構相同、各層次的數字資源對象結構一致、對外提供一致的接口，便于各個數字圖書館之間真正結成一個虛擬的、有組織的、相互操作的、可伸縮的整體信息網絡，實現跨資源、跨系統的無縫鏈接和檢索。［9］

圖 數字圖書館層次模型

數字圖書館網絡無論規模有多大，都只存在一條資源鏈。因為整合多個個體數字圖書館的資源建設和服務之后，仍然形成一個整合的資源層、應用層和服務層。整合多個數字圖書館網絡，最終總是形成一個整合的資源層、應用層和服務層。

2.1.2 “大采訪”的數字圖書館式資源鏈結構及其信息資源共建共享

“大采訪”也只存在一條資源鏈，只要資源鏈的結構與數字圖書館相同，就可以證明它具有數字圖書館資源鏈的特征。

模型顯示數字圖書館的每個層次可以和實體館的基本工作流程相對應。如資源層的內容對應實體館的采訪和編目等，應用層對應流通閱覽服務等，服務層對應圖書館門戶服務和學科館員服務等。數字圖書館的應用層包括“檢索”和“獲取”，是層次較低的服務項目；服務層包括數字圖書館門戶與專業服務等，是層次較高的服務項目。如果按照這種分類標準，在實體圖書館中，各類型流通和閱覽服務以及館際互借、文獻傳遞等普通參考咨詢服務相當于應用層的內容，圖書館的門戶服務和學科館員服務等相當于服務層的內容。

很明顯，模型的資源層相當于“大采訪”的資源建設部門，所以“大采訪”的用戶服務結構，與模型的結構相同。下面以三家圖書館為例，分析它們的資源鏈結構。

（1）中科院總館的資源鏈分析。中科院總館設置1個資源建設部門（資源建設部）、3個用戶服務部門（文獻服務部、學科咨詢服務部、情報研究部）和1個信息系統部。資源建設部負責各種資源建設，相當于資源層。文獻服務部負責各種流通閱覽服務和普通參考咨詢服務，相當于應用層；學科咨詢服務部和情報研究部負責層次較高的用戶服務，相當于服務層。資源層、應用層和服務層構成一條數字圖書館式的資源鏈。所以，中科院國家科學圖書館（總館）的資源鏈是一個標準的數字圖書館層次模型結構。

（2）武漢大學圖書館的資源鏈分析。武漢大學圖書館設置了1個資源建設中心、1個信息服務中心和5個分館。資源建設中心相當于資源層。信息服務中心包括咨詢部和流通部，負責普通咨詢和流通服務，相當于應用層。分館包括圖書資料閱覽室、學科服務部和古籍部，基本符合層次模型的要求。應用層和服務層的部門設置雖然不是非常清晰標準的數字圖書館層次模型結構，但是普通參考咨詢服務與高級的專業服務如學科館員服務分離，符合數字圖書館層次模型特征。所以，也可以認為武漢大學圖書館的資源鏈是由資源層、應用層和服務層構成的一條數字圖書館式資源鏈。

（3）北京大學圖書館的資源鏈分析。北大館設置了9個部門，其中多媒體資源部實行的是“一條龍”模式，不在分析之內。資源建設部相當于資源層。流通閱覽部、古籍部、特藏部和信息咨詢部相當于應用層和服務層。信息咨詢部負責期刊閱覽和電子資源閱覽。用戶服務層次分類也不如中科院總館那樣清晰和標準，但是仍然可以認為北大館的資源鏈是一條數字圖書館式資源鏈。因為它具備了數字圖書館資源鏈式的基本特征，即信息資源建設與用戶服務分離，以整合信息資源建設為基礎形成唯一一條資源鏈。

以上的分析可以證明“大采訪”的組織機構符合數字圖書館層次模型特征，是一個數字圖書館建設模型，其中最典型的是中科院科學圖書館。

2.1.3 “大采訪”資源共建共享及與全國資源共建共享的關系

（1）“大采訪”資源共建共享模式分析?！按蟛稍L”相當于一個數字圖書館，資源整合模式與數字圖書館模式相同。在它們之間實現資源共建共享，就是整合多個“大采訪”，最終形成一個以個體為基礎的圖書館網絡。這個網絡只存在一個整合的資源層、應用層和服務層，因此，也就實現了資源共建共享。

（2）它是全國資源共建共享的資源鏈基礎。首先需要整合個體館的資源建設和服務，整合之后的層次結構必須一致，而且需要與數字圖書館層次結構一致。如果所有圖書館都實行“大采訪”，整合所有“大采訪”就能夠在全國形成一個整合的資源層、應用層和服務層，也就實現了資源共享。

2.2 “整體性”是信息資源建設的內在要求

2.2.1 “整體性”是信息資源建設的內在要求

“大采訪”與數字圖書館的“整體性”都來自信息資源的“整體性”。信息資源是一個有機系統，［10］主要表現為各種信息媒體的集合。［11］信息媒體的集合被稱為“廣義的文獻”，［12］如書刊、數據庫等都是其中的一部分，之間存在聯系性，不是孤立存在的，是互補的關系，共同構成一個整體。因此，信息資源建設需要完整性。完整的信息資源建設是將文獻資源建設、數據庫建設和網絡信息資源建設有機地結合起來。［11］信息資源建設的目的是建立可資利用的信息資源體系或信息資源系統，［10］所以，“整體性”是信息資源建設的內在要求。

2.2.2 “大采訪”縮短了資源建設理論與實踐的距離

信息資源的“整體性”還決定了信息資源建設始終處在不斷拓展當中?！耙粭l龍”和“大采訪”就是在這個過程中先后出現的兩種模式。兩種建設模式雖然寬度相同，但深度不同，前者忽視了信息資源與信息資源建設的“整體性”，而后者恰恰遵循了信息資源建設的“整體性”。從這個意義說，后者優于前者。

“大采訪”組織結構的“整體性”，使組織模式更加符合信息資源建設的內在要求，避免了拓展過程中的被動和形式化。它縮短了理論與實踐的距離，所獲得的效益和核心能力高于“一條龍”模式。

2.2.3 “一條龍”忽視信息資源建設的“整體性”，理論與實踐脫節

“一條龍”的資源建設按照資源類型存在于兩個、三個或者更多的部門之中，“整體性”非常概念化和抽象化，它的特征是以增加資源鏈的方式拓展信息資源建設，因此是被動的和形式化的。

“一條龍”模式，在從藏書建設到信息資源建設的過程中，沒有整合資源，而是采取了簡單相加或機械組合［13］的管理方式，隨著不同類型信息媒體的出現，先后形成了三條資源建設鏈。早期圖書館只有圖書資源鏈，期刊問世并得到廣泛應用之后，形成第二條資源鏈，［1］數字資源成為第三條資源鏈。各資源鏈的建設與服務是孤立的，資源的整合建設被闡釋為資源鏈的合作。這導致一方面在理論上探討資源建設與服務的“整體性”，另一方面在實踐中忽視二者的“整體性”，理論與實踐相脫離。其根本原因是管理不能滿足資源建設發展的內在要求，尤其在網絡環境下，資源鏈的合作大大降低了資源建設的整合力度，不能構成信息資源整合建設的最佳模式。

此外，“一條龍”模式使得實體館和虛擬館在很長時間內不能融合?？陀^原因是信息資源建設處在不斷拓展當中，主觀原因是單純的強調信息資源建設的研究和發展，而忽略了對其有制約作用的管理，尤其是組織機構的形成缺少理論支撐。沒有對業務結構和組織結構進行系統和整合處理，最終使管理實踐與信息資源建設理論相脫離。

2.3 “大采訪”的現代管理思想分析

系統原理和整分合原理［1］是“大采訪”科學性的起點，并影響到其未來發展。二者經常聯系在一起運用，后者是前者的延續。

圖書館工作作為一個系統，可以分成資源建設和用戶服務兩個子系統，若干個分子系統。簡單地說，資源建設子系統包含采訪和編目兩個分子系統。用戶服務子系統可以分成流通閱覽和參考咨詢兩個分子系統，參考咨詢分子系統還可以繼續劃分為普通參考咨詢系統和學科咨詢系統。系統之間以工作流程連接，既保持聯系又相對獨立。

用系統原理分析“一條龍”模式，理論上包含三個子系統，即一條資源鏈是一個子系統。三個子系統保持相對獨立。但由于資源建設的內在要求，三個采訪子系統必須合作，存在跨系統合作問題。合作與相對獨立是一對矛盾，所以容易出現管理混亂、工作效率降低等問題。但實際上它沒有應用“大”系統原理，缺乏管理思想。

而“大采訪”將圖書館工作整分為兩個子系統，同時整合資源建設和用戶服務，構成一個完整的整分合過程。

3 “大采訪”的未來發展方向

3.1 建設“學科圖書館”

圖書館由信息資源建設體系和服務體系構成，如再加入一個“學科”因素，圖書館可以由多個學科資源體系和學科服務體系構成。某個學科的資源建設體系及服務體系構成某個“學科圖書館”。圖書館可以由多個“學科圖書館”構成。其特點是可以不受圖書館類型的限制，在本學科內發展資源建設和服務力量。

“大采訪”具備建設“學科圖書館”的條件，形成每個學科從資源建設到用戶服務“一條龍”發展的管理模式。具體做法是：依照學科或學院，資源建設部形成數個資源建設小組，小組負責這個學科所有類型和語種資源的采集、組織與揭示等。用戶服務部門按學科形成數個學科服務小組，負責這個學科的所有服務。每個學科或學院的實體文獻資源可擁有一個相對獨立的空間。

3.2 “學科圖書館”將成為未來“大采訪”之間的資源共享的體制基礎

未來“大采訪”由數個“學科圖書館”構成?！皩W科圖書館”更利于突顯和加強圖書館某個學科的資源建設和服務力量；利于帶動其他學科乃至整個圖書館的發展。未來“大采訪”的資源共建共享，將轉化為學科資源建設小組和服務小組之間的合作，這種轉化更加具體，也更加易于實現。

整合個體“大采訪”的“學科圖書館”，可以形成整個國家的“學科圖書館”。整合國家的“學科圖書館”可以形成整個國家的“圖書館”。其中，數字資源部分是涵蓋所有學科的“數字圖書館”。

在“一條龍”中按照學科劃分資源建設和服務體系，會使業務變得更為復雜。在“大采訪”與“一條龍”模式之間聯合建設“學科圖書館”，合作將更為復雜。所以只有傳統模式轉型到“大采訪”，才能解決存在的潛在危機。

4 “大采訪”與信息資源建設和數字圖書館的關系

解決“一條龍”的問題，不能僅依靠信息資源建設理論，它首先是一個管理問題，并不是信息資源建設本身的問題。“

一條龍”是一個偏于自然成長，缺少人為控制的管理過程，使資源建設被動而形式化，不利于資源共建共享，所以必須轉型。

美國管理學家西蒙說：有效開發社會資源的第一條件是對組織結構的優化設計。［14］資源建設理論付諸實踐必須以科學管理模式為前提。

“大采訪”證明了圖書館管理解決發展中重大問題的能力。它更加注重實事求是與理論聯系實際，開啟了科學發展的大門，是圖書館管理研究與實踐的優秀成果，是圖書館學理論研究與實踐相結合的典范。它確定了網絡環境下圖書館建設的發展方向，［3］是現代圖書館戰略管理非常重要的一課。

從管理行為必須出現在資源建設行為之前來看，二者的關系是主動與被動、理論與實踐、內容與形式的關系。單純的資源建設理論只能被動、形式化地發展。實踐中很多問題同時是管理和資源建設問題?！安亍迸c“用”就是一個典型例子，它既可以解釋為資源建設和服務的關系問題，也可以解釋為人力資源問題。僅就這一點，管理與資源建設有異曲同工之妙。所以，在“大采訪”中，很多資源建設研究成為機構設置的依據。

5 轉換管理模式，增強圖書館的核心能力

“一條龍”模式輸在管理上，降低了圖書館核心能力基礎，阻礙了資源共建共享的進程。因此，需要轉變管理模式，轉變的關鍵是行政與業務分開?！按蟛稍L”是更科學的資源整合模式，未來發展潛力巨大。盡管國內大多數圖書館仍囿于發展“一條龍”模式，緣于對“大采訪”沒有科學的認識，但是“大采訪”仍在發展當中，研究價值和實踐意義已經顯而易見。

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A

1005－8214（2014）11－0016－04

李慧慧（1976－），女，吉林師范大學圖書館館員，發表論文7篇。

2014－02－26［責任編輯］閻秋娟