高校師生交流現狀、問題及對策研究——以西南交通大學為例

何詣寒，甘 靈，陳興蓮，孔祥彬，賈兆帥

(西南交通大學 黨委辦公室，四川 成都610031)

一、問題的提出

師生交流屬于人際溝通范疇，交流的內容不僅僅是知識，也包括情感和心靈的互動;交流的時空不僅僅局限在課堂，也包括課堂之外。在管理溝通理論中，行為科學代表人物之一道格拉斯有·麥格雷戈從需要層次方面提出“X 理論—Y 理論”，強調了參與式和協商式的溝通管理，“讓所有人都具有發言權，參與互動，將大大提高工作效率”〔1〕。陶行知先生曾說:真教育是心心相印的活動，唯獨從心里發出來的，才能達到心的深處。作為教育教學的重要環節，師生交流是提高人才培養質量的有效途徑。

隨著中國高等教育從精英教育逐漸走向大眾化教育，以及市場經濟大潮和多元文化思想的影響，中國傳統教育中“師者，傳道授業解惑”的角色，對立型、依賴型的高校師生關系也發生著改變，具有深厚感情色彩及教學相長的師生關系也有所弱化。而這些變化一定程度上體現在師生交流狀況上。近年來，國內研究多集中在“師生關系”這個視角，關于高校“師生交流”，尤其是移動互聯網環境下師生交流方式的研究相對較少。本文擬以西南交通大學為例，對高校師生交流方式作微觀研究，并針對存在的問題提出相應對策。

二、調查對象的選取

本文以成都校區19 個學院的教師(含輔導員)、在校研究生和本科生為研究對象，按照在校學生總數以及專任教師總數5%的比例分層抽樣，發放問卷1900 份，收回有效問卷1730 份，有效回收率為91.05%;采用統計軟件SPSS18.0 對數據進行統計分析。

三、調查結果

(一)師生交流滿意度總體良好

調查數據顯示，88.13%的教師認為，與學生交流之后，增進了師生情感，促進了學生對課堂知識的理解和運用，進一步激發了學生的專業學習興趣，幫助學生提升了學習能力。75.74%的研究生和76.08%的本科生認為，教師提供的信息較有作用，能增長知識、培養品格、豐富人生閱歷、擴大交際面。總體上，師生交流狀況良好，師生對“教師在學生學習生活中扮演了亦師亦友的角色”表示了一致認同。

教師滿意度方面，23.72%的教師“很滿意”目前的師生交流狀況，64.41%的教師表示“一般”滿意，8.47%的教師表示“不滿意”，3.39%的教師表示“無所謂”。其特點有二:一是教齡越長、每周課時量越多、參與學生活動次數越多的教師，對師生交流的滿意度越高。二是教師的職稱越高，往往承擔的科研任務和其他工作更多，其與學生交流的時間和機會也會因此而減少，因此師生交流滿意度也會下降。

研究生滿意度方面，21. 53%的研究生“很滿意”目前的師生交流狀況，54.21%的研究生表示“一般”滿意，21. 29% 的研究生表示“不滿意”，2.97%的研究生表示“無所謂”。其特點有:研究生對教師的不同感受反映了其滿意度的高低。對教師感到“親切”的研究生滿意度最高，感到“敬畏”、“陌生”和“什么感覺都沒有”者，其滿意度依次降低。即對教師“沒有感覺”以及對教師感到“陌生”的研究生在一定程度上漠視了與教師的交流，而對教師感到“親切”和“敬畏”的研究生與教師交流的態度更為積極。

本科生滿意度方面，14. 20%的本科生“很滿意”目前的師生交流狀況，61.80%的本科生表示“一般”滿意，17. 10% 的本科生表示“不滿意”，6.90%的本科生表示“無所謂”。其特點有:本科生對教師的不同感受反映了其滿意度的高低，這與研究生調研結果相似。但與研究生不同的是，對教師感到“陌生”的本科生滿意度最低。這說明研究生與導師間的關系比本科生更緊密，而本科生更容易“對老師沒有感覺”。二是本科生滿意度更多地取決于其自身的主動性，本科生越是主動與教師交流和聯系，他們的滿意度就越高。本科生“主動交流的意愿”、“對教師的關心程度”、“請教師參加活動的主動性”以及“教師提供信息的有效性”都與其滿意度顯著正向相關，其中，前三項與滿意度關聯性更強。

(二)師生交流中存在的問題

1.教師與學生交流滿意程度存在明顯差異

教師對師生交流的滿意度顯著高于學生:27.75%的教師表示“很滿意”，61.42%的教師表示“一般”，7.01%的教師表示“不滿意”，3.82%的教師表示“無所謂”;16.02%的學生表示“很滿意”，59.89%的學生表示“一般”，18.18%的學生表示“不滿意”，5.91%的學生表示“無所謂”。

2.師生交流中“淡漠化”傾向日益明顯

調查顯示，教師與學生都不同程度地感受到了師生交流過程中越來越明顯的“淡漠化”趨勢，本科生對此感受最突出，研究生次之，教師最低。從統計數據來看，對于輔導員或導師深入宿舍的工作方法，10.09%的本科生認為“無聊”，比研究生高出5個百分點;對于與老師之間的交流，10.95%的本科生認為“無所謂”，比研究生高出4 個百分點;對于是否需要改進與老師的交流方式，10.95%的本科生表示“無所謂”，比研究生高出4 個百分點;33.11%的本科生“沒事幾乎不聯系老師”，比研究生高出10 個百分點。

3.課堂主渠道交流效能低下

課堂教育教學是師生交流的主要渠道。調查顯示，在被本科生認為最有效的師生交流方式(見表1)中，“上課或課間面談”排在第二位;在研究生認為最有效的師生交流方式中，“上課或課間面談”排在第四位。然而，在實際教學過程中，課堂作為師生交流最主要的陣地，卻未能發揮出應有的作用。如有50.47%的本科生和53.96%的研究生都選擇了“課后主動聯絡”;在課堂教學過程中，43.95%的教師認為“只有點名回答問題時，學生才會進行交流”，12.1%的教師認為“基本沒有學生主動交流”。

表1 師生交流方式

4.師生課下交流的愿望與現實情況存在明顯差異

在考察了課堂師生交流情況之后，調研組也對師生課下交流進行了研究。從交流需求狀況來看，師生的交流愿望非常強烈，大部分教師表示“會積極主動與學生交流”、“會主動參加學生活動”;大部分學生認為與教師的交流也有必要，對自己的成長也很有幫助。但在具體交流過程中，師生一致反映“交流的時間和機會太少，師生交流的積極性不高，交流方式不好，渠道不暢通”，師生交流的現實情況不甚理想。

在網絡管理方面，我國的相關法律制度并不完善，所以在實踐中常常出現問題。短視頻平臺用戶量大，所以視頻也多，在后臺處理過程中會遇到很多問題。因為短視頻APP中存在很多接口，監管部門不能全方位的進行監管，所以在管理方面仍然存在很大的不足。

在移動互聯網盛行的今天，新媒體社交已經成為當代大學生生活的重要組成部分。無論是研究生還是本科生，與教師交流的最常用方式通常是“電話/短信”、“QQ 網聊/電子郵件”。然而，無論是研究生還是本科生，他們認為最有效的方式是“辦公室/休閑場所面談”(見表1)。這說明，盡管互聯網、移動互聯網改變著人們的生活和交流方式，但面對面交流的效果是其他方式所不能達到的。然而，在實踐中，“辦公室/休閑場所面談”的機會顯然不多。

5.師生之間缺乏深度交流

師生交流目前尚未形成自發、自覺意識。從交流內容來看，主要集中在知識的答疑解惑方面，缺少師生之間思想的碰撞、情感的互動和心靈的溝通。絕大多數教師并不關注學生個人及家庭情況，以及學生的情感需求，只關注參加學生活動次數。并且，學生在交流過程中顯現出了功利化色彩，16.89%的教師認為經常與自己交流的學生是“擔心自己考試不過關者”。

四、原因分析

(一)社會經濟文化發展導致傳統師生關系發生變化

在中國高等教育從精英教育向大眾化教育轉變的過程中，傳統的親密師生(師徒)關系正在被市場規則重塑。在調研中，師生對此也有明顯的看法:一是認為大學生繳費上學強化了師生之間的市場關系，“商品買賣”、“服務與消費”等觀念在教育教學過程中逐漸顯現;二是認為教師面對日益增多的各種誘惑，責任意識和奉獻精神弱化，無法潛心教書育人;三是與傳統師生交流相比，當前師生交流的質量已大大降低，無論教師還是學生都越來越適應并滿足于泛泛的交流現狀。這就不難解釋師生為什么滿足于當前這種“淡漠化”的交流了。

(二)生師比失衡與教學科研任務量加重，導致教師無力與學生進行更好的交流

合理的生師比是實現師生交流與溝通的基本條件，更是確保人才培養質量的重要保障。自高校擴招以來，學生能分攤到的教師資源大大減少，導致緊缺的教師資源與學生日益增長的文化知識需要之間矛盾的產生。同時，隨著近年來教師的教學和科研任務量不斷加重，當教師面對空前膨脹的教學任務時，他的時間和精力只能滿足于完成一般意義上的課堂教學，很難在課堂上與學生進行思想、觀念等方面的碰撞與交流。這是課堂交流主渠道效能低下和師生之間缺乏深度交流的客觀原因。

(三)現有教學模式尚滯后于時代的發展和學生個性特征的變化

隨著時代的發展，大學生自我意識不斷增強，認為與教師交流的必要性大大降低。當遇到困難要尋求幫助時，發達的信息網絡技術為學生獲取資訊提供了有效途徑。諸如此類時代特征、學生個性特點的變化，并沒有引起教師的足夠重視。調研反映，現有課堂教學模式仍多以“教師講解”為主，缺少課堂互動，缺乏師生間的對話、質疑、辯論，教學模式相對刻板，師生在教育教學過程中以“教師為中心”，學生更多以被動的角色參與其中。這是課堂交流主渠道效能低下的主觀原因所在。

(四)考評制度和管理機制的缺失弱化了教師的育人職責

在調研中發現，職稱越高的教師與學生交流的時間和機會越少(見表2)。高職稱教師往往承擔了更多的科研工作和其他工作，在教書育人時間和精力等方面的投入均顯不足。這一情況說明，在教師職級評定和晉升的制度設計方面存在兩個問題:一是在考核內容上更多關注科研和教學兩方面，少有對“育人”的考核;二是在考核權重上，著重關注了教學、科研的數量，少有對其質量的評定。這些考核機制的欠缺，在一定程度上導致了教師不愿花更多的時間用于育人工作。

表2 不同職稱教師精力投入分布 (%)

五、對策建議

(一)以構建交互型師生關系為目標，樹立師生交流新理念

當前，高校課堂仍以“教師講授課程”為主，缺少學生的參與，構建“平等、對話、理解”為特征的交互型師生關系將成為今后的新趨勢。所謂交互型師生關系，是指一種沒有固定的主客體，也沒有控制者和被控制者，不受固定僵化的交流模式限制，師生在平等對話中相互傾聽、分享、吸納、批判，實現自由思考和創造的模式，在此基礎上，教師可通過高尚的人格魅力、淵博的學識、豐富的人生閱歷對學生產生影響和教育作用。構建新型師生關系是一項復雜的系統工程，涉及師德師風建設、辦學招生規模、課堂教育教學等多個方面，需要學校高度重視，轉變觀念，將其作為教育教學改革、人才培養模式改革的重要工作來推進。

(二)以師德師風建設為基礎，營造增進師生交流的校園氛圍

從師生交流過程來看，教師的主觀意愿直接主導并影響著師生交流的效果。強化教師參與交流的主動性，增強教師育人的責任意識，就顯得尤為重要。一是重視青年教師的培養工作。加強對青年教師課堂教學方面的培訓，鼓勵以老、中、青相結合的方式組建教學創新團隊，在傳幫帶的過程中促進青年教師思想水平和業務水平的提高。二是“挖掘”愿意與學生交流、善于與學生交流、深受學生尊敬和愛戴的教師，建立“教師風采展示平臺”，大力開展表彰活動，通過對教書育人先進人物的大力表彰和宣傳，使優秀教師的高尚師德感染全體教師，特別是對青年教師增進交流主動性起到良好的示范帶動作用。

(三)以搭建交流平臺為支撐，暢通師生交流渠道

一是搭建培訓平臺，以定期講座、專門培訓等形式對學生進行“人際溝通”方面的訓練，同時，將“人際溝通”訓練作為教師上崗培訓的重要環節，增強師生的人際交流意識和能力。二是搭建活動平臺，根據學科特色、專業特點，打造學生科創活動精品，并鼓勵教師參與其中。例如，西南交通大學舉辦的“實驗競賽月”、西南交通大學土木工程學院舉辦的“土木科技活動月”，大批教授、青年教師與學生參與其中，共同進行課題研究，有效地增進了師生交流，學生也從教師身上學到了嚴謹的治學態度，增長了才干。三是搭建網絡平臺，倡導建立教師博客、微博集群，鼓勵教師參與網站建設和管理，鼓勵教師與學生共同擔任論壇版主，實現師生面對面交流和網絡交流的有效互補。

(四)以制度建設為關鍵，為師生交流增添新動力

一是要加強課堂教學模式改革，推行“探究式”的課堂教學模式，采取教師講授、學生質疑、師生辯論等方法，鼓勵學生發揮自主意識，大膽發言，在師生質疑、辯論、釋疑的過程中，實現知識的學習、思想的碰撞和交流。二是將“師生交流和學生反饋意見”納入教師管理評價體系，將教師在育人方面的工作成績，包括教學以外與學生進行的課外引導和心理輔導等交流活動情況納入教師晉職考核指標，切實改變教師“靠掙學時吃飯”、“憑論文晉升”的現狀。三是加強本科生班導師和研究生導師的隊伍建設，強化導師制度的執行力，保證師生有一定的交往頻度;充分發揮教工黨支部、教研室、科研團隊等組織的力量，引導教師更新教育教學觀念和教學方法，引導學生積極參與教學科研活動，培養學生健全的人格。

(五)以條件支持為保障，為師生交流提供便利

一是設立師生交流活動專項基金，以項目申報的形式為教師開展師生交流活動提供一定的經費支持。二是設立表彰獎勵基金，獎勵師德師風先進人物。三是在教學區建設“教師工作室”，為師生交流和教師教育教學工作提供更多更有效的支持和幫助。

師生交流是教育教學的重要組成部分，對高校提高人才培養質量起著至關重要的作用。在對高校人才培養的探討中，“師生交流”視角的研究理應得到重視。本研究初步探討了師生交流現狀、存在的問題并提出對策建議，希望有助于師生交流模式的進一步研究，有助于高校更深入地理解教育教學工作，為提高人才培養質量提供新思路。

〔1〕麥格雷戈.企業的人性方面〔M〕.韓 卉，譯.北京:中國人民大學出版社，2008:3.