提升科研團組情報分析能力的學科化服務機制研究

●陸 穎，楊志萍，曾藝蓉，諶俊毅

（1.中國科學院國家科學圖書館成都分館，成都610045；2.中國科學院云南天文臺，昆明650011）

提升科研團組情報分析能力的學科化服務機制研究

●陸 穎1，楊志萍1，曾藝蓉2，諶俊毅2

（1.中國科學院國家科學圖書館成都分館，成都610045；2.中國科學院云南天文臺，昆明650011）

嵌入式學科服務；組織形式；協作方式；科研團組

針對目前嵌入科研團組的學科化服務方面的研究不足，本文對學科化服務在提升研究所科研團組情報分析能力和服務機制方面進行研究，創(chuàng)新發(fā)展提升學科團組的情報分析能力的服務機制，通過對情報分析方法的培訓、服務組織形式以及協作方式等方面進行研究，幫助學科館員構建扎根科研團組內部，以形成學科化可持續(xù)服務的模式。

嵌入式圖書館服務是學科服務的延伸，其內涵是將服務融入用戶的環(huán)境中，以此來支持用戶的學習科研，［1］提升信息分析和利用能力，節(jié)省用戶時間。嵌入式學科服務的顯著特點主要體現在“嵌入性”上，把人性化、個性化服務融入到服務過程中，提高用戶情報分析能力，為用戶提供更為專業(yè)化、精細化的服務體現了“用戶至上”的人本思想。因此，如何科學、準確地為科研團組提供科技情報就成為學科館員將學科化服務嵌入科研用戶工作環(huán)境中最為重要的內容之一。［2］

針對科研用戶科研環(huán)境的學科化服務對于學科館員在進行嵌入式服務中的重要意義，需要學科館員根據用戶新的需要,調整自己的定位，［3］及時為用戶提供國內外科學技術、生產建設、科學管理、市場動態(tài)等方面的動向和最新信息。同時，根據科研團組的研究方向、人員搭配、特色能力等，通過不同的服務方式，因地制宜地設計相關嵌入服務工作，實現科研團組與學科館員雙贏，促進科技情報服務與科學研究的嵌入合作。

1 適合提升科研用戶情報分析能力的情報分析方法

為更好的服務科研團組，為其提供最需要的情報產品，僅僅依靠某一學科館員是難以實現的，這就需要科研團組成員也具備一定的情報專業(yè)知識和信息素質水平。因此，將文獻情報研究中常用的一些分析方法推廣到科研團組，提高科研人員的信息素質水平，成為當前學科化服務嵌入科研過程，形成機制化的第一步。針對文獻情報分析專業(yè)知識構成和盡快培養(yǎng)科研人員文獻情報分析能力的目的，一般的文獻計量學分析方法和基本軟件分析方法比較合適在科研中推廣。

（1）一般文獻計量學分析方法。文獻計量學是科技情報研究的重要內容，是通過客觀數據，進行共被引分析、共詞分析、耦合分析等，再經過聚類分析研究熱點，是一種人為參與更多的分析方法。文獻計量學在情報分析中對專業(yè)知識的需求較強，雖然一般科研人員對于情報專業(yè)知識的掌握并不如學科館員，但是作為文獻情報學的基礎，科研人員需要對其進行一定了解，如果需要通過文獻計量學分析某領域的前沿，則需要形成學科館員+科研人員的協同機制，即學科館員對科研人員進行專業(yè)培訓，科研人員進行數據篩選，相互合作，最終完成分析任務。

（2）數據庫工具情報分析方法。目前，許多大型數據庫本身嵌入了大量的初級分析工具，如國外Thomson Reuters的基于SCⅠ數據的引文分析報告、檢索結果分析以及ESⅠ（Essential ScienceⅠndicators）等分析工具，國內CNKⅠ也推出基于自身數據庫的分析工具。通過這些數據庫自帶分析工具的使用，可以幫助科研人員對文獻統(tǒng)計、合作發(fā)文、被引頻次、高被引論文、重要機構/人員等方面進行系統(tǒng)準確的統(tǒng)計分析，使一些文獻分析更加方便簡單。學科館員將此類使用方法、操作技巧推廣給科研團組，可以使其在短時間內提高計量學分析能力。

（3）基于軟件的分析方法。隨著計算機科學的發(fā)展，通過智能軟件輔助分析，可以減少科技情報分析中的勞動量，而且將此類軟件嵌入到科研一線工作中，可以幫助科研人員快速地運用軟件進行數據清理、數據挖掘、數據分析等工作，獲得具有專業(yè)性的情報分析產品。科研人員也能夠根據需求，自由地設置軟件的各種參數，并對軟件進行個性化的修改，使獲得的產品更加符合科研團組不同分工人員的需求。2012年，中國科學院國家科學圖書館將TDA（Thomson Data Analysis）分析軟件免費向研究院開通，以促進研究所對該軟件的應用，提高科研人員的情報分析能力，從而幫助科研人員及時了解學科前沿與發(fā)展趨勢。

目前，在科研團組推廣的文獻情報專業(yè)分析軟件主要有兩種，一種為免費軟件；另一種為收費軟件。CiteSpace是使用最為廣泛的文獻分析免費軟件之一，采用譜聚類的方法對共被引網絡進行聚類，通過Tf*idf、Log-likelihood ratio（LLR）和Mutual information（MⅠ）抽詞排序法則從引文的標題、文摘、系索詞中抽取名詞短語，作為共被引聚類的標識，通過Modularity Q指標和Silhouette指標對聚類結果和抽詞結果進行計量，選取最合適結果。［4］TDA是收費軟件的代表，它是Thomson公司開發(fā)的一種具有強大分析功能的文本挖掘軟件，主要是對文本數據進行多角度的數據挖掘和可視化的全景分析。通過TDA可以幫助研究人員從大量的專利文獻或科技文獻中發(fā)現競爭情報和技術情報，洞察科學技術的發(fā)展趨勢，發(fā)現行業(yè)出現的新興技術，尋找合作伙伴，為確定研究戰(zhàn)略和發(fā)展方向提供有價值的依據。目前比較常用的計量分析軟件，如下表所示。

表常用的計量分析工具

2 嵌入科研團組的學科化服務組織形式

通過對科研人員文獻分析方法的培訓，逐步提高科研人員的信息素質水平，進而形成了良好的外圍環(huán)境和氛圍，為建立嵌入科研團組的學科化服務組織形式提供前提條件。目前，其嵌入形式主要有物理嵌入、虛擬嵌入以及網絡組織嵌入等方式。

（1）物理嵌入組織方式。物理嵌入組織是指將學科館員物理活動嵌入到科研團組中，如學科館員走訪科研團組，或將工作地點搬到科研團組內部，實地為科研團組的科研人員提供學科情報服務，解決其在情報分析中遇到的問題。同時，及時提供各種培訓，提供相關情報產品，將學科服務嵌入到科研團組的物理空間中。國家科學圖書館多年來一直堅持學科館員走進研究所課題組。然而，物理嵌入組織方式也存在一定問題，由于管理體制的原因，使得作為圖書館一員的學科館員，無法長時間待在科研團組，而科研團組的需求常常是即時出現，需求的時間不固定且對情報產品完成時間相當急迫，這就導致物理嵌入組織方式無法對科研團組的需求進行快速反應。

（2）虛擬組織方式。隨著網絡和計算機科學的發(fā)展，人們越來越多地擺脫了空間束縛，利用各種虛擬空間進行交流、學習和工作。順應信息時代的發(fā)展，學科化服務嵌入科研團組也逐漸利用計算機技術，構建各種虛擬工作空間，向科研團組提供各種服務。一些圖書館已經構建了虛擬空間，如實時咨詢系統(tǒng)、機器人問答系統(tǒng)等，通過QQ、msn等即時交流工具提供科研團組所需的學科化服務，通過虛擬組織的方式提高學科服務的能見度和易用性。［5］然而，虛擬組織方式在服務準確性、有效性等方面仍然與面對面與服務對象交流存在差距，特別是在增進學科館員與科研團組成員個人感情方面。

（3）網絡組織方式。網絡組織方式是學科館員與科研團組形成知識關聯，通過知識結點和知識鏈接構成一個知識網絡組織。網絡化的組織方式使學科館員不再是一對一或者一對多的服務模式，而是將學科館員作為科研團組的一個現實成員，利用物理嵌入和虛擬嵌入的優(yōu)勢，分別與學術秘書和科研人員、研究生進行交流，為科研團組提供各方面服務。同時，將科研團組與科技情報有關的各種能力有機地結合在一起，形成能夠快速、有效地為科研提供科技情報的服務網絡。通過該組織方式構建，學科館員能有效嵌入科研團組，通過與各成員合作，促進之間交流同時將學科館員專業(yè)知識扎根于科研團組，形成科研團組自身的科技情報知識庫。圖1為科研團組網絡組織方式，這是根據不同人員分工而形成的組織方式，是基于互惠預期而發(fā)生的雙向關系。［6］

3 嵌入科研團組學科服務協作方式

在形成不同嵌入形式的同時，建立符合科研工作需求的協作方式是嵌入式學科化服務能否成功的關鍵。目前，針對協作服務的研究已經逐步開展，主要包括以下兩方面。

圖1 科研團組網絡組織方式

（1）學科館員與科研團組人員協作。由于世界科學研究模式轉變?yōu)閿祿芗涂茖W研究，科學家需要對大量的科學數據和科研信息進行有效收集、管理、分析，最終發(fā)現科學問題并進行解決。因此，為形成高效的組織形式，嵌入科研團組的學科化服務需要形成學科館員與科研團組各成員的協作機制，實現互利合作，最終形成優(yōu)秀的服務產品。

在協作工作中，一方面科研人員根據自身需要，以個人或團體對學科發(fā)展的判斷，有針對性地收集整理各類科研信息源，利用相關情報分析方法，從主觀和客觀兩方面進行分析；另一方面，學科館員分析科研人員具體需求，提供有針對性的情報分析技能培訓，同時對科研人員所完成的分析產品從文獻情報專業(yè)角度提供建議。通過科研人員與學科館員的協作互動，形成以科技情報學為基礎、科研需求為向導、科研人員研究、學科館員參與的學科服務產品。

學科館員與科研團組相關人員進行協作時，需要根據不同人員的工作性質而設定不同的合作目的和方式。科研團組中一般有四種主要的分工角色：①課題組長，主要負責科研團組的發(fā)展方向與學科布局；②學術秘書，主要負責協助課題組長管理科研團組日常工作；③一般科研人員，主要負責日常的科研工作；④研究生，主要參與科研團組日常科研工作，并學習相關科學知識。與課題組長的學科服務合作，應將情報信息的準確性、信息來源權威性、信息廣泛性等作為服務的落腳點，主要調研課題組長關心科研信息，提供滿足其具體需求的情報產品。與學術秘書的學科服務合作，主要利用學科館員在情報分析、收集、篩選中的經驗和專業(yè)知識，結合學術秘書對于科研團組需求的了解、學科方向理解的優(yōu)勢，形成以學術秘書為主、學科館員為輔的合作模式，帶動學術秘書情報分析能力的提高，形成科研團組學科情報服務長期存在機制。如上海交通大學圖書館推出“科研信息專員培訓計劃”，形成了學科館員與信息專員的協作機制。［7］與一般科研人員開展學科服務合作，主要針對他們的需求，利用圖書館各種信息資源，以期刊、書籍、Ⅰntel網為信息源，提供快速、客觀、直接的信息，并進一步形成具有知識價值的情報產品。與研究生的合作主要是在為科研團組提供情報產品時，積極帶動研究生加入到情報分析工作中，提高研究生的信息素質，將文獻情報分析能力和帶動科研的意義植入其以后的科研工作中。

（2）虛擬學科服務協作。進行面對面交流，此時虛擬學科服務協作就成為有效的補充。利用虛擬嵌入組織方式，通過網絡構建服務平臺。平臺中融合圖書館、網絡等相關資源，與學術秘書等合作，利用學科館員的專業(yè)知識形成具有指向性的虛擬服務空間，向科研團組提供各種學科情報產品、情報研究知識資料等，通過即時交流工具與學科館員實時交流，將學科館員的專業(yè)知識固化為物理保存的信息資源，使情報專業(yè)知識成為科研團組知識組成的有機部分，形成科研團組知識資產，促進科研團組各成員的情報分析能力，從而提升文獻情報工作在科研團組日常工作中的地位。如中國科學院國家科學圖書館通過開展一線知識化服務項目，為科研團組搭建各種信息服務平臺，將科研團組個性化的資源、情報分析方法與學科館員的個人專業(yè)知識儲存在該平臺，成為科研團組長期的知識資產，進而使學科館員的能力能夠在科研團組持續(xù)地發(fā)揮作用，最終保證科研團組能夠快速地開展各種自身需要的學科化產品。

4 嵌入科研團組學科服務需要注意的方面

（1）嵌入科研團組學科化服務要有針對性。科研團組需求具有集合性、穩(wěn)定性、專題性的特點。［8］因此，應該根據科研團組對于科技情報的持續(xù)性需求，有針對性地對科研團組專注的某一領域進行信息收集、選擇符合該領域發(fā)展的情報分析方法，實現情報產品與科研團組的一對一對接，體現服務科研團組的針對性。

（2）嵌入科研團組學科化服務要有準確性。科研團組需求的另一特點是具有分散性、層次性和階段性。［8］科研團組通常作為科研工作最小的組織單位，可以說是整個科研的組成細胞，在科研活動的各個階段有不同的需求和要求，這就需要學科服務能夠準確地滿足科研團組在不同階段、不同層次的需求，進而為用戶提供準確、科學的信息。

（3）嵌入科研團組學科化服務要有預測性。在科學研究中，科研團組對于某一領域的發(fā)展趨勢，特別是研究趨勢、研究熱點等需求是最為迫切的，而且對于一個小領域的前沿趨勢研究又是趨勢預測分析中最難的。因此，為用戶提供準確、有效的趨勢預測服務是科研團組學科化服務的重要課題之一，也是能否將科技情報服務嵌入到項目立項、研究、結題等一系列科研活動中的重要影響因素之一。［9］

提升科研團組的學科化服務是嵌入科研學科化服務工作的重要內容之一，是開拓圖書館服務模式，促進圖書館知識服務能力增長，實現圖書館服務轉型的重要課題。科研團組的學科化服務應該從情報分析專業(yè)方法培訓、學科服務模式研究以及嵌入科研團組組織方式等方面進行研究，從提高科研人員的專業(yè)科技情報分析能力，促進學科館員與科研團組協同發(fā)展，形成與科研團組的固化組織形式等方面進行研究，使學科化服務能夠幫助科研團組在日常科研工作中為發(fā)現問題、分析問題、解決問題等提供智力支持，從而實現知識資產的管理，形成具有自身特色的情報知識庫，為科研團組的長期可持續(xù)發(fā)展提供支撐。

［1］李彥芝．嵌入科研課題組信息服務模式體系構建

與實現方式［J］．情報科學，2012，30（11）：1628－1631.

［2］陳仕吉．科學研究前沿探測方法綜述［J］．現代圖書情報技術，2009，183（6）：28－33.

［3］初景利．試論新一代學科館員的角色定位［J］．圖書館理論與實踐，2007（3）：1－3.

［4］衛(wèi)軍朝，蔚海燕.基于Cite SpaceⅠⅠ的數字圖書館研究熱點分析［J］.圖書館雜志，2011，30（4）：70－77.

［5］劉穎，項英.個人信息環(huán)境與嵌入式學科服務［J］．情報雜志，2010，29（5）：188－191.

［6］劉穎.嵌入式學科服務創(chuàng)新模式研究——基于嵌入性理論的思考［J］．圖書情報工作，2012，56（1）：18－22.

［7］ⅠC2創(chuàng)新支持計劃第三期［EB/OL］.［2011－05－16］．http://www.lib.sjtu.edu.cn．

［8］宋海艷，等.面向科研團隊的嵌入式學科服務實踐探索［J］．圖書情報工作，2012，56（1）：27－30.

［9］李彥芝，王媛．嵌入科研過程——學科館員服務的新向度［J］．圖書館學刊，2012（8）：54－55.

G252.8

A

1005－8214（2014）08－0077－04

陸穎（1982－），男，中科院國家科學圖書館成都分館館員；楊志萍（1967－），女，中科院國家科學圖書館成都分館研究員；曾藝蓉（1971－），女，中科院云南天文臺圖書館高級實驗師；諶俊毅（1979－），男，中科院云南天文臺圖書館高級工程師。

2013－08－26［責任編輯］李金甌

本文系中國科學院研究所情報能力建設項目（項目編號：Y3C0061001）的研究成果之一。