淺析中外秘書觀念的異同

鐘菊麗

【摘 要】中西方秘書的發展都有較長的淵源，但由于中外在經濟基礎、政治制度、科技發展水平和傳統觀念等方面的差異，中外秘書也存在著一定的差異，尤其是在教育理念和文化背景的差異下，中外秘書的觀念有很大差異，體現在職業選擇、工作任務分配、社會評議等各個方面。本文通過中外秘書觀念的比較研究，從具體的觀念異同、影響和啟示展開分析，重點在于闡明我國秘書與國外秘書觀念的差異，有助于我們借鑒國外先進經驗，對我國今后秘書事業的發展有所啟示。

【關鍵詞】中外秘書；觀念；異同

隨著我國市場經濟的發展，各行各業都需要一批訓練有素、能力卓越的新型秘書人才，我國秘書職位的空缺層出不窮，其需求連續多年在招聘排行榜上位居前列。但是與國外發達國家相比，由于受根深蒂固的傳統教育思想影響較深，一個體現時代精神和世界接軌的現代秘書教育體制尚未真正建立起來，加上社會觀念及社會經濟制度的影響，我國秘書觀念還存在很多問題。

一、中外秘書觀念的異同

（一）中外秘書觀念的相同之處

隨著我國市場經濟的發展和改革開放的深入，我國秘書行業的發展逐漸與國際社會接軌，加上秘書職業在管理工作中的“輔助性”的本質屬性，決定了中外秘書在思想觀念上的普遍一致性，例如保密觀念、服從觀念、參謀觀念等。

1.保密觀念。無論中外，秘書的保密工作都是其基本職責，樹立正確的保密觀念是做好秘書工作的前提和保證。我國秘書的保密工作雖然有些許瑕疵，但是保密觀念還是每個秘書所必備的，也是秘書行業和秘書教育所教授的基本準則。

2.服從觀念。所謂服從觀念，就是要求秘書人員堅決服從領導的指揮，按領導意圖辦事。這是由秘書與領導的關系位置決定的。在我國，秘書與領導者在政治上是平等的，人格上是獨立的，在利益和目標上是一致的。但是，由于分工不同，領導與秘書在組織上是一種上下級關系，在工作上是主輔關系。這兩種關系實質上都是服從關系，即領導支配秘書，秘書服從領導。這也是一個紀律問題，下級服從上級。如果秘書不服從領導，就是違反組織紀律。主輔關系決定了秘書的從屬地位，秘書按照領導意圖和要求工作，以服從領導為自己的本份。因此，秘書人員要充分認識自己的職業角色，圍繞領導工作目標和要求來調節自己的行為，絕不能別出心裁，另搞一套，更不能同領導對著干。

3.參謀觀念。發揮參謀作用，是領導決策科學化、民主化的客觀要求，也是秘書工作提高輔助水平，適應時代發展的客觀要求。秘書部門具有貼近領導、綜合服務、信息樞紐的三大優勢，發揮參謀作用有得天獨厚的條件，尤其在高科技飛速發展的新世紀，領導者要在紛繁復雜、稍縱即逝的新情況面前，迅速、準確地做出各種判斷，更需要發揮秘書人員的參謀作用。因此，秘書人員必須強化參謀意識，提高謀略水平，掌握參謀藝術，真正實行從側重辦文辦事向既辦文辦事又出謀獻策轉變，充分發揮參謀作用。

（二）中外秘書觀念的不同之處

1.職業觀念。從中外秘書的職能來看，秘書工作職業化是生產力發展的必然結果。中外秘書的觀念存在明顯差異，在西方，秘書是一種職業，從事秘書工作的人很注重職業化。隨著秘書的職業化，秘書在美國已成為一個專門行業，有專門培養秘書的各類學校，這對美國秘書的知識化、專業化是巨大的促進。由于秘書職業的專業性增強，把秘書當作終身職業的人也增多了。而在我國，絕大多數從事秘書工作的人，都有一種短期心理，把秘書當作一個跳板，很少有人把它當作終身職業，而且在大多數人眼里，秘書職業是個吃青春飯的職業。因此，在具體工作中，常常是被動性的，責任心差，個性較強又任性。在國外，普遍認為秘書工作已不再單單是往日意義上的抄抄寫寫、迎來送往，像其它職業一樣，秘書職業有其自身規律，有嚴格的系統要求，而且極為注重實際操作能力。

2.創新觀念。創新能力是知識經濟時代對秘書素質的特殊要求，也是做好新時期秘書工作的要求，也是促使秘書人員不斷提高素質，做好“三服務”的不竭動力。秘書人員作為以知識和信息輔佐領導工作、服務人民群眾的“工薪階層”，必須具備創新意識和創新能力，以適應知識經濟時代的要求。另外，領導者對秘書的參謀作用越來越重視。而參謀的核心是創新意識，沒有新思想、新辦法，是不可能當好領導工作參謀的。再次，創新能力是秘書工作自身改革和發展的迫切要求。長期以來，我國秘書工作由于種種原因，秘書人員非常缺乏創新精神和創新能力。唯謹保守的傳統觀念，嚴重束縛了秘書人員的創新能力。這種精神狀況很不適應時代潮流和秘書工作的新形勢，迫切需要秘書人員解放思想，開拓進取，樹立創新觀念，提高創新能力。

3.學歷觀念。在我國，一些重要的事業單位或者有名的大企業對職工學歷要求很高。一些企業聘用秘書的第一個條件就是“大學以上學歷”，如果不能滿足這一要求，一般會被拒之門外。而國外的一般企業，聘用秘書并不要求高學歷，他們更重視應聘者從事秘書工作的天資、專業知識和敏感度。他們要求應聘者具備秘書素質，學習過秘書專業知識、一般知識、人際關系能力、技能等，具有秘書資格證書就可以。因此，有的具有大學學歷，有的則是高中或成人學校畢業。由此看出，外國企業更重視秘書的敬業精神、經驗、責任感和辦事能力，注重秘書工作的實際，選才標準更具體實用。

二、影響和啟示

觀念決定行為。秘書如果沒有系統的科學觀念，就無法做好秘書工作。因此，秘書應牢固樹立科學的觀念，從而正確指導自己的職能行為，為領導做好各項服務工作。

與國外秘書相比，我國秘書觀念有落后守舊的地方，比如缺乏科學的職業觀念，我們要認識到人們之所以對秘書工作產生誤解，是由于他們只熟悉一般初級秘書的工作標準，認為簡單機械的“收發存打”即秘書工作的全部，從而一葉障目，以偏概全，還有就是受到傳統思想觀念和社會輿論的影響。我們需要加強對秘書進行職業化培訓，包括行為能力和職業素養，要放手讓秘書去做一些事情，讓他認識到自己的價值不僅僅在于服務領導，要讓他認識到秘書職業的樂趣，真正地把秘書當成一種職業。當然，我們在吸取西方發達國家的先進職業經驗時，也要注意國家和地區、政治和經濟體制的不同，價值觀和道德評價標準的不同，不能簡單地照搬國外秘書職業的具體規定和做法，而是真正地做到“西為中用”，形成具有中國特色的，又反映世界先進水平的秘書職業理念和體制，這才是我們應該采取的正確立場和態度。

綜上所述，中外秘書在觀念上既有相同之處，也有不同之處，而存在的那些差異是由我國與國外的經濟基礎、政治制度、科技發展水平和傳統觀念決定的。通過中外秘書觀念的比較，也使我們了解了國外秘書的先進的理念和思想，給我國秘書職業化進程帶來很多啟示。同時，隨著世界經濟全球化的發展，一方面加劇了我國與西方發達國家之間經濟力量、管理水平、民族文化的競爭，另一方面也有利于我國與世界接軌，培養具有職業化和國際化特征的秘書人才。通過中外秘書觀念的對比研究，了解二者存在的差異和互補，以使我們擴大視野、找出差距、迎頭趕上秘書觀念的國際水平，有利于我國依據本國實際情況和文化背景，借鑒發達國家的秘書觀念教育機制的優勢，促進我國秘書事業的蓬勃發展。

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