人力資源工作中員工心態(tài)的培養(yǎng)與研究

陳洪莉

【摘 要】遼河油田用科學(xué)方法培育員工健康心態(tài)，提高員工的管理水平和工作技能，增加他們的學(xué)識(shí)。廣大員工是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者，也是企業(yè)的主人。維護(hù)員工切身利益，保障員工合法權(quán)益，是科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。多年來，遼河油田始終把維護(hù)好、保障好、發(fā)展好員工群眾的根本利益，作為一切工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與員工、員工與員工以及人與自然之間的和諧。能否讓員工具有良好的心態(tài)是做好任何工作的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】人力資源；員工心態(tài)；培養(yǎng)；研究

一、前言

遼河油田十分重視員工心態(tài)的培養(yǎng)，2009年初，遼河油田全面推廣EAP項(xiàng)目。工會(huì)設(shè)立專門辦公室，同時(shí)設(shè)心理咨詢室，開通心理咨詢熱線和網(wǎng)站。成立了職業(yè)生涯導(dǎo)航組、人際關(guān)系調(diào)適組、特殊群體心理輔導(dǎo)組、沖突對(duì)應(yīng)組、婚姻家庭指導(dǎo)組等8個(gè)EAP項(xiàng)目小組，對(duì)員工心靈進(jìn)行全面關(guān)照。EAP項(xiàng)目組經(jīng)常有針對(duì)性地進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)。從2011年開始，每周五開辦“公益大講堂”。對(duì)一線關(guān)鍵崗位人員、駕駛員等重要崗位員工，開展團(tuán)體培訓(xùn)，減少情緒問題帶來的安全隱患。對(duì)外部市場(chǎng)人員，開展了專題心理輔導(dǎo)，消除他們孤獨(dú)、溝通不暢等心理困擾，提高環(huán)境適應(yīng)能力。對(duì)單親母親、困難家庭等開展心理咨詢服務(wù)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)生活信心。還分10期對(duì)3000多名基層黨支部書記進(jìn)行心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政工干部做好一人一事思想工作的能力。心態(tài)培訓(xùn)首先要做到充分溝通理解，這是對(duì)人力資源工作所有同志的要求。第一我們要講清，我們干這件事主要為了什么；第二，我們要解決什么；第三，我們需要干些什么；第四，干完之后，對(duì)我們企業(yè)有什么好處。這才是真正理解員工，體現(xiàn)以人為本。只有把這些事講清楚了，大家才有積極性，才能真正接受和理解。有些事，你給大家講清楚了，大家認(rèn)識(shí)了之后，積極性被調(diào)動(dòng)起來，你按都按不住。

二、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)是指針對(duì)企業(yè)人員對(duì)生活、對(duì)工作的觀念與態(tài)度進(jìn)行調(diào)整，樹立起正確的積極的觀念，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)培訓(xùn)的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。針對(duì)企業(yè)員工的普遍問題，從改變心態(tài)出發(fā)，才能根本解決問題。心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)。觀念決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，而習(xí)慣決定著成敗。讓培訓(xùn)員工加強(qiáng)修養(yǎng)，努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，才能成為一個(gè)高效能的人。1、積極主動(dòng)。積極的人是主動(dòng)的改變者，他們依據(jù)原則做出決定，敢于為自己的決定負(fù)責(zé)；而消極的人總是輕易說出“我不行”，這種語言完全體現(xiàn)出一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，他們永遠(yuǎn)擺脫不了環(huán)境的束縛。2、以終為始。創(chuàng)造總是經(jīng)過兩次完成的：先是思想創(chuàng)造，之后才有實(shí)際創(chuàng)造。所以要在行動(dòng)之前，想好自己要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，照著這個(gè)目標(biāo)去挖掘自己的潛能。3、要事第一。80%的結(jié)果是從20%的活動(dòng)中產(chǎn)生的，所以不要讓你的生活被那些“緊急但不重要”和“不緊急也不重要”的事情占據(jù)，要對(duì)“重要但不緊急”的事投入更多精力。習(xí)慣之4、雙贏思維。多站在別人的角度考慮問題，找到互惠的解決方法，利己利人，利人才能利己，成己成人，成人才能成己。5、知彼知己。在還沒有理解他人之前，不要指望自己被他人理解。當(dāng)我們舍棄說教，以了解的心態(tài)去傾聽別人時(shí)，便能開啟真正的溝通。6、協(xié)同效應(yīng)。既不按照我的方式，也不遵循你的方式，而是通過合作創(chuàng)造出更好的辦法。創(chuàng)造性的合作能達(dá)到1+1〉2的效果。7、不斷更新。不要停止思考和學(xué)習(xí)，時(shí)常滌蕩心靈的塵埃，用讀書磨礪心智，學(xué)會(huì)待人處世，在身體、精神、心智和社會(huì)情感這四個(gè)方面不斷更新自己。通過良好習(xí)慣的養(yǎng)成，不斷完善自我，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。因此，通過通過必要培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個(gè)員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。

三、心態(tài)培訓(xùn)的意義

遼河油田開展心態(tài)培養(yǎng)，意義在于促使員工進(jìn)行自我覺察、自我感悟、自我轉(zhuǎn)變。目的在于教給油田職工一些必備的心理健康自我調(diào)適技巧，提高每一位員工認(rèn)識(shí)自己、面對(duì)問題、解決問題、幫助他人的能力，增強(qiáng)大家的心理保健意識(shí)和科學(xué)管理意識(shí)，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、穩(wěn)定與和諧。行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)使員工和家屬的心態(tài)更加成熟，心理更加健康，有利于礦區(qū)和隊(duì)伍穩(wěn)定。心態(tài)培訓(xùn)是清除心靈塵埃、融化心靈壁壘的良藥。能使員工心境平靜，心態(tài)積極起來。

1、開展心態(tài)培訓(xùn)能夠調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性。要把員工當(dāng)成親人、當(dāng)成家人，把尊重員工、關(guān)愛員工變成習(xí)慣。同時(shí)，從關(guān)愛的角度出發(fā)，嚴(yán)格管理、大膽管理，不當(dāng)對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)任、對(duì)員工不負(fù)責(zé)任的“老好人”。員工要把企業(yè)當(dāng)成“家”，處處做到愛“家”，努力為遼河油田的大家庭多做增光添彩的事，切實(shí)踐行“企業(yè)以員工為本、員工以企業(yè)為家”的理念，把自己的單位建成一個(gè)和諧溫馨、蓬勃發(fā)展的員工“大家庭”。

2、通過心態(tài)培訓(xùn)塑造企業(yè)文化。加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，深化形勢(shì)任務(wù)教育，強(qiáng)化典型示范引領(lǐng)，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、促進(jìn)和諧；進(jìn)一步做強(qiáng)“和諧遼河”文化品牌，增強(qiáng)文化的“軟實(shí)力”，提升油田員工的精神動(dòng)力；高度關(guān)注不同群體的利益訴求，有效預(yù)防和化解各類矛盾，鞏固安定團(tuán)結(jié)的良好局面；發(fā)揮好人力資源的橋梁紐帶作用，充分匯集廣大員工的聰明才智，形成推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。

3、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。必須扎實(shí)推進(jìn)激勵(lì)措施的完善。要引導(dǎo)廣大員工把學(xué)習(xí)作為一種精神追求、一種行為習(xí)慣、一種從業(yè)本領(lǐng)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)習(xí)型員工，努力提升員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、文化素質(zhì)，并以此帶動(dòng)全油田形成崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。因此，可以說，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)不可忽視的主要內(nèi)容。

4、要有正確的自我評(píng)價(jià)。情緒是伴隨著人的自我評(píng)價(jià)與需求滿足狀態(tài)而變化的。所以，要強(qiáng)化掌控問題意識(shí)，提升管理水平。強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的意識(shí)，對(duì)于基層工作而言極為重要。反思一些事故的發(fā)生、一些管理的漏洞，根本的原因在于人力資源干部缺乏問題意識(shí)，沒有動(dòng)腦筋想問題，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更沒有采取有效措施預(yù)防和解決問題。要做到腿勤、眼勤、手勤、腦勤，超前制定各項(xiàng)對(duì)策措施，在防范各類問題、深化日常管理上掌握主動(dòng)、打好基礎(chǔ)，防止小漏洞造成大事故，小問題產(chǎn)生大影響。開展有針對(duì)的心態(tài)培訓(xùn)，才能打造作風(fēng)優(yōu)良，心態(tài)健康的員工隊(duì)伍。

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