企業實現網絡信息化管理的若干思考

鐘子銘

【摘要】隨著全球經濟一體化的迅速實現，網絡技術、現代信息技術也在飛速發展，面對不斷激烈的市場競爭，企業必須迅速對市場環境的變化做出響應，贏得市場競爭中的主動權。這就要求企業必須加快信息化建設的步伐，快速提高企業信息化管理水平。

【關鍵詞】企業 信息化 管理 互聯網 思考

【中圖分類號】TP393 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）04-0489-01

正文：

一、引言

隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，企業之間的競爭日趨激烈。企業要想立于不敗之地，實現企業的戰略發展目標就必須在企業內部實行網絡信息化管理，這也是決定著企業在本行業中是否具有競爭優勢的重要條件。

信息技術的飛速發展使企業的生產經營已經不再受傳統因素的制約，企業憑借著先進的信息化技術管理平臺，將企業帶入了一個飛速發展的時代。但是在現實中，很多企業在信息技術管理上的應用并沒有給企業帶來所期待的經濟效益。例如：有的企業存在著信息化建設上的投資失誤，嚴重的甚至會導致企業信息化建設以失敗而告終。這些問題嚴重的阻礙著企業信息化進程的步伐，更降低了企業信息化管理進一步實施的效果。

二、企業實現信息化管理的內涵及其特征

2.1 企業信息化的基本內涵

企業信息化管理主要是指企業在充分利用先進的計算機信息技術以及網絡技術的前提下，通過將企業的各種資源進行有效的整合與利用，不斷提高企業的生產經營效率和管理水平，最終提高企業的綜合競爭力的過程。激烈的市場競爭已經加快了企業的經營敏捷度和智能化程度，企業的信息化建設是一個持續的、系統的過程。它主要包括：企業核心業務系統的建設（主要指財務系統與銷售系統的建設）、企業辦公自動化系統的建設、企業的內部綜合信息系統的建設（主要指知識管理系統建設、商業智能系統建設）、以及企業的信息門戶系統的建設。

2.2 企業信息化管理的基本特征

首先，現代化的信息技術手段是促進企業實現信息化管理的基本條件。現代信息技術是每個企業實現信息化管理的技術基礎。企業的生產經營過程，從產品的設計、制造直至將產品銷售到顧客手中，以及企業的戰略策劃、財務分析、物資管理、庫存管理、商品營銷等各環節的管理活動都會產生大量的信息。企業利用先進的信息技術等計算機輔助管理系統對這些信息進行收集、分析、存儲、使用等，使企業的信息資源得到充分的開發和利用。

其次，企業的信息化管理系統是一項復雜的工程。我國社會主義市場經濟的發展以及國際經濟形勢的變化，都將使企業的經營環境發生變化，這些變化也將隨時產生大量的信息。這些信息必須及時在企業內部、外部進行整理、交流、反饋和利用，然后對企業的經營活動做出決策。面對這樣復雜的內外關系，要求企業的信息化系統建設中的各系統之間必須相互兼容，這樣便于快速傳遞信息，便于企業領導者做出決策。另外，這樣一項復雜而龐大的系統工程，任何一個環節出現問題都會影響企業信息資源的充分利用與開發，也將影響到企業的領導者對企業的經營做出正確的判斷與決策。

最后，企業信息化管理的建立必將帶動企業新的經營模式與管理模式的建立。隨著信息化管理在企業中的廣泛應用，以及企業面對的瞬息萬變的市場環境，將對企業的業務活動方式、生產經營、管理模式等提出新的要求，這也必將帶動企業發生新的管理模式和經營模式的變革。而生產模式、管理模式與現代信息技術的緊密結合將為企業的市場競爭帶來巨大的優勢。

三、企業信息化管理為企業帶來的競爭優勢

信息化技術的發展、網絡技術在全球的普及，為全球范圍內的生產資源的快速流動和優化配置提供了可能性。很多企業都在充分利用網絡資源對生產管理、市場營銷、售后服務等進行不斷的完善。企業對信息資源的多角度、多元化、深層次開發為企業在國際市場中的競爭確立了新的目標。因此，企業在國際市場競爭中核心競爭力的提高離不開飛速發展的信息化進程。信息化管理將推動企業業務流程的重組，并促進企業的組織結構化；信息化管理將全面而有效地降低成本，不斷擴大企業的競爭范圍；信息化管理將加快產品技術的創新，使企業出現“個性化、小批量、多品種”的生產和服務模式，使企業的產品和技術創新更上一層樓；信息化管理將在很大程度上提高企業的整體管理水平，提高員工的整體素質。

四、目前企業實施信息化管理的誤區

雖然目前很多企業已經認識到信息化管理對企業戰略目標的實現、國際核心競爭力的提高等有著重要的意義和作用，但有的企業對實施信息化管理的實質及作用仍存在著誤區。

4.1 認為企業的信息化管理是一種一次性的投入

很多企業的經營者認為，對企業進行信息化建設投資是一種一次性的投入，對于信息化建設中的持續投資并不感興趣。但是，市場的變化、經濟環境的變化都將為企業的發展帶來新的困境，而信息化系統是一個持續、有效的系統，需要企業隨著環境的變化而對其進行持續性的投入。另外，企業永久的競爭優勢也需要企業對其進行持續性投資。

4.2 過分的追求信息系統的投資效益

很多企業在對信息化管理系統進行投入后希望馬上見到收益。他們往往忽視了企業信息系統的運行特點。信息化管理系統必須要在企業平穩運行一定時間后，才會顯現出對企業的人力資源、管理、市場營銷等方面的管理產生巨大的拉動作用。

4.3 認為信息化管理只是簡單地硬件設備的投入

有的企業領導者在觀念上不及時更新，跟不上時代的前進步伐，認為企業只要購買一些辦公用的電腦、鋪設網絡、購買打印機等這些硬件設備就是實現了信息化管理。所以一旦缺乏信息資源時必將失去對開展信息化管理的興趣。企業信息化的核心問題是如何使用信息化管理提高企業的產品在市場中的競爭力，并不在于獲得的信息量的龐大而在于獲取的信息的內容。因此，信息的質量將為企業提供擁有多種商機的能力、開發和發展企業新產品的能力、創造和保障企業競爭優勢的前提條件。

4.4 認為信息化管理是一種大成本的投資

很多企業認為要想在企業內部實施信息化管理就必須花費巨大成本來聘請信息化技術方面的專家。有的企業認為需要對企業人員進行技術培訓、必須具備先進的信息技術知識，這種誤解的產生主要是由于他們將企業的信息化管理看作是一種遙不可及的目標，并沒有意識到企業信息化管理只是企業的一種管理過程并不是管理目標。

五、企業信息化管理的具體內容

企業信息化管理不僅需要技術，更需要管理，不僅僅是對信息技術的應用，更是企業組織機構重組、業務流程更新、人力資源管理充分調配的過程。

5.1 技術的信息化

這方面要求企業必須在企業內部強化信息技術的基礎設施建設，全面在企業內部實行現代化信息技術、行政管理也必須數字化，這是實現企業現代化信息管理的基本前提。

5.2 管理的信息化

這主要是要求企業要從管理理念、管理組織、管理方式、管理手段等方面進行變革，全面適應信息化管理的要求。這就要求企業必須及時改變自身的組織結構、不斷規范企業的業務流程并隨時進行優化，在企業中建立起資源共享的規章制度，提高企業的工作效率、降低成本，實現企業的集成化管理。

5.3 人員的信息化

國際化市場競爭的日趨激烈使很多企業認識到目前各企業的核心競爭是人力資源的競爭。“人本管理”已經逐漸成為各企業管理中的重要內容。這就要求企業必須及時更新企業管理人才的觀念并對其進行培訓。

總之，信息技術的迅猛發展對企業的發展產生了巨大的沖擊，企業必須正視這些變化與困難，為企業的健康、持續發展奠定堅實的基礎。