幾種決策類型的背景差異研究

摘 要：對決策類型的研究和探討已產生豐富的理論。其中常見的三種決策形式，即戰略決策、戰術決策和操作決策，是策略金字塔描述的內容。西蒙在研究決策背景時提出了事件或問題的無結構或無程式化理念大大加深了對決策的深入理解。任何決策都離不開特定的背景而得到抽象實施。因決策者掌握信息量的不同，決策背景劃分為不同的區間。在不同區間內的背景具有相對獨立的特征，這也要求不同的決策背景有不同的決策方式。

關鍵詞：決策；決策背景；結構

中圖分類號：C934 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）17-0003-02

決策是伴隨人類社會發展的一個古老問題。人類在進行實踐活動中不可避免地要進行決策。決策的制定實施修正取決于具體背景的變化，制定決策的有效性同樣要在決策依托的背景中去檢驗。不同層次的決策失誤所帶來的影響也是不同的。戰略決策失誤帶來的后果遠比戰術決策和操作決策失誤帶來的后果嚴重且深遠。只有明晰了決策的背景才能更科學地進行決策。作為決策者首先就要考慮戰略決策的制定。因為只有在設定了方向和大體架構以后才能更好地實行更詳盡的決策。考慮決策制定之前要對決策背景深入分析。明茲伯格認為，一項策略的確定要從以下幾個方面來進行。即將來的行動計劃；達到特定目的的策略；行為模式；目標和價值規定的狀態以及看待世界的方法。在設定了方向和大體架構之后，就要根據決策背景的具體情況來確定更為詳盡的決策，簡單說來就是進入到策略金字塔中的戰術決策和操作決策層面。

一、金字塔層級劃分下的決策背景差異

按類型劃分，最常見的決策是戰略決策、戰術決策和操作決策，也就是所謂的策略金字塔。戰略決策居金字塔頂層，操作決策居金字塔底層，而戰術決策連接戰略決策和操作決策居金字塔中層。從整體看來，決策的重要性隨著金字塔層次的上升決策重要性呈上升態勢。這只是從各個決策層次所帶來的后果進行的比對。比如戰略決策帶來的潛在后果要比本能決策帶來的重要得多?；谠撜J識，決策者在進行戰略決策時要慎之再慎，戰略決策帶來嚴重負面后果的可能性使得決策者的決策態度較之其他層次的決策有很大區別。對戰略決策潛在后果預判的準確性要求決策者要在決策前進行大量的準備工作。而戰術決策和操作決策在這方面較戰略決策就顯得容易些。從決策頻率看來，做一項決策或者說做一類決策的頻率卻隨著層次的降低而上升，比如操作和本能決策比戰略決策出現的頻率要多得多。操作決策和戰術決策隨著出現頻率的大量增加，呈現出結構化特征。進行這類決策不需要大量的前期準備工作，一般而言，可依照以往成功的操作經驗。當然也需要根據實際情況進行局部修正。大量的重復決策，使得決策者可以在戰術決策和操作決策方面積累大量的經驗，并不斷進行修正最終形成有效率的決策方式方法。在進行同類決策時，決策者就可以用較之前更短的時間來完成任務。而戰略決策因為出現的頻率低，決策者無法積累大量的相關經驗，只能提前進行充分準備。

二、無結構特征的戰略決策背景及戰略實施

決策者制定決策都是在具體的時間和空間交錯點上進行的，從決策制定的時間和空間點看，決策的背景是給定的，呈現靜止狀態。然而僅僅考察靜止狀態下的背景條件是遠遠不夠的。不僅要從橫向進行對比分析，更重要的是要從縱向對背景條件的緣起發展變化進行深入分析。對所有背景進行分析可以看到，戰略決策背景具有無結構特征。誠如決策研究先驅西蒙（1960）教授所說的，與戰略決策相伴隨的一般是無結構或未程式化的問題。決策者在戰略決策中是幾乎不可能直接做決定的。

以集團發展為例，決策者要通過實踐認知，獲得集團發展的外部信息、內部結構、治理理念、外部環境與內部互動信息等。只有對這些信息進行篩選分析，厘清集團發展面對的形勢，進而考慮到集團發展所需要的條件和發展的必然性。然后通過集團決策集體討論，全面深入分析優勢劣勢，確定發展方向及可能遇到的主要問題之后，樹立明確的目標。以上這些正是戰略決策無結構特征的直接體現。無程式化特征決定了決策者或決策集團不能依照以往經驗去操作。必須以創新思維處理超出決策者認知經驗的無結構事件或問題。只能根據現存問題進行深入的分析，甚至是從未運用過的創新性思考，以便對問題的實質有準確的把握。只有完成了以上工作后才談得上做戰略決策。與此相反，操作決策就往往顯得更為結構化了。另外一個重要的概念，就是從時間跨度來考量決策的結構問題。時間靈活跨度是一個與無結構化/結構化非常相關的概念（雅克，1989）。大致說來，這關系到決策完全發生效應前的時間長度。決策的時間靈活跨度越長，就越可能是無結構的戰略決策。

三、本能決策模式的背景特征

在很多事件中，以往的成功的決策經驗給了決策者很大的便利，決策者更傾向于對成功經驗的依賴。這種思維上的路徑依賴使得決策者們很少考慮當前事件或問題與當初的事件或問題的區別所在。他們往往習慣將當前的情況與過去已經發生過的類似情況相比較，然后實施那時實施過的策略或者事后他們認為應該實施的策略。在這種預認知決策模式（克萊因，1993）中很少甚至沒有對選項進行對比選擇，只是憑本能采取行動。

本能決策模式是基于預認知而進行的決策，也就是當前情況與過去發生的情況相類似，過去采取的應對行動被證明是非常成功的和合適的，現在也就采用類似的行動。去繁就簡和問題規避心理會使決策者忽略甚至無視當前情況與過去發生的情況的差異。這種采取類似已成功的措施解決類似的已被成功解決的認知可以用“程式化”這個詞來描述。然而情況不可能完全一樣，類似事件也只限于類似，事件存在的條件必然不會相同，事件面臨的環境也非昨日。當然，這并不是說過去的成功策略不能沿用到今天的類似問題，而是要在使用過去的成功策略之前要對選項進行對比分析，要預判過去采取的行動在新條件下會如何發揮作用，為了讓行動更有效，對通常采取的行動進行局部修正是非常必要的。

四、已掌握的數據信息量多少的背景下的決策方式

Snowden根據決策者掌握的信息量的多少，用“區間”來劃分決策類型。劃分的決策者掌握的信息量多少決定著決策方式。按掌握信息量由多到少，決策區間可以分為已知區間、可知區間、復雜區間、混亂區間。在已知區間和可知區間背景下，決策者需要對已掌握的大量數據信息進行比簡單認知再深入一些的分析即可；在復雜區間背景下，決策者不能依靠數據信息進行決策，做出的決策不能追求細節，只能依靠判斷力做出具有靈活性的決策。在混亂區間背景下，決策者掌握極少量的信息。在這種情況下，做出決策是不明智的。有效的做法是，采取一些簡單的行動，然后進行觀望，通過觀望來獲取信息，知道對情況有所了解。當獲取的信息達到復雜區間便可以按復雜區間背景下的方式進行決策。

在已知區間的決策背景下，對于決策者來說，事件的原因和結果都比較容易理解。決策者清楚決策環境下的一切情況，甚至可以對原因和結果進行互相推導。在可知區間，決策者需要對有關當前面臨的準確情況的已知數據進行比簡單認知更深入的分析。在已知區間和可知區間，條件是可重復的。以前曾經發生過的本質上一樣或者兩者非常相似的情況，決策者已經知道原因和結果之間潛在的關系。更重要的是，決策者知道怎樣做能取得預期效果。以往成功的經驗已經決定了決策者的偏好和價值觀，所以在已知區間和可知區間決策者有著明確的目標。

在復雜區間的決策背景下，有比已知區間和可知區間背景下更多相互作用的因素和相互關系，而且這些因素和相互關系受相當多的決策者自身不可測的因素的影響。供決策者選擇的解決方式很不確定。雖然在復雜區間背景下，對于決策者來說，掌握的信息盡管少、可感知到的結構也非常少、太多潛在的相互作用了、相互之間情況太不一樣了，甚至都是獨一無二的。然而決策者要進行分析還是有可能的，不過這個類型的決策對細節的強調較之已知區間和可知區間背景下的決策所能做出的細節就更少了。決策者將更多地依賴自身的判斷力將決策重點放在策略的靈活性上，只有這樣做出的決策才能夠適應不斷變化的情況。

在混亂區間，事件的發生超越了決策者的經驗以致無法對原因和結果做出任何預測，無法進行分析。所以決策者能做的就只能而且必須是先將內容進行分解再進行逐一分析。決策者只能采取投石問路的策略，簡單地采取一些行動然后看會發生什么后果，通過后果來獲取一些信息，如此周而復始，直到決策者對事件的原因和結果相關信息有所了解，逐漸地將決策方式歸入另三個區間之一就可以了。

綜上所述，不論是決策潛在后果、決策出現的頻率來分析戰略決策和戰術決策與操作決策之間的背景上的差異；還是從結構或者程式化角度對決策進行定義，甚或是從決策者掌握的數據信息的多少進行區間劃分，進而對決策類型進行劃分，這些觀點對決策背景多角度的論述，都對面臨著決策的人們提供了幫助。人們在決定之前，首先需要對決策背景進行分析，不同的決策背景要求不同的決策方式。只有正確的決策方式才能有效地解決問題。這便是決策背景分析的意義所在。對不同背景進行對比分析才能準確把握決策者面臨的事件或問題的真正含義。伴隨著決策者對決策背景分析的深入，掌握的信息不斷豐富，隨著對決策環境的認知和理解的不斷變化，決策環境也就從一個區間轉移到另一個區間，從無結構向結構轉化。具有獨立特征背景代表著要采取一種不同的決策模式。

參考文獻：

[1]西蒙·弗蘭奇，約翰·莫爾.決策分析[M].北京：清華大學出版社，2012.

[2]陶長琪.決策理論與方法[M].北京：中國人民大學出版社，2010.

[3]郭娉婷.俄羅斯后現代文學作品中的“無為”策略研究[J].學理論，2012（9）.