論述電子商務對企業經營的影響

摘 要：近年來，電子商務的發展突飛猛進，作為一種新的商務模式，電子商務對企業的經營模式產生了很大的影響，本文從市場環境、競爭形態、消費者習慣、生產方式、分銷渠道等方面探討了電子商務對企業經營模式的影響。

關鍵詞：電子商務；物流；企業；經營模式

中圖分類號：F724.6；F272 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 10-0000-01

電子商務是指企業或個人通過互聯網、企業內部網和增值網，以電子方式進行交易或服務的活動，是傳統商務活動各環節的電子化、網絡化結果。

目前，發達國家的電子商務已逐步涉及到各個領域，我國電子商務雖然起步較晚，但是發展速度快，新模式不斷出現，在很大程度上改變了企業的生產經營模式及個人生活方式。電子商務對企業經營的影響主要體現在以下幾個方面。

一、電子商務改變企業經營環境

在傳統商業中企業與顧客是分離的，中間需要經過代理商、批發商、零售商等環節，傳遞的環節越多，信息越容易失真，企業也越不容易了解客戶的需求。同時，經過中間環節越多，產品成本也隨之越大。

在電子商務時代，顧客能夠通過網站直接進行產品的選擇和訂購，企業可以通過電子商務平臺與顧客進行直接溝通，可以即時地了解顧客的需求，也可以提供個性化服務。這樣有利于減少中間費用、庫存、無效運輸降低的商品成本，使生產“直達”消費。

可以說，現代企業經營環境發生的巨大的變化，市場環境從推式進入拉式，商場不在是消費者，特別是年輕消費者的首選渠道。E時代、移動時代，企業必須隨著市場的大環境變化而調整戰略方向、渠道模式，否則就很快被淹沒在市場的浪濤里。現在越來越多的生產者擁有了自己的網站，企業可以通過網絡平臺發布產品信息，進行市場調查與預測，進行產品試銷等，消費者也可以通過企業的網站進行產品咨詢和產品定購。

二、電子商務改變企業競爭形態

通過網絡，企業獲得信息成本大大降低，一個企業很容易的了解另外一個企業的專利、技術和客戶等資源，也能很快的模仿其他企業的營銷策略。可以說，在電子商務時代，產業界限變得更為模糊，企業不僅面臨同行的競爭，同時也面臨著其它行業企業的競爭，企業間的競爭變的更多樣和激烈。快的打車軟件與滴滴打車軟件之間的競爭剛剛起步，每個公司已經投了十幾個億，對于移動打車這塊電子商務蛋糕，它的空間不僅僅是十幾億，幾十億，對于長期電子商務下的打車軟件競爭真是難以想象。

電子商務為企業提供了巨大的市場潛力和激烈而公平的競爭環境，企業如果沒有創新意識，不及時更新產品和營銷模式，就難以在網絡時代生存。如何順應潮流，調整策略創造競爭優勢成為企業面臨的戰略挑戰。

三、電子商務與快遞物流結合改變人們消費習慣

快遞企業通過網絡建設、改善服務，承接電子商務的物流配送，為電子商務的消費者提供“門到門”的服務，方便快捷。消費者足不出戶就能買到需要的商品，節省了時間和精力。同時由于網絡購物環節少，商品比實體商店有一定的價格優勢，為消費者減少了支出。

2013年我國電子商務交易總額超過10萬億元，其中網絡零售交易額大約1.85萬億元。目前我國已經超過美國成為世界上最大的網絡零售市場。市場調研機構IDC報告預計，到2020年，中國網絡零售市場交易規模將達到5.5萬億元。可以說，電子商務正在從根本上改變著消費者的購物方式。

四、電子商務影響企業生產模式的選擇

（一）快速反應（Quick Response）

而在電子商務的作用下，市場競爭更加公平化和透明化，對客戶的需求的反應速度成為消費者評價企業服務能力的指標之一，快速反應成為企業間競爭的重要手段。快速反應（QR）就是通過共享信息資源，來建立一個快速供應體系來實現銷售額增長，以達到顧客服務的最大化及庫存量，商品缺貨，商品風險和減價最小化的目的。

（二）精益生產（Lean Production）

精益生產是企業通過變革系統結構、人員組織、運行方式和市場供求等方面，提高企業生產柔性，使生產系統能很快適應用戶需求不斷變化，同時使生產過程中一切無效的東西被精簡，最終達到生產的各方面最好結果的一種生產管理方式。

通過電子商務，消費者通過網絡平臺進行購物，對企業來說其實是一個訂單，此時消費者需要的商品可以使現貨也可以沒有生產出來。為了提高反應速度，同時能夠滿足消費者的個性訂購，企業可以采用精益生產來實現。采用精益生產，原材料、半成品的供應商在企業需要的時間，需方的地點，將企業所需的產品和服務按企業要求的數量和質量，以合理的價格提供給企業。

總之，這個世界上唯一不變的就是變化本事，市場的環境、消費者需求、技術等時時刻刻都在變化，這就要求企業必須隨著市場的變化而不斷調整、創新。從企業本質上來說，企業的最終目的就是贏了，而產品、渠道、管理方式、營銷模式等都是企業實現目標的途徑和工具。當市場環境進入電子商務時代時，企業必須調整其實現目標的途徑和工具，不斷創新，這樣企業才能在激烈的競爭中保持競爭優勢。

參考文獻：

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[作者簡介]李彥輝（1982-），男，河南開封人，鄭州財經技師學院，碩士研究生，研究方向：物流管理、電子商務。