縣級(jí)供電企業(yè)優(yōu)化收費(fèi)管理研究

摘 要：本文簡(jiǎn)單分析了縣級(jí)供電企業(yè)優(yōu)化收費(fèi)管理的措施，包括引進(jìn)高新科技、制定預(yù)警機(jī)制、明確責(zé)任、控制源頭、強(qiáng)化宣傳教育工作等，為從事電力企業(yè)收費(fèi)管理的人員提供一定的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；收費(fèi)管理；措施；研究

中圖分類號(hào)：F426.61；F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2014） 10-0000-01

現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，對(duì)于電力資源的需求越來越大，電力企業(yè)在良好的社會(huì)形勢(shì)下得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，電力企業(yè)需要強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升其綜合實(shí)力。電費(fèi)回收工作直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，影響到其生存與發(fā)展，也集中體現(xiàn)了電力企業(yè)全面的履行社會(huì)責(zé)任，且優(yōu)化服務(wù)水平。現(xiàn)在對(duì)于電力的需求量極大，電網(wǎng)的建設(shè)也在大規(guī)模的進(jìn)行中。電網(wǎng)的供電能力不斷提升，電力企業(yè)也需要提高其收費(fèi)管理水平，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并優(yōu)化服務(wù)水平。

一、引進(jìn)高新科技

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種技術(shù)及設(shè)備等均有了較大的進(jìn)步，電力企業(yè)可以引進(jìn)高新技術(shù)有效的減少電費(fèi)回收過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)。具體來說是需要推廣使用智能電能表、集中采集設(shè)備及負(fù)控終端等設(shè)備，能夠及時(shí)收集到各項(xiàng)信息，包括用電數(shù)據(jù)、負(fù)荷狀態(tài)等，并開展遠(yuǎn)程操縱，使其能夠等保持正確的運(yùn)行狀態(tài)，且靈活的制動(dòng)。針對(duì)新裝客戶，可以使用新型計(jì)量負(fù)控一體柜，能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行計(jì)量，并靈活的控制用電負(fù)載，并保障運(yùn)行的安全性。負(fù)控新裝客戶需要實(shí)行首檢制，電力企業(yè)需要制定檢測(cè)制度，包括組織人員、確定時(shí)間等，對(duì)耗電量較大的客戶負(fù)控終端進(jìn)行檢測(cè)，并結(jié)合負(fù)控規(guī)約的跳閘輪次，制定合理的布線方案，還需要實(shí)施帶電跳閘試驗(yàn)，保障能夠正常的對(duì)其他客戶實(shí)施遠(yuǎn)程抄表工作。對(duì)于老用戶的設(shè)備，需要逐步的改造或者優(yōu)化計(jì)量裝置，配置智能卡表、負(fù)控裝置等，提高預(yù)購電客戶的數(shù)量，使得預(yù)購電制度能夠廣泛的應(yīng)用。另外還需要開通各種平臺(tái)，通知用戶及時(shí)繳費(fèi)，包括手機(jī)短信、郵件提醒等[1]。

二、制定預(yù)警機(jī)制

結(jié)合供電企業(yè)的狀況及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，科學(xué)的制定詳細(xì)的預(yù)警機(jī)制，并要求預(yù)警機(jī)制具有良好的可操作性，且合法合理，能夠有效避免出現(xiàn)欠費(fèi)的問題。針對(duì)管理的不同環(huán)節(jié)，定期對(duì)于電費(fèi)管理的不同環(huán)節(jié)或者涉及到的各個(gè)方面，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行嚴(yán)格的處理，包括信息收集、整理、跟蹤調(diào)查、數(shù)據(jù)核查、識(shí)別、信息反饋等，再全面分析各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的因素，包括政策因素、經(jīng)營(yíng)因素、管理因素等，制定出全面的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制方案，并根據(jù)供電企業(yè)的發(fā)展情況，積極的優(yōu)化該類預(yù)案，強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。電費(fèi)回收預(yù)警預(yù)案處理需要作為供電企業(yè)的日常管理事務(wù)中，并很據(jù)該制度構(gòu)建相配套的其他制度，包括預(yù)案分析報(bào)告制度、客戶信用評(píng)估制度、電費(fèi)管理動(dòng)態(tài)跟蹤制度、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析制度等，并完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和規(guī)范電費(fèi)預(yù)案處理工作流程。對(duì)各類情況進(jìn)行全面分析后，確定預(yù)警的等級(jí)，如果存在拖欠風(fēng)險(xiǎn)較大的客戶，應(yīng)實(shí)施駐場(chǎng)催收，及時(shí)避免其出現(xiàn)欠費(fèi)的情況，減少供電企業(yè)的損失[2]。

三、明確責(zé)任

供電企業(yè)在進(jìn)行收費(fèi)管理的過程中，可以實(shí)施總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，將電費(fèi)回收包保責(zé)任制落實(shí)到位。組織人員構(gòu)建電費(fèi)回收應(yīng)急處理組，人員需要包括總經(jīng)理、相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人等，其中供電企業(yè)的總經(jīng)理可以作為組長(zhǎng)，指導(dǎo)各項(xiàng)收費(fèi)事務(wù)，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人作為一般組員，將不同的政策及措施落實(shí)到位。在電費(fèi)管理的執(zhí)行過程中，將其電費(fèi)的回收制定成各種定額或者劃分區(qū)域的分項(xiàng)任務(wù)，制定合理的指標(biāo)，并將回收責(zé)任明確的劃分出來，落實(shí)到個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)人員需要對(duì)用電量較大、容易受到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響的大客戶負(fù)責(zé)，重點(diǎn)關(guān)注該類客戶，對(duì)其進(jìn)行定期檢查、走訪，動(dòng)態(tài)掌握其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。如果客戶有問題，可以及時(shí)妥善的解決，也能夠?qū)崟r(shí)了解供電中存在的各種問題，及時(shí)解決，在避免出現(xiàn)欠費(fèi)問題的過程中，也能同時(shí)提高供電質(zhì)量[3]。

四、控制源頭

在進(jìn)行電費(fèi)管理的過程中，包括許多基礎(chǔ)性的工作，其工作質(zhì)量及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)是收費(fèi)管理工作能夠達(dá)到良好效果的基本條件之一，需要做好該類基礎(chǔ)工作，包括抄表活動(dòng)、數(shù)據(jù)核查、收費(fèi)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。首先需要嚴(yán)格規(guī)范電費(fèi)的抄核收工作，認(rèn)真進(jìn)行抄表工作，防止出現(xiàn)抄錯(cuò)、漏項(xiàng)或者沒有按照實(shí)際進(jìn)行數(shù)據(jù)的記錄等，如果在該過程中發(fā)現(xiàn)問題，需要及時(shí)妥善的解決，盡量避免管理不當(dāng)、工作質(zhì)量不佳而造成的電費(fèi)回收問題。針對(duì)負(fù)控、智能卡表客戶，需要強(qiáng)化其檢查工作，保障其跳閘機(jī)構(gòu)功能正常，及設(shè)備運(yùn)行的安全。在整體的管理活動(dòng)中，需要做好營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)于管理活動(dòng)的狀況實(shí)施全面的分析，包括電費(fèi)的回收指標(biāo)、抄核收工作狀態(tài)、各類客戶用電情況、繳費(fèi)狀態(tài)等，根據(jù)上述信息，及時(shí)的變化收費(fèi)方式，或者調(diào)整催繳電費(fèi)的方法。另外還需要強(qiáng)化電費(fèi)資金的管理，保障收繳的電費(fèi)能夠安全到賬，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[4]。

五、結(jié)束語

現(xiàn)代各個(gè)企業(yè)的發(fā)展及逐步的擴(kuò)大生產(chǎn)，對(duì)于電力資源的消耗量極大，該社會(huì)形勢(shì)也有效的促進(jìn)了電力企業(yè)的快速發(fā)展。電力企業(yè)也在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要從各個(gè)方面進(jìn)行提升管理水平，收費(fèi)管理極為重要。本文僅從一般的角度分析了縣級(jí)電力企業(yè)優(yōu)化收費(fèi)管理的措施，具體的管理活動(dòng)中，還需要管理人員全面掌握強(qiáng)化企業(yè)的情況，并結(jié)合其區(qū)域內(nèi)的具體條件，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升收費(fèi)管理的水平，使其能夠有良好的經(jīng)濟(jì)效益，且更好的服務(wù)大眾，保持強(qiáng)大的綜合實(shí)力，帶來良好的社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王亞麗.現(xiàn)階段供電企業(yè)收費(fèi)管理探討[J].農(nóng)村電工，2014（04）：9-10.

[4]喬冬.淺談供電企業(yè)多元化收費(fèi)平臺(tái)的建設(shè)[J].科學(xué)之友，2010（23）：94-95.