健康體檢項(xiàng)目漏檢原因分析及對(duì)策

【摘要】目的通過(guò)分析健康體檢項(xiàng)目漏檢的原因，提出相應(yīng)的解決對(duì)策并嚴(yán)格執(zhí)行，提高健康體檢質(zhì)量，更好的為健康體檢者服務(wù)。方法對(duì)我院2011年1月至2011年12月參與健康體檢者項(xiàng)目漏檢原因進(jìn)行分析，與2012年我院實(shí)行人性管理后的漏檢人數(shù)和服務(wù)滿意度對(duì)比。結(jié)果經(jīng)分析健康體檢項(xiàng)目漏檢原因主要有健康意識(shí)薄弱、保護(hù)隱私、緊張害怕等主觀因素和健康知識(shí)宣傳不足、體檢地標(biāo)不明等客觀因素，我院加強(qiáng)人性管理后2012年漏檢人數(shù)明顯減少，且對(duì)我院體檢服務(wù)更加滿意。結(jié)論健康體檢項(xiàng)目漏檢原因既有主觀因素，也有客觀影響，要對(duì)癥下藥，加強(qiáng)人性管理，將漏檢人數(shù)降到最低。

【關(guān)鍵詞】健康體檢；項(xiàng)目漏檢；原因；對(duì)策

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)自身的健康問(wèn)題越來(lái)越重視。健康體檢是以健康為中心的身體檢查，主要目的是及早發(fā)現(xiàn)疾病并加以治療，保證身體健康。目前健康體檢的人逐年增長(zhǎng)，但由于工作忙、注重隱私、健康體檢宣傳不足等原因?qū)е陆】刁w檢項(xiàng)目漏檢現(xiàn)象嚴(yán)重，體檢效果不是很理想[1]。為此，我院隨機(jī)選取2011年16000名體檢者為對(duì)照組，2012年16000名體檢者為實(shí)驗(yàn)組，全面分析了健康體檢項(xiàng)目漏檢原因及對(duì)策，報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1基本資料隨機(jī)選取我院2011年1月至2011年12月健康體檢者16000名為對(duì)照組，探討其健康體檢項(xiàng)目漏檢原因。其中，男性為8525名，年齡在17歲至75歲之間；女性為7475名，年齡在18歲至60歲之間。且個(gè)人體檢人數(shù)為5536名，團(tuán)體和單位體檢為10464名，第一次體檢者為8500名，第二次為5300名，三次及以上為2200名。

隨機(jī)選取我院2012年1月至2012年12月健康體檢者16000名為實(shí)驗(yàn)組。其中，男性為8624名，年齡在16歲至78歲之間；女性為7376名，年齡在17歲至65歲之間。且個(gè)人體檢人數(shù)為5837名，團(tuán)體和單位體檢為10163名，第一次體檢者為8538名，第二次為5389名，三次及以上為2073名。

對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組在年齡、性別、就診次數(shù)等上無(wú)明顯差異，P>0.05。

1.2有效方法對(duì)2011年1月至2011年12月16000名健康體檢者體檢表統(tǒng)計(jì)，并通過(guò)電話回訪等形式了解到健康體檢漏檢的原因，主要有健康體檢不重視、保護(hù)隱私、緊張恐懼心理等主觀內(nèi)在因素，以及醫(yī)院健康體檢知識(shí)宣傳不足、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)不高等外部客觀因素。針對(duì)這些問(wèn)題，我院于2012年加強(qiáng)人性管理，主要對(duì)策如下：

1.2.1加大健康知識(shí)宣傳及普及力度健康是最重要的。利用醫(yī)院的宣傳欄、電視屏幕等加強(qiáng)健康知識(shí)宣傳，讓健康體檢者重視自身健康問(wèn)題；待其進(jìn)入體檢中心后，醫(yī)護(hù)人員要及時(shí)的向體檢者說(shuō)明體檢的重要性，并告知體檢流程，同時(shí)積極的與體檢者溝通交流，幫助其緩解心理壓力，嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，避免體檢項(xiàng)目漏檢。

1.2.2加強(qiáng)體檢中心環(huán)境建設(shè)加強(qiáng)體檢中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如休息室、就餐區(qū)、娛樂(lè)區(qū)等，并播放輕松音樂(lè)，幫助體檢者舒緩心情，同時(shí)明確體檢指示標(biāo)志，合理布局檢查室，保證體檢的順利完成。

1.2.3加強(qiáng)醫(yī)院管理提高醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和專業(yè)能力，對(duì)體檢者實(shí)行人文關(guān)懷，保護(hù)其隱私，同時(shí)適時(shí)的進(jìn)行工作總結(jié)，并不斷完善缺點(diǎn)，更好的為體檢者服務(wù)。

2結(jié)果

健康體檢項(xiàng)目漏檢原因主要有：健康意識(shí)淡薄、害怕恐懼心理、體檢中心環(huán)境較差、保護(hù)隱私等，在2012年加強(qiáng)人性管理后，健康體檢項(xiàng)目漏檢人數(shù)明顯減少，且對(duì)我院服務(wù)更加滿意。對(duì)比2011年，差異有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表1。

3結(jié)論

通過(guò)上述實(shí)驗(yàn)可知，健康體檢項(xiàng)目漏檢原因有很多，其中，體檢者主觀原因有：認(rèn)為自身很健康，對(duì)健康體檢不夠重視，特別是年輕人，加上平時(shí)工作比較忙，而相對(duì)忽略了健康體檢；同時(shí)部分體檢者對(duì)醫(yī)院有一種本能的抗拒或恐懼，害怕某些體檢項(xiàng)目，如生殖器官檢查等，既害怕又覺(jué)得丟人；此外部分體檢者重視個(gè)人隱私，害怕自身某種疾病被發(fā)現(xiàn)。醫(yī)院客觀原因主要有個(gè)別醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)不高、體檢標(biāo)志不明且流程混亂、環(huán)境因素等[2]。

針對(duì)上述問(wèn)題，我院于2012年加強(qiáng)人性管理，主要從利用宣傳欄等加大健康知識(shí)宣傳力度，加強(qiáng)與健康體檢者溝通交流，幫助其緩解心理壓力，加強(qiáng)體檢中心環(huán)境建設(shè)，明確體檢標(biāo)志和流程，加強(qiáng)醫(yī)院管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)等幾個(gè)方面對(duì)避免體檢項(xiàng)目漏檢對(duì)策進(jìn)行了詳細(xì)的闡述[3]。與2011年相比，2012年健康體檢項(xiàng)目漏檢人數(shù)減少了1125名，且對(duì)我院服務(wù)滿意度從81.18%上升到99.22%，增加了18.04個(gè)百分點(diǎn)，效果顯著，由此可見(jiàn)，我院加強(qiáng)人性管理是十分有效的，值得進(jìn)一步推廣。

總而言之，健康體檢項(xiàng)目漏檢原因既有主觀因素又有客觀因素，而外因通過(guò)內(nèi)因起作用，因此要加強(qiáng)健康教育，在體檢各個(gè)環(huán)節(jié)中加強(qiáng)人性管理，有效防止漏檢現(xiàn)象的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

[1]董春華，邢愛(ài)玉.健康體檢項(xiàng)目漏檢的原因分析及干預(yù)措施[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)刊，2012（5）：919-920.

[2]屈丸，周佩如.健康體檢項(xiàng)目漏檢原因分析及對(duì)策[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2010（6）：26-28.

[3]劉敏希，魏少琳，林麗霞.醫(yī)院健康體檢中心常見(jiàn)漏檢項(xiàng)目原因分析與護(hù)理對(duì)策[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)），2012（8）：321-323.