血站護(hù)理技術(shù)操作與質(zhì)量管理進(jìn)展

【摘要】血站是采集血液、儲存血液和向臨床供血的特殊機構(gòu)，是輸血管理的基地。隨著無償獻(xiàn)血事業(yè)的逐漸發(fā)展，其所針對的對象為自愿無償獻(xiàn)血人員。為保證血液質(zhì)量，加強臨床輸血安全，并開展成分輸血，為患者提供更加安全可靠的血液，并使前來獻(xiàn)血的人員有愉悅的獻(xiàn)血心情，護(hù)士的技術(shù)操作熟練和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量管理工作十分重要。本文主要分析了血站護(hù)士的護(hù)理操作技能，并提出了優(yōu)化質(zhì)量管理的方法。

【關(guān)鍵詞】血站；護(hù)理技術(shù)操作；質(zhì)量管理

血站是采集血液、儲存血液和向臨床供血的特殊機構(gòu)，是輸血管理的基地。[1]隨著無償獻(xiàn)血事業(yè)的逐漸發(fā)展，其所針對的對象為自愿無償獻(xiàn)血人員。為保證血液質(zhì)量，加強臨床輸血安全，并開展成分輸血，為患者提供更加安全可靠的血液，并使前來獻(xiàn)血的人員有愉悅的獻(xiàn)血心情，護(hù)士的技術(shù)操作熟練和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量管理工作十分重要。為提高護(hù)士的操作技能，加強血液質(zhì)量管理，特對此兩方面進(jìn)行了綜述。

1建立良好的血站質(zhì)量管理體系

為了鼓勵人們進(jìn)行無償獻(xiàn)血，為獻(xiàn)血者提供愉快的獻(xiàn)血經(jīng)歷是一項十分重要的工作，其中全程護(hù)理模式，是近幾年來應(yīng)用效果較好的一種工作程序[2]其不但能夠保證前來獻(xiàn)血的獻(xiàn)血者均能得到有效的護(hù)理，并可建立良好的血站質(zhì)量管理體系。

1.1提供舒適的獻(xiàn)血環(huán)境血站要改善采血環(huán)境，加大硬件設(shè)施和投入，為獻(xiàn)血者提供安靜整潔、環(huán)境優(yōu)雅的場所[3]，保證整個采血室或獻(xiàn)血車整潔衛(wèi)生清潔，室內(nèi)溫度適宜，物品擺放整齊，使整個環(huán)境為獻(xiàn)血者給予安全感，提供信任感。

1.2心理護(hù)理護(hù)士在獻(xiàn)血過程中，需要給予獻(xiàn)血者有針對性的心理護(hù)理，以保證獻(xiàn)血者的個人隱私為前提，與獻(xiàn)血者進(jìn)行交流和溝通，滿足獻(xiàn)血者的尊重和被關(guān)注的心理。通過此方法，還能夠減輕獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血的緊張焦慮情緒，降低其疼痛感，使其對獻(xiàn)血充滿信心[4]。在心理護(hù)理時，避免采用模式化的語言，避免給獻(xiàn)血者帶來冷漠等感覺。

1.3技術(shù)操作熟練熟練的技術(shù)操作是確保整個獻(xiàn)血工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。護(hù)士具有嫻熟的操作技能，不但能夠保證血液的采集安全，還能夠避免人為污染，防止對獻(xiàn)血者造成醫(yī)源性的損傷，護(hù)士在操作過程中，要嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)范。

1.4健康宣教在對獻(xiàn)血者進(jìn)行血液采集的護(hù)士可向其提供相應(yīng)的理論知識和相關(guān)經(jīng)驗，使用通俗易懂的語言，多與獻(xiàn)血者溝通，向其宣傳獻(xiàn)血的知識，保證整個獻(xiàn)血過程完整。此外，還可在采血室內(nèi)提供有關(guān)知識的海報、宣傳板、為獻(xiàn)血者提供宣傳手冊。使獻(xiàn)血者了解血液知識，了解獻(xiàn)血的目的，血液的處理和血液的去向，獻(xiàn)血后的注意事項及其重要的社會意義。通過講解和回答獻(xiàn)血者的問題，達(dá)到獻(xiàn)血者的滿意，使其愿意向其他人宣傳此項公益活動的重要性。

1.5詳細(xì)記錄在整個獻(xiàn)血完成后，護(hù)士要及時填寫詳細(xì)的記錄，保證所有資料均為原始資料，確保其能具有醫(yī)療文件的法律意義。

2提高血站的護(hù)理質(zhì)量管理

提高血站的護(hù)理質(zhì)量管理是保證整個血站安全可靠的重要組成部分。血站護(hù)理應(yīng)該建立權(quán)力、義務(wù)、職責(zé)為一體的完整護(hù)理質(zhì)量管理體系[5]，確保每位護(hù)士均能在自己的崗位上做好本職工作。此外還需要培養(yǎng)護(hù)士的各種素質(zhì)，確保護(hù)士操作技術(shù)熟練，提高其職業(yè)素質(zhì)。

2.1建立完整的護(hù)理管理體系血站要建立好完整的護(hù)理管理體系，明確每位護(hù)士的護(hù)理工作，包括護(hù)士的分工、護(hù)士職責(zé)、授權(quán)、任命及指令傳達(dá)方法。明確整個質(zhì)量管理的目的，保證所建立的體系簡單易行，具有可操作性。制定明確的體系文件文書，使血站的每位護(hù)士均能嚴(yán)格按照內(nèi)容工作。同時通過對體系的內(nèi)審、外審及常態(tài)審核機制對護(hù)士的護(hù)理工作進(jìn)行管理，按照操作規(guī)范執(zhí)行，可采用多種獎懲制度結(jié)合。目前，我站已建立ISO9000質(zhì)量管理體系，對血站采供血及相關(guān)服務(wù)過程實行一體化管理。創(chuàng)建了良好血站氛圍，強化職工質(zhì)量意識和環(huán)境意識，消除、降低和避免各類與工作相關(guān)的傷害、疾病的發(fā)生，保障全體勞動者的安全與健康。

2.2專業(yè)知識培訓(xùn)定期為護(hù)士進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使護(hù)士能夠?qū)W習(xí)到正確的無菌技術(shù)、穿刺技術(shù)、定期隔離技術(shù)、急救技術(shù)、心理護(hù)理，并能夠及時了解到以上技術(shù)的新的研究發(fā)展。學(xué)習(xí)內(nèi)容除操作技術(shù)外，還應(yīng)包括獻(xiàn)血工作的宣傳、血液成分制備、血液儲存運輸、新式儀器使用、血液應(yīng)用及應(yīng)急策略。對護(hù)士的操作技能和護(hù)理知識，可采用定期考核的方法，促進(jìn)護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性。

2.3提高護(hù)士的法律意識組織護(hù)士學(xué)習(xí)各種法律知識，例如《獻(xiàn)血法》《血站質(zhì)量管理規(guī)范》《血站管理辦法》等，使護(hù)士在整個血站的工作中，均做到依法執(zhí)業(yè)，同時具有較高的職業(yè)規(guī)范行為[5]。

2.4提高護(hù)士的人文素質(zhì)我國的獻(xiàn)血以志愿獻(xiàn)血為主，因此，保證每位獻(xiàn)血者均能有一個愉快的獻(xiàn)血過程，是提高獻(xiàn)血人數(shù)和獻(xiàn)血意識的關(guān)鍵。護(hù)士要具有較高的服務(wù)精神，以獻(xiàn)血者為中心，滿足獻(xiàn)血者的各種需求。在提高自身專業(yè)素質(zhì)的同時，按照國家的法律法規(guī)執(zhí)行，同時具有較高的人文素質(zhì)。多與獻(xiàn)血者溝通，使用耐心、細(xì)心、熱情的語言，消除獻(xiàn)血者的內(nèi)心焦慮情緒，提高獻(xiàn)血者對血站的信任程度，增加其安全感。護(hù)士自身要具有良好的形象，在操作過程中，向獻(xiàn)血者提供相應(yīng)的知識，提高其對獻(xiàn)血工作的重視程度，建立更高的服務(wù)意識，使獻(xiàn)血者自愿多次獻(xiàn)血，并能夠向他人進(jìn)行獻(xiàn)血宣傳。

3小結(jié)

獻(xiàn)血是為臨床提供血液制品的關(guān)鍵，其血液要求安全可靠，嚴(yán)格避免各種傳染性疾病的傳播，同時還需要確保獻(xiàn)血者的安全和健康。因此護(hù)士在整個血站的工作十分重要。血站需要建立完善的質(zhì)量管理體系，提高護(hù)士學(xué)習(xí)新知識的條件，促進(jìn)護(hù)士的技術(shù)操作更加精湛嫻熟，培養(yǎng)護(hù)士的法律意識和人文修養(yǎng)，為獻(xiàn)血者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度地留住獻(xiàn)血者。

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