基層衛(wèi)生院婦產(chǎn)科護(hù)理存在問題及防范對策

【摘要】目的對婦產(chǎn)科臨床護(hù)理中的若干問題和應(yīng)對策略進(jìn)行探討。方法對160位來我院進(jìn)行婦產(chǎn)科疾病治療的患者通過問卷調(diào)查方式對護(hù)理工作的滿意度進(jìn)行調(diào)查分析。結(jié)果160位患者問卷調(diào)查滿意度結(jié)果顯示滿意率為90.0%，還是存在著不滿意的情況，且主要集中在護(hù)理人員缺乏溝通技巧問題上。結(jié)論及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施加以解決，是提高護(hù)理工作質(zhì)量的有效方法。

【關(guān)鍵詞】基層衛(wèi)生院；產(chǎn)科護(hù)理；問題；防范措施

護(hù)理工作在臨床中的作用是毋庸置疑的，已成為臨床治療中的有機(jī)組成部分。護(hù)理工作參與了患者在臨床治療過程中的任何階段，是患者在醫(yī)院治療過程中的重要組成部分。然而，近段時(shí)間我們經(jīng)常可以聽到或看到由于護(hù)理工作失誤而導(dǎo)致的護(hù)患關(guān)系緊張，患者對護(hù)理工作充滿抱怨，護(hù)理工作者在工作中業(yè)務(wù)水平落后、態(tài)度惡劣、溝通不利等報(bào)道。如果想要在實(shí)際的工作過程中，避免這些事故的發(fā)生，就要根據(jù)不同問題制定不同的解決措施。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是近些年來醫(yī)療護(hù)理工作中大力倡導(dǎo)的新型護(hù)理模式，它是在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，融入了更多人性化的護(hù)理理念。本院為基層衛(wèi)生院，我們根據(jù)自己醫(yī)院本身的特點(diǎn)并結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念，進(jìn)行相應(yīng)問題的提出以及解決措施的論述，并對2011年6月至2013年6月期間來我院進(jìn)行治療的160例產(chǎn)科患者以問卷調(diào)查的方式，對我院婦產(chǎn)科護(hù)理工作的滿意程度進(jìn)行調(diào)查，并對不滿意的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)報(bào)告如下：

1資料與方法

1.1一般資料對2011年6月至2013年6月期間來我院進(jìn)行婦產(chǎn)科疾病治療的160例患者為研究對象。在這160例患者中，已婚患者149例，未婚患者11例，年齡20-60歲之間，平均年齡41.6歲。在這160例患者中，已有生產(chǎn)史的患者為131例，無生產(chǎn)史的患者為29例，有腹部手術(shù)史的患者為16例。

1.2護(hù)理方法對所有患者在進(jìn)行常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，結(jié)合本院特點(diǎn)進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)。首先，采用集中宣傳和個(gè)別宣講等方式，向患者講述所患疾病的危害；其次，印發(fā)相關(guān)宣傳小冊子，或在醫(yī)院病房的公告欄粘貼宣傳畫，讓患者及其家屬對所患疾病的發(fā)生原因以及預(yù)防方法有清楚的認(rèn)識(shí)，了解如何通過正確的方法來預(yù)防和控制疾病的再次發(fā)生。對那些暴食暴飲、缺乏運(yùn)動(dòng)的患者，要通過正確、合理的干預(yù)措施，督促她們加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)、健康科學(xué)飲食等，改善她們的不良生活方式。其次，保持病房內(nèi)，尤其是病床的衛(wèi)生、整潔，要對床單、被罩、枕套做到一人一換、隨臟隨換。對待患者要像對待家人一樣，耐心的與患者進(jìn)行談話、聊天等交流工作，耐心解答患者在治療和康復(fù)過程中遇到的問題，幫助患者解除壓力，促進(jìn)患者養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和自我保健意識(shí)。

1.3調(diào)查方法對160位患者進(jìn)行護(hù)理工作滿意度問卷調(diào)查，填寫好問卷調(diào)查表，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。滿意度調(diào)查表內(nèi)容中包含了目前影響婦產(chǎn)科護(hù)理工作質(zhì)量，以及與護(hù)患關(guān)系緊張相關(guān)的主要矛盾問題。滿意度調(diào)查表分為3個(gè)滿意程度，分別為：“好”、“一般”和“不滿意”。其中，“好”和“一般”為“滿意”。問卷調(diào)查的填寫方式為不記名填寫，由相關(guān)人員統(tǒng)一發(fā)放、收回。

2結(jié)果

2.1患者對護(hù)理工作滿意度調(diào)查結(jié)果對進(jìn)行婦產(chǎn)科疾病治療的160例患者進(jìn)行護(hù)理工作滿意度問卷調(diào)查后可以發(fā)現(xiàn)，患者整體滿意度較好，為90.0%。但是，仍然有16位患者選擇不滿意，見表1。

3討論

護(hù)理服務(wù)的成功與否，與患者的滿意程度息息相關(guān)。成功的護(hù)理服務(wù)會(huì)得到大多數(shù)患者的滿意。然而，通過我們的研究發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的160例患者中，還是存在著一些不滿意的地方。對于這問題，我們提出相應(yīng)的解決措施，首先要加強(qiáng)護(hù)理工作人員的素質(zhì)。醫(yī)院適當(dāng)增加護(hù)理人員的人數(shù)，減輕護(hù)理人員的工作壓力和負(fù)擔(dān)。在進(jìn)行招聘中，對于護(hù)理相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生要優(yōu)先考慮，進(jìn)行專項(xiàng)護(hù)理工作。對護(hù)理人員要進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。醫(yī)院可以通過嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲辦法，鼓勵(lì)護(hù)理人員提高自身的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，對那些表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員要頒發(fā)獎(jiǎng)金。可以定期開展護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請優(yōu)秀的臨床護(hù)理工作者對護(hù)理人員進(jìn)行講座，提高護(hù)理人員的護(hù)理水平。其次，要提高護(hù)理人員的溝通能力。溝通是在保持良好護(hù)患關(guān)系中的一個(gè)重要的方面，護(hù)理人員和患者建立起良好的溝通，會(huì)使治療工作更為順利。在護(hù)理過程中，護(hù)理人員和患者之間的交流是非常重要的，通過交流，護(hù)理人員可以第一時(shí)間掌握患者治療過程中的心理變化，及時(shí)對其進(jìn)行疏導(dǎo)，有利于緩解患者在治療中的心理壓力。要做到換位思考，體諒患者及其家屬在治療過程中的心理變化。在護(hù)理中，要主動(dòng)與患者及其家屬進(jìn)行交流。在治療期間，可以為患者講述治療的安全可靠性，以減輕患者的心里壓力，讓她安心的接受治療。

與此同時(shí)，在常規(guī)的護(hù)理中，還可以加入一些人性化的護(hù)理服務(wù)。基層醫(yī)院是一個(gè)比較特殊的群體，要想讓基層醫(yī)院的整體工作管理上來，最重要的是理念，將所有的工作都提到日程上來，只有這樣，才能更好的服務(wù)于人民，讓人民更好的感受到基層醫(yī)院帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。總之，就是在細(xì)節(jié)上對患者的安全進(jìn)行重視，對于任何有安全隱患的部位都絕不姑息，在實(shí)際工作中不放過任何影響醫(yī)院安全的點(diǎn)，只有這樣，基層醫(yī)院的安全管理才能得以保障，讓患者得以安心，才能將基層衛(wèi)生院產(chǎn)科的安全管理提高上來[7]。

參考文獻(xiàn)

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