校園網絡輿情的特點及引導策略

摘 要：迅猛發展的互聯網數字時代，大學生是網絡使用的最主要群體之一，所形成的校園網絡輿情對大學生的成長具有重要影響，各種由此而產生的問題也是高校近年來面臨的挑戰。從校園網絡輿情的界定、構成要素為出發點，分析研究校園網絡輿情的特點，并提出相應的引導策略如下：加強對大學生普遍關注問題的調查與研究；加強學校與教師在網絡的參與度；加強學生中“意見領袖”的培養。

關鍵詞：校園網絡輿情；特點；引導

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）02-0281-02

一、校園網絡輿情的界定及其構成要素的特點

1.校園網絡輿情的界定

所謂網絡輿情就是在互聯網上傳播的公眾對某一“焦點”、“熱點”問題所表現出的有一定影響力、帶有傾向性的意見或者言論的情況。王來華認為輿情是指在一定的社會空間內圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其政治取向產生和持有的社會政治態度。它是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。曾潤喜將網絡輿情定義為：由于各種事件的刺激而產生的通過互聯網傳播的人們對于該事件的所有認知、態度、情感和行為傾向的集合。高承實指出網絡輿情指由于各種事件的刺激而產生的，通過互聯網傳播和形成的人們對于該事件的所有認知、態度、情感和行為傾向的集合。因而校園網絡輿情則可定義為：大學校園里某一持續時間范圍內，大學生在網絡上（包括移動網絡）通過某些途徑，對所關心或與自身利益相關的問題、事件或現象表達出的態度、觀點、情緒或行為傾向。校園網絡輿情的主體是大學生，客體是各種學生感興趣或關心的熱點現象和問題，本體是情緒、態度、意見、行為傾向等內容，載體是互聯網絡上各種網絡平臺和媒介，引體是熱點和突發事件。

2.校園網絡輿情構成要素的特點

相對于寬泛的社會網絡輿情，校園網絡輿情的構成要素具有主體一致性、客體集中性、本體強烈性、載體多樣和迅捷性和引體不確定性的特點。

主體一致性：大學生群體的同質性非常強，他們雖來自五湖四海，進入高校后在同一校園內生活、學習，所處的環境相同、年齡相當、思想相近，形成了一個思想和行為具有相當一致性的群體，這與社會網民群體的分散差異性有很大區別。

客體集中性：大學生們在校園的學習生活中，共同關注的問題相對集中，包括：日常學習、升學、就業等自身發展問題，獎勤補貸、食堂等日常生活問題，戀愛、交友等思想、心理或情感問題，國家政治、社會熱點、娛樂新聞等時事類信息，這些與社會網民所關注的社會保障、收入分配、反腐倡廉、住房保障、醫療改革等民生有所不同。

本體強烈性：大學生群體同時具有青春激情和文化理性兩種特性，他們對周圍事物有著強烈的關注，自信張揚、渴望獨立又有較強的叛逆心理，富有理智卻又沖動行事，行為和心理往往還處于假性成熟期，情感純粹強烈，容易受激發，因此他們對事物的看法、情緒都比較強烈。

載體多樣和迅捷性：大學生在校期間對于網絡的使用具有易接觸性的特點，即可以課后在寢室、圖書館等各種場所上網，不受限制。加上近年來智能手機和手機上網的普及，使學生們在上課時也能隨時在線，幾乎達到了校園內的時空全覆蓋，他們上網的便捷性和實時性是其他群體網民所不能及的。

二、校園網絡輿情的特點

1.發散性與可聚焦性

輿情發散性表現在：信息選擇的發散性與信息傳播的發散性。網絡顛覆了傳統媒體的時空限制，信息以各種形式發散開來，向各個方向無限延伸。信息從傳統方式中的傳播者“推出”受眾者“接受”，變成了網絡時代下受眾者“需要”傳播者“提供”的轉變。而在校園中，大學生思維活躍，對信息的需求量大，他們的個體差異又導致對信息需求的千差萬別，對信息的選擇也呈現出發散性。同時，大學生們善于接受新鮮事物、樂于交友、愿意表達觀點和想法的特點使得大學生們在網絡上通過各種途徑發布或轉發信息成為一種常態，信息傳播的途徑呈現發散性。但無論網絡信息多么的包羅萬象，網絡受眾尤其是大學生們都只對自己需要和感興趣的信息進行關注，對自己認同的信息進行發布或轉發，其他信息則忽略無視或排斥。在傳播信息的途徑上，大學生們雖身處整個網絡社會中，但主要在自己的同學、朋友和家人范圍內進行傳播，較少會向不認識的社會網民發布信息。因此，校園網絡輿情是可以聚焦的。

2.積極性與敏感性

當代大學生成長在網絡興起和發展的時代下，首次接觸網絡的年齡小、網齡長，對現代傳播意識能熟練運用，上網早已成為生活中很重要的一部分，是獲取信息的首要方式甚至成為一種習慣。在這樣的背景下，當代大學生對網絡的依賴性、在網絡中的積極性比以往傳統媒體下成長的大學生都要強很多，且網絡行業的快速發展和激烈競爭使網絡企業不斷加快信息的更新速度和充實信息的量，培養了大學生們對信息接收和處理的能力，提高了他們對信息的敏感性。同時，大學生們都具有一定的知識背景，且自我認同感強，他們不僅主動查找信息，更會結合自身的知識對信息進行解讀，形成自己認為比較專業和獨到的觀點。經過多年素質教育的培養，開放、自主和文化多元的意識早已在大學生中植根，他們普遍參與意識強，把網絡作為不受限制的個人舞臺或空間，同時還可以選擇舞臺的觀眾，渴望通過網絡或其他媒體途徑展現自我、得到認同。因此，大學生們會積極轉發他們認同的信息和觀點，或發布自己對事物的看法或研究結果。

3.迅速性與情緒性

校園網絡傳播的途徑已不僅局限于計算機互聯網，目前更在手機互聯網上廣泛迅速延伸。2012年11月CNNIC發布的《中國手機網民上網行為研究報告》表明，年齡在20-29歲的手機網民達到了35.7%，成為使用手機上網最多的年齡群體；職業為“學生”的手機網民達到了31.8%，是手機上網最多的職業群體。可見，大學生們已經成為手機上網的主力軍，且隨著飛信、微信、微博等平臺使用量的極速增加，大學生們不僅課后在寢室、圖書館等地點使用計算機互聯網上網，更可以在課堂、食堂甚至于走路過程中利用手機查看、轉發或發布信息，幾乎隨時隨地就可以進行信息傳播，速度之快、頻率之高都是以往所不能想象的。加上大學生處于學校人向社會人的過渡階段，心智還未完全成熟，容易沖動，在對社會事件真相不明、缺乏理性思考的情況下，憑借個人情感意氣行事，短時間內高頻率大范圍發表或轉發帶有明顯情緒性、攻擊性或偏激性的言論，引發校園網絡群體性事件。

三、對校園網絡輿情的引導策略

1.加強對大學生普遍關注問題的調查與研究

由校園網絡輿情構成要素的特點及輿情的特點可知，校園網絡輿情雖發散，但可聚焦，雖復雜，但可控，重點在于對大學生普遍關注問題的了解和把握，因為這些才是學生們獲取信息、解讀信息和傳播信息的基本出發點，是網絡輿情的源頭，從源頭出發，才能進行有效的疏導和干預。

2.加強學校與教師網絡的參與度

校園網絡輿情具有迅速性和情緒性，這對學校和教師在網絡上的參與度提出了要求。主要體現在兩方面：一是在突發事件時的及時介入。由某些突發事件而引發的校園網絡輿情往往會在學生對事情真相不完全了解或信息不對稱的情況下迅速蔓延，而此時學校和教師在第一時間的及時介入，對事件進行官方發布或說明，將大大有助于緩解非理性言論的擴散。二是在平時的積極參與。根據議程設置理論，大眾傳媒能通過突出某些問題而影響受眾對這些問題的關注程度。因此，學校和教師平時通過介紹某些信息或安排相關議題去引導學生們主動關注某些事實、意見和議論，大學生們對某些事物的重視程度將與對這些事物的強調程度成正比，逐漸大學生們的個人議程或關注點將于學校和教師的議程或關注點具有更多的一致性，從而起到引導和干預的作用。

3.加強學生中“意見領袖”的培養

校園網絡中有一部分學生是網絡論壇的版主、有名的博主或網絡活躍人群，他們在學生中有一定的知名度和公信力，也對網絡中議題設置、信息控制有一定的權利，對校園網絡輿情的傳播和引導起著重要作用。而有相當一部分的學生在網絡中是“沉默”的旁觀者，他們以看為主，在不涉及自身利益的時候很少發表個人意見，較易受到意見領袖的影響。根據“沉默的螺旋”理論：如果看到自己贊同的觀點受到廣泛歡迎，就會積極參與進來，這類觀點越發大膽地發表和擴散；而發覺某一觀點無人或很少有人理會時，即使自己贊同它，也會保持沉默，學生意見領袖的存在，將有助于正確輿論的發布和傳播，堅持正確的觀點、影響其他同學，有效促進校園網絡輿情的和諧發展。因此，培養一批綜合素質好、思想覺悟高、校園內網絡知名度高、威信高的學生意見領袖，在平時設置一些學生息息相關的政策、管理等議程或討論框架，在校內外突發事件時及時發表觀點和立場，影響輿情的主題和傾向，將大大有助于高校應對校園網絡輿情的新問題和突發情況。

四、小結

校園網絡輿情有著不同于一般網絡輿情的特點，而了解并掌握這些特點，是展開校園網絡輿情監測與引導的前提和基礎。同時，學校、教師與學生意見領袖的共同參與、三方聯動，是引導校園網絡輿情的有效途徑和方法，對建設和諧校園網絡輿論環境，大學生健康成長具有重要意義。

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