優化大學生社會支持系統的方法研究

摘 要：由于大學生獨特的心理特點和社會文化等因素的影響，使朋輩輔導員成為大學生獲得社會支持的重要力量。在傳統的朋輩心理輔導體系中，借助團體心理輔導實施方便、見效快的優勢，在優化大學生社會支持系統方面創新性地引入團體心理輔導的形式，并將團體心理輔導方案與社會支持理論進行整合，取得了良好的收效。

關鍵詞：朋輩心理輔導；社會支持系統；團體心理輔導

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）02-0172-02

朋輩心理輔導即是經過一定培訓的朋輩輔導員向需要幫助的同學提供的心理輔導活動。作為新生事物，它具有遠大的發展前途和其他心理健康教育方式所無法比擬的優越性。目前朋輩心理輔導已成為學校心理教育的重要補充力量。國內對于朋輩心理輔導的研究只停留在大學生朋輩心理輔導的重要性、體系構建及具體實踐等方面。但是從理論上來說，朋輩心理輔導之所以能夠有效地調節大學生心理健康水平，也正是由于朋輩是大學生社會支持系統中的重要組成部分。因此，本文旨在通過分析朋輩心理輔導對大學生社會支持系統的影響機制，并引入團體心理輔導這一近年來逐漸興起的輔助教育形式，探究優化大學生社會支持系統的方法。

一、對大學生社會支持系統的內涵剖析

1.社會支持的定義

所謂“社會支持”，一般是指個體與社會大環境之間的關系。當個體遇到外界環境的威脅以及困難時，個體與個體之間的關系得以強化，進而可為個體提供精神上或物質上的幫助，是心理社會壓力與心理障礙之間的中介因素之一[1]。

社會支持的概念來源于20世紀60年代的精神病學的研究。近二三十年來，社會學家、社會精神病學家及流行病學家分別從各自研究目的出發來研究社會支持，提出了對社會支持的不同定義。國內學者肖水源把社會支持分為三個方面：客觀支持、主觀支持和個體對社會支持的利用度，有些人雖然可以獲得支持，卻拒絕別人的幫助[2]。Cohen和Wills（1985）根據社會支持所提供資源的不同性質將社會支持分為四類：情感支持、信息支持、工具性支持、歸屬性支持[3]。

2.大學生社會支持系統的內涵

社會支持系統通常是指來自社會各方面包括父母、親戚、朋友等給予個體的精神上或物質上的幫助和支持共同組成的系統。根據對大學生心理危機的四級社會支持系統的研究表明，心理咨詢師、心理委員、朋友或同學、家庭成員、學生輔導員處于大學生社會支持的核心層[4]。對于處于危機中的大學生來說，核心層的成員與危機個體始終保持緊密的聯系，最先發現危機個體的危機狀況，對危機個體的社會支持的力量是最強大的。

3.大學生社會支持來源的變化

我國學者陶沙[5]研究了大學新生不同來源的社會支持的特點，發現入學前，父母和老師提供的支持較多；入學初期，各支持源提供的支持顯著降低，但父母提供的支持程度相對較高；在入學近一學期時，父母、同伴提供的支持明顯上升，老師提供的支持程度繼續下降。易進認為，就大學生而言，從家庭獲得的支持類型多為情感支持，同伴側重于工具性支持和陪伴支持[6]。

二、朋輩心理輔導對大學生社會支持系統的影響機制

1.朋輩輔導員為當事人提供情感支持和陪伴支持

朋輩心理輔導的行為干預原理是出自社會學習理論、合理行為理論、參與教育理論等社會心理學的理論支持。

近年，國內高校在借鑒國外的經驗基礎上，掀起了朋輩心理輔導工作研究的熱潮，紛紛在校內成立各種學生組織開展特色活動，或培訓朋輩輔導員，或建立健全班級心理委員制度。以合肥工業大學為例，該校已連續數年在全校范圍內開展了班級心理委員培訓班，并在每個學生寢室設立了心理聯絡員。這一體系的建立，本身就旨在構建學校、學院、班級、寢室自上而下的四級心理危機干預反饋機制，并通過朋輩的力量，最大范圍和最快速地對學生的心理問題實現反應，這也是對朋輩心理輔導理論的有效實踐。

由于大學生獨特的心理特點和社會文化等因素的影響，他們面對心理危機時更愿意向熟悉的同學、親密的朋友訴說。而朋輩輔導員正是這樣一群與當事人享有共同的價值觀念、經驗、生活方式的“朋友”，他們具有年齡相近、性別相同或者所關注的問題相同等特點。因此，朋輩輔導員所做的主要是傾聽當事人的困惑，在一定層面上給予當事人精神上的安慰和支持。同時，朋輩輔導員又是經過專業訓練的，對同學間的心理危機有初步的判斷能力。如果發現有問題的學生，他們會馬上進行干預并向上級匯報，聯系周圍的朋友和家庭成員，根據個體需要為其提供社會支持，盡可能協助個體擺脫危機的影響。同時，馬上聯系心理咨詢師和學生輔導員，做好信息的收集者。因此，朋輩心理輔導又被美國心理學家伯納德（Benard）稱為“心理干預的天然磁石”[7]。

基于這一特點，將朋輩心理輔導運用到構建大學生的社會支持系統中，為他們提供情感支持和陪伴支持，形成大學生穩固的危機個體社會支持的核心層，并成為心理危機的四級社會支持干預系統，是學校心理教育的重要補充力量。

2.朋輩心理輔導促進朋輩輔導員自身社會支持系統的完善

朋輩心理輔導本身具有優勢，表現為：易于建立良好的咨訪關系；涉及范圍廣，發現問題及時；在處理問題的同時又利于自身成長，是一個助人自助的過程。對于求助者來說，它是一種獲得幫助的有效途經，是在專業心理輔導尚未完全普及，專業心理咨詢師嚴重不足的情況下，解決心理困擾的重要方式。對于助人者來說，進行朋輩心理輔導是一種對自我不斷完善、不斷成長、不斷發展的過程。蔡秀娟認為，在朋輩心理輔導中的助人者和當事人的角色通常是不固定的，也就是說，助人者和當事人可能隨著環境和心境的改變而相互轉換角色[8]。所以，“朋輩心理輔導”有相互性，可以認為是人際交往中需要互補的產物。

筆者在合肥工業大學生物與食品工程學院對23名同學開展了朋輩輔導員的相關培訓，其中大量的采用了團體心理輔導的方法。工作人員在培訓前后采用問卷法考察了23名朋輩輔導員對于自身社會支持系統的認知變化以及相應的問題。結果發現，培訓前，80%的人不知道什么是社會支持系統；培訓后，60%的人領會了社會支持系統對于自身心理健康的重要意義，并且開始意識到同伴作為解決問題的首選求助對象，在大學生學習生活中扮演著重要角色。而在回答“碰到問題首先找誰商量”時，有70%的人回答找同伴，10%回答找父母，8%回答找老師，12%回答找其他對象。可見，通過參加朋輩輔導員培訓，也給他們個體自身帶來了一定的情感支持和陪伴支持。

與專業心理咨詢一樣，在朋輩心理輔導過程中，輔導員也會出現來自工作中的煩惱和困惑，感受到自身的社會支持系統不夠完善，甚至面臨一些心理危機。指導教師會根據每一個朋輩輔導員的情況進行督導和培訓。在督導中，指導教師會幫助朋輩輔導員更清楚地認識自己的特點和局限，達到自我完善[9]。

三、朋輩心理輔導對大學生社會支持系統的優化方法

1.團體心理輔導形式的引入

20世紀70年代后，朋輩心理輔導在美國學校教育中得到大規模的推廣，從學生的身心健康教育到生活、學習輔導，拓展出一系列形式多樣的朋輩心理輔導活動。目前，國內多是采用團體輔導的形式，對以各種形式組成的學生團體進行心理干預，有治療性的目標，也有發展性的目標，因實施方便、推廣性強、見效快等特點逐漸受到重視。這種心理輔導的過程可以引入到朋輩輔導員培訓中或者由朋輩輔導員帶領到團體中。團體輔導的開展可以增強朋輩之間的相互信賴程度，在團體內形成良好的氣氛，對于團體成員人格的改變和社會支持系統核心層的建立與優化都非常重要。團體輔導之所以能有良好的成效，是因為成員們，即朋輩間有著接近的年齡、價值觀、生活方式、經驗，共同的理念使得輔導者與尋求幫助者容易建立起良好的關系，朋輩輔導員能夠更為積極地提供傾聽、支持與其他幫助，因此這種心理輔導的過程能達到的效果非常明顯。

張傳柱等人研究將朋輩心理輔導應用于大學新生入學適應教育中，輔導形式是在朋輩心理輔導員帶領下的團體活動，方案如下：（1）破冰游戲——“棒打薄情郎；（2）魔鏡；（3）抬棺游戲；（4）重要事件管理；（5）飛奪瀘定橋；（6）我的情緒我做主；（7）相親相愛一家人[10]。研究結果顯示，以團體輔導為主要形式，實施朋輩心理輔導，一方面借助朋輩輔導員自身存在的優勢使得團體內的其他成員更易于打開心扉、相互交流、傾訴煩惱；另一方面，充分利用資源，降低了大學新生對陌生環境的恐懼、焦慮與戒備心理，營造一個安全、溫暖的氛圍，更有利于學生獲得歸屬性支持。

2.團體心理輔導方案與社會支持理論的有效整合

團體心理輔導利用了包括認知行為理論、社會學習理論、團體動力學和個人中心治療等多種咨詢理念，通過在團體發展的不同階段采用了開啟、催化、保護、支持、折中、連結、摘要、整合、示范等技術， 充分發揮團體輔導的優勢[11]。特別是在內容設計方面，要求根據輔導對象的特點設計具有針對性和合理性的內容。

社會支持理論中談道，社會支持是一種資源， 是個人處理緊張事件問題的潛在資源， 是通過社會關系、個體與他人或群體間所互換的社會資源。這種社會資源觀啟發了我們，在設計此類團體心理輔導方案時，要運用團體動力學及人際溝通理論，創造一種信任、民主的團體氣氛和高度的凝聚力，指導團體成員的溝通、增進自我了解和他人了解、在協調人際關系中獲得成長和社會資源。因為人際溝通不僅是大學生日常活動所需的基本技能之一，而且還可以作為一種資源來合理地運用。當父母不在身邊時，同學間的幫助和關心對大學生來說是及其重要的。這類似于農村留守兒童[12]。大學生要學會了解彼此的需要，理解彼此的情緒和反應，學會恰當的溝通方式。比如，在團體初建階段，選出隊長、設計隊歌、隊徽、口號，“同舟共濟”等活動，使成員從陌生到熟悉，創設互助、和諧的小組氛圍，為成員傾吐心聲奠定心理基礎。再如，“解開千千結”，“信任之旅”，增進成員對解決心理困惑的信心，進一步增進成員的信任和團體凝聚力。

社會支持系統觀告訴我們，社會支持需要深入考察， 是一個系統的心理活動， 它涉及行為、認知、情緒、精神等方方面面。尤其是主觀支持，它強調主體在社會中所感受到的尊重、被支持、被理解的情感體驗和滿意程度。因此在團體心理輔導過程中，領導者要引導每位團體成員在活動的同時一定要將注意力集中在體驗當下的情緒和反應上，而不是一味地沉迷在“游戲”中。因為主觀支持總是比客觀支持更有意義，感知到的現實是心理的現實作為實際的（中介）變量影響人的行為和發展 [13]。比如，在由朋輩輔導員組成的團體中，通過角色扮演、個案分析等手段，回憶成長過程中給予他人的幫助，以及開展“求助者的訓練”，體會求助者和助人者的感受，感知朋友的關心，提高獲得社會支持的能力。

此外，正確、客觀地認識和評價自我，即對自己的生理狀況和心理狀況，對自己與他人和社會關系的認識、評價、期望，社會關系的認識、評價、期望，也是自我意識發展的基礎和主要內容[14]。因為當自我認知出現偏差時，個體的心理狀態就會發生相應的變化。假設該團體是由朋輩輔導員組成的，那么通過此類活動的設計即可達到使朋輩輔導員進行自我心理調整，維持和提高自尊水平的目的。比如，在由朋輩輔導員帶領的團體中，設計“價值大拍賣”、“照鏡子”、“我是誰”等活動，促進團體成員認識自我、探索自我、接納自我，學習新的態度和行為方式。

綜上所述，朋輩心理輔導對于優化大學生社會支持系統有顯著的作用，不僅為被輔導者提供情感支持和陪伴支持，也促進朋輩輔導員自身社會支持系統的完善。而團體心理輔導的引入，則利用它的優勢，使團體成員體驗到理解與被理解，尊重與被尊重，支持與被支持，在獲得社會資源的同時提升了心理健康水平，是行之有效的。

參考文獻：

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