創新型創業機會的生成機制研究——創業者與利益相關者互動視角

朱曉紅 劉振

（南開大學 商學院 創業管理研究中心，天津300071）

一、引言

創業機會是創業研究區別于其他研究問題的重要議題［1］。對于創業機會的剖析有利于學者更好地分析和闡述創業的獨特現象，也有利于創業學者應對對于創業作為獨立研究領域的質疑。目前對于創業機會的研究主要關注四個研究議題：機會的本質、機會的驅動因素、機會產生結果和機會相關過程的調節因素［2］。同時創業機會的研究出現多學科和跨學科研究的趨勢［2］，學者們試圖借鑒和融合不同學科的知識在不同側面闡述創業機會的相關問題，研究結論各具特色，推動了創業機會研究的進展。然而，隨著創業研究的開展和深入，有些學者對創業機會的研究提出了質疑。例如Davidsson［3］指出創業機會由于缺乏構念的清晰度、構念存在固有缺陷以及對于目前機會框架中的理論假設無法測度等問題影響了創業機會研究的開展，甚至會成為桎梏創業研究的障礙。基于學者們對于創業機會研究的質疑，本文認為有必要重新審視創業機會的研究以體現出創業機會研究的獨特性。

創業企業是在極端不確定環境下開發新產品或新服務的機構，具有顛覆性、創造性和管理流程相對混亂等特征［4］，同時與成熟性企業相比，創業企業的資源相對匱乏但其發展卻需要資源的支持。在這一情境下，若僅將識別機會看成是對“未滿足市場需求”的解決過程而未考慮創業企業其所處情境、自身特征及其實際運營狀況，則不能解釋在現如今互聯網經濟下企業快速進入市場贏得市場青睞的企業運營事實。為解決這一問題，學者們將建構主義邏輯運用到創業機會的研究中提出創業機會是社會建構的結果，強調了創業機會的生成是一個循環迭代的過程［5，6］，并提出創業者、利益相關者和情境三者之間的關系會影響創業機會生成的演化過程［7］。本文基于此觀點，運用案例研究方法，探討處于不確定性高和資源匱乏情境下的創業企業如何通過創業者和利益相關者互動影響創業機會的生成機制問題。

二、相關文獻綜述

（一）創新型創業機會

Sarasvathy［8］基于不同手段-目的關系的明確程度對創業機會進行了本體論意義上的探討，將創業機會劃分為配置型創業機會、識別型創業機會和創新型創業機會三類。配置型創業機會指當目的和手段的明確程度均高時，機會的產生是由二者未能形成良好配置造成的市場不均衡發生的；識別型創業機會指當手段和目的一方不明確時，為識別到未明確的一方以實現供給/需求匹配而形成的機會；創新型創業機會則指當手段和目的均不明確時，由創造新市場的創業行為所創造的機會。這三種機會并無優劣之分，而是在不同環境、不同問題空間和不同決策參數下會產生不同的價值。

對于創業企業而言，面臨高度不確定性的環境和資源約束，無法預知創業結果的特征，更不用說評價創業結果的概率分布，創業企業必然會面臨動態和復雜的環境。在高度不確定的情景下，市場的供給和需求情況都是動態變化的，以發展演化的形式呈現，企業無從知曉市場的供給和需求來源，無法甄別出市場中的供給和需求是什么，他們可以做的只是通過實踐來管理，并與利益相關者達成共識以取得效果［8］。同時，隨著互聯網經濟的全面深入，創新成為創業企業推崇的關鍵主題。與配置型和識別型創業機會相比，創新型創業機會的創新程度最高［9］。因此，對于創新型創業機會的探討不僅能夠應對企業所面臨的不確定性環境的挑戰，同時也符合當今企業的發展趨勢，具有較高實踐意義和應用價值。

（二）創業機會生成

1.建構主義視角下創業機會生成

將建構主義邏輯運用到創業機會研究中，闡釋了許多機會的生成是社會建構的結果而不是由創業者主觀地去甄別已存在的實體。建構主義提供了一個獨特的視角，因為它將機會看成是初始未存在而是伴隨時間發展的主觀現象［5］，這與許多文獻中闡述的將機會看作是已經存在的且等待具有警覺的創業者發現［10］的觀點不同，它闡釋了機會是創業者努力和行動的結果，這些通過創業者的努力和行動創建的機會是更為通用社會過程的反映。用建構主義剖析創業機會的生成，具有以下特征：（1）創業機會是嵌入在特定情境中的具有主觀能動性的創業者，通過與他人的交流進行社會建構的結果［11］；（2）創業者、利益相關者和情境三者之間的關系影響創業機會的生成［7］；（3）強調了意義建構和意義給賦的在創業機會建立中的重要作用［5，12］；（4）強調了創業機會的生成過程是循環迭代的過程［5，6］。

盡管目前基于建構主義視角研究創業機會的文獻數量較少，但卻代表了一種研究趨勢，并且極具開創性，對未來的創業研究具有重大的啟示意義［13］。創業企業面臨著極不確定的環境，在這種環境下運營企業已經不符合經濟學理論闡述對市場均衡的追求，那種通過預測和分析以實現創業機會生成的猜想已然不存在。因為現在的市場并不是確定的市場，也不是具有風險的市場，而是完全不確定的市場，創業企業對于供給和需求情況均處于模糊狀態。同時，基于互聯網時代的進展和運營，如今企業所推崇的是顛覆式創新，不再追尋市場的均衡反而試圖打破這一常規，采用試驗的方式不斷驗證企業的初始假設。在這種情境下，如果企業仍沿用傳統經濟學的理論假設創業機會是獨立于創業者客觀存在的實在體，會阻礙新創企業的發展態勢。創業的起始點并不是識別到客觀的機會，機會在一定程度上可以看成是成功開展創業活動的標志。因此，本文界定創業機會是創業者通過與利益相關者互動進行社會建構的結果。

2.創業機會生成過程中的利益相關者參與

Chiasson和 Saunders［7］運用結構化理論，闡釋了創業機會的生成受到創業者、利益相關者和情境三者之間關系的影響。Dimov［14］也指出創業機會會促使創業者開拓其運營空間內的社會環境，即需要吸引和保留客戶、供應商、員工等市場參與者。同時他們闡釋對于創業企業而言兩類利益相關者尤為值得關注：一是能為企業帶來早期收益的初始或早期顧客，二是為企業帶來資源支持的初始或早期投資者。將利益相關者納入到創業機會生成的研究中，可以更為深入細致探討機會生成過程中的關鍵因素，同時可以在一定程度上解釋為什么持有不同初始想法的創業者會著力實踐一個特殊的創業想法以促進創業機會的最終生成。利益相關者有利于創業企業突破所處環境和自身缺陷的桎梏，提升創業成功的可能性。一方面，由于創業企業處于不確定的環境中，他們需要利益相關者扮演合法性的仲裁者［15］來驗證其初始想法是否具有潛力和價值性，是否能夠成為在不同想法中脫穎而出的潛在創業機會；另一方面，由于創業企業受到資源的約束，他們需要利益相關者提供其開展企業所需的關鍵資源［16］，以保證創業企業對于潛在創業機會的探索和開發實現創業型創業機會。

3.創業機會生成過程中的創業者參與

許多學者探討了創業者創業機會生成的作用機理，關注于創業者網絡、知識、經驗、警覺性、個體特征等因素對于創業機會識別和開發的重要作用以促進商業模式的建立［17］。Ray和Cardozo［18］指出任何由前瞻性創業者識別到的創業機會的前提條件在于對于信息的高度警覺性，高水平的創業警覺促進創業機會的生成。Shane［19］指出先前市場知識、服務市場方式的知識和消費者問題的知識是三種關鍵知識因素影響創業機會發現的過程。De Koning［20］提出了創業機會識別的社會認知框架，指出創業者通過與外部網絡中的群體主動互動以信息收集、思考討論和資源評估等認知行為發展機會。隨著結構化理論運用在創業研究中，有學者指出創業不僅是機會和創業者的結合，更確切地說是二者的交互影響，且由于創業者對于社會經濟環境的闡釋和反應是獨特的，這可以促進其與獨特的創業機會的互動［21］。

（三）文獻述評

創業機會作為創業研究領域的關鍵主題，得到了眾多研究者的關注和闡釋。已有研究對創業機會研究的四個主要議題包括了對機會的源泉和本質的剖析，促進機會形成的影響因素的闡釋，機會對于企業績效發展及創業成功的影響的探討以及在機會生成過程中存在的情境因素的探討［2］。同時學者們致力于汲取不同學科知識，運用不同學科的研究理論在不同層面和層次闡述了創業機會研究的關鍵問題，研究結構各具特色，推動了創業研究的發展。

盡管現有研究取得了一定的進展，仍存在許多不足：一方面，學者們對于創業機會研究關注的問題仍多是“為什么是一些人而不是另一些人識別到了創業機會”，這一問題導向驅使創業者從差異、區分層面探討創業機會問題，在一定程度上忽略了創業機會生成的研究也應從過程層面對其分析和闡釋。然而過程層面的解釋關注于創業機會生成過程的特殊路徑的探討，這有利于解釋特定的事件序列并因此促進情境和行動的整體配置［14］，因此需要兼顧差異和過程視角的分析。另一方面，學者們探討了作為創業主體的創業者在創業機會生成過程中的重要作用，同時也闡釋了創業機會生成過程中外部網絡或利益相關者的影響，但闡述大多仍然是將其作為獨立的研究變量進行闡釋并沒有探討二者互動對于創業機會生成的影響。而基于建構主義的視角，創業機會是嵌入在不確定環境下的創業者通過與利益相關者互動進行社會建構的結果，因此兼顧創業者和利益相關者，從二者互動的視角更利于細致深入地剖析創業機會的生成過程。基于此，本文從創業者和利益相關者互動的視角探討二者互動如何影響創新型創業機會的生成問題。

三、研究設計與方法

本文的研究問題是“創業者和利益相關者的互動如何影響創新型創業機會的生成”，研究的是“HOW”的問題，因此適宜采用案例研究方法進行探討［23］。本文將采用多案例研究方法，選擇四家創業企業作為研究對象，每家企業的創業者都經歷了創新型創業機會的生成過程，且其在創業機會的生成過程中經歷了與利益相關者的互動。使用多案例研究的目的在于能夠遵從復制邏輯，每個案例都可以用來檢驗涌現的理論觀點［22］，而且能看到更為穩健、更具普適性的結論。

（一）案例選擇

本文以創業者與利益相關者的互動事件為分析單位，使用理論抽樣并以此決定案例的數量［22］。我們最初聯系了八家創業企業，為了體現案例的代表性并保證案例間的可復制邏輯，保留了其中的四家創業企業（以下簡稱為A、B、C、D企業）作為研究對象。案例選擇的標準在于：（1）選擇天津市產業/創業園區的企業作為研究對象，該園區創業環境較為成熟，眾多創業企業扎根于此，同時該園區的企業在創建年限、所處行業、發展階段等方面存在差異，便于進行對照樣本的選取；（2）選取四家企業，建立多樣性的研究樣本，每家企業處于不同行業、初始創業團隊、融資方式、發展階段，在其創業想法轉化為創業機會的過程中，有的企業經歷了互動事件正向促進創業機會的生成，有的企業經歷了互動事件負向促進創業機會的生成，這符合相反案例策略，有利于對比形成研究結論；（3）選取已縱向跟蹤、已收集足量研究分析資料的企業作為研究對象，以確保資源獲取的便利性和準確性。案例企業的基本信息如表1所示。

表1 案例企業的基本信息

（二）數據收集

本研究采用一手數據和二手資料相結合的資料收集方式，保證研究的信度和效度。一手資料來源于：（1）研究團隊對四家案例企業的實地觀察，有一家企業跟蹤觀察2年時間，有兩家企業跟蹤觀察1年時間，有一家企業跟蹤觀察0.5年時間。（2）研究團隊對四家案例企業的創業者/創業團隊進行深度訪談，訪談內容包括企業的創業歷程、創業背景、企業發展狀況以及利益相關者情況等問題。對四家企業的實地觀察在2012年開始，訪談時間則分別在2012-2014年間，每次訪談時間為1.5-2.5小時，每次訪談均保留錄音資料并由研究團隊轉化為文字資料。二手資料來源于：（1）企業提供的文檔資料，包括公司簡介、宣傳材料、公司年報、內部管理流程等；（2）瀏覽四家企業的在線網站，補充文檔資料中未提及的內容，并統一保存形成文檔。此外，研究團隊通過實地觀察企業場所獲得直觀感受。資料的具體收集方式見表2。

表2 案例企業資料收集情況

（三）研究的信度和效度

本研究基于 Eisenhardt［22］、Yin［23］等學者的已有研究，從案例研究方法的設計、案例企業資料的收集整理以及對于整理后數據的分析和處理等環節均致力于提升研究的信度和效度。案例研究的信度指案例研究的每一步驟都具有可重復性，并且如果重復這一研究，就能得到相同的結果［23］。為確保本研究的信度，在實施案例調研前制定了充分的案例調研計劃、設計了案例研究方案并發展了案例研究資料庫。案例研究的效度則包含三個方面：（1）建構效度，指對所有研究的概念形成一套正確的、具有可操作性的且成體系的研究指標；（2）內在效度，指從各種紛亂的現象中找出因果關系，即證明某一特定的條件將引起另一特定的效果；（3）外在效度，指建立一個范疇，把研究結果歸納于該類項下［23］。為了提升研究的效度，本研究采用多種數據來源，以全方位的考察研究問題，且通過將證據相互印證形成完善的證據鏈條。

（四）關鍵構念描述

本研究涉及到創新型創業機會、利益相關者、創業者、創業情境等關鍵構念，對于這些關鍵構念的識別和描述有利于進一步分析和闡述案例研究發現，現將各關鍵構念描述如下。

（1）創新型創業機會。指的是在手段和目的關系不明確的情況下，由創造新市場的創業行為創造的新的手段—目的關系的組合［8］。這里強調的創業行為是由創業者、利益相關者和情境三者之間的互動形成的［7］，與配置型和識別型創業機會相比，創新型創業機會的創新程度最高［9］。（2）利益相關者需求。利益相關者指的是能夠影響組織目標的實現或者被組織目標的實現影響的任何群體和個體［24］。利益相關者扮演兩個重要的角色，合法性的仲裁者和資源的提供者［15，16］。創業者和他們的組織會面臨多樣化的利益相關者需求，這些需求是利益相關者興趣的闡述，以表達組織應該是什么，他們承擔的目標是什么，什么行為最適應于他們實現目標［12］。（3）創業認同。創業認同可以塑造針對特殊活動、獨特目標和獨特想法以及企業的創業者個體的激情［12］，創業者在創業過程中基于其認同而偏好從事某種對其而言具有重要意義的創業活動中［25］。（4）創業情境。指的是創業企業所處的內外部環境狀況。創業企業是在極端不確定環境下開發新產品或新服務的機構［4］，且初始資源相對匱乏也是創業企業在創業初期必須面臨的創業情境。

（五）數據分析

本研究采用統一編碼的原則對案例企業涉及的數據內容進行編碼，從大量定性資料中抽離、提煉理論構念和構念間的關系，從而建構并論證理論研究部分所提出的概念模型。首先，三名研究團隊人員將創業企業在創業機會形成過程中的創業者與利益相關者互動事件編碼為I1-I20，如表3所示。其次，針對每一個互動事件和互動結果的背景資料，以漸進的方式進行編碼，逐步抽離互動事件的關鍵因素，并據此進行編碼。

四、案例發現

本文通過案例研究發現在創新型創業機會形成的過程中，創業者和利益相關者互動發揮了重要作用。故本文將基于創業企業所處情境，從二者互動的原因、過程和結果三個方面闡述在創業機會生成過程中創業者和利益相關者互動產生的影響作用。

（一）創新型創業機會形成過程中創業者和利益相關者互動的原因

創新型創業機會是在手段和目的均不明確的情況下由創造新市場的創業行為創造的［8］。創業行為的實施主體——創業者在創業之初面臨不確定的環境，并不知曉如何實施行動促進新手段和目的關系匹配，他們擁有的只是根植于其頭腦中的對未來企業發展的愿望，這種愿望的提出是基于一系列假設形成的，并以創意的形式展現。A企業創業者向研究團隊介紹：“當時開發眼鏡店管理軟件時是想現在全國的眼鏡店有十萬多家，我們隨便賣賣就可以賺錢，而且我家鄉的親戚、朋友以及許多初中同學都在做眼鏡，據我觀察他們也面臨著眼鏡庫存管理等問題，只要我們開發出管理軟件就一定不愁賣。其實當時我在開發眼鏡店管理軟件之前，并不清楚開發出的軟件是什么樣，也不清晰是否有競爭對手的存在，對軟件開發技術更是一竅不通。我就是憑借著自己對市場的主觀判斷，開始了眼鏡銷售管理軟件的開發。”B企業創業者向研究團隊介紹：“當時選擇農業的保鮮項目，就是感覺到這是未來國家的一個發展方向，且團隊自身技術所涉及的范圍可以完成項目所需技術。我們認為用氮氣對火腿和蔬菜保鮮在當時國內幾乎是沒有的，我們認為這個有做頭。”由上述兩家企業可以看出企業在創業初期，對于其所處環境均處于模糊狀態，他們自身也不知曉其提出的初始想法是否可以實踐，他們亟需早期顧客來驗證其想法的可行。但是在尋找早期顧客的過程中，A企業發現眼鏡店管理軟件屬于高科技產品，顧客不會相信小企業研發出的產品；B企業發現盡管參加了展會，走訪了一些單位，但是卻沒有顧客。對于A、B企業而言，在初期想法的實踐過程中都出現了問題。為解決這一問題，A企業創業者選擇了“借力”的方式，將自己開發的軟件和知名品牌電腦廠商進行捆綁銷售的方法，打開了眼鏡店管理軟件的銷路（互動事件I1）；B企業通過與風投融資，與風投企業溝通交流，企業運營更為規范化，運營方式隨之調整，市場定位更為明確清晰（互動事件I7）。由上，當企業處于不確定的環境時，為了驗證其初始想法是否可行，需要通過與利益相關者互動來實現，A企業通過合作機制使其具有了合法性獲得了顧客，B企業通過融資方式，在獲得資源的同時獲得了規范化的管理指導，使其在營銷思維和方式等方面有所改進。

表3 四家案例企業所涉及的創業者和利益相關者互動事件

當利益相關者的參與使得創業企業的創意通過驗證，即創意中假設的手段—目的關系具有可行性，創意有潛力成為創業機會時，創業企業則需要進一步通過實施行動來實現手段—目的關系的匹配。C企業創業者向研究團隊介紹：“在C企業的發展過程中，一直是國企全權控股，企業的發展受到國企各個方面的限制和阻礙，尤其在股權分配問題上，我們團隊具有所有技術專有權卻沒有一點股份，沒有股權我們在各項事情的決策等方面均要受到國企的制約”。D企業創業者向研究團隊介紹：“作為大學生創業者，我的創業項目定位于大學生群體，我聽到了同學們的抱怨就想如何去解決它，因此我想在商家和學生群體之間搭一個平臺。當我開始實踐這個想法時，沒有辦公場所辦公，同時資金也比較缺乏”。

C、D兩家企業是處于兩個不同發展階段的企業，但他們面臨相同的問題，資源的相對匱乏。C企業作為國企全權控股的企業，在研發、生產和營銷費用等方面均會受到國企的限制，而且國企傳統的管理思維和方式不適用于高新技術創業企業的發展。而D企業作為大學生創業企業面臨著財務、物質、網絡等各種資源的匱乏和管理經驗、知識儲備的缺乏。資源的匱乏在一定程度上阻礙企業對創意的實施進而會影響創新型創業機會形成。為解決這一問題，C企業與國企反復磋商，最終達成一致意見，C企業按照當時技術成果在投資時允許占的最高比例35%進行股權分割，C企業團隊獲得了35%的股權（互動事件I13）。而D企業的解決方案則是選擇入駐創業園區，園區注資占企業20%的股權，園區提供免租金一年的房屋使用權，園區還在企業的戰略發展和長遠規劃等方面給予了指導和幫助（互動事件I17）。

創業企業是在極端不確定環境下開發新產品或新服務的機構［4］，同時創業企業在形成機會的過程中往往是在資源不足的情景下實現的，在一定程度上創業就是處于不確定性環境的創業企業在資源匱乏前提下的機會驅動過程。處在這種創業情景下的創業企業，一方面由于不確定性的環境，無法預知未來的發展狀況，無從知曉采用的發展路徑是否可行。已有的知識、經驗無法使創業企業的創意轉化為創業機會，因此創業企業亟需可以驗證其創意可行、創業行動合理的利益相關者以確保發展路徑的可行性和價值性。另一方面，與成熟型企業相比，創業企業在資源上具有很大的局限性，但其識別機會、創造價值同樣需要資源，因此利益相關者的參與使得企業在資源層面得到了保障。綜上，創業企業面臨的高度不確定性的環境和資源匱乏的創業情景促使其傾向于與利益相關者互動實現創業企業從創意到創新型創業機會的轉變。因此，提出如下命題。

命題1a當創業企業所處環境不確定性高時，創業者傾向于與利益相關者互動；

命題1b當創業企業初始資源相對匱乏時，創業者傾向于與利益相關者互動。

（二）創新型創業機會形成過程中創業者和利益相關者互動的過程

在創業者與利益相關者的互動過程中，互動雙方均會基于自己的利益訴求對互動過程提出要求。對于利益相關者而言，他們是合法性的仲裁者和資源的供給者，由于其扮演的重要角色他們會基于自身利益訴求向創業企業提出要求。A企業創業者向研究團隊講述：“我在與配鏡顧客接觸的過程中，發現美式驗光技術還是未能解決一些問題，有些顧客在配完眼鏡后，在鏡片度數沒有任何問題的情況下仍然佩戴不舒服，有個顧客前前后后來了六趟仍然不滿意，這就促使我想如何解決這樣的問題。同時我還發現近視的發病率很高而且視疲勞已經成為最嚴重的職業病之一，這些都不是簡單的一幅眼鏡可以解決的。因此，我組織團隊開始學習和研發眼視光技術”。A企業展示了創業者與早期顧客的互動（互動事件I4），與早期顧客的互動不僅可以依據顧客的反饋及時調整行動路徑，而且還可以將顧客納入到行動開展中，與其共同選擇最適用的行動路徑。A企業通過與顧客的互動使其發現即使不斷完善美式驗光技術仍然不能解決顧客存在的一些問題，他們需要更為專業、全面的配鏡服務，因此他們把重點關注在眼視光技術的開發上。D企業創業者向研究團隊講述：“企業發展經歷了一個浮躁期，我們那時一直想要拿到A輪投資，所以就拼命想擴大規模，提升其影響力，但是一直沒有成功。這時創業伙伴的心態發生了變化，有三個初始創業團隊人員對企業發展前景不看好，退出了創業團隊出去找工作了，這個事件促使我靜心下來考慮企業到底該如何發展。”A企業展示了創業者和合作創始人的互動（互動事件I18），創業者與合作者的互動交流，利于企業選擇最適用于企業發展現狀的行動路徑。D企業則提供了互動的反例，當時創業者一味地追求A輪融資，擴大規模、提升影響力，忽略了與合作創始人的協商和交流，一直按照自己暢想的美好發展路徑行駛，最終導致當融資未成功時合作者的退出。

A、D兩家企業從一正、一反兩個案例體現了在創業者與利益相關者互動過程中，利益相關者需求對實現互動過程的影響。當利益相關者需求得以體現，例如A企業顯示的顧客提出的問題得以關注，可以促使創業企業基于利益相關需求及時調整發展路徑，形成更適于企業長久發展的行動路徑；而當利益相關者需求未能得以體現，例如D企業顯示的合作創始人的運營理念和看法未能得以關注，則致使企業創意的實施陷入瓶頸期。

對于創業者而言，他們是創業行為的實施者和決策者，在互動的過程中他們會基于自身對利益相關者需求信息的理解及其對創新型創業機會生成過程中對于初始想法的認同程度提出自己的訴求。B企業創業者向研究團隊介紹：“當我們把氮氣保鮮技術向農民客戶推廣時，發現他們的價值觀念是‘能用’就行，他們說了為什么別人家的東西也可以保鮮但是比你家產品便宜，他們不關注高標準只關注在能用的情況下哪家企業產品更便宜。他們的價值觀和我們產品的價值觀不符合，我們認為農民市場不是我們的目的市場，我們考慮轉向。在這一過程中我們發現了幾個較對口的客戶，比如農業科研單位。”B企業展示了顧客與創業者互動的過程（互動事件I9），在這一過程中，顧客提供了重要的需求信息，他們需要價廉的產品，創業者發現這一需求信息跟企業所提供的高標準的技術供給信息不匹配。這時創業者需要抉擇的是企業向模仿者那樣降低成本和技術標準提供價廉的產品還是轉換市場定位。由于創業者對于其初始想法的高認同，認為企業定位的價值觀是促進企業形成創新型創業機會的價值觀，因此創業者果斷決定重新市場定位。C企業創業者向研究團隊介紹：“隨著企業的發展，制卡材料技術的普及化程度加深以及模仿者的大量出現，致使市場的占有率等各個方面萎縮。為了應對日益趨多的競爭對手，我們考慮走多元化的路子，準備依靠企業的新材料技術開發一種新型設備以使得制卡技術更加大眾化、普及化”。C企業展示了競爭對手與創業者互動的過程（互動事件I15），在這一過程中由于競爭對手的出現，致使企業市場份額的降低，針對這一情況企業沒有針對競爭對手的抗衡研發成本更低、工藝更簡單可行的產品，而是選擇了走多元化的路子，涉及企業不熟悉的設備業務，致使其在該設備業務損失200萬的情況下同時市場份額進一步下降。B、C兩家企業的創業者在基于利益相關者需求時制定了不同的決策，同時也給企業發展帶來了不同的后果。B企業基于對顧客提供信息的理解和對自己初始想法的高度認同，堅持企業原有價值觀，重新確定了新的市場定位實現了發展。而C企業卻未能很好理解競爭對手大量呈現出的信息，且其在與競爭對手的抗衡過程中對初始想法的認同度降低，致使其涉及不熟悉的設備生產業務造成嚴重損失。

由上，在創新型創業機會形成過程中，利益相關者和創業者的互動對創業者從創意到機會的轉化過程產生了重要的影響。互動的形成是二者共同作用的結果，在利益相關者層面，利益相關者需求會影響創業者對行動路徑的抉擇，創業者在一定程度上會基于利益相關者的需求調整初始策略和想法，使其調整到更符合企業發展的路徑上；在創業者層面，面臨利益相關者需求會基于自身對需求所提供信息的理解和對初始想法的認同程度作為決策。因此，提出命題2。

命題2利益相關者需求、創業者認同和創業者信息處理能力共同影響互動過程的開展。

（三）創新型創業機會形成過程中創業者和利益相關者互動的結果

在創新型創業機會生成的過程中，通過利益相關者和創業者的互動，使得根植于創業者頭腦中的創意經過了驗證和開展轉化為創新型的創業機會。創業者和利益相關者互動的結果包括以下幾個方面，一是基于利益相關者的需求改變了創業者的初始想法并形成創新型創業機會（結果a）；二是基于利益相關者的需求改變了創業者的初始想法但改變失誤（結果b）；三是創業者并沒有按照利益相關者需求改變初始想法并形成創新型創業機會（結果c）；四是創業者并沒有按照利益相關者需求改變初始想法但堅持錯誤（結果d）。

結果a可以在A企業的互動事件I4體現：基于顧客提出的眼鏡配戴不合適的問題，A企業選擇改變企業的初始想法，不再一味關注于提高美式驗光技術，因為這種技術存在一定的局限性，企業將重點關注于眼視光技術的學習和研發上，最終在眼視光技術上得到了較大的發展，獲得了顧客的認可，成為企業新的價值增長點。結果b可以在D企業的I19體現：基于顧客提出的購物體驗不理想，產品/服務供給單一的問題，D企業大刀闊斧地開展全方面的服務平臺理念，不再關注于初始從事日用品銷售業務，而是涉及了與大學生群體相關的方方面面，例如培訓、餐飲、駕校、團購等方面，后來發現企業目前的發展在各個方面均無力支持企業做平臺化，最終在堅持了四個月后，將網站上的業務重新聚焦在做大學生日用品銷售業務上。結果c可以在B企業的I9體現：當顧客提出其不看重技術和產品規范而是只關注于價格時，B企業并沒有迎合其需求研發成本低但是質量規格不高的產品，而是仍然堅持原有的產品定位，最終在軍用市場上獲得認可。結果d并沒有在調研的案例企業的互動事件中體現。但是這種結果在企業發展過程中仍然會遇到，究其原因可能是創業者對于自己初始想法的“無法停止的思考”，他們盲目的認為的想法是可行的、具有價值的，即使聽到不一樣的聲音也選擇忽略掉而不去關注。

由上述案例可以發現：調整和改變并不一定預示著失敗，而可能是新的開始，是有條理的方向性改變。根據利益相關者需求調整初始想法，可以賦予初始想法更多的意義和價值，甚至可以發現能夠超越初始想法的更具價值、更為廣闊的運營方向。通過調整和改變初始想法使得企業進入一個新的循環過程中，在不斷調整和修正的過程中甄別出更具價值的創新型創業機會。同理而言，一味地堅持初始想法不改變也不是保障成功的關鍵，對于處在不確定環境和資源匱乏境況的創業企業，他們無從知曉想法是否可以轉化為創新型創業機會，即使創業者十分認同自己的創意也同樣可能無法贏得顧客的青睞。然而，D企業互動事件I19顯示調整和改變需要選擇正確的方式，激進型的改變方式會使得企業一時間無法承受各方面的壓力和阻礙。企業的調整和改變應借鑒C企業互動事件I16所呈現的，讓客戶參與產品的一系列試驗，并基于試驗結果循序漸進地嘗試對想法的調整和改變。這種方式涉及到創業企業主動尋找新知識和隨著新知識的獲取以靈活調整活動和目標，其對于處于不可預知環境中的創業企業靈活調整創意實現創新型創業機會有重要影響。綜上，提出命題3。

命題3創業者基于利益相關者需求選擇的循序漸進的調整策略，促進創業企業甄別出更具價值的創新型創業機會。

五、結論與討論

基于對四家案例企業的分析，本文從創業者與利益相關者互動的視角探討了創新型創業機會的生成過程。本文發現：首先，創業企業所處的創業情境促使創業者選擇與利益相關者進行互動活動，以借助利益相關者的力量衡量創意的可行性和價值性。創業企業所處的創業情境具有兩方面的特點，一是高度的不確定性，這導致創業者無法預知創意的未來發展走向，不能按照已有的經驗和知識來指導企業發展的行動路徑；二是資源的匱乏，與成熟性企業相比，創業企業在財務、人力、網絡等各種資源均處于短缺的狀態，這導致創業者無法進一步實踐其創意，無法為創意向創業機會的轉化提供資源方面的支持。為了應對創業企業所處的創業情境，創業者需要與利益相關者互動。一方面，利用利益相關者的知識和經驗明晰企業的行動路徑，并確保創業企業初始創意具有轉化成創業機會的潛力和價值性，以應對企業所處的高度不確定性為企業帶來的模糊性和對未來的未知；另一方面，利用利益相關者提供的財力、人力、信息等資源的支持以影響企業創業行動的順利實施，使其免去資源匱乏帶來的窘境。

其次，創業者和利益相關者的互動過程是基于利益相關者需求、創業者的認同和信息處理能力共同作用的結果。從根植于創業者頭腦中的創意到形成創新型創業機會的過程，創業者和利益相關者的互動會影響這一過程的順利開展。在利益相關者方面，他們會基于自身的利益訴求向創業企業提出其提供資源支持的要求，這一要求會影響創業者對于創業行動抉擇的確定，利益相關者基于其與創業企業具有的資源安排情況會采用不同的策略以影響創業企業的創業行動路徑的確定。在創業者方面，他們基于利益相關者需求做出決策受到其自身對于利益相關者需求信息的理解及其對初始想法認同程度的影響，一方面，當創業者具有能力處理和解讀利益相關者需求所蘊含的關鍵信息時，他們更傾向于基于此信息完善其創意；另一方面，當創業者對于初始想法的具有高的認同感會促使創業者充滿自信甚至是過度自信，從而使得創業者在面臨利益相關者需求的情況下仍然堅持其初始想法。

再次，循序漸進的調整策略促進創新型創業機會的生成。創業機會是對初始想法持續塑造和開發所形成的創造性過程的結果［26］，從初始想法到創新型創業機會的演進過程中需要對初始想法進行識別、評估、優化和修正。調整策略的實施可以促進企業在資源耗盡之前找到真正可行的方案，對于處于不確定環境和資源匱乏境況的創業企業而言具有方向性的、有條理的調整是一個關鍵的主題［4］。

本文的理論意義在于：沒有拘泥于傳統創業機會研究所強調的創業機會生成的前因變量、結果變量和調節變量的探討［2］，突破了傳統研究中對于創業企業所處社會環境影響的忽略，將創新型創業機會的生成看作是處于不確定環境下的具有能動性的創業者，通過與利益相關者互動所構建的結果；同時突破了傳統研究對于機會生成過程具有循環迭代本質的忽略，提出創業企業運用有條理的調整策略利于企業甄別出更具價值的創新型創業機會。本文的實踐意義在于：對于處于極不確定環境及資源匱乏的創業企業如何將創意轉化為創新型創業機會給予一定的建議。一方面，促進創業者對于其所處社會環境的考量，并基于社會環境的變化與利益相關者保持動態的互動，在互動過程中開展行動促進機會的生成；另一方面，當創意轉化為機會的過程受到利益相關者的阻礙和挑戰時，鼓勵創業者采取調整策略重構創業機會的生成過程，這可以在一定程度上降低創業企業的高失敗率。

本文具有一定的研究局限性。由于案例研究的樣本限制，基于四家企業提出的研究結論仍需大樣本數據的進一步驗證。具體而言，首先，案例選擇的四家企業盡管都是創業企業，但有些企業成立年限較長，這可能會受到受訪者的事后反思和記憶不清等問題，盡管研究團隊通過訪談企業內的不同負責人力圖實現多途徑驗證，但是在一定程度上仍會影響研究結論的內部效度。其次，盡管本文選取了多樣本調研，樣本選取上也考慮了研究結論的可靠性和有效性，但相對于大樣本定量研究其外部效度仍存在一定局限性。因此，未來研究可以基于創業者和利益相關者的互動原因、過程和結果等方面開展大樣本數據調研，運用定量研究驗證本文所提出的研究結論。

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