基于工作任務的高職《分銷規劃》課程教學設計探索

摘要：文章從課程設計、課程定位、課程內容選取、課程教學方法等方面進行了基于工作任務的高職《分銷規劃》課程的教學設計探索。希望能夠改變傳統的理論體系授課方式，達到培養學生崗位核心能力和職業能力的目標。

關鍵詞：分銷規劃 工作任務 高職

在競爭異常激烈的市場中，商家要想脫穎而出，除了要有保質保量、性價比高的商品外，還要求商家對自身的分銷渠道進行精心的設計、組織、管理，才能保證商品能夠及時地滿足消費者的需求。對于商家來說，分銷渠道的建設工作一般都是由員工來完成的。商家的員工相當一部分是來自于高職院校畢業的學生。但是，就目前高職學生所在用人單位反饋情況來看，相當大一部分學生存在著理論與實踐脫節、動手能力差、適應工作時間長的問題，很難滿足用人單位的需求。

高職市場營銷專業《分銷規劃》課程是該專業的職業技能核心課，其研究對象是企業市場營銷體系中分銷渠道的設計、組織、管理和評估。高職院校市場營銷專業的學生通過該門課程的學習，能初步具備渠道拓展能力。目前，大部分高職院校對于該門課程的教學，仍按照傳統的理論教學為主、案例教學為輔的教學模式講授。這種教學模式往往期望在有限的課時內講授分銷渠道的相關知識，使學生掌握課程所涉及的所有內容。教師在理論講授時往往將理論介紹得過深、過多。而案例教學中所涉及的案例，也大多是根據理論知識所設計的案例，不是經過工作分析轉化而來，不能很好地體現工作任務要求。因此，教師在整個教學過程中處于主動地位，學生處于被動地位，導致教學內容和方法不能體現“適度、夠用”的原則。學生不能根據企業的實際情況進行分析和操作，無法達到培養學生崗位核心能力和職業能力的目標。

為了改變目前這種現狀，教師應打破傳統的理論體系授課方式，立足職業崗位要求，明確渠道設計、管理等方面的工作任務，實現從工作任務到教學內容的轉換，將渠道設計、管理的實際工作內容和過程作為課程的核心，探索以渠道設計、管理相關任務為導向的高職《分銷規劃》課程設計。在該門課程設計時，可以從課程設計、課程定位、課程內容和課程開發方法這四方面著手。

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圖1《分銷規劃》課程設計

1、《分銷規劃》課程設計

1.1課程設計理念

高職《分銷規劃》課程是市場營銷專業的職業技能核心課，是一門實踐性非常強的課程，也是同學們能夠初步具備渠道設計、管理能力的敲門磚。教育部在《關于全國高等職業教育教學質量的若干意見》中明確指出：高等職業教育要“大力推行工學結合，突出實踐能力的培養，開發人才培養模式” [1]。教學過程的實踐性、開放性和職業性有助于滿足教育部所提出的人才培養模式的開發。探索工學交替、任務驅動、項目導向的教學模式都有助于增強學生實踐動手能力。《分銷規劃》作為一門實踐性很強的專業課程，其課程設計必須把握這一方向。為此，我們將以工作任務為導向作為課程設計的核心理念。

1.2課程設計思路

本門課程的設計思路圍繞著“職業崗位分析——工作任務分析——行動能力歸納”這樣一條主線。首先，由專業教師進行市場調研，分析營銷職業崗位，明確職業崗位。其次，由渠道經理、渠道主管、區域經理和渠道專員對職業崗位的工作任務進行分析，確定職業崗位技能和工作職責。第三，由企業專家和專業教師對職業崗位的行動能力進行歸納，從而確定本門課程的教學任務和教學項目。

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圖2 課程設計思路

2、《分銷規劃》課程定位

2.1明確市場營銷專業就業崗位群

為了明確該門課程所對應工作崗位的技能要求，明確對應工作崗位應當完成的工作任務，首先必須弄清楚本專業就業崗位群，知曉相關的工作崗位，以便歸納工作崗位的工作技能。我們通過對中華英才網、前程無憂網、智聯招聘網的營銷崗位搜索，將營銷崗位分類，歸納得出四大崗位群。

表1 市場營銷專業基層崗位群

《分銷規劃》這門課程專門針對銷售類崗位群的就業崗位而開設的。

2.2確定工作崗位技能要求

通過對銷售類工作崗位的分析，我們得出了銷售類工作崗位的能力。銷售類崗位的能力要求是：協助渠道經理負責銷售及渠道開發的能力；開拓新客戶，發展新渠道，協助經理制定渠道開拓及合作方案的能力；開展各渠道的定期市場宣傳活動的能力；與加盟商建立良好關系的能力；配合市場部進行市場分析、調研工作的能力。

2.3定位課程的知識目標、能力目標和素質目標

通過對銷售類工作崗位的分析，明確了工作崗位能力的基礎上，確定本門課程的知識目標、能力目標和素質目標。

知識目標：通過本課程的學習，使學生掌握分銷渠道的相關知識，掌握分銷成員的特點和職能，掌握分銷渠道管理的相關知識。

能力目標：通過本課程的學習，使學生具備根據企業實際狀況分析其分銷渠道的流程、結構和關鍵要素的能力，具備為不同產品設計分銷渠道的能力。

素質目標：通過完成本課程的實訓，培養學生具備銷售類崗位的職業素養。

3、《分銷規劃》課程內容選取

《分銷規劃》課程內容選取上運用項目作為教學活動的載體，形成以任務為導向的各種學習項目。通過典型工作任務分析、項目化教學內容設計來完成。

3.1典型工作任務的分析

典型工作任務分析單憑校內專業教師的市場調研是很難完成的，需要來自企業專家的幫助。可邀請來自各個行業企業的渠道經理、區域經理等專家，組成小組，對銷售類崗位進行分析，討論、歸納出銷售類崗位的典型工作任務。

《分銷規劃》這門課程體現的銷售類崗位典型工作任務有認識分銷渠道、分銷渠道設計和分銷渠道管理。

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圖3 銷售類崗位典型工作任務

3.2項目化教學內容的設計

通過對銷售類崗位工作分析，明確了銷售類工作崗位所需的能力要求，從而確立了《分銷規劃》課程的知識目標、能力目標、素質目標。在課程目標確定的基礎上，結合工作任務，根據職業崗位能力要求設計學習內容，以職業實踐活動為主線，打破傳統的按照知識體系進行教學的模式，合理整合教學內容，將教學體系分為三個大任務、八個小任務。

表2 《分銷規劃》課程設計內容

4、《分銷規劃》課程教學方法

4.1學生學習情況分析

本門課程開設的時間點是在大二上學期。上課的對象是高職市場營銷專業的學生們。這些學生的特點是：他們是正值求學階段的年輕人，他們往往都比較單純、思維活躍。他們學習過市場營銷、管理學、經濟學等課程，有一定的營銷理論基礎，但是他們缺乏開拓建立渠道的經驗，對渠道的認識把握不到位，對產品銷售選擇合適的渠道有著濃厚的興趣。此外，學生們要面對競爭激烈的就業市場，要縮短理論與實踐的距離，需要針對學習工作內容及同學們的特點，合理選擇課程教學方法。

4.2教學方法

針對高職學生們的特點，在進行本門課程的教學時，采用以下幾種教學方法，將課本上感性、抽象的知識適時轉化為實踐運用中理性的、具體的做法。

4.2.1任務驅動教學法

任務驅動教學法體現了“任務為主線，教師為主導，學生為主體”的特征。以任務為主線，把教學內容巧妙地隱含在每個任務之中；以教師為主導，引導學生學會發現、思考、尋找解決問題的方法；以學生為主體，在教師點撥下，自己提出問題，解決問題[2]，學生在完成任務的過程中處于主動的主體地位。譬如，分銷規劃的第一次課，教師就假設以在座的每一位學生都是某一大企業的CEO，打算為自己的產品選擇分銷渠道。試以此任務為導向，闡述開展分銷渠道認識、分銷渠道設計、分銷渠道管理的每一個環節。并以此把《分銷規劃》課程每一個章節的教學內容串聯起來，構成一個完整的理論教學體系。

4.2.2案例分析教學法

在《分銷規劃》的教學過程中，結合教學內容以講故事的形式，生動、具體、簡要介紹某一方面的實例，以證實和說明某一基本理論。為了讓學生更好理解理論內容，教師可采用兩種方法。一種是演繹法。教師先講清基本原理，然后以實例加以說明。譬如，講到分銷渠道管理重要性時，先闡述分銷渠道管理的重要性，再以渠道經理在工作中遇到的實際案例進行論證。另一種是歸納法。即教師先舉出實例，通過對實例的分析，總結出基本原理。譬如，講到分銷渠道設計這一內容時，先用渠道經理在現實中為自身公司產品進行渠道設計的例子作為全章案例導入，告訴學生為產品設計良好的分銷渠道是非常重要的。

4.2.3視頻教學法

視頻教學法是通過某些電視節目的播放，運用理論知識配上生動、風趣的評述，以配合理論知識教學的一種教學方法。這種教學方法打破傳統的灌輸式教學，集娛樂性和知識性于一體，使學生深入事件和現場，深刻感受到運用理論知識解決實際問題的樂趣，也可增添課堂教學的趣味性，避免理論知識講解過于枯燥、乏味。譬如，在給學生闡述直銷和傳銷的區別時，教師可播放電視新聞節目中介紹的直銷與傳銷的區別片段。此外，為了加深同學們對傳銷危害的認識，教師可播放經濟半小時節目中的記者深入傳銷幕后進行市場調查的片段。

參考文獻：

[1] 馮明杰，吳杰，高職項目化課程改革探索與實踐——以網絡廣告設計課程為例[J].美術教育研究，2011（11）：70-73.

[2] 田芳，商務禮儀課教學方法和考核方式的改革探索與實踐[J].湖南大眾傳媒職業技術學院學報，2009（6）：112-113.