基于網絡視角下的旅游企業營銷分析

摘要：網絡時代是伴隨著計算機普及以及網絡的便民化而出現的，在當今環境下，網絡時代已經是一種不可避免的發展趨勢，網絡的廣泛應用事實上已經證明了網絡的普及性，幾乎在各行各業中都能看見網絡的身影。隨著網絡化程度的進一步加深，旅游企業也在逐步的與網絡相結合，試圖在網絡視角下尋找到更多符合旅游企業發展的途徑。在這種情況下，網絡化的營銷模式應運而生，成為旅游企業營銷的一種重要方式，本文就針對當前旅游企業營銷中存在的問題進行分析，從而深入了解在網絡視角下如何進行旅游企業的影響。

關鍵詞：網絡；旅游；營銷

旅游企業作為一個包含范圍比較廣的企業形式，根據旅游企業的特殊性，加之網絡化帶來的諸多便利，旅游企業開始在各個方面開始了與網絡結合，尤其是在營銷方面，注重網絡營銷對于旅游企業營銷的意義，凸顯了網絡營銷的重要性。近些年來，越來越多的旅游企業開始使用網絡營銷方式，力求將網絡營銷方式在旅游企業中得到最大限度的應用，從而為旅游企業的發展獲得新的動力和生機。在旅游企業中開展網絡營銷的這一想法是正確的，但是如何深化旅游企業的網絡營銷模式，使旅游企業在營銷上更具特色，促進旅游企業營銷方式多元化發展已經成為了一個不可忽視的問題。

一、網絡視角下旅游企業營銷中存在的問題

隨著時代的變化，僅僅依靠傳統的營銷方式已經難以滿足人們對于旅游企業的需求，因此，旅游企業需要結合自身的實際情況，積極的利用網絡所帶來的優勢，提升網絡在企業營銷中的地位，促進網絡營銷實現規范化和系統化。從目前旅游企業以網絡為媒介的營銷效果來看，仍然存在著一些問題。

首先，信息化基礎薄弱。企業缺乏嚴密的市場調研和市場分析，在旅游企業的發展過程中沒有完善的信息系統建設，對于網絡化的應用還不甚完善。旅游企業在對信息進行應用的時候缺乏完善的信息背景的支持，無法對信息資源進行很好的掌控，致使旅游企業的營銷活動顯得過于死板，難以與消費者個人的需求之間產生共鳴，因此，在營銷過程中往往沒有充分的利用好網絡為旅游企業所提供的信息資源。

其次，缺乏完善的法律保護體系。法律體系的不健全不僅僅表現為缺乏對消費者權益的保護，還表現為缺少對企業自身合法權益的保護，在旅游企業的營銷過程中，會因為企業的網絡營銷平臺選擇的不當而導致旅游企業營銷結果受損，這都是基于網絡營銷過程中缺乏法律基礎而導致的。同時，通過網絡營銷模式，旅游企業的營銷難以獲得消費者的信任?？傊?，法律體系不健全或是嚴重缺乏法律體系的保護，是網絡視角下旅游企業營銷的一個弊端。

二、網絡視角下旅游企業營銷策略

無論是任何一種營銷模式都可能存在著一定的問題，這些問題是客觀存在的，需要旅游企業給予正視，通過合理的方法對這些問題進行合理的解決。我國許多旅游企業對于網絡化的應用與其他發達國家相比，顯示出了不足和弱勢的地方，從我國自身旅游企業發展的現實情況角度出發，需要進行多維的努力。

（一）加強旅游企業營銷的信息化建設

旅游企業營銷活動的最終目的是獲得消費者的認可，使消費者購買自己的產品和服務，只有通過多渠道的方式，多方的獲取消費者的需求，才能夠使企業的營銷活動滿足消費者的需求，更好的進行宣傳和營銷活動。基于此種原因，在網絡化的視角下，旅游企業就需要建立健全信息體系，使消費者的需求和企業所提供的產品和服務相對稱，滿足消費者的需求。同時，旅游企業不僅僅需要建立完善的客戶信息系統，還需要為客戶呈現出需要的信息系統，將旅游企業所能夠提供的產品和服務通過網絡展現出來，并盡可能的凸顯自身的優勢項目，比如說在海南旅行旺季的時候，旅游企業就需要對企業自身能夠為消費者所提供的海南旅游項目進行相應的展示，使旅游企業的優勢項目獲得更多的關注。

（二）在網絡視角下建立健全旅游企業營銷規范體系

所謂無規矩不成方圓，旅游企業在進行市場營銷的時候，無論是基于怎樣的一種環境，都需要進行合理的規章制度的建設。在網絡視角下，旅游企業要想獲得營銷行為的成功也必須進行一定的規范設置，使旅游企業的營銷活動受到法律的保護，成為一種遵守法律的行為，使消費者放心的購買旅游企業的服務。同時，對于旅游企業來說，旅游企業需要進行自我保護，通過建立完善的法律機制和相應的規章制度，維護旅游企業自身的合法權益，防止黑客等網絡犯罪分子的不法行為，提升旅游企業的安全指數，從而吸引更多有志于旅游營銷工作的人才，豐富企業的人才體系，最終取得營銷的成功。

（三）加強網絡人才的選拔

網絡所包含的內容是豐富多彩的，網絡能夠為人們提供更多的便利，為企業的發展提供更多的商機，對于網絡所帶來的優勢，也需要一批能夠合理發掘優勢的人才，就如同機遇往往都比較偏愛有準備的人一樣，網絡也偏向于對網絡能夠運用得當的人群。因此，旅游企業要想在網絡視角下更好的拓展自身市場范圍，豐富自身的營銷活動，就需要不斷地汲取優秀的網絡人才，充分利用網絡人才對于網絡的熟練程度，提升網絡的利用率，充分發揮網絡的優勢。對于旅游企業來說，加強網絡營銷活動的影響力首先要做到的是具備良好的人才貯備，通過人才的培養提高人才的使用和人才的利用率。

（四）選擇適當的網絡營銷媒介

不同的網絡營銷平臺都具有不同方面的優勢，同樣也具有一定的弊端，旅游企業在利用網絡營銷平臺的時候，要盡量發揮平臺的優勢，避免平臺的劣勢，最大限度的發揮網絡的積極因素。旅游企業在選擇網絡平臺的時候要盡可能選擇一些知名度高，消費者承認度高的網絡平臺，通過這樣的形式能夠更好的提升網絡營銷的效果，保證網絡營銷行為受到社會各界的認可。因此，旅游企業要想在網絡視角下實現營銷預期的營銷效果，選擇良好的網絡平臺是十分必要的。

三、網絡視角下的旅游企業營銷發展前景分析

網絡時代的到來對于我國乃至是世界的所有企業和行業來說都是一個機遇，它大大的擴展了企業的發展市場，使企業能夠很容易的被需求者所知。那么，對于旅游企業來說，網絡化也是一個不可丟失的機遇，需要旅游企業僅僅抓住，使旅游企業和網絡化得到完美的結合。時至今日，旅游企業與網絡化結合的模式已經為人們所接受，但是這并不代表著網絡營銷與旅游企業的結合就此止步，旅游企業的網絡化營銷模式在以后的發展進程中將獲得廣闊的前景。

（一）傳統營銷的基礎性地位日益凸顯

從我國旅游企業的發展現狀來看，旅游企業對于網絡化的應用已經成為一種趨勢，不可否認的是，當今的旅游企業已經離不開網絡，網絡營銷已經成為旅游企業一種不可或缺的方式。但是，縱然網絡營銷在旅游企業營銷中的作用是如此的重要，也不能夠否認傳統旅游企業營銷觀念的作用，無論在任何時代，旅游企業與網絡化的結合達到任何程度，傳統營銷觀念的作用都將是不可忽視的。因此，網絡營銷在旅游企業中的應用是以傳統的營銷觀念為基礎的，傳統營銷觀念在網絡營銷模式中的地位將日益突出。當然，加強對傳統營銷觀念的重視并不代表網絡營銷對旅游企業的作用不如傳統營銷，反而體現了在傳統營銷觀念的促使下，能夠使網絡營銷更加符合旅游企業營銷的需求，提升網絡營銷在旅游企業中的利用率，促進網絡化與旅游企業營銷的不斷結合。

（二）網絡營銷模式需要不斷的滿足個性化的需求

追求個性是當今社會個人發展的一個現實情況，不斷的體現自我價值，進行自我需求的滿足也體現了人類的本質。旅游企業的營銷模式不斷的與網絡化相結合，需要做到的第一點就是制定個性化的方案，能夠在最大限度上滿足消費者的需求。從網絡化的特點分析，網絡化實質上就是集中體現個人意志的一個大集結，通過網絡的調查和分析能夠客觀的體現出個人的需求，旅游企業就可以充分的利用網絡化對個人意志和需求的這種體現，來提升自身營銷方案與個人需求的滿足。在我國的旅游企業中，無論是像中國青年旅行社這樣的大型旅游企業，還是一些地方級別的不知明的旅游企業，都在充分的體現個性化的這一個特點，有針對性的進行一對一的服務，盡可能滿足個人的需求，提升旅游企業對個人需求的重視程度。因此，個性需求的滿足是旅游企業營銷模式與網絡化相結合的一種突出表現，是旅游企業營銷模式不斷的進行改革的一個發展方向，能夠不斷的提升旅游企業營銷模式的滿意度。

（三）旅游企業營銷模式多樣化發展

隨著網絡化的不斷深化，互聯網在旅游企業發展中的應用面也在逐步擴展，旅游企業的營銷模式朝著多樣化發展趨勢，結合網絡的不同方面進行不同形式的推廣，從而在最大程度上滿足客戶的需求。以網絡營銷推廣為例，不同網站在進行營銷推廣的時候會出現不同的效果，如比較有知名度的百度推廣，通過百度推廣的后臺建設，使企業在進行推廣的創意編寫以及關鍵詞的插入的時候更加符合企業發展的特色，也更能夠滿足客戶群的需求。但從百度推廣這一個層面來看，旅游企業就可以獲得不同的推廣模式。因此，旅游企業在未來的推廣過程中將會出現不同模式，這些模式是網絡化所給予的，也是旅游企業通過網絡的開發而獲得的。

從近些年旅游企業的發展狀況不難發現，旅游企業依舊是一個朝陽企業，尤其是在當今人民物質需求相對滿足，不斷追求精神享受的時刻，旅游企業恰恰滿足了人們的精神文化需求，使人們在思想上得到了提高，獲得了身心的愉悅。從我國旅游企業自身發展趨勢來看，旅游企業和網絡的結合是未來趨勢，但在具體的網絡營銷方式和營銷模式上還需要進行進一步研究，使旅游企業獲得最為精準的市場定位，從而選擇最優的網絡營銷模式，最終達到為旅游企業贏得更多的客戶，獲得更為廣泛的市場環境，促進旅游企業與網絡化的不斷結合，提高旅游企業的經濟效益。

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