蘋果公司必須更加開放

這是講究開放和透明的時代。的確，過去的20世紀(jì)被冠以封閉與專制。那為什么這個星球上最成功的公司會被一個暴君（已故）以嚴(yán)密的等級制度運營著呢？在讀完Don Tapscott和Anthiny D.Williams合寫的《徹底開放：你想不到的成功四原理》后，我不禁想向他提出這個問題。

他們兩位創(chuàng)立了“維基經(jīng)濟”和“宏觀維基經(jīng)濟”。在這本書中，兩位的觀點無外乎是對于開放的呼喚和冷靜的現(xiàn)實主義的混合。但是擺在那里的蘋果公司的特例無法忽視，為此我特地向作者寫了一封信詢問他們的看法，他們給我回了信。

需要更透明

在信中，我提到自己對書中提到的企業(yè)增加透明度和開放度的疑惑。我詢問作者是否考慮了蘋果公司這一企業(yè)？蘋果可能是過去十年最成功最具創(chuàng)新能力的公司，然而它極端封閉而且級別森嚴(yán)。我想知道作者怎么看這一現(xiàn)象。

在回信中，作者提出，可能大部分人誤解了蘋果，因為在某些領(lǐng)域它可能比其他公司更加開放。他們認(rèn)為，一開始，蘋果就比其他公司更加透明，比如他們都有關(guān)聯(lián)方、雇員、商業(yè)合伙人、股東這四大成分。蘋果誠然對于產(chǎn)品的發(fā)布一直都對客戶嚴(yán)格封鎖信息，這在蘋果可以完全操縱市場時是最好的市場策略。但目前蘋果可以另尋新招而不是墨守成規(guī)，因為這一方法在蘋果操縱的以短產(chǎn)品線為主的市場里可能成效斐然。然而當(dāng)蘋果嘗試開拓市場時，顧客們需要更加了解蘋果的理念和產(chǎn)品線路圖。

大多數(shù)企業(yè)都沒有通過保密達到宣傳目的這一寶貴優(yōu)勢，對于他們，開放是更好的策略。同時隨著蘋果繼續(xù)在平臺占有率上落后于安卓，最后它仍將被迫向消費者提供更透明的信息。

當(dāng)然蘋果也不會對自己的員工提供足夠的信息。他們對于公司的產(chǎn)品相關(guān)知之甚少，但這種不透明工作系統(tǒng)并非因為封閉工作系統(tǒng)的優(yōu)勢。而是保證蘋果公司對顧客的保密措施得以實施。這一策略也會隨著時間而改變，因為這樣的高度不透明的工作系統(tǒng)會損傷創(chuàng)新力與從現(xiàn)實中發(fā)現(xiàn)亮點的機會。

所以，蘋果這種高度機密性的經(jīng)營模式很快就會被淘汰？ 是的，兩位作者在回信中肯定了這樣的看法。他們認(rèn)為，隨著競爭加劇以及蘋果自身意識到開放性的重要性，他就不會維持現(xiàn)在這種制度。他們早就需要與公眾消費者共享重要信息。

分享與合作是另一種開放

那其他關(guān)聯(lián)方怎么辦？

兩位作者認(rèn)為，對于供應(yīng)鏈合作者，蘋果提供的信息極為透明和準(zhǔn)確。“我們可以看見富士康及其兩個級別以下的供貨商。的確如此透明的信息還未波及世界其他的地域，然而在講究透明的時代，蘋果將無法為它的供應(yīng)鏈保密。”

富士康勞工關(guān)系和它監(jiān)獄一樣運營的工廠眾人皆知。這是蘋果的一大問題，這不僅將帶來名聲上的損失，因為這樣的供應(yīng)商將給整個供應(yīng)鏈帶來問題。所以蘋果曝光這個問題以希望解決它——一次整頓供應(yīng)鏈。對于向股東披露完全透明的信息，蘋果以它向股東提供完全相關(guān)的信息而名聲在外。甚至蘋果唯一沒有完全披露的信息可能就是史蒂夫·喬布斯的病情。

與蘋果是封閉公司想做的事，蘋果的成功必須歸功于另一種開放——分享和合作。iPhone和iPad并非因為硬件成功，而是通過應(yīng)用程序接口（API）的開放而達到。蘋果使得全世界的消費者與開發(fā)者在它的平臺上開發(fā)軟件，所以蘋果帝國寬闊的疆域才能繼續(xù)發(fā)展。蘋果是一個基于開放得以建立的，通過供應(yīng)商和開發(fā)者得以發(fā)展的企業(yè)。

的確，蘋果執(zhí)念于保護自己的知識產(chǎn)權(quán)，為此它通過尋找過時的法律中縱容侵犯知識產(chǎn)權(quán)的漏洞以達到這一目的。但這一做法也使蘋果付出了代價。由谷歌主導(dǎo)的安卓迅速掌握了市場。開源的軟件刺激了創(chuàng)新也帶來了注意力。開放性將在未來的市場中主導(dǎo)。谷歌向制造商提供系統(tǒng)的詳細(xì)情況讓他們可以優(yōu)化操作系統(tǒng)，使其在他們的產(chǎn)品上更好地運作。IBM為Linux開源項目上貢獻了價值40億美元的軟件，他們得到的是幾十億的成本節(jié)約和新的業(yè)務(wù)。這一舉動也阻斷了微軟占有計算市場的腳步。如果我是IBM負(fù)責(zé)人，我可能會捐出IBM十分之一的資產(chǎn)來支援這一活動。

安卓的勝利

然而，我還是不認(rèn)為安卓平臺產(chǎn)生了蘋果通過部分開放的生態(tài)系統(tǒng)那樣的收益。于是，我向兩位作者再次求證：安卓的勝利只是時間問題嗎？

在回信中，他們給出了肯定的回答。“一切都會趨同，開放化將會是必然。當(dāng)然如果你著重于市場利潤封閉也有好處，但競爭將推動信息透明化，合作和知識產(chǎn)權(quán)的共享。”

每個公司和共同基金一樣都需要一個知識產(chǎn)權(quán)部門。像貿(mào)易機密這樣的知識產(chǎn)權(quán)需要保護，而有些應(yīng)該在某些方面得以共享。比如Nike在GreenXchange融入了400項專利。

不只是公司，整個業(yè)界都需要重新思考他們和信息相關(guān)的競爭策略，醫(yī)藥制造業(yè)就是一個好例子，所有公司必須共享數(shù)據(jù)否則行業(yè)將面臨崩潰的危險。這樣的市場沒有拉低利潤，反而促進了全行業(yè)增長，也使行業(yè)得以在更高一級別的層面競爭。

蘋果因為許多復(fù)雜的原因成為全世界最有價值的公司，比如創(chuàng)始人優(yōu)秀的設(shè)計理念。當(dāng)你更進一步的思考，蘋果比你想的可能更開放。而它對信息的保密，促進了它的成果完全無法得到支持。隨著競爭壓力的加大蘋果需要更開放，他的顧客和所有人都將從中收益頗豐。

（本文摘自作者博客，譯者：driftorhu）