客戶銀行卡海外遭盜刷 平安銀行拒絕擔責

銀行卡在海外遭克隆盜刷本就是件窩心的事，但對于高小姐來說，比銀行卡盜刷更窩心的是涉事銀行不配合的態(tài)度。

2012年高小姐發(fā)現(xiàn)所持的平安銀行卡在英國被克隆盜刷，遂到英國警局報案，英國警局對此案比較重視，立刻立案進行調查，同時警方希望能與平安銀行聯(lián)系以方便調查取證，但遺憾的是，英國警方根據(jù)平安銀行網(wǎng)站提供的海外聯(lián)系方式進行聯(lián)系，卻未能聯(lián)系到平安銀行，而當事人高小姐與平安銀行的溝通也不順利。

“我現(xiàn)在還沒有向平安銀行提出賠償訴求，僅僅是希望他們能配合警方調查取證，但連這點也做不到。”高小姐表示。

時至今日，據(jù)銀行卡被盜刷已過去一年，而雙方連面談地點都尚未商談一致。

對此，《投資者報》記者向平安銀行發(fā)出采訪要求，截至發(fā)稿，該行仍未能給出解釋。

連續(xù)六筆盜刷

2011年到英國留學后，高小姐常使用的銀行卡中就有平安銀行卡。

“我使用中國平安銀行借記卡在英國2012年3月ATM機進行提款期間，因為其銀行卡安全措施過低，以及海外設點不安全，遭到非法分子克隆卡，一周內在英國多個城市用假卡提款。”高小姐投訴表示。

該卡總共被盜刷六筆，最后一筆被非法分子在英國盜刷時，高小姐正在國內。

被盜刷期間，平安銀行并未以任何方式通知高小姐，所以高小姐直到在被盜刷六筆，累計損失1萬余元后，才發(fā)現(xiàn)銀行卡交易存在異常。

隨后高小姐在英國報警立案，英國警方積極配合，并表示希望與銀行方面直接聯(lián)系，目的有二：一是證明高小姐受害者身份；……