“復利”的營銷力量

很多年前就知道愛因斯坦說過一句話：“復利的力量比原子彈的威力還大。”其實我一直很好奇，這位20世紀最偉大的科學家是在什么樣的情況下，說出這樣看似與他的科學專長不相干的論述。最近， 有個好朋友因理財投資賺錢請客吃飯， 讓我見識到了“復利”的力量，同時意識到品牌與營銷力量的累積，或許與“復利”的力量有著異曲同工之妙。

我的好朋友是一位擅長理財的高階職業經理人，除了在其本業有杰出的表現外，他個人的投資理財也有令人驚艷的表現，這次請客吃飯，就是他的投資成績慶功宴。他認為他過去十年累計的個人投資績效，若不計算期間他購買的自住不動產增值，就高達了400%；若算入期間他購買的自住不動產增值，則高達900%。也就是說，單純透過投資（排除了薪資所得與生活開銷的影響），他用了十年時間，把他個人的閑置資金增加了4倍，而且把他個人的總資產增加了9倍！

雖然，跟許多富豪相比，我這位好朋友的財富根本不算什么，最多只能算是“小富”，但若以上班族的職業經理人來說，他是許多人羨慕的對象。當我們流露出欽佩與恭維的表情時，朋友淡然地表示：其實也沒什么，只要每年都有16%的投資報酬率， 連續十年規模就會增加4倍；只要每年都有24%的投資報酬率，連續十年規模就會增加9倍。我很好奇，按了按計算機，果然1.16的11 次方大約是5.1，而1.24的11 次方大約是10.6。

朋友的投資成功，有其獨到的投資眼光與堅持。因為回顧過去十年， 我們經歷了非典風暴、美伊戰爭、全世界的金融海嘯與歐債危機，每一個事件都對投資市場造成了巨大的沖擊。能夠經得住這些考驗，還維持不錯的投資績效，確實必須有優于常人的判斷與堅持。每年16%的投資報酬率聽起來好像不是特別突出，但十年后是原來的5倍就令人羨慕；每年24%的投資報酬率聽起來不錯，但十年后是原來的10倍就足以令人驚喜，這其中的關鍵就在于“連續十年”！

其實， 我們看到的許多品牌與營銷成功案例也都有類似之處。例如，服務的細節、質量的把關與產品的設計，都是品牌與營銷的基本功與關鍵的成功要素，但同時也都必須經過許多考驗，能夠長年堅持。

我們都知道必須講究與堅持服務的細節，在初期也都不難做到，但真正的挑戰在于如何通過考驗與堅持到底，而這正是卓越品牌與一般品牌的差異之處。

講究服務的細節，能否在任何時間點、面對任何客戶，都做到用心服務，不會“店大欺客”？ 堅持質量把關，能否在面對節省成本的誘惑下，不會“以次充好”？ 持續的貼心產品設計，是否能堅持到底，不會“虎頭蛇尾”？ 這些關鍵工作通常不在其本身的難度，而在于能否堅持。如果能夠堅持十年、二十年，乃至于百年，就能創造如同“復利”的強大力量，或許不一定超過原子彈的威力，但可以確定的是，這股力量已足以建立品牌，在市場上贏得卓越的信任與口碑。

不知道愛因斯坦對“復利”強大力量的感悟是否也來自類似的觀點，所以才認為“復利”具備了超過原子彈的威力。但我確信，品牌與營銷的努力，不只在16% 或24% 的投資績效，更在十年堅持。同時我相信，愛因斯坦認為“復利的力量比原子彈的威力還大”論述的背后， 可能也有“堅持就能累積強大力量”的意義。

營銷與品牌的關鍵，既在我們的策略，更在我們對關鍵之處能否堅持。堅持到底，我們的營銷與品牌就能累積強大的力量！