高職頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生心理健康教育中EAP的應(yīng)用研究

【摘 要】分析高職頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生心理健康教育模式存在的問題，提出應(yīng)將EAP模式引入到高職頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的心理健康教育中，幫助學(xué)生完成從學(xué)生到職業(yè)者的轉(zhuǎn)變，增進(jìn)心理健康水平、提高工作績效，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的雙贏。

【關(guān)鍵詞】高職 頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生 心

理健康教育 EAP

【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）11C-

0125-02

一、高職頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生心理健康教育模式存在的問題

（一）高職頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生主要存在的

心理問題

高明曾在2012年對565名頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的心理健康狀況做調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明高職頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的心理健康水平與全國青年常模、大學(xué)生常模差異顯著，軀體化、人際敏感、焦慮這3個因子得分顯著高于全國青年常模和大學(xué)生常模。總的來說，高職生在頂崗實(shí)習(xí)過程中存在的主要心理問題有以下幾種：

1.適應(yīng)能力不強(qiáng)。頂崗實(shí)習(xí)要求學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變角色適應(yīng)企業(yè)生活，完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，但在實(shí)習(xí)過程中，很多學(xué)生因?qū)ζ髽I(yè)的管理不滿意、生活不適應(yīng)、同事關(guān)系不和諧等問題經(jīng)常抱怨，沒有主動去適應(yīng)環(huán)境，有的學(xué)生甚至動不動就離崗，給學(xué)校和企業(yè)造成極壞影響。

2.人際關(guān)系處理不善。很多學(xué)生性格單純、任性，以自我為中心，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，在工作中處理不好與領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶的關(guān)系，甚至缺乏基本的人際交往能力，不知如何處理人際沖突，缺乏溝通能力。

3.情緒困擾。在高度競爭的企業(yè)環(huán)境中，當(dāng)常規(guī)的情緒調(diào)節(jié)方法失效后，學(xué)生可能會面臨情緒失控而又無人幫助的情況。

4.自我認(rèn)知偏差。高職院校的很多學(xué)生認(rèn)為在學(xué)校里學(xué)到了很多知識、技能，只想到實(shí)習(xí)單位做領(lǐng)導(dǎo)和管理工作，不愿去基層一線做具體的工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)、在學(xué)歷高的人面前，或是遇到困難時，又不能客觀評價自己，產(chǎn)生強(qiáng)烈的自卑感。

（二）傳統(tǒng)心理健康教育模式存在的

問題

以廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，對該院2010級頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的情況進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，該院心理健康教育工作基本上可以滿足在校學(xué)生的需求，卻對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生幫助甚少，而大三學(xué)生的危機(jī)事件又往往發(fā)生在企業(yè)實(shí)習(xí)階段，學(xué)校的心理健康教育在頂崗實(shí)習(xí)這一階段變成了一個真空期。

1.理論研究薄弱，參考經(jīng)驗(yàn)缺乏。在工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式下，心理健康教育工作的開展需要大量的理論研究和實(shí)踐探索，但是目前這方面的研究非常少。查找中國知網(wǎng)，在“校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)”這種新的人才培養(yǎng)模式背景下探討高職心理健康教育教學(xué)的論文不到10篇。

2.對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的心理狀況關(guān)注度不夠。目前大部分高職院校均存在對不同年級學(xué)生心理健康教育工作投入不均勻的情況。大一新生入校后開展新生心理普查、排查及后期跟蹤，開展大學(xué)生心理健康教育課程教育，而對大二、大三的學(xué)生的心理健康教育工作則極為有限。雖然每年“5.25”心理活動月要求各年級學(xué)生參加，但仍然是以大一學(xué)生為主，針對二、三年級學(xué)生的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和就業(yè)心理的教育也僅限于幾次講座，缺少系統(tǒng)跟蹤和個性化的服務(wù)。朱易將高職院校的心理健康教育工作總結(jié)為：“對大一新生過分關(guān)注，對大二年級適當(dāng)關(guān)照，對大三畢業(yè)生放任自流”。

3.職業(yè)教育的開放度不夠，對學(xué)生的人文關(guān)懷不足。很多高職院校均存在心理健康教育與其他教學(xué)管理部門缺乏溝通的情況，心理健康教育者既不了解頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生，也不了解企業(yè)，大部分的工作局限于“課堂、活動、咨詢”這個狹窄范圍，無法培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)心理品質(zhì)。

高職學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間會產(chǎn)生眾多心理問題，而傳統(tǒng)的心理健康教育模式又無法幫助學(xué)生解決這些問題，高職院校心理健康教育模式改革勢在必行。

二、高職頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生心理健康教育中EAP的具體應(yīng)用

員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Programs，以下簡稱EAP）是美國19世紀(jì)70年代以來在企業(yè)界所推行的一套系統(tǒng)的、長期的精神福利支持項(xiàng)目，旨在幫助員工解決心理、行為與健康等方面的問題，提高員工的身心健康水平，改善員工的人際關(guān)系，強(qiáng)化工作中的團(tuán)隊(duì)精神，從而達(dá)到提高員工工作效率和組織管理效能的雙重目標(biāo)。據(jù)1995年美國健康和人文服務(wù)部的資料稱：美國對EAP每投入1美元，便會得到5～7美元的收入。

（一）EAP在高職生頂崗實(shí)習(xí)階段的執(zhí)行模式

常見的EAP執(zhí)行模式有內(nèi)部模式、外部模式、聯(lián)合模式、混合模式4種。高職院校可采用混合模式，即頂崗實(shí)習(xí)單位有EAP服務(wù)的，學(xué)生就享用該單位的EAP服務(wù)；頂崗實(shí)習(xí)單位沒有EAP服務(wù)的，由學(xué)校向這部分學(xué)生提供EAP服務(wù)。可見，學(xué)校是提供EAP服務(wù)的主體。

（二）EAP服務(wù)的實(shí)施方案

EAP的實(shí)施類似于學(xué)校心理健康教育模式，針對的對象是參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，服務(wù)的時間從頂崗實(shí)習(xí)開始持續(xù)到畢業(yè)。

1.心理狀況調(diào)查。通過問卷、面談、小組座談等形式評估頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生心理健康狀況，分析問題產(chǎn)生的原因。如果是組織存在的問題，要認(rèn)真分析是工作環(huán)境的問題還是企業(yè)軟環(huán)境的問題，向企業(yè)提出意見和建議，幫助企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的工作內(nèi)容，指明學(xué)生的發(fā)展方向，消除問題的誘因。

頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生到崗的兩周內(nèi)就要安排心理狀況調(diào)查。對于頂崗實(shí)習(xí)較為集中的企業(yè)安排各系心理健康教育工作站的教師開展此項(xiàng)工作，開展的形式可以是集中完成調(diào)查問卷，也可以是小組座談；對于較為分散的情況安排學(xué)生心理自助組織的同學(xué)負(fù)責(zé)完成，主要是通過QQ等網(wǎng)絡(luò)工具獲取相關(guān)信息；針對聯(lián)系不上或無法完成調(diào)查的學(xué)生要特別注明原因是什么。學(xué)校心理咨詢中心是校內(nèi)EAP服務(wù)的總牽頭人，要負(fù)責(zé)統(tǒng)和各個頂崗實(shí)習(xí)點(diǎn)的調(diào)查結(jié)果，建立學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理健康狀況數(shù)據(jù)庫，分析原因并向?qū)W校、企業(yè)提出意見，同時向各頂崗實(shí)習(xí)點(diǎn)反饋情況并安排進(jìn)一步工作。

2.心理健康宣傳。學(xué)校心理健康教育中心根據(jù)各頂崗實(shí)習(xí)點(diǎn)的調(diào)查結(jié)果，通過宣傳手冊、海報、自助卡片、網(wǎng)絡(luò)、講座、微博等形式幫助學(xué)生樹立正確的心理健康認(rèn)知。

關(guān)于職業(yè)心理的教育工作在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前就要開展，甚至是新生一入學(xué)就開展，校企雙方必須及時地將學(xué)生所選擇專業(yè)方向的專業(yè)特點(diǎn)、教學(xué)方法、技能訓(xùn)練手段、培養(yǎng)理念，以及整個教育流程全部毫無保留地展示給學(xué)生，讓學(xué)生清楚地知道要做什么、怎么做。針對學(xué)生集中出現(xiàn)的適應(yīng)問題、情緒困擾、人際關(guān)系和自我認(rèn)知等問題，可制作成微博推送到學(xué)生手機(jī)上或制作成宣傳手冊等資料發(fā)放到學(xué)生手上。最重要的是讓學(xué)生明白，頂崗實(shí)習(xí)是一個重要的轉(zhuǎn)折期，總會出現(xiàn)或多或少的問題，面對這些問題不用擔(dān)心、焦慮，當(dāng)自己無法解決的時候要及時向別人尋求幫助，并留下咨詢電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢方式。

3.教育培訓(xùn)。對于頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生較為集中的地方可以通過講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、團(tuán)體活動、素質(zhì)拓展等形式幫助學(xué)生學(xué)會情緒管理、壓力管理、調(diào)節(jié)職業(yè)心態(tài)等知識，能夠調(diào)節(jié)工作與生活的關(guān)系，提高心理素質(zhì)和工作熱情，增強(qiáng)對心理問題的抵抗力。活動的組織者可以是各系心理健康教育工作站的教師，也可以是學(xué)生心理自助組織的成員，甚至是企業(yè)的員工。

4.心理咨詢。通過電話、網(wǎng)絡(luò)或者團(tuán)體輔導(dǎo)等方式有針對性地幫助頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)問題。因?yàn)轫攳弻?shí)習(xí)學(xué)生大部分在外地的特殊性，目前主要開展的咨詢方式是電話及網(wǎng)絡(luò)咨詢，學(xué)校要建立好免費(fèi)的電話熱線和網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺，從事心理咨詢的專業(yè)人員不僅要有心理咨詢的專業(yè)知識，要還懂得心理危機(jī)干預(yù)的手段和技術(shù)。

5.效果評估及總結(jié)。學(xué)校要做好EAP工作階段性結(jié)果的調(diào)查反饋和總結(jié)，幫助學(xué)校或者企業(yè)了解EAP實(shí)施效果，并根據(jù)實(shí)施效果不斷完善和調(diào)整方案。這一工作尤為重要，只有讓學(xué)校和企業(yè)看到EAP的效用，才能讓更多的人享受這項(xiàng)服務(wù)。學(xué)校也要發(fā)揮輻射地方的功能，幫助我國更多的中小企業(yè)認(rèn)識到EAP服務(wù)的投入是值得的，EAP通過維護(hù)組織成員的心理健康，提高員工的生產(chǎn)力和工作績效，改善組織管理。

（三）EAP服務(wù)的原則

1.預(yù)防與處理相結(jié)合的原則。EAP服務(wù)的對象為全體頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生，以發(fā)展性、建設(shè)性、教育性和預(yù)防性為主。這一點(diǎn)和學(xué)校心理健康教育工作的宗旨一致。

2.學(xué)校、家長和企業(yè)三者相結(jié)合的原則。頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生在企業(yè)中出現(xiàn)這樣那樣的問題，往往是由于各方面原因綜合導(dǎo)致的。學(xué)校要爭取學(xué)生家長和企業(yè)的支持，頂崗實(shí)習(xí)并非學(xué)校唱獨(dú)角戲，而是學(xué)校、家長和企業(yè)三者互相聯(lián)動的一個過程。只有學(xué)校教師，家長和企業(yè)三方面相互關(guān)注和配合，共同管理、教育、幫助學(xué)生，才能提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)創(chuàng)造的價值和意義。

3.解決普遍與特殊問題相結(jié)合的原

則。因?yàn)閭€性、家庭背景、生活經(jīng)歷等不同，頂崗實(shí)習(xí)的每一位學(xué)生都有其特殊性，但是由于他們所處的工作環(huán)境、社會環(huán)境是相同的，這就讓EAP服務(wù)要關(guān)注他們的共性，也即普遍性。在幫助學(xué)生解決心理問題時要將普遍與特殊問題相結(jié)合，才能在根本上幫助學(xué)生解決其自身問題。

總之，把企業(yè)的EAP福利運(yùn)用到高職頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生上，可以有效地幫助學(xué)生適應(yīng)企業(yè)生活，幫助他們解決入職后遇到的問題，提高人際交往技能，進(jìn)而提高身心健康水平和工作效率，獲得企業(yè)行業(yè)用人單位的認(rèn)同，充分發(fā)揮頂崗實(shí)習(xí)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢，值得在高職教育中加以推廣。

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（EAP）研究[D].青島：中國海洋大學(xué)，2012

【基金項(xiàng)目】廣西教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度廣西高等教育教學(xué)改革工程立項(xiàng)課題（2013JGB337）

【作者簡介】董 蓓（1982- ），女，云南昆明人，碩士，廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理咨詢中心講師，研究方向：大學(xué)生心理健康教育；黃金來（1968- ），男，廣西田陽人，廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電氣工程系副教授，研究方向：大學(xué)生心理健康教育。

（責(zé)編 何田田）