心理咨詢中的技術和方法在高校輔導員工作中的應用

摘 要：高校思想政治輔導員是高校的一支特殊的政工隊伍。他們是學生思想、學習和生活等方面的指導老師，在日常工作中，輔導員必然會自覺、不自覺地扮演著心理咨詢員的角色，做著心理輔導的工作。通過與學生的交流，了解學生心理困擾和心理需要，運用心理學及其他相關學科的知識及技巧，幫助當事人減輕他們由于內心世界出現(xiàn)的矛盾沖突所帶來的情緒和行為的困擾。幫助他們學習認識自己、接納自己，學習面對困難、分析困難、排除困擾的能力，使學生在困惑中學會前進，促進自我完善，自我成長。但是什么樣的會談才是有效的，就要求運用科學的方法和技術來實現(xiàn)。

關鍵詞：心理咨詢技術；高校思想政治工作

[中圖分類號]： G641 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-15--01

一、個體咨詢技術

1、傾聽技術

傾聽技術是指集中精力認真傾聽學生的講述，給學生充分足夠的時間和機會講完要講的話，并表現(xiàn)足夠的同情和理解。傾聽包括“耳聞”和“目睹”?！澳慷谩笔怯^察學生的體態(tài)語言，從而了解來他的心身?！岸劇笔钦J真聽。

傾聽本身就會起到積極的安慰作用，學生通過講述宣泄心中的不快和苦惱，使自己的精神壓抑得到解脫。這是心理學中的基本規(guī)律之一?！靶睦碛惺?，言之為快”。所以，輔導員在學生講述的過程中不要輕易插話，如表現(xiàn)得不耐煩、或是輕易下結論，往往會加重學生的煩惱，使學生產生不信任感。例如：一個學生向輔導員訴說考試失敗的原因，還沒講幾句，輔導員就開始給學生講大道理，“你的考試失敗是因為你學習不刻苦?！?“好好總結，你會有改變的?！逼鋵崳o導員的“苦心”教育已經(jīng)造成了這次談話的失敗。學生此時需要的不是教育，而是需要一個宣泄心中苦惱的機會，需要一個尊重自己、理解自己的知音。但是如果說 “我很想和你談談你的學習”，然后鼓勵學生講。這樣輔導員就可以分析出，考試成績不好是因為學習目的不明確，學習不刻苦，情感困惑，然后對癥下藥，才可以取得好的效果。

2、共情技術

共情技術是指聆聽學生的內心世界，以感同身受的方式體驗學生主觀的想法和情緒，把關切理解傳遞給他。在使用共情技術時，輔導員要注意防止以下的幾種不良傾向。

（1）直接規(guī)勸。如“你應該這樣”、“你不應該這樣想”、“你應該談談這個問題而不是那個問題”。

（2）簡單評判。如“我認為那個是錯誤的”“不太驕傲自大了”。

（3）空洞說教。如“大學生以學習為主，愛情要服從學業(yè)、服從工作”。

（4）貼標簽與診斷。如“你存在嚴重的自卑情節(jié)”“你是神經(jīng)衰弱”

（5）虛弱的保證，試圖讓來訪者開心。“你的明天一定會比今天好”，“你一定可以考得更好?！?/p>

3、具體化技術

有的學生在敘述思想、情感、事件時常常模糊不清，甚至矛盾、不合理，使問題變的復雜，這也成為困擾學生的一個重要的原因之一。這時，可以使用具體化技術來協(xié)助他們清楚、準確地表達他們自己的真正意圖的目的。

例如：

學生：我很自卑。

輔導員：你總是很自卑，能舉例告訴我什么事情讓你自卑嗎？

學生；我一個月只有600元的生活費用，而同宿舍的同學一件衣服就2000元。

輔導員：還有呢？

學生：我沒談過戀愛，看見校園內一對一對的戀人，心里很羨慕。

輔導員：還有呢？

學生：我的成績也不是很好，上學期幾門課都沒過。

輔導員：還有那些事情讓你覺得自卑的呢。

學生：好像就這么多了吧。

輔導員：說說你有什么特別的地方。

學生：我，也沒什么，我喜歡唱歌，還拿過獎。我還喜歡寫文章，高中的語文老師經(jīng)常表揚我作文寫得好。

輔導員：你們班上大部分同學的生活費用是多少？有多少男生沒有女朋友？成績不好的同學是不是都抬不起頭來呢，又會有多少同學有很棒的歌喉和文采呢。

學生：（點點頭）我一直覺的自己不行，自己列一下，特別是您這么分析，覺得確實也沒有什么。一直以來，我都沒有好好地理理原因，反而總讓自卑情緒困擾著，在這樣的情緒下，越想越覺得自己不行。

二、方法

1、認知法

兩個學生走在路上，迎面走來了他們的老師，但是老師沒有和他們打招呼徑直走了過去。這兩個學生一個想“老師可能沒有看見我們，所以才沒有理睬我們?！绷硪粋€卻想：“是不是上次我頂幢他，他故意不理睬我。”兩種不同的想法產生了兩種不同的情緒反應。前者覺得無所謂，后者則憂心忡忡。

美國心理學家艾利斯認為人的情緒不是由某一具體誘因產生的，而是由經(jīng)歷這一事情的人對此的解釋和評價所引起的。合理的情緒會引起人們對事物恰當、適度的情緒和行為反應。不合理情緒則會相反。在此基礎上，艾利斯提出了合理情緒法，又稱作ABCDE法。它是指發(fā)生了事件A，由于有了B的想法，便產生了心理障礙的后果C。如果通過輔導，將B的想法改成D就會有E的新后果，C這個心理障礙就消除了。這種改變認知結構的方法就是認知法。輔導員可以用認知法來改變學生因為錯誤認知造成的情緒和行為偏差。

2、暗示法

暗示法是通過語言或想象使自己的身心機能發(fā)生改變。一個化學老師在一個大教室上課，聲稱要給同學們做一個氣味傳播速度和嗅覺靈敏反應的測試。老師打開蓋子把一種有彩色卻毫無臭味的溶液滴了幾滴在棉花上，并做出極度厭惡的表情離開講臺。很快，許多同學都聞見了臭味。最后，連遠離講臺的最后一排的同學都聞到了。輔導員在做學生的思想工作時，尤其是自卑、膽小、敏感的學生，應該合理運用暗示法，多給予些積極的心理暗示。暗示法對增強自信心，克服考試焦慮、比賽怯場、自卑心理等有很好的作用，其關鍵是來訪者要相信這種暗示，否則收效甚微。

3、宣泄法

宣泄法是指將沉郁在人體內的種種不愉快感受，如悲傷的情緒等排出體外的心理過程。疏泄法有以下幾種：一是讓其痛哭一場。現(xiàn)代醫(yī)學研究成果表明，哭不僅可以減輕心理的悲痛情緒，還有利于人的生理健康。

如果學生碰到悲傷卻傷心不起來，可建議他看悲傷的小說或影視節(jié)目，幫助他把眼淚排泄出來。二是向知心好友訴說自己的煩惱或悲痛。第三，可向報刊或自己信任的有關機構寫信，以疏泄自己心中的不快。心理咨詢室也是一種很好的疏泄場所。

參考文獻：

[1]郭念鋒、《心理咨詢師》（三級）、北京：民族出版社、2005年版。

[2]郭念鋒、《心理咨詢師基礎知識》、北京：民族出版社、2005年版。

[3]《基礎與應用心理學》雨果·閔斯特伯格、邵志芳北京大學出版社

[4]《思想政治教育心理學》姜相志主編 哈爾濱工業(yè)大學出版社，2000年