新形勢下的輔導(dǎo)員職能模式與角色優(yōu)化

摘 要 傳統(tǒng)輔導(dǎo)員職能模式主要有保姆型、管理型、教育型和咨詢指導(dǎo)型幾種，這就決定了在輔導(dǎo)員角色扮演上存在事務(wù)主導(dǎo)型、管理主導(dǎo)型和教育主導(dǎo)型等行為模式，這些傳統(tǒng)輔導(dǎo)員職能模式和角色扮演模式不適應(yīng)新形勢，造成輔導(dǎo)員職能沖突和角色困境，這就要求輔導(dǎo)員要向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、專家化方向?qū)崿F(xiàn)其角色優(yōu)化。

關(guān)鍵詞 輔導(dǎo)員 職能模式 角色優(yōu)化

中圖分類號：G451 文獻標(biāo)識碼：A

隨著高等教育改革的逐步深入、輔導(dǎo)員工作的領(lǐng)域不斷擴展，輔導(dǎo)員在育人中的價值逐步凸顯，然而在工作實際中，輔導(dǎo)員的“雙重身份”、“多種角色”往往使輔導(dǎo)員遭遇尷尬，在輔導(dǎo)員眾多職能、角色錯綜交替的情況下，如果不能進行有效的職能統(tǒng)籌和角色優(yōu)化，就是造成嚴(yán)重的輔導(dǎo)員職能沖突和角色困境。

1 輔導(dǎo)員職能模式探析

輔導(dǎo)員職能的準(zhǔn)確定位是輔導(dǎo)員角色優(yōu)秀扮演的前提和關(guān)鍵。從當(dāng)前一線輔導(dǎo)員工作的實際來看，輔導(dǎo)員的工作模式主要有以下幾種類型：

保姆型。保姆型輔導(dǎo)員的工作特點是事無巨細，無所不管，無所不抓，從學(xué)習(xí)到生活，從入學(xué)到就業(yè)，從校內(nèi)到校外，眉毛胡子一把抓，凡事大包大攬。這種情況是由于大學(xué)生的獨立性比較差，生活能力、獨立處置問題的能力以及行為規(guī)范能力比較差而出現(xiàn)的。其角色扮演者的理念是，學(xué)生年齡小，生活經(jīng)驗少，獨立性比較差，輔導(dǎo)員就得多管一些，否則，就沒盡到責(zé)任。這種類型的工作模式的優(yōu)點是學(xué)生遇到問題隨時能得到幫助，對于學(xué)生來說工作人性化，但是這種“一包到底”的工作模式，不利于學(xué)生獨立個性的發(fā)展和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。

管理型。管理型輔導(dǎo)員更多的是在扮演管理者的角色，工作中以獎懲為主要手段，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)。這種工作模式有兩種可能后果，其一是管得過死，把學(xué)生牢牢地束縛在所謂的“規(guī)定”的框框內(nèi)；其二是僅僅滿足于不違反“規(guī)定”，而“規(guī)定”之外的情況就聽之任之了。由此可以看出，這種管理型工作模式的出現(xiàn)，既與個人對輔導(dǎo)員工作的體認有關(guān)，也與學(xué)校的業(yè)績考核制度有關(guān)。高校學(xué)生管理與培養(yǎng)的實踐表明，這種管得過死的管理型工作模式，限制了學(xué)生個性的發(fā)展和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。

教育型。教育型輔導(dǎo)員工作的重點在于教育，并將教育的主旨貫徹于工作活動的方方面面。一方面，輔導(dǎo)員通過各種教育活動的設(shè)計，來提升大學(xué)生的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)和道德素質(zhì)，并在日常的生活中加強對學(xué)生各種思想認識問題的疏導(dǎo)，幫助學(xué)生解決各種實際問題；另一方面，有效利用學(xué)校的各項管理制度，加強對學(xué)生的管理，強調(diào)規(guī)章制度的教育價值。這種工作模式，將教育與管理有機地結(jié)合起來，將思想疏導(dǎo)與紀(jì)律約束有機地結(jié)合起來，克服了“保姆型”的“一包到底”的弊端，也克服了管理型的簡單生硬的工作方式，對于大學(xué)生的成長能夠起到有效的促進作用。

咨詢指導(dǎo)型。咨詢指導(dǎo)型的工作模式其立足點既不是“管”，也不是傳統(tǒng)意義上的“教”，而側(cè)重點在于“導(dǎo)”，即咨詢指導(dǎo)。這種工作模式的思想邏輯是，高校教育的目的是開發(fā)學(xué)生的智慧潛能，發(fā)展學(xué)生的獨立性，促進個性的和諧，提高主體性，而傳統(tǒng)教育的弊端就是不利于學(xué)生主體性的發(fā)揮，特別是在教育方式方法上將學(xué)生當(dāng)作客體，當(dāng)作管理的對象，這種教育方式對學(xué)生個性的壓抑是不言而喻的。教育發(fā)展的實踐表明，發(fā)揮學(xué)生主體性的教育方法應(yīng)該是民主的方法、平等對話的方法、疏導(dǎo)的方法。除了常規(guī)的、幾種的理論教育外，輔導(dǎo)員更多的是在咨詢討論中給學(xué)生提供各種指導(dǎo)性意見，幫助學(xué)生進行正確的選擇，促進思想行為的提升。

通過以上幾種輔導(dǎo)員職能模式的分析，我們可以看出，究竟采取哪一種模式，與輔導(dǎo)員自身對工作性質(zhì)的認識與職能的理解有關(guān)，因此，輔導(dǎo)員要履行好自身的職能，就必須深入理解輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)，在實際工作中找準(zhǔn)自身的角色定位，從而扮演好自身的職業(yè)角色。

2 輔導(dǎo)員角色扮演的現(xiàn)狀

輔導(dǎo)員角色扮演是輔導(dǎo)員職能履行的重要方式和途徑，對于輔導(dǎo)員的個人成長和高校的學(xué)生工作發(fā)展具有特殊意義，從當(dāng)前輔導(dǎo)員角色扮演的現(xiàn)狀來看，輔導(dǎo)員角色扮演主要分為三種角色行為模式：

第一，事務(wù)服務(wù)主導(dǎo)型行為模式。這種工作模式是將大量的精力投入到學(xué)生事務(wù)性的工作中，而對于學(xué)生深層次的思想動態(tài)的分析，對于深層次的思想問題的疏導(dǎo)，特別是提升學(xué)生思想政治素質(zhì)的教育工作，則明顯不到位。從高校實際來看，目前只有50%的高校按1：200的比例規(guī)定配置輔導(dǎo)員，有34.8%的高校未按規(guī)定配置，有的高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例高甚至高達1：760。而這與輔導(dǎo)員的實際工作量極為不匹配，學(xué)生中大量的事務(wù)性工作大大地牽制了輔導(dǎo)員的時間和精力，“兩眼一睜，忙到熄燈”這一輔導(dǎo)員的真實寫照，一方面說明輔導(dǎo)員工作的辛苦，另一方面也說明輔導(dǎo)員工作的錯位，假如忙到熄燈都是忙的事務(wù)性工作，這就降低了輔導(dǎo)員工作層次，甚至是本末倒置。

第二，管理主導(dǎo)型行為模式。管理主導(dǎo)型為模式是在工作中側(cè)重于學(xué)生的行為與事務(wù)性管理。這種行為模式可有兩種傾向，一種是管得嚴(yán)，另一種是管得多，服務(wù)也周到，但在教育方面投入不足。雖然工作可以表現(xiàn)得井井有條，不出事或少出事，但對于學(xué)生長遠發(fā)展的促進性影響不夠。這種工作行為模式的輔導(dǎo)員，人們一般稱之為學(xué)生“管理員”。

第三，教育主導(dǎo)型模式。教育主導(dǎo)型模式是將教育的宗旨貫穿于教育、管理與服務(wù)的全過程，并將重心放在教育上，在做好管理與服務(wù)的同時，集中精力抓好學(xué)生的教育與引導(dǎo)，促進大學(xué)生科學(xué)世界觀的形成，政治信仰的確立，道德素養(yǎng)的提升以及心理健康和人格的完善。例如復(fù)旦大學(xué)輔導(dǎo)員包涵，在學(xué)生工作中，她細心捕捉學(xué)生中出現(xiàn)的各種思想苗頭，進行深入分析，然后寫出周記，在班級主頁上發(fā)布，用周記的形式與學(xué)生進行文字交流、對話與溝通，融入了她對輔導(dǎo)員工作的理解，即愛心+責(zé)任+智能，這就是在高校輔導(dǎo)員界著名的《包涵心語》。

從以上的分析可知，第一種和第二種工作模式都是高校輔導(dǎo)員角色行為模式的誤區(qū)，我們所需要確立的是教育主導(dǎo)型的角色行為模式。因為從大學(xué)生思想政治教育的主要任務(wù)可以看出，輔導(dǎo)員工作的本質(zhì)規(guī)定性是教育，其教育的重心在于大學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價值觀、政治觀以及良好道德規(guī)范的形成，其他一切工作內(nèi)容都應(yīng)圍繞這一宗旨而進行。

3 輔導(dǎo)員角色優(yōu)化期待

輔導(dǎo)員工作是一項專業(yè)性很強的工作，這就決定了輔導(dǎo)員必須經(jīng)過專門的訓(xùn)練，掌握對學(xué)生進行教育與指導(dǎo)的專業(yè)理論與技能。一方面，隨著現(xiàn)代化、信息化進程的不斷推進，社會對人才需要的素質(zhì)要求越來越高，在這樣的形勢下，僅憑經(jīng)驗與熱情是不能勝任當(dāng)今的大學(xué)生教育與指導(dǎo)的，必須在深諳高等教育與人才培養(yǎng)規(guī)律基礎(chǔ)上，并在某一方面學(xué)有專長，才能有效進行大學(xué)生的教育與引導(dǎo)。另一方面，當(dāng)前90后大學(xué)生的知識素質(zhì)也越來越高，但同時所面對的社會競爭的壓力、學(xué)習(xí)的壓力、心理危機等問題也更加突出，因而對專業(yè)化、職業(yè)化、專家化的輔導(dǎo)員有著更多的期待。因為，就目前大學(xué)生所具備的知識素質(zhì)而言，一般的常識性、淺層次的問題他們自身就能夠解決，而一些深層次的問題恰恰需要具有較深的生活閱歷、較高的專業(yè)造詣，并對此有專門研究的專家給出建議性的解決方案，這種專業(yè)性的建議，往往可以滿足他們心理上的可靠性要求，所以，對這種“三?！陛o導(dǎo)員角色期待，不僅是一種“心理偏好”效應(yīng)，而且是有其客觀的合理性。

因此，輔導(dǎo)員角色優(yōu)化必須充分把握輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的方向，實現(xiàn)由過去的經(jīng)驗管理型轉(zhuǎn)向知識教育型轉(zhuǎn)變，由過去的低學(xué)歷非專業(yè)型向高學(xué)歷專家型轉(zhuǎn)變，這就要求輔導(dǎo)員在角色定位上要真正成為大學(xué)生教育管理方面的專家，以其深厚的學(xué)養(yǎng)、良好的素質(zhì)、精湛的專業(yè)技能契合大學(xué)生的角色期待，贏得大學(xué)生的信賴。

因為越來越多的學(xué)者研究認為，未來高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展演進方向應(yīng)為更具有連貫性和長期性的專業(yè)化、職業(yè)化、專家化道路，特別是隨著中央16號文件以及各地系列配套文件的出臺，輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)得到了高度重視，這就使得輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化、專家化發(fā)展成為許多高校和輔導(dǎo)員的選擇，也為輔導(dǎo)員角色優(yōu)化期待提供了可能。

（1）輔導(dǎo)員的專業(yè)化。所謂“專業(yè)化”是指某項工作由經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)人員，專門從事并且不斷提高的過程，由此，輔導(dǎo)員的“專業(yè)化”就是指經(jīng)過專門教育和培訓(xùn)的人員走上輔導(dǎo)員崗位，并且在實際工作中不斷提升專業(yè)知識和技能的過程。基于輔導(dǎo)員的職能和角色定位，從某種意義來說，輔導(dǎo)員最基本的專業(yè)知識和專業(yè)技能是思想政治教育的基本知識和技能。作為一名專業(yè)的輔導(dǎo)員，必須深刻理解和認識大學(xué)生思想政治教育的規(guī)律，熟練掌握大學(xué)生思想政治教育的專業(yè)知識和技能，并在工作實際中不斷增強大學(xué)生思想政治教育的實效。

（2）輔導(dǎo)員的職業(yè)化。所謂“職業(yè)化”是指在在職場中按照一定的行為規(guī)范進行活動的行為。職業(yè)化要有專門的準(zhǔn)入機制、考核機制，要有不可替代性，不是“誰想干都可以、怎么干都行、干得怎樣都可以”。因而，作為職業(yè)的輔導(dǎo)員，就必須有相應(yīng)的明確的職業(yè)定位、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)管理機制和考核體系等。從廣義的輔導(dǎo)員職業(yè)化來講，就是指輔導(dǎo)員的這一只有需要相應(yīng)的工作領(lǐng)域、工作規(guī)范、考核機制；從狹義的輔導(dǎo)員職業(yè)化來講，就是輔導(dǎo)員必須在大學(xué)生的教育管理和服務(wù)中提供更全面、更專業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)。只有保證了輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化的發(fā)展方向，才能適應(yīng)大學(xué)生日益強烈的成才需求，才能面對多樣性、復(fù)雜化環(huán)境下的大學(xué)生思想政治教育的工作。

（3）輔導(dǎo)員的專家化。所謂“專家化”是指某一研究領(lǐng)域具有扎實的基礎(chǔ)研究、理論功底，能進行專門的研究并取得一定的研究成果。輔導(dǎo)員的“專家化”就是指輔導(dǎo)員要在大學(xué)生教育、管理、服務(wù)領(lǐng)域開展深入的研究，取得相應(yīng)的學(xué)術(shù)成果，具有理論和實踐操作的經(jīng)驗。結(jié)合輔導(dǎo)員的角色和工作職責(zé)來看，我們認為輔導(dǎo)員隊伍的專家化就是要使輔導(dǎo)員隊伍中涌現(xiàn)出部分能夠在大學(xué)生思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、心理健康教育、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等領(lǐng)域具有扎實的理論功底和實踐能力，具有較高的學(xué)術(shù)水平和實際運用水平的人。

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